蘇州昊略企管談判技巧培訓(xùn)課程之銷售溝通與談判技巧

1、銷售溝通與談判技巧課程背景：要想做好銷售工作，先要學(xué)會(huì)溝通，特別是要學(xué)會(huì)與客戶的關(guān)鍵人溝通！只有充分掌握必備的銷售溝通與談判技巧，才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中勝出。本課程將帶你進(jìn)入“高效銷售溝通”與“談判致勝”的世界里，幫助你迅速成為銷售冠軍。課程目標(biāo)：1、了解銷售溝通的內(nèi)涵2、透過(guò)對(duì)關(guān)鍵人的人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式取得“簽單”3、有效地解決銷售中存在的溝通困難4、成功談判的原理與策略5、在談判中取得優(yōu)勢(shì)6、達(dá)到預(yù)訂的談判目標(biāo)7、突破僵局達(dá)成交易課程對(duì)象：銷售人員、業(yè)務(wù)人員、銷售主管及經(jīng)理課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）培訓(xùn)方式：案例分析視頻觀賞情景模擬分組討論全面演練授課專家：

2、蘇州昊略企管高級(jí)培訓(xùn)專家黎老師課程提綱：第一講、銷售人員溝通的內(nèi)涵1、銷售溝通的實(shí)質(zhì)問(wèn)題2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”3、大客戶銷售中的溝通對(duì)象第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”2、怎樣提問(wèn)讓客戶更容易回答3、銷售人員的“三顆心”4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對(duì)”6、如何克服溝通中的“問(wèn)題”障礙7、讓溝通建立你的親和力8、溝通中如何管理你的情緒9、面對(duì)“魔鬼客戶”如何溝通?首先學(xué)會(huì)向“魔鬼客戶”介紹如何了解你的“魔鬼客戶”與“魔鬼客戶”的相處之道情景模擬第三講、銷售員對(duì)談判的認(rèn)識(shí)和把握1、談判的新概念2、如何描述談判的要素3、談判過(guò)程中的基本問(wèn)題4、談判是一種信息處理過(guò)程5、不斷變化的談判過(guò)程6、沖突談判案例分析第四講、談判成功的關(guān)鍵“因果關(guān)系”1、情報(bào)/時(shí)間/力量/溝通/性格/情商2、情商對(duì)談判的好處是什么？現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)：你的情商如何？案例分析第五講、談判致勝的“葵花寶典”1、周密談判計(jì)劃過(guò)程2、合適的談判戰(zhàn)略與談判戰(zhàn)術(shù)3、有效的溝通技巧對(duì)談判的幫助4、人格魅力對(duì)談判的影響？案例討論第六講、高效談判的步驟和實(shí)戰(zhàn)技巧1、確定初始談判立場(chǎng)2、確定談判的底線“價(jià)格、質(zhì)量、售后”3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)4、如何考慮讓步和條件交換5、控制談判時(shí)間6、