2019年優(yōu)秀超市社會實踐報告2000字5篇

1、2019 年優(yōu)秀超市社會 實踐報告 2000 字 5 篇擴大與社會的接觸面，增加個人在社會 競爭中的 經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后 畢業(yè)后能真正真正走入社會，那超市社會 實踐報告該怎么寫呢 ?以下是學 習啦小編為大家收集整理的超市社會 實踐報告的全部內容了， 僅供參考， 歡迎閱讀參考 !希望能 夠幫助到您。我迎來了大學生涯里第一個寒假。在 這個寒假里我 試著去工作， 帶著自己的好奇心和黨的的影響投入短 暫的工作中。在寒假的一個月 時間里，我在一家超市工作，我 帶著自己的美夢踏上短 暫的工作 崗位上。在 經(jīng)歷一個月后，我 發(fā)現(xiàn)我變了，從 這次工作中我學到很多，不是 課堂上所學的到。感受

2、工作的辛苦，感受了 掙錢的不易，更感受到 時代的要求。在上班前，我的一位長輩就對我說:上班要多做事，少說話，說對話 。當 時我不依 為然，感覺我是大學生知道 該干什么，可 還是點頭說好的。一件事改 變了我的想法 :我剛開始兩天總是看自己的 貨架，不管其他的，直到我的 貨架來貨了，我自己弄不完，才知道完了。蓮 山課件可是旁 邊的貨架在大家?guī)兔ο潞芸炫昧?。我怯懦?說，大家好，麻 煩你們幫幫我，可以不 ?很快大家投入了幫我的潮流中。 這次經(jīng)歷 ，我深深的印在 腦海里， 讓我一直反思。在春節(jié)期間，超市里客流量很多，工作相 對我來說異常辛苦。我慢慢的度 過了這難忘而有意 義的日子。當我 結束工作 時

3、，回顧過往，我內心十分充 實，感覺這次經(jīng)歷讓 我改變了很多，學到很多 東西，而不是 課堂上的理 論。我深深的體會到 實踐是檢驗理論的法寶，更能讓人很快提升。在一個地方，要想做好一件事很容易，但是一直做好事 難。也應了那句俗 話 :做壞人 簡單，做好人 難啊 !一個人的形象很快就被 樹立，所以我想在超市做好，就遵守超市的 規(guī)定，學會如何待人，怎 樣處事，改善自我， 讓自己處于良好的狀 態(tài)。在這一次工作中，我深深的體會到實踐的意 義，為了以后 總結了以下幾點:一、遵守你所在公司或 單位的規(guī)矩。俗話說 :無規(guī)距不成方 圓。當你在工作 崗位時，不串崗，不閑談瞎逛，努力工作，更能面 對工作中的各種 問題

4、，更能維護工作的利益。盡自己的綿薄之力 為公司的 業(yè)績做貢獻。二、多做事，少 閑聊。你在一個公司拿著它 發(fā)給你的工 資，假如你整天無所事事， 誰還會用你呢。我在超市看看自己的 貨架，沒貨了就補貨，臺面不整 潔了就用摸布擦擦。 這樣給顧 客帶來干凈整齊的形象，有利于 顧客更順利的買到自己所需的商品。三、熱情待人，微笑面 對。在超市里， 顧客有時候找不到自己所需要的商品，如果 問我們時，我們微笑的告 訴他們。他 們也會很高 興，下次光 臨的機會更大。當在其它工作中，我們只有真心的 對待別人的問題，耐心的告知，微笑的 說話，給人留下很好的形象。禮貌待人更 讓自己接近成功， 讓人看到你的素養(yǎng)。四、注意

5、 團隊意識和團結精神。在超市里， 補貨和盤點是最忙的事。只有自己和大家一起干，學會如何 處理，更好的完成任 務。記 住，一個巴掌拍不響，眾人拾柴火焰高。只有擁有團隊意識，不斷的學 習，才能更好的做好每件事。五、不斷學 習，改善自我。人只有不斷學 習，才能更好適 應社會的潮流。學 習是人一生的目 標，活到了，學到老，人生才美好。 謙虛的學 習會讓你變得更加睿智，更能融入集體，讓自己有所改 變。雖然我在工作 過程種很累很辛苦，但是我卻從中得到了很多，在遇到細小繁瑣的工作時，我學會了 細心 ;在遇到 顧客刁難時 ;我學會了忍 讓;在遇到別人不停問問題時 ，我學會了耐心。通 過這些讓我更深刻的體會到溝

