銀行柜員職責(zé)

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。銀行柜員職責(zé)篇一：信用社柜員工作職責(zé) 信用社柜員工作職責(zé) 柜員制崗位職責(zé) 一、監(jiān)督（主管）柜員崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)基本制度、業(yè)務(wù)核算辦法和崗位操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行，內(nèi)部控制制度的落實(shí)和本單位的內(nèi)部管理工作。 2、逐筆勾對(duì)還原上日業(yè)務(wù)，按規(guī)定裝訂賬、簿、表及憑證并做到合規(guī)合法，管理會(huì)計(jì)檔案。 3、負(fù)責(zé)審查大額款項(xiàng)的解付、費(fèi)用列支、應(yīng)收應(yīng)付款列賬及錯(cuò)賬沖正等。 4、掌管使用行政公章、匯票專用章、結(jié)算專用章、對(duì)各柜員使用的重要空白憑證進(jìn)行監(jiān)督再銷號(hào)，掌管一把庫(kù)房鑰匙，每日營(yíng)業(yè)終了檢查各柜員庫(kù)存現(xiàn)金是否賬款相符。監(jiān)督現(xiàn)

2、金和印、押（機(jī)）、證以及營(yíng)業(yè)柜員的出入庫(kù)情況。 5、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的管理、維護(hù)保養(yǎng) ，掌管計(jì)算機(jī)的控制密碼，負(fù)責(zé)特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的開關(guān)機(jī)工作。 6、負(fù)責(zé)組織本單位的日結(jié)、月結(jié)、半年、試算、年終決算，審核各類報(bào)表確保準(zhǔn)確無誤。 7、定期不定期檢查營(yíng)業(yè)室、檔案室、賬表室以及庫(kù)房的安全設(shè)施及衛(wèi)生情況，檢查重要空白憑證的管理情況，按規(guī)定對(duì)柜員管理的現(xiàn)金進(jìn)行檢查。 8、負(fù)責(zé)掌管登記“業(yè)務(wù)印章保管使用登記簿”、“業(yè)務(wù)印章、大庫(kù)鑰匙交接登記簿”、“行政公章使用登記簿”、“會(huì)計(jì)檔案登記簿”“查閱、調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案登記簿”、“密碼保管使用登記簿”、“每日查庫(kù)登記簿”、“臨時(shí)交接登記簿”、“會(huì)計(jì)、出納工作日志”

3、、“計(jì)算機(jī)運(yùn)行日志”“大額資金提現(xiàn)匯劃登記簿”、“特殊賬務(wù)授權(quán)處理登記簿”“省轄通存通兌異常差錯(cuò)登記簿”做到填寫及時(shí)、正規(guī)，內(nèi)容齊全、完整。 9、組織柜員開展崗位練兵活動(dòng)，落實(shí)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核。 10、對(duì)以下內(nèi)容定期進(jìn)行監(jiān)督，并作到有記錄。 （1）每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證和有價(jià)單證的管理、使用情況進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。 （2）按月對(duì)貸款賬據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保賬據(jù)相符，按月對(duì)貸款質(zhì)押物進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，督促柜員檢查貸款逾期情況和辦理貸款形態(tài)轉(zhuǎn)移工作。 （3）按月對(duì)各種卡片和科目分戶賬、登記簿核對(duì)相符。 （4）按月抽查存、貸款計(jì)息積數(shù)，利率及利息是否正確。 （5）按季檢查存、貸款賬戶的對(duì)賬情況。 （

4、6）按季檢查會(huì)計(jì)檔案管理情況。 （7）組織人員正確、及時(shí)、全面地編制各種報(bào)表，每季或半年、年終及時(shí)總結(jié)本單位經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)會(huì)計(jì)出納工作進(jìn)行綜合分析、總結(jié)、并提出改進(jìn)意見。 （8）監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)監(jiān)督的內(nèi)容。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、綜合柜員的崗位職責(zé) 1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，按制度規(guī)定辦理一切業(yè)務(wù)。 2、正確操作計(jì)算機(jī)，定期不定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 3、負(fù)責(zé)當(dāng)日賬務(wù)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記的總軋平，負(fù)責(zé)輸出打印各柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)明細(xì)及有關(guān)報(bào)表，監(jiān)督柜員進(jìn)行核對(duì)。 4、辦理庫(kù)款、箱包及其他物品的出入庫(kù)登記工作，掌管庫(kù)房一把鑰匙。負(fù)責(zé)庫(kù)房?jī)?nèi)現(xiàn)金、有價(jià)證券、代保

