公司績效考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)

1、. 績效考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)中國平安保險公司組織人事部人力資源改革小組1998年10月22日星期四考 核 指 標(biāo) 設(shè) 計 原 則 年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門 電腦部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計計劃費用的控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)+5%上下之間超過目標(biāo)5%以上105%財務(wù)部系統(tǒng)故發(fā)生正常運行概率全年無任何事故全年事故1-2次全年事故3-4次全年事故4次以上10%企劃部故障的反應(yīng)速度立刻派人處理在1個小時內(nèi)處理完畢半天1-2個內(nèi)派人小時內(nèi)處理完畢1天3-

2、4小時內(nèi)派人處理完畢1天以后派人處理4小時以上才處理完畢15%人事部（維護記錄）對相關(guān)部門應(yīng)用程序的開發(fā)率開發(fā)計劃達成率積極主動與各部門合作，滿足業(yè)務(wù)行政管理部門對電腦軟件需求，計劃達成率超過81200%-95%與各部門合作，計劃達成率超過71190%計劃達成率超過611800%-90%與各部門合作不力，計劃達成率低于6980%20%企劃部根據(jù)工作計劃和工作總結(jié)對總公司推廣項目的支持與協(xié)作積極協(xié)作，效果顯著主動協(xié)作，效果明顯能夠協(xié)作，效果一般不能協(xié)作，無效果1510%總公司壽險電腦部對相關(guān)員工電腦培訓(xùn)情況100%以上完成培訓(xùn)計劃120%以上且常做格外指導(dǎo)，滿意度達到90%以上100%完成培訓(xùn)計

3、劃110%以上，滿意度達到80%以上100%完成培訓(xùn)計劃，90%-110%滿意度達到70%以上100%完成培訓(xùn)計劃90%以下，滿意度達到60%以上10%人事部系統(tǒng)管理的規(guī)范性、有效性各項制度健全，全年無數(shù)據(jù)差錯發(fā)生能夠執(zhí)行各種制度，數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確管理比較規(guī)范，偶爾有數(shù)據(jù)差錯管理不規(guī)范，數(shù)據(jù)差錯較多10%人事部各相關(guān)部門測評 用 戶 滿意度對三級機構(gòu)的監(jiān)督和指導(dǎo)力度對業(yè)務(wù)部門服務(wù)和指導(dǎo)力度滿 意 度培訓(xùn)內(nèi)容及效果滿足使用者需求情況（特指友好性、容錯性）100分81分80分61分60分41分40分21分520%企劃部 本人簽名： 本部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽名電腦部電腦部滿意度調(diào)查表電腦部考核指標(biāo)說明*; 年

4、終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門辦公室職 務(wù)主任任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)總經(jīng)理室滿意度贊賞（100分81分）滿意（80分61分）比較滿意（60分41分）不滿意（40分21分）20%計劃費用的控制率低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)±5%之間超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部對固定資產(chǎn)的管理情況管理完善，設(shè)備完好，資產(chǎn)無損失，每季查1次管理完善資產(chǎn)基本無損失每季查1次，資產(chǎn)損失金額少于500元帳物分明，每季查1次、資產(chǎn)損失較小金額少于1000元每季查看小于1次帳物不清，資產(chǎn)損失嚴(yán)重

5、，金額大于1000元10%分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部根據(jù)檢查結(jié)果評分對外交往中廉潔自律執(zhí)行情況以身作則，執(zhí)行良好，受到各方贊揚，廉潔自律，無投訴無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行情況一般有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行不力5%主管領(lǐng)導(dǎo)采購與領(lǐng)用及時了解物品的需求合理采購節(jié)約成本在10%以上，領(lǐng)用記錄清晰采購及時，價格合理，掌握庫存，定期核對，節(jié)約成本在5%以上，采購能滿足公司的需求，領(lǐng)用有記錄，價格合理拖延不及時，領(lǐng)用混亂或采購的價格超過正常水平10%監(jiān)察審計部安全保衛(wèi)制度完善，執(zhí)行良好，無事故發(fā)生制度完善，執(zhí)行較好，基本上無事故發(fā)生，沒有損失或不利影響發(fā)生有相關(guān)制度，基本上無事故發(fā)生，不利影響或損失甚小并及時彌補制度不健全有漏