6、通的重要性， 讓我更好的學會了如何與不同的人 進行交流。當然在學到更多的社會知 識的同時我也認識到了自身存在的不足，但是我相信 經(jīng)過這 次的實訓，在我以后的真正工作中會減少很多不必要的 錯誤，我也會更加認認真真，兢兢 業(yè)業(yè)的去完成我工作中每件事，改掉自身存在的不足。通過社會實踐活動有助于大學生更新 觀念，樹立正確的世界 觀、人生 觀、價值觀、就業(yè)觀，更好的把學校學到的理 論知識與實踐相結合起來。只有把自己內外都培養(yǎng)好了才能更好的適 應社會。外在的包括 :畢業(yè) 學校、專業(yè)背景、學校成 績和外語能力。內在的包括 : 職業(yè)能力、溝通能力、交 際能力、團隊合作能力， 發(fā)展?jié)摿σ约?應變能力等。只有內外

7、 結合，才能更好的 讓自己處在良好的狀 態(tài)工作。 順應時 代的要求， 發(fā)展自我，展 現(xiàn)新的舞臺。社會實踐也是大學生的必修 課，只有不斷的加 強自身鍛煉，不斷的完善自我，才能培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我 發(fā)展的能力，才能 鍛煉適應能力和社交能力 ;從而積累社會閱歷和工作 經(jīng)驗，不斷的提高，開 創(chuàng)屬于自己的美好事 業(yè)，為國家和社會作出 應有的貢獻。但是要從 實際出發(fā)，腳踏 實地的邁出每一步， 讓自己更好 鍛煉和提升。在社會實踐活動中，更多的是 覺悟和體會。只有真正的做到自己所體會的，才有所意義。事無大小，恭者必 細，用心 為之，能善取矣。大學生是未來的 標兵，要有清廉公正的思想作 風和行為習慣，學

8、會 為人民服 務，掌握 現(xiàn)代化建 設所需的豐富知 識和扎實的本領。修身養(yǎng)性，增 強參與意 識。在 實踐中，大學生受到不同教育， 長才干，做 實事，感受 實踐的內涵，重在參與。希望今后能更好的 實踐，積累更多自己的 經(jīng)驗，讓自己有所 蛻變，展望未來， 奮力博取，不留 遺憾。在萬眾矚目中，我 們迎來了大學第二個寒假，怎 樣才能讓假期更加豐富而有意 義呢。在注重素 質教育的今天，社會 實踐是實施素質教育的重要手段，是服 務同學們就業(yè)的重要舉措，對促進我們了解社會，了解國情，增 長才干，奉獻社會， 鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，增強社會責任感具有不可替代的作用，大學生社會 實踐更能引 導我們學生走出校 門，走向

9、社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式 ;是培養(yǎng) 鍛煉才干的好渠道 ;是提升思想，修身養(yǎng)性， 樹立服務社會的思想的有效途徑。一、實踐目的讓自己面 對更多的各種各 樣的人，增加自己的 閱歷，因為在以后的工作學 習中，需要有更多的體 驗，更多的 閱歷。畢 竟身在學 習，接觸社會的機會 較少，趁著暑假有 這樣一個機會何不好好 鍛煉下自己。 讓自己能體會父母 掙錢的艱辛，從而 讓自己學會勤 儉節(jié)約 ，不鋪張浪費 ;鍛煉自己與人相 處和對新環(huán)境的適 應能力，特 別是這家超市位于 農貿市場附近，人流量很大，每天會和形形色色的人打交道，怎樣和他們相處這是一門學問。選擇在超市打工是一個很好的與社會各 階

10、層人接觸的機會。通 過與他們的接觸可以更好的接觸社會、了解社會。 還可以為自己以后的工作打下 堅實的基礎。 雖然這個過程可能有些艱辛，但 對于我們有益的事情我 們要勇于 嘗試，用對生活的 熱愛來擊退實踐的 艱辛。二、實踐內容為顧客介紹、尋找他需要或者是他適合的商品， 負責散貨的商品 歸類以及新到 貨物的搬運，將 貨架上被 顧客拿走的商品及 時補齊，不定 時的拖地以及抹 貨架，給貨物打價格 標簽，整理花 車。比如 :不可以串 崗、不可以 閑談、不可以把手機 帶在身上等等。所 謂不可以串 崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我 們每個理 貨員都有自己的 崗位 分屬各個 貨架。比如，我是百 貨這邊 的