5、管物品的管理，并定期不定期進(jìn)行核對(duì)。 5、負(fù)責(zé)各柜員的款項(xiàng)檢查以及總庫(kù)存的軋計(jì)核對(duì)。 6、負(fù)責(zé)本單位款項(xiàng)的上解下?lián)?、現(xiàn)金管理工作，準(zhǔn)確編報(bào)現(xiàn)金計(jì)劃，做好規(guī)定限額的現(xiàn)金調(diào)度。 7、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)出納部門日結(jié)、月結(jié)、半年試算及年度決算等各種報(bào)表的匯總編制與上報(bào)工作。管理自身經(jīng)管的業(yè)務(wù)印章，做到按制度規(guī)定正確保管、使用業(yè)務(wù)印章。 8、管理重要空白憑證，做到賬、簿、實(shí)三相符；負(fù)責(zé)一般憑證、微機(jī)耗材的管理，編報(bào)用量計(jì)劃，科學(xué)管理賬表憑證、微機(jī)耗材。 9、負(fù)責(zé)股金賬卡和存單卡片的管理，做到定期核對(duì)確保賬卡相符，手續(xù)齊全。 10、負(fù)責(zé)掌管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表，及時(shí)移交內(nèi)勤主任裝訂入檔保管。 11、負(fù)責(zé)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)

6、、賬款核對(duì)。 12、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息資料的打印、通知中心軋賬工作。 13、管理記載儲(chǔ)蓄臺(tái)賬，正確計(jì)算手續(xù)費(fèi)。 14、審查監(jiān)督代辦站報(bào)賬業(yè)務(wù)。 15、崗位變動(dòng)或臨時(shí)離職，將所經(jīng)管的業(yè)務(wù)事項(xiàng)交接清楚。 16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、營(yíng)業(yè)柜員的崗位職責(zé) 1、熟練掌握專業(yè)知識(shí)和崗位操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，按制度規(guī)定辦理一切業(yè)務(wù)。 2、熟練、正確使用計(jì)算機(jī)，保持清潔、完好。 3、按分工要求掌管有關(guān)業(yè)務(wù)印章，并按規(guī)定保管使用。 4、保管使用臨柜的重要空白憑證。 5、辦理主輔幣，殘幣的兌換和有價(jià)證券的兌付業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)票幣的整點(diǎn)、挑剔、捆軋工作。 6、做好柜臺(tái)服務(wù)和監(jiān)督，及時(shí)處理并按規(guī)定記載賬務(wù)，確保

7、賬款相符，按規(guī)定正確辦理存款、貸款業(yè)務(wù)和內(nèi)部賬務(wù)的處理。 7、按規(guī)定辦理中間業(yè)務(wù)的代收、代付工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四、臨柜信貸員的崗位職責(zé) （一）崗位職責(zé) 1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，按制度規(guī)定辦理一切業(yè)務(wù)。 2、負(fù)責(zé)借款契約、貸款證付本、貸款合同文本、申請(qǐng)書、附屬資料及法律文書的管理，做到資料齊全、內(nèi)容完整、符合法律規(guī)定，做到入柜、入櫥加鎖保管。 3、負(fù)責(zé)門市收貸業(yè)務(wù)、正確進(jìn)行利息的計(jì)算，填寫收貸憑證；貸款證業(yè)務(wù)貸款發(fā)放手續(xù)的填寫，做到填寫手續(xù)齊全、內(nèi)容完整，及時(shí)傳遞給營(yíng)業(yè)柜員做計(jì)算機(jī)輸入記賬等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。 4、每月對(duì)借款契約至少核對(duì)2次，并做到有記錄

8、，確保賬據(jù)相符。 5、崗位變動(dòng)或臨時(shí)離職，將所經(jīng)管的業(yè)務(wù)事項(xiàng)交接清楚。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 農(nóng)村信用社是聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶，是新形勢(shì)下農(nóng)村金融的主力軍?！痹谖覈?guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段，農(nóng)村信用社攸關(guān)著促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民收入增加。責(zé)任重大，任務(wù)繁重。在此新形勢(shì)下，如何作一名合格的農(nóng)村信用社員工，成為我們每一位信合人應(yīng)認(rèn)真思考的問題。我認(rèn)為：要真正成為一名合格的農(nóng)村信用社員工，必須堅(jiān)持“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”，即堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，而堅(jiān)持基本職責(zé)、抓好基本素質(zhì)為兩個(gè)基本點(diǎn)?；韭氊?zé)和基本素質(zhì)具有同一性，兩者相互協(xié)調(diào)、相融相通。它們保證著信用社業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)

