人事干部應(yīng)具備協(xié)調(diào)工作的能力

1、人事干部應(yīng)具備協(xié)調(diào)工作的能力 從管理學(xué)的角度講，協(xié)調(diào)是指管理者從系統(tǒng)的整體出發(fā)，運用各種手段，正確、妥善、合理調(diào)節(jié)系統(tǒng)內(nèi)各部門之間、人與人之間的各種關(guān)系，為實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標而共同奮斗的一種管理過程。協(xié)調(diào)是一門大學(xué)問，同樣一件事，由兩個人來做，所收到的效果有時就大不一樣，有的人能做好，有的人就做不好。為何能出現(xiàn)這種差異？除了知識水平和工作能力外，還有一個重要原因就是在做協(xié)調(diào)工作上存在著差異。協(xié)調(diào)工作是一門思想性、政策性、知識性和施行性都很強的科學(xué)，我們?nèi)耸赂刹咳绾巫龊脜f(xié)調(diào)工作、提升協(xié)調(diào)藝術(shù)，就這個問題我個人從以下幾個方面有如下理解： 一、人事干部協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容 協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容比較廣泛，但大致可分

2、為工作關(guān)系協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)兩大類。 一是工作關(guān)系協(xié)調(diào)。主要包括三個方面： 1、上下協(xié)調(diào)。由于系統(tǒng)與子系統(tǒng)的地位不同，有時不免產(chǎn)生在互相利益和觀點上的矛盾。這種矛盾通常表現(xiàn)在上級領(lǐng)導(dǎo)與本單位之間、本單位與下屬單位領(lǐng)導(dǎo)之間。由于我們?nèi)耸虏块T在司法局管理系統(tǒng)中所處的特別位置，我們的一些同志常常受上級領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門委托幫辦或協(xié)調(diào)一些事情，而這些事情有些往往又不屬于自己的職權(quán)范圍之內(nèi)。想躲又躲不開，想推又推不掉，如果碰到這類矛盾，我們作為人事干部一定要記?。翰灰R上應(yīng)允或拒絕上級領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門交辦的事情，更不能代表本單位的一把手說"行'或"肯定不行'。而要說

3、："我馬上去做，有什么狀況隨時與您聯(lián)系'。而且在事后，還要向上級領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門說明這件事情能辦的原因和不能辦的苦衷，爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的同情和諒解。二是受本單位領(lǐng)導(dǎo)指派處理下屬單位領(lǐng)導(dǎo)之間或領(lǐng)導(dǎo)和同志之間的矛盾。在下基層化解矛盾時，我們一定不能以"欽差大臣或裁判員'自居，更不能隨隨便便地指手劃腳，而要向下屬單位領(lǐng)導(dǎo)或同志講清楚：是領(lǐng)導(dǎo)讓我來聽取看法的，我一定負責(zé)把你們的看法或建議如實傳達給領(lǐng)導(dǎo)。對下級單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志也要同樣表現(xiàn)出謙虛和尊重的態(tài)度。對下級領(lǐng)導(dǎo)和同志的看法，要本著對上負責(zé)與對下負責(zé)一致性和實事求是的精神，耐心聽取各種不同看法。但要注意：不要輕

4、率表態(tài)，也不能隨聲附和，更不能顯然傾向于哪一方。在弄清楚矛盾產(chǎn) 生的來龍去脈后，盡量依靠自己的力量去化解矛盾。假設(shè)一時解決不了，要向本單位領(lǐng)導(dǎo)原原本本地匯報后，再進一步確定解決問題的方法。 2、左右協(xié)調(diào)。對平級的各職能部門或本單位內(nèi)部的各職能科室之間的協(xié)調(diào)工作，稱之為左右協(xié)調(diào)。在這里我主要談如何做好本單位內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。系統(tǒng)內(nèi)部各層次之間產(chǎn)生的矛盾多數(shù)是由所代表的利益不同而引起的?；蛞蚵氊?zé)分工不夠明確、或因承當(dāng)任務(wù)的多少而討價還價、或因工作配合中渠道不暢、或因各自安排的活動互相發(fā)生沖突等等。我們?nèi)绾翁幚砗眠@類協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵在于做好四個方面工作：一是要發(fā)揮具有綜合職能特點的人事科的協(xié)調(diào)作用。在我

5、們系統(tǒng)內(nèi)部如果發(fā)生矛盾，我們的人事干部要勇于主動擔(dān)負責(zé)任。同時也要掌握好尺度，要在自己的職能范圍內(nèi)行事。應(yīng)注意到：在事前為領(lǐng)導(dǎo)制定方案時，內(nèi)容應(yīng)盡量明確具體、合計周到；在實施方案過程中，應(yīng)及時掌握狀況，發(fā)現(xiàn)問題隨時調(diào)整，盡量避免在發(fā)生矛盾或沖突時再去解決。二是人事干部要常常深入各職能科室。因為在工作中許多矛盾是由于互相溝通不夠造成的，所以 我們?nèi)耸赂刹恳e極參加他們的活動，隨時溝通狀況，在工作中建立感情，在工作中主動調(diào)節(jié)，以減少矛盾。三是在發(fā)生矛盾時，不要偏聽偏信，更不要隨便表態(tài)。要多協(xié)商，多溝通，善于找出各自利益的共同點，把各方面的意思統(tǒng)一到符合原則的共同點上。特別是對職責(zé)不明沒人管的工作，