11、，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊 。食品那 邊比較大，還分三個部分 :飲料和冷柜、 餅干類、休閑食品。 為什么不可以隨便串崗呢 ?其實是這樣的:我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素 質高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的 崗位，那么 這邊的貨架就沒有人看著， 東西就很容易少掉 !同樣，“不可以閑談 ”也類似這個原因，如國 際歌理貨員沒事做的 時候都在一起 閑談，那么就沒人看著貨物了， 東西少了又是 損失 !還有， “不可以把手機 帶在身上 ”，這個規(guī)定看似 嚴格，其 實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相 發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著 貨物。所以

12、，后來 經(jīng)理就規(guī)定了 :不可以把手機 帶在身上 !可以把手機帶來上班，但要放在 辦公室。 對于這個規(guī)定，大家 還是很理解的， 畢竟上班要有上班的樣子的，超市的 營收和自己的收入有很大的 聯(lián)系的。當然， 還有很多的 規(guī)定，比如 :上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的 規(guī)定我基本上都能自 覺地遵守的。我 認為，這些是最基本的，當然要遵守了。三、工作體會 :第一，服 務最關鍵。做 為一個服 務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服 務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利 潤就必須提高銷售量。 這就要求我 們想顧客之所想，急 顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要 熱情周到，要盡可能 滿足顧客的要求。提高超

13、市服 務水平。超市服 務員的服務態(tài)度直接影響到 顧客購物心情。 顧客是來 買東西的，不能 讓他買氣受，要做到微笑服 務、賓至如歸。如果 對顧客耐心、關心，能 讓顧客倍感溫馨，下次 顧客真的會再次光 臨，這樣做能留得住客，而且 顧客也會 產生廣告效 應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光 臨 。能 獲得這種免費的廣告，何 樂而不為?第二，誠信是根本。不 論我們做人還是做事， 誠信是我 們做人的根本，是我 們成功的基本條件。所以 說提高超市的 誠信度是很重要的。俗 話說 “誠 招天下客，譽從信中來。 經(jīng)商信為本，買賣禮在先。 ”優(yōu)質 的產品加上 優(yōu)質的服務才能誕生優(yōu)質的超市。 經(jīng)濟效益固然是根本，但

14、是社會效益也是超市 發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要 經(jīng)營者與 職工共同努力的。作 為經(jīng)營管理著要招具有 較高素質的職工，但招高學 歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了 誠信的員工，就會有 誠信的企業(yè)，生意也會越做越大。第三，提高 經(jīng)營管理水平。 經(jīng)營管理者是一個企 業(yè)的領頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比 喻說的 由一只 獅子率領的綿羊部隊，能夠戰(zhàn)勝 一只綿羊率領的獅子部隊，足見領導 者的重要角色。提高老板的素 質是提高他管理水平的重要途徑，而素 質包括思想政治素 質、職業(yè)道德、 業(yè)務素質等。只有 領頭人素質高，才能 樹立起良好的信譽素質和企業(yè)形象，有利于超市的生存 發(fā)

15、展?？偟膩碚f，在超市里打工是絕對有收獲的。我 進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了 認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一 樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措， 畢竟還是學校里養(yǎng)著的學生，做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點， 讓我們在一次一次 鍛煉中學會客 觀地看自己，不要把自己看得比天 還要高，以免以后 畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到 頭來一事無成。我想 這一次的打工，會永遠記在我的心里， 畢竟那是我第一次感到 :無論什么事都不能靠 別人，只有靠自己 !但是這一切首先，是要 擁

16、有知識、能力 還要有持之以恒的決心。沒有足 夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是 紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的 棟梁。一、 實踐簡介(1) 實踐地點：(2) 實踐時間：(3) 負責事務：貨物搬運 員及服務員二、 前言大學期間，社會實踐活動是學生生活的重要 組成部分， 積極參加 實踐活動對于提高大學生的做事能力及道德品 質有促進作用，同 時讓我們有更多機會接觸了解社會， 為我們今后步入社會大家庭奠定基 礎，擁有更多 經(jīng)驗和技能，在以后的 職業(yè)生涯中，我 們會有一個明確的目 標，從而更好適 應社會生活。作 為大學生，社會 實踐活動不僅是我們的