9、著信用社安全、健康、高效地運(yùn)作發(fā)展，有利于經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造，從而更加有利于農(nóng)村信用社發(fā)揮其作用，完成黨和國(guó)家賦予的神圣使命。所謂的以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”，是指我們?cè)谵k每一件事、辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，都必須想到和做到創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益是目的，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、集體經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益三著兼顧。一名合格的農(nóng)村信用社員工就必須恰當(dāng)?shù)卣_地處理好這三個(gè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。既要支持“三農(nóng)”的發(fā)展，又要為信用社創(chuàng)造財(cái)富、積累資金，還要為個(gè)人創(chuàng)造和積累生存、發(fā)展和享受資本。在實(shí)際工作中，我們只有堅(jiān)定為“三農(nóng)”服務(wù)的信念，切實(shí)端正經(jīng)營(yíng)方向、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制；只有不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)種類，改善服務(wù)水平；只有立足于農(nóng)

10、業(yè)、植根于農(nóng)村、服務(wù)于農(nóng)民，切實(shí)肩負(fù)起支農(nóng)重任，取得農(nóng)民的支持與信任，牢固占領(lǐng)農(nóng)村金融市場(chǎng)，“三農(nóng) ”經(jīng)濟(jì)才能良性發(fā)展，信用社才能求得生存與發(fā)展，員工才能過上舒適的生活。 所謂“基本職責(zé)”，是指履行自身職務(wù)所賦予的職權(quán)與責(zé)任。作為信用社員工,從事著不同的崗位，履行的職責(zé)也不同，但都應(yīng)遵循其基本職責(zé)。一是遵紀(jì)守法、廉潔奉公。信用社的規(guī)章制度就是鐵的紀(jì)律，必須嚴(yán)格的全面執(zhí)行。作為信用社職工，時(shí)刻處于金錢的包圍中，要時(shí)時(shí)警醒，做到清廉純潔、一心為公，杜絕以權(quán)謀私、損公肥私。既要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，又要遵守國(guó)家法律法規(guī)，才能算得上是合格的信合員工。遵紀(jì)守法、兩相結(jié)合，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展,否則,信

11、用社就會(huì)遭受損失。二是忠于職守、熱愛本職。信用社員工既是目標(biāo)任務(wù)的制定者，又是具體業(yè)務(wù)的操作者，當(dāng)然也是經(jīng)濟(jì)利益的創(chuàng)造者，職工是否忠于職守、熱愛本職，關(guān)系著目標(biāo)任務(wù)能否完成，關(guān)系著業(yè)務(wù)進(jìn)度的快慢，關(guān)系著工作質(zhì)量的好壞。因此，合格的信合員工，只有結(jié)合不同崗位的具體要求，忠于自己的本職，熱愛自己的本職，才能提高工作效率，完成工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益。三是竭誠(chéng)服務(wù)、維護(hù)社譽(yù)。竭誠(chéng)服務(wù),就是要對(duì)客戶提供誠(chéng)摯,熱情,周到,耐心,主動(dòng)的服務(wù)。它關(guān)系著企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)效果,是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的需要。再舉個(gè)例子來說明這點(diǎn),幾年前,一位老人到幾家銀行要求兌換他積蓄的大量硬幣未果, 最后到濟(jì)南工行某儲(chǔ)蓄

12、所順利兌換,后來他將所有存款全部轉(zhuǎn)到該儲(chǔ)蓄所。這曾是全國(guó)金融系統(tǒng)學(xué)習(xí)的典范。所以業(yè)績(jī)和榮譽(yù)都是*竭誠(chéng)服務(wù)換來的。作為信用社的員工，還一定要具有“社興我榮，社衰我恥”的主人翁意識(shí)。信用社曾經(jīng)在整頓合作基金會(huì)時(shí)遭受到一定沖擊，社譽(yù)受到一定程度的影響。為此，信用社經(jīng)過極大的努力才重塑了形象，挽回了聲譽(yù)和信譽(yù)?！罢\(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來?！彼砸蔀橐幻细竦男藕蠁T工，一定要更新觀念，不斷進(jìn)取，要具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能技巧，誠(chéng)摯的工作態(tài)度，細(xì)致文明的工作方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信賴，維護(hù)集體的榮譽(yù)。四是協(xié)作互助、顧全大局。農(nóng)村信用社是一個(gè)大集體，他需要各部門，各崗位相互配合，協(xié)同一致。而作為信