6、假設(shè)我們自己有能力辦到的，就應(yīng)主動承當(dāng)起來，以免爭論不休，發(fā)生矛盾。四是全局干部要強化協(xié)調(diào)工作的思想性。我們開展人事工作自始至終都要講原則、講黨性、講大局，只有這樣才干順利完成全局中心工作。我們?nèi)指刹恳秸{(diào)一致，統(tǒng)一行動，不能出雜音，更不能自以為是或各自為政。對有些事情，假設(shè)協(xié)調(diào)不成，必要時就應(yīng)約法三章，共同遵守，強制執(zhí)行，這種強制手段也是協(xié)調(diào)工作中不可缺少的。 3、內(nèi)外協(xié)調(diào)。在日常工作中，隨著人事服務(wù)職能的加強與各系統(tǒng)、各單位之間的橫向聯(lián)系日益強化。橫向聯(lián)系的強化，隨之就會產(chǎn)生內(nèi)外之間的各種矛盾。因此，我們?nèi)耸赂刹烤鸵莆諆?nèi)外協(xié)調(diào)的技巧。內(nèi)外協(xié)調(diào)主要是指協(xié)調(diào)本單位與外單位之間的關(guān)系。由于我

7、們?nèi)耸鹿ぷ鞯奶貏e性，有時如工資、編制、考核等要代人事部門、組織部門面向各單位下發(fā)通知、布暑工作等，但我們干部人事科只是局職能部門的一個獨立單位，與各職能科室、各直屬單位沒有互相之間的隸屬關(guān)系，所以協(xié)調(diào)工作不能采用強制手段。內(nèi)外協(xié)調(diào)只能在平等互利，互通有無，互相依存，共同發(fā)展的基礎(chǔ)上進行。在內(nèi)外協(xié)調(diào)中，既要維護本單位的利益，又要合計外單位的利益。對 外單位的利益要盡量予以照顧。主動搞好關(guān)系，這樣，一旦出現(xiàn)矛盾才干互相諒解，互相支持，互相合作。 二是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。 人際關(guān)系就是人們之間的感情交流，主要是指每個人的個性、看法、態(tài)度與其他人的相關(guān)特征。一個在與其他人的相處中，是受到歡迎還是不受到歡迎

8、，是關(guān)系融洽還是不融洽，是被人吸引還是遭到排斥，這都是人際關(guān)系的表現(xiàn)。我們?nèi)耸赂刹刻焯炫c人打交道，常常辦理工作調(diào)動、職稱晉升、工資審批等項業(yè)務(wù)，是典型的"人際關(guān)系'的工。協(xié)調(diào)人際關(guān)系，對我們?nèi)耸赂刹康囊?，主要是協(xié)調(diào)自己，即協(xié)調(diào)自己的思想修養(yǎng)、性格感情、言談舉止等，以適應(yīng)人際交往的需要。在此不作過多贅述。 二、人事干部怎樣提升協(xié)調(diào)藝術(shù) 人事干部要做好協(xié)調(diào)工作，必須努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗，而且還要講求協(xié)調(diào)藝術(shù)。那么如何提升協(xié)調(diào)藝術(shù)，我個人認為有以下幾點值得我們在日常工作中需要注意： 1、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。協(xié)調(diào)要依靠領(lǐng)導(dǎo)。一切決定應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)做出，我們工作人員只是一種輔助力

9、量。有時我們受上級領(lǐng)導(dǎo)委托幫辦一些事情，這種工作是被動的，那么如何把工作化被動為主動呢？只有積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，才干做好協(xié)調(diào)工作。那么如何搞好我們和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系問題？作為人事干部我們要盡量同領(lǐng)導(dǎo)者堅持思想觀點和工作步調(diào)上的一致，以取得領(lǐng)導(dǎo)的滿意和信任，只有這樣才干真正發(fā)揮好參謀和助手的作用。當(dāng)然，我們也不要無原則地迎合領(lǐng)導(dǎo)。而是要在深知下情 ，符合政策，猜測后果三者相一致的狀況下，向領(lǐng)導(dǎo)提出各種合理化的建議。 2、善于利用人際關(guān)系溝通工作關(guān)系。協(xié)調(diào)工作往往不是一次所能完成的，有時需要連續(xù)進行。這就要求我們在具體工作中，運用人際關(guān)系手段，即以非官方的關(guān)系進行各別磋商，或轉(zhuǎn)請對方所信任的人

10、出面解釋來進行非正式的交換看法等。這種協(xié)調(diào)手段往往會少走彎路，而且促進成功。因此，在協(xié)調(diào)工作中要發(fā)揮人緣的作用、情感的作用和友誼的作用，這樣可以收到事半功倍的效果。 3、保持原則性與靈活性相結(jié)合。任何協(xié)調(diào)工作都要保持原則，在這點上不能有任何動搖，否則就要偏離方向。但是在目標一致、不影響大局的前提下，還要有靈活性，協(xié)調(diào)時要著眼多數(shù)，先易后難，對各別一時想不通或各別分歧較大的問題，不要急于求成，要多做過細的工作。一旦發(fā)生問題要冷處理，不要熱處理，以便有回旋余地。 4、始終堅持冷靜、冷靜、耐心。既然是協(xié)調(diào)，就一定有矛盾，總會有一定困難。有時順利，有時不順利，這是常有的事。特別是碰到復(fù)雜的問題，難度就會更大。我們?nèi)耸赂刹恳龊脜f(xié)調(diào)工作，不僅要樹立全心全意為人民服務(wù) 的思想，而且還要樹立正確的榮辱觀。在協(xié)調(diào)工作中，任何時候都要堅持冷靜、冷靜、耐心。"冷靜'就是碰到復(fù)雜或棘手的問題，要冷靜分析，深入調(diào)查，仔細研究，堅持正常情緒；"冷靜'就是碰到困難和阻力時，受到委屈或碰到不順