17、任務，也是我們的責任，通 過參加實踐活動，我們會重新 認識自己，從而激 發(fā)自己的更多潛能。三、 實踐感悟經(jīng)過一個多月的打工 實踐，我有很多感悟，通 過親身經(jīng)歷，作為一個社會小角色，我逐漸融入社會之中， 對很多事物有了一定了解， 總結這 個寒假的打工 經(jīng)歷，我得到幾點體會及經(jīng)驗，當然， 對于全面了解 實踐活動的實際意義，對于我們大學生有很大幫助，在超市的辛苦工作 讓我深有體會，我有了 許多感悟， 堅持、認真、責任是我 們的態(tài)度，通 過不斷磨練，我有了教 訓及經(jīng)驗，這對于我今后的成 長 有很大 積極作用。責任心是一個 員工必備的素質之一， 對于每件小事，我 們要有足 夠的耐心對待，只有高度認真才會

18、有好 業(yè)績。當上司分配任 務時，作為員工要擁有很高的 熱情和高度的 責任心才會圓滿完成。 對待顧客，我 們要負責任的告 訴他們商品的信息。在平 時的工作中，我 們要檢查、擺放和保持 貨物整潔，對過期貨物要及 時檢查 出來， 這也是對廣大顧客的負責，。經(jīng)過很長時間 的工作，我掌握了一些技巧和知 識，這對我以后踏入社會有促 進作用。在這個崗位上長期工作，我 們要有足 夠的耐心?？菰锓ξ兜墓ぷ骺?驗著我們的耐心。當顧客詢問基本信息 時，我們要耐心地告 訴他們情況， 雖然有的 顧客并不 買東西，但我 們仍然要告 訴他們，為他們提供服 務。面對超市空無一人的情況，我仍然要保持精神抖 擻，堅持到底。另外，

19、通 過在超市的學 習，我也體會到做生意的不容易， 這也讓我有很多感觸。不論我們做事還是做人，我 們都要誠信，這是我們的成功條件之一。俗 話說 “誠 招天下客，譽從信中來 ”優(yōu)質 的產品和上好的服 務才能誕生好的超市，作 為經(jīng)營 者，一定要有好的職業(yè)操守，再加上 誠信的員工，生意才會越來越好。再次，老板要會 經(jīng)營超市，有好的策略，才會 贏得顧客的好 評。雖然只有一個月的打工 實踐，但是我很高 興有機會接觸社會，打工除了 賺錢外，它也為我提供一次 鍛煉機會，面 對生意人，面 對顧客，面 對社會，各種困 難都需要自己解決，自己更要 堅持。社會 實踐的作用就是 讓我知道自己的缺點，我提前 進入社會，了

20、解社會，對社會有了好的了解， 這避免我以后走彎路，當我遇到挫折 時，我會有心理準 備。其實，通過在外打工學 習，我也接觸了 許多未知事物， 親身體驗了經(jīng)營者的艱辛與辛酸，同 時也學習到了許多為人處世的方法，如 寬宏大度， 認真負責等。我不 僅拓寬了視野，而且 認識熟悉了 許多新朋友， 這使我的交 際圈更大了， 結識了許多朋友 讓我更全面了解社會。通 過與各種人物的接觸和交流，作 為大學生，我感到很幸運，因 為我有機會學 習各種知 識?？傊?，在超市工作，我有了很大的收獲，當然，我也有許多需要改 進的地方，比如我要學會思考如何工作更有效率，如何友好地與顧客交流。社會 實踐活動讓我有了前 進的方向，

21、給我一次機會，我會利用它努力實現(xiàn)自己的目 標。我迎來了大學生涯里第一個寒假。在 這個寒假里我 試著去工作， 帶著自己的好奇心和黨的的影響投入短 暫的工作中。在寒假的一個月 時間里，我在一家超市工作，我 帶著自己的美夢踏上短 暫的工作 崗位上。在 經(jīng)歷一個月后，我 發(fā)現(xiàn)我變了，從 這次工作中我學到很多，不是 課堂上所學的到。感受工作的辛苦，感受了 掙錢的不易，更感受到 時代的要求。在上班前，我的一位 長輩就對我說：上班要多做事，少 說話，說對話 。當 時我不依 為然，感 覺我是大學生知道 該干什么，可 還是點頭說好的。一件事改 變了我的想法：我 剛開始兩天 總是看自己的 貨架，不管其他的，直到我