13、用社的合格員工，就應(yīng)該時(shí)時(shí)想到信用社這個(gè)整體，處處圍繞信用社的整體功能而實(shí)施職責(zé)。不能發(fā)生內(nèi)耗，要為集體著想，以大局為重，協(xié)作互助，發(fā)揮整體功能。 所謂的“基本素質(zhì)”包括思想政治素質(zhì)、知識(shí)技能素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。員工如果沒有良好的思想政治素質(zhì)，就不可能順利地完成本職工作，甚至?xí)绊懶庞蒙缯w發(fā)展。因此要做一名合格的信合員工，在思想政治方面就應(yīng)具有崇高的共產(chǎn)主義理想，要有全心全意為人民服務(wù)的思想，要有民主法制的觀念，要有銳意改革的意識(shí)。知識(shí)技能素質(zhì)則包括文化知識(shí)、經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能技巧。這些知識(shí)技能是理論與實(shí)際的統(tǒng)一，是認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的統(tǒng)一，是理論向才能的轉(zhuǎn)化。合格的信用社員工就應(yīng)該具

14、備這些知識(shí)技能。試想,如果一位缺乏文化知識(shí)的員工,他怎樣在工作中理解黨的方針政策,執(zhí)行規(guī)章制度?怎樣掌握統(tǒng)計(jì)方法,理解財(cái)務(wù)分析?怎樣合理運(yùn)用理論去解決工作問題?如果缺乏專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能技巧,那他怎樣應(yīng)付各種不同崗位的需要,怎樣為客戶服務(wù),為“三農(nóng)”服務(wù)?職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)該說是前兩者由員工在職業(yè)活動(dòng)中融通運(yùn)用而必須遵循的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)良心、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)技能、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)?！皭蹗従礃I(yè)、遵紀(jì)守法”是它的基本構(gòu)成。合格的信用社員工一定養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中形成了良好的信合形象和人際關(guān)系，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的順利開展,并充分發(fā)揮著支持“三農(nóng)”發(fā)展

15、的職能作用。 綜上所述,要成為農(nóng)村信用社這個(gè)大集體的一名合格員工，就必須堅(jiān)持上述的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，使基本職責(zé)和基本素質(zhì)都緊緊地圍繞著經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心。同樣，只要農(nóng)村信用社的員工堅(jiān)持了“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，他就是一名合格的員工。作為農(nóng)村信用社的一員，一定要不懈努力，從細(xì)微做起，從點(diǎn)滴做起，日臻完善，堅(jiān)持做到“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”，努力成為一名合格的信合員工。篇二：銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié) 銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告 根據(jù)總行關(guān)于管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌安排，從*月24日開始，我在*支行進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下，我對(duì)銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程及

16、工作職責(zé)有了一個(gè)較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié)。 一、 基本情況 此次實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)地的觀摩和學(xué)習(xí)，熟悉銀行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)技能，為后續(xù)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們一批學(xué)員于6月24日正式開始柜員崗位的實(shí)習(xí)。我和其他兩位同學(xué)被分到了*路支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)投入到實(shí)習(xí)工作中，在指導(dǎo)老師“一對(duì)一”的帶教下，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn)。此前，我對(duì)銀行工作的了解比較有限，既沒有相關(guān)的專業(yè)背景，也沒有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。通過實(shí)習(xí)，我個(gè)人不僅增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，而且從思想認(rèn)

17、識(shí)上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備。 二、 實(shí)習(xí)過程 在十天的時(shí)間內(nèi)，實(shí)習(xí)主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開。具體而言，整個(gè)實(shí)習(xí)過程包括以下幾個(gè)方面： 1、熟悉綜合柜面操作系統(tǒng)，了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理、公共類交易、負(fù)債類交易、資產(chǎn)類交易、支付類交易、銀行卡、中間業(yè)務(wù)、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個(gè)大的模塊，每個(gè)模塊下又包括兩級(jí)菜單。實(shí)習(xí)之初，指導(dǎo)老師為我詳細(xì)講解了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩，我對(duì)柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認(rèn)識(shí)，從早上的接款車、簽到、尾箱確認(rèn)、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理，到下班前的查庫(kù)、扎賬