6、洞，執(zhí)行混亂，有事故發(fā)生并給公司造成不利影響或損失5%主管領(lǐng)導(dǎo)對車隊的管理程度安全駕駛，無事故發(fā)生，車質(zhì)可靠，油耗遠低于標(biāo)準(zhǔn)安全駕駛，無事故發(fā)生，車質(zhì)較可靠，全年2-3次違章處罰，油耗低于標(biāo)準(zhǔn)無事故發(fā)生，全年4-5次違章處罰，油耗符合標(biāo)準(zhǔn)有交通事故發(fā)生，車況差或全年6次以上違章處罰10%財務(wù)部宣傳、公關(guān)的效果在各類刊物上發(fā)表30篇以上、在各類刊物上發(fā)表25篇以上在各類刊物上發(fā)表20篇以上宣傳稿件發(fā)表不足20篇10%人事部公章管理、文字把關(guān)和文件歸檔管理公章管理制度嚴(yán)格效果顯著，文件在10天內(nèi)傳閱歸檔完畢公章管理制度嚴(yán)格效果明顯，文件在15天內(nèi)傳閱歸檔完畢公章管理制度嚴(yán)格效果顯著，文件在20天內(nèi)

7、傳閱歸檔完畢公章管理制度不完善，管理有漏洞，文件歸檔不及時10%人事部根據(jù)記錄其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部（調(diào)查測評） 年 終 考 核 指 標(biāo)本人簽名： 年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門培訓(xùn)部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用的控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)±5%超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部代理人考試合格率高于當(dāng)?shù)仄骄?0%90-100%高于當(dāng)?shù)仄骄?-10%80-90%高于當(dāng)?shù)仄?/p>

8、均水平0-5%75-80%低于當(dāng)?shù)仄骄?-10%低于75%125%營銷部及培訓(xùn)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)企劃部各類培訓(xùn)計劃完成率達成目標(biāo)達成計劃120%以上達成計劃1100-120-120%達成計劃90-1100%<90% 20%工作計劃書及工作總結(jié)人事部各級專職講師授課時數(shù)均超過計劃25%以上均超過計劃10-25%均達到計劃±10%之間 落后計劃10%以上10%人事部課程更新開發(fā)能力強，針對需求開發(fā)課程不少于306門較強，針對需求開發(fā)課程不少于425門-5門一般，針對需求開發(fā)課程不少于20門-4門弱，針對需求開發(fā)課程少于20門1515%企劃部（根據(jù)部門工作總結(jié)）主管了領(lǐng)導(dǎo)師資隊伍建設(shè)措施

9、非常得力，素質(zhì)提高，作用顯著措施很得力，隊伍素質(zhì)提高，作用很明顯措施較得力，素質(zhì)較高作用較明顯措施一般，素質(zhì)無明顯高，作用不大10%主管領(lǐng)導(dǎo)其他部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部（調(diào)查測評） 本人簽名： 本部門主管簽名：年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門企劃部職 務(wù) 負(fù)責(zé)人任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用的控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5%-10%以上低于目標(biāo)±5%超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部目標(biāo)計劃制定的偏差率90%以上目標(biāo)

10、與實際達成差距在±10%之內(nèi)80%以上目標(biāo)與實際達成差距在±10%之內(nèi)70%以上目標(biāo)與實際達成差距在±10%之內(nèi)60%以上目標(biāo)與實際達成差距在±10%之內(nèi) 120%主管領(lǐng)導(dǎo)公司發(fā)展規(guī)劃制定情況規(guī)劃科學(xué)、有前瞻性對公司的發(fā)展有很強的指導(dǎo)意義和推動作用規(guī)劃科學(xué)、有一定前瞻性對公司的發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義規(guī)劃較好、但前瞻性欠佳，對公司發(fā)展的指導(dǎo)作用一般規(guī)劃不當(dāng)、失去對公司的發(fā)展的指導(dǎo)意義15%主管領(lǐng)導(dǎo)KPI指標(biāo)跟蹤情況營銷、團險報表，KPI數(shù)據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集保存與上報95%-100%及時準(zhǔn)確且指標(biāo)分析有很強的指導(dǎo)意義按時完成報表，且質(zhì)量非常高，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計全面

11、準(zhǔn)確，上報及時，95%-90%及時準(zhǔn)確且指標(biāo)分析有較強的指導(dǎo)意義按時完成報表，且質(zhì)量較高，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計較全面準(zhǔn)確，上報及時，90%-95%及時準(zhǔn)確且指標(biāo)分析有一定的指導(dǎo)意義按時完成每月報表，但質(zhì)量一般，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計較全面，能按時上報90%以下且指標(biāo)分析較淺不能按時完成每月報表或質(zhì)量不佳，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計不全面，且不能按時上報20%15%主管領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)5%和總公司企劃部（10%）公司發(fā)展動態(tài)分析和研究情況提前準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題為公司決策提供切實可行的方案撰寫7份以上專項報告提前準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題為公司的決策提供建設(shè)性的建議撰寫6份專項報告及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題為公司的