22、的 貨架來貨了，我自己弄不完，才知道完了。 蓮 山課件 可是旁邊的貨架在大家?guī)兔ο潞芸炫昧?。我怯懦?說，大家好，麻 煩你們幫幫我，可以不 ?很快大家投入了幫我的潮流中。 這次經(jīng)歷，我深深的印在 腦海里，讓我一直反思。在春節(jié)期間，超市里客流量很多，工作相 對我來說異常辛苦。我慢慢的度 過了這難忘而有意 義的日子。當我 結束工作 時，回顧過往，我內心十分充 實，感覺這次經(jīng)歷讓 我改變了很多，學到很多 東西，而不是 課堂上的理 論。我深深的體會到 實踐是檢驗理論的法寶，更能讓人很快提升。在一個地方，要想做好一件事很容易，但是一直做好事 難。也應了那句俗 話：做壞人簡單，做好人 難啊 !一個人的形

23、象很快就被 樹立，所以我想在超市做好，就遵守超市的 規(guī)定，學會如何待人，怎 樣處事，改善自我， 讓自己處于良好的狀 態(tài)。在這一次工作中，我深深的體會到實踐的意 義，為了以后 總結了以下幾點：一、遵守你所在公司或 單位的規(guī)矩。俗話說：無規(guī)距不成方 圓。當你在工作 崗位時，不串崗，不閑談瞎逛，努力工作，更能面 對工作中的各種 問題，更能 維護工作的利益。盡自己的 綿薄之力 為公司的 業(yè)績做貢獻。二、多做事，少 閑聊。你在一個公司拿著它 發(fā)給你的工 資，假如你整天無所事事， 誰還會用你呢。我在超市看看自己的 貨架，沒貨了就補貨，臺面不整 潔了就用摸布擦擦。 這樣給顧 客帶來干凈整齊的形象，有利于 顧

24、客更順利的買到自己所需的商品。三、熱情待人，微笑面 對。在超市里， 顧客有時候找不到自己所需要的商品，如果 問我們時，我們微笑的告 訴他們。他 們也會很高 興，下次光 臨的機會更大。當在其它工作中，我們只有真心的 對待別人的問題，耐心的告知，微笑的 說話，給人留下很好的形象。禮貌待人更 讓自己接近成功， 讓人看到你的素養(yǎng)。四、注意 團隊意識和團結精神。在超市里， 補貨和盤點是最忙的事。只有自己和大家一起干，學會如何 處理，更好的完成任 務。記 住，一個巴掌拍不響，眾人拾柴火焰高。只有擁有團隊意識，不斷的學 習，才能更好的做好每件事。五、不斷學 習，改善自我。人只有不斷學 習，才能更好適 應社會

25、的潮流。學 習是人一生的目 標，活到了，學到老，人生才美好。 謙虛的學 習會讓你變得更加睿智，更能融入集體，讓自己有所改 變。雖然我在工作 過程種很累很辛苦，但是我卻從中得到了很多，在遇到細小繁瑣的工作時，我學會了 細心 ;在遇到 顧客刁難時 ;我學會了忍 讓;在遇到別人不停問問題時 ，我學會了耐心。通 過這些讓我更深刻的體會到溝通的重要性， 讓我更好的學會了如何與不同的人 進行交流。當然在學到更多的社會知 識的同時我也認識到了自身存在的不足，但是我相信 經(jīng)過這 次的實訓，在我以后的真正工作中會減少很多不必要的 錯誤，我也會更加認認真真，兢兢 業(yè)業(yè)的去完成我工作中每件事，改掉自身存在的不足。通

26、過社會實踐活動有助于大學生更新 觀念，樹立正確的世界 觀、人生 觀、價值觀、就業(yè)觀，更好的把學校學到的理 論知識與實踐相結合起來。只有把自己內外都培養(yǎng)好了才能更好的適 應社會。外在的包括： 畢業(yè)學校、 專業(yè)背景、學校成 績和外語能力。內在的包括：職業(yè)能力、溝通能力、交 際能力、團隊合作能力， 發(fā)展?jié)摿σ约?應變能力等。只有內外 結合，才能更好的 讓自己處在良好的狀 態(tài)工作。 順應時 代的要求， 發(fā)展自我，展 現(xiàn)新的舞臺。社會實踐也是大學生的必修 課，只有不斷的加 強自身鍛煉，不斷的完善自我，才能培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我 發(fā)展的能力，才能 鍛煉適應能力和社交能力 ;從而積累社會閱歷和工作 經(jīng)