18、。柜員一天的工作充實(shí)緊湊，工作強(qiáng)度很大，根本不像表面看上去的那么輕松。 2、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 點(diǎn)鈔、小鍵盤輸入、五筆輸入法、鑒別偽鈔、計(jì)算器的使用等是一名柜員必備的基本技能?？吹嚼蠋焸?cè)跇I(yè)務(wù)辦理過程中運(yùn)指如飛，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能，不禁讓人由衷贊嘆。在指導(dǎo)老師的幫助下，通過一段時(shí)間的練習(xí)，我基本掌握了正確的技巧和訓(xùn)練方法。比如，點(diǎn)鈔時(shí)手指捏握紙幣的位置、力度、姿勢(shì)都是很講究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正確的方法，細(xì)微的差別，就會(huì)直接、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上。但是，更為重要的是勤加練習(xí)，正如指導(dǎo)老師所說，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”。在接下來的培訓(xùn)和工作中，對(duì)于這些專業(yè)技能

19、我會(huì)勤加練習(xí)。 3、儲(chǔ)蓄柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) 綜合柜員崗位可以分為儲(chǔ)蓄柜和會(huì)計(jì)柜，所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉，也各有側(cè)重。儲(chǔ)蓄柜主要辦理個(gè)人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄柜最常見的業(yè)務(wù)以公共類交易、負(fù)債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)為主。以最常見的負(fù)債類交易為例，就有活期、定期、支票/印鑒卡等多個(gè)業(yè)務(wù)類別，其中活期業(yè)務(wù)又包括對(duì)公和對(duì)私的開銷戶、存入、支取、轉(zhuǎn)賬、賬戶維護(hù)等具體業(yè)務(wù)。相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎，尤其強(qiáng)調(diào)操作流程的規(guī)范性。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行，收支現(xiàn)金時(shí)，須將鈔票“正反”兩面過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔相結(jié)合；業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖

20、”、“業(yè)務(wù)圓章”、“個(gè)人私章”等印鑒，仔細(xì)核對(duì)相關(guān)憑證要素（客戶姓名、日期、金額、大小寫等）填寫是否完整準(zhǔn)確。儲(chǔ)蓄柜所面對(duì)的是各種各樣的個(gè)人客戶，涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多，且業(yè)務(wù)量較大，一天上百筆的業(yè)務(wù)，很容易產(chǎn)生倦怠感，稍不留神就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。實(shí)習(xí)期間，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù)，在空閑時(shí)也會(huì)進(jìn)行模擬操作，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度。在今后的工作崗位上，我會(huì)牢記指導(dǎo)老師的忠告，在業(yè)務(wù)辦理過程中，一方面要高度集中注意力，另一方面就是嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)流程，這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 4、會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) 在指導(dǎo)老師輪休期間，我也跟其他老師學(xué)習(xí)了一些基本銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括對(duì)公賬戶開戶、變更、撤銷、印鑒卡變更

21、業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復(fù)雜和繁瑣，以對(duì)公基本賬戶開立為例，需要審核包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（正副本）、稅務(wù)登記證（正副本）、機(jī)構(gòu)信用代碼證、法人代表身份證件、授權(quán)委托書、代理人身份證件等一二十份證明材料，需要進(jìn)行電腦驗(yàn)印和遠(yuǎn)程集中授權(quán)。由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限，且個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備欠缺，對(duì)于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個(gè)初步的認(rèn)知，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 三、 收獲與感悟 通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感到，一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)心和耐心。柜員每天的工作節(jié)奏很快，工作強(qiáng)度也很大，一不小心，就可能犯錯(cuò)誤，而后果也比較嚴(yán)重，一個(gè)憑證要素的缺失、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤，都有可能造成不可挽回的損

22、失。 一名優(yōu)秀的柜員，需要注重細(xì)節(jié)。比如，在開始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫個(gè)人憑證上的日期，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等。對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注，可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，積少成多，就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間、提升工作效率。而在為客戶服務(wù)的過程中，重視個(gè)人禮儀這樣的細(xì)節(jié)，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 一名優(yōu)秀的柜員，要具備強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識(shí)。作為金融業(yè)的典型代表，銀行業(yè)有一個(gè)非常龐大的業(yè)務(wù)體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)技能，更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。對(duì)于一線的從業(yè)人員來講，我們需要不斷地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)充電，一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，

23、另一方面還要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，考取相關(guān)的從業(yè)資格證，比如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、會(huì)計(jì)從業(yè)、保險(xiǎn)從業(yè)、金融理財(cái)師（afp）等，提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強(qiáng)烈意識(shí)。在工作中，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范，所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。比如，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度，對(duì)于柜員來講，一方面是監(jiān)督，另一方面也是保護(hù)。因?yàn)?，完善的制度和?yán)格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。 一名優(yōu)秀的柜員，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有的客戶在等待叫號(hào)的時(shí)候，比較急躁，甚至無理取鬧，提出不合理的要求。就需我們能夠進(jìn)行換位思考，給予充分理解和包容，同時(shí)也要善于照章辦事，堅(jiān)

24、持原則；碰到年齡較大的客戶，行動(dòng)比較遲緩，聽力也不太好，需要我們提供更加細(xì)致入微的服務(wù)；有的客戶文化程度不高，對(duì)于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理解起來比較困難，需要我們耐心講解；碰到很繁瑣的業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)，有零有整，單據(jù)多，比較繁瑣，要充滿耐心。作為金融服務(wù)業(yè)的從業(yè)者，需要我們不斷提高“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)。 對(duì)一段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，其意義在于梳理一個(gè)時(shí)間段的收獲和成長(zhǎng)，反思問題和不足。在許昌的實(shí)習(xí)已接近尾聲，我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作，迎接全新的挑戰(zhàn)。 2020年7月2日篇三：2020年銀行柜員工作計(jì)劃 一、20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工

25、作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 1、我行一直提倡的 首問責(zé)任制 、 滿時(shí)點(diǎn)服務(wù) 、 站立服務(wù) 、 三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。 2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。 3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多

26、了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保

27、證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。 4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。 6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。 三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行

28、業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。 4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。 5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn) 變。 篇二：2020銀行柜員工作小結(jié) 2

29、020銀行柜員工作小結(jié)銀行柜員工作小結(jié)（一） 歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！ 雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福！ 增加工作成果你做了別人沒有做的 從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。 一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)

30、，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。 一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。 工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上

31、了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。 通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。 增加一點(diǎn)你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更

32、加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。 1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。 2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。 3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。 回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。 銀行柜員工作小結(jié)（二） xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，

33、點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在××行員工中，柜員是直接面對(duì)

34、客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的

35、服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。 完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精

36、力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！ 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)

37、合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 銀行柜員工作小結(jié)（三） 20*年已經(jīng)到來，回顧過去在銀行的半年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這半年中的學(xué)習(xí)工作情況： 一、工作態(tài)度方面 我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀大量的書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任

38、務(wù)總是放在第一位，如基金銷售，充分動(dòng)用社會(huì)關(guān)系，很好地完成了行里的指標(biāo)。 二、工作學(xué)習(xí)方面 在銀行的這5個(gè)月里，前四個(gè)月是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣匯入?yún)R出、外幣rts、同城交換、質(zhì)押貸款等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。在營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)對(duì)我以后的工作有很大幫助，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。12月份來到了公司業(yè)務(wù)部，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，跟從了楊智師傅學(xué)習(xí)。在這短短的一個(gè)月里我學(xué)到了很多東西，

39、認(rèn)識(shí)到公司業(yè)務(wù)部在銀行體系中的主導(dǎo)地位。楊師傅為了我以后能獨(dú)立的完成工作任務(wù)，讓我學(xué)習(xí)了公司法、擔(dān)保法、票據(jù)法等一些法律知識(shí)，大體掌握了企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理、企業(yè)貸款、客戶信息采集等一些業(yè)務(wù)的操作流程，并使我能獨(dú)立完成信貸工作最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)。 營(yíng)業(yè)部和公司業(yè)務(wù)部最不同的一點(diǎn)就是面對(duì)的客戶不同，營(yíng)業(yè)部面對(duì)的是個(gè)人，而公司業(yè)務(wù)部則是跟企業(yè)打交道。鄒經(jīng)理為了讓我充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，開闊眼界，了解更多的客戶，早日上崗，帶我走訪了很多企業(yè)，如dpcm、東北特鋼、華銳重工、大連船舶燃料供應(yīng)等。給我印象最深的就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)都相當(dāng)高，跟我想象中的完全不一樣，這就給我們帶來很大的挑戰(zhàn)，為了能跟企業(yè)高層更好的交流就必須先提高自身的素質(zhì)，掌握更多、更新、更全面的知識(shí)跟企業(yè)交流。我們是企業(yè)和銀行之間的紐帶，兩者之間的信息交流是通過我們完成的，在平時(shí)的工作中了解企業(yè)的需