27、驗，不斷的提高，開 創(chuàng)屬于自己的美好事 業(yè)，為國家和社會作出 應有的貢獻。但是要從 實際出發(fā)，腳踏 實地的邁出每一步， 讓自己更好 鍛煉和提升。在社會實踐活動中，更多的是 覺悟和體會。只有真正的做到自己所體會的，才有所意義。事無大小，恭者必 細，用心 為之，能善取矣。大學生是未來的 標兵，要有清廉公正的思想作 風和行為習慣，學會 為人民服 務，掌握 現(xiàn)代化建 設所需的豐富知 識和扎實的本領。修身養(yǎng)性，增 強參與意 識。在 實踐中，大學生受到不同教育， 長才干，做 實事，感受 實踐的內涵，重在參與。希望今后能更好的 實踐，積累更多自己的 經(jīng)驗，讓自己有所 蛻變，展望未來， 奮力博取，不留 遺憾。

28、時光匆匆，又是一年就 這樣過去了，太多的成 長和太多的 記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是 歲月。在大學 專升本的第一個寒假我做了一份社會 實踐，感 覺收獲頗多?，F(xiàn)將社會實踐的情況 總結如下：一、實踐目的利用假期 時間，體驗社會， 鍛煉自己。二、實踐時間xx.01.16 xx.02.26三、實踐內容本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市 進行社會 實踐，做一名收 銀員。初次脫去學生的外衣，第一次接觸工作，我 還是有些膽怯。我一點社會 經(jīng)驗都沒有， 對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以 勝任這項工作，但一心想利用假期 鍛煉自己的我 還是堅持留下來 試一試。剛開始一周是我的學 習的階段，

29、跟著不同的 師傅學習。當我小心翼翼接 過來商品， 對著機器 掃過條碼的時候。一聲 “嘟 ”的長 音，商品的價格、名稱、 編號等都 顯示在顯示器上了。我當 時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的 師傅學習了基本禮貌用 語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收 銀的電腦和不同的收款方式，增 長了好多應變的經(jīng)驗。比如有的時候條形 碼掃不上，可以用 鍵盤敲編碼，或者沒有條形 碼時要根據(jù)分 類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面 對的一切一切。最開始自己 還是不適應，感覺很累，但是后來就慢慢適應了。經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受 頗深。同 時我對收銀員也有了更深的

30、 認識。1、為顧客提供 結賬服務 。我先前以 為，收銀員的工作很 簡單，就是把 顧客所選物品的價款 結清。實際上為顧客提供 結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收 銀工作的全部，因此不能 簡單地把收銀工作等同于 結賬工作。 結賬時 必須要高度的準確，杜 絕任何 錯誤的發(fā)生，以防止任何 損害顧客或者企 業(yè)利益的事情 發(fā)生。2、為顧客提供咨 詢服務 。收 銀員不僅要熟練掌握收 銀工作技能， 還要全面了解整個商場商品的布局。在 顧客詢問時 ，要能 夠準確回答 顧客的問題，熱情禮貌待客，做好 導向服務。收 銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。3、現(xiàn)金管理、推廣促 銷以及防 損等工作。超市作 為一

31、個經(jīng)營實 體，其 經(jīng)營特點決定了超市收 銀工作必 須配合整個超市的 經(jīng)營工作，以達到超市利 潤最大化。所以，超市收 銀員的工作 職責還 包括現(xiàn)金管理、推廣促 銷以及防 損等工作?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的 問題談談 自己的心得和體會，也算是 對自己工作的一個 總結吧。1、上班 時應注意的 問題身上不可 帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能 產生的公款私挪的現(xiàn)象。不可擅離，以免造成錢幣損 失，或引起等候 結算的顧客的不 滿與抱怨。不可為自己的 親朋好友 結算，以免引起不必要的 誤會和可能 產生的利用 職務之便，以低于原價的，以企 業(yè)利益來 圖謀利于他人私利，或可能 產生的內外勾 結的 “偷盜 "現(xiàn)象。不可放置任何私人物品。因 為隨時都可能有 顧客退貨的商品，或 臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在 銀臺上，容易與 這些商品混淆，引起 誤會。不可任意打開 銀機抽屜查看數(shù)字和清點 現(xiàn)金。隨意打開抽 屜既會引人注目并引 發(fā)不安全因素，也會使人 產生對銀員營 私舞弊的 懷疑。不啟用的收 銀通道必 須用鏈條攔住，否 則會使個 別顧客趁機不 結賬 就將商品 帶出超市。不可看報與談笑。要隨 時注意收 銀臺前和 視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企 業(yè)的異常 現(xiàn)象發(fā)生。要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的 經(jīng)營狀況，以便 顧客提問時隨時作出正確的解