12、決策提供參考性的建議撰寫4份專項報告不能及時發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題撰寫3份以下專項報告150%總經(jīng)理室、信息分析的時效與質(zhì)量壽險市場調(diào)研計劃及調(diào)研報告的質(zhì)量按時完成、分析透徹按時完成調(diào)研任務(wù)，質(zhì)量較高：信息全面，分析深入，及時準(zhǔn)確反映現(xiàn)狀及問題，為公司決策提供有力依據(jù)（公司采納5次以上）按時完成、分析較透徹按時完成調(diào)研任務(wù)，調(diào)研報告質(zhì)量較高：信息全面，分析深入，為公司決策提供參考性意見（公司采納3-4次）基本按時完成、分析一般按時完成調(diào)研報告，質(zhì)量一般，有一定的參考價值（公司采納2次）不能按時完成、分析一般調(diào)研任務(wù)不能如期完成或質(zhì)量不佳：信息不全，分析膚淺或錯誤（公司未采納）20%10%主管

13、領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理室其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%各部門、三級機構(gòu) 本人簽名： 本部門主管簽名： 考 核 評 分 說 明 企劃部 年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門監(jiān)察審計部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)±5%之間超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部常規(guī)審計覆蓋率達成計劃115%以上達成計劃105-110%達成計劃95-105%達成計劃94-75%15%企劃部在壽險系統(tǒng)內(nèi)評比排名排

14、壽險系統(tǒng)第一1-3名排第二，4-5第三名排第四至第六6-22名排名六名以后10名15%總公司稽核部及分公司主管領(lǐng)導(dǎo)專項審計審計事項清楚，整改措施得力，圓滿完成專項審計任務(wù)，效果顯著審計事項清楚，整改措施具體，完成專項審計任務(wù)，效果良好審計事項清楚，有整改措施，基本完成專項審計任務(wù)，取得一定效果審計事項未完全明了，整改措施不得力，未全面完成專項審計任務(wù)10%以總公司、分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、人事部的評價為準(zhǔn)離任審計五天內(nèi)一次性審計清楚，未留下后遺問題，被審計人與公司均無爭議，效果顯著十天內(nèi)審計清楚，未留下后遺問題，被審計人與公司均無爭議半月內(nèi)審計清楚，未留下后遺問題，各項工作未受影響半月內(nèi)未能審計清楚，

15、留下后遺問題或被審計與公司尚可爭議，妨礙了工作的正常進行10%以總公司、分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、人事部的評價為準(zhǔn)審計質(zhì)量（含審計報告）檢查全面，事實清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，效果突出復(fù)發(fā)率為0對查出的問題提出較合理的整改意見，效果良好 復(fù)發(fā)率在5%之內(nèi)順利完成任務(wù)，對問題及時提出整改意見，復(fù)發(fā)率在10%之內(nèi)勉強完成稽核檢查，有些問題未查清，效果欠佳復(fù)發(fā)率大于10%15%主管領(lǐng)導(dǎo)（查閱審計報告）及總公司稽核監(jiān)察部的總體評價本部門員工廉潔自律性廉潔自律性很強，無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，無投訴廉潔自律性強，無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，無投訴廉潔自律性較強，違紀(jì)違規(guī)不超過一人次廉潔自律性差，違紀(jì)違規(guī)超過一人次10%主管領(lǐng)導(dǎo)法律法規(guī)

16、及廉政宣傳教育分公司及支公司宣導(dǎo)覆蓋率100%以上，每季9篇以上宣傳資料或講課分公司及支公司宣導(dǎo)覆蓋率100%，每季6篇宣傳資料或講課分公司及支公司宣導(dǎo)覆蓋率100%，每季3篇宣傳資料或講課分公司及支公司宣導(dǎo)覆蓋率低于100%，每季小于3篇宣傳資料或講課510%企劃部根據(jù)季度工作總結(jié)提供的數(shù)字其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分5%企劃部（調(diào)查分析） 本人簽名： 本部門主管簽名： 考 核 評 分 說 明 監(jiān)察審計部年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門財務(wù)部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到

17、目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)財務(wù)報表提交的時效性、準(zhǔn)確性、完整性11-12分8-10分5-7分1-4分10%人事部根據(jù)總公司壽險核算部評分公司營業(yè)營業(yè)費用控制率低于計劃10%以上低于計劃5%-10%計劃±5%之間超計劃5%以上2015%企劃部及主管領(lǐng)導(dǎo)企劃部及主管領(lǐng)導(dǎo)固定資產(chǎn)購置超計劃率購置低于計劃10%以上購置低于計劃5%-10%計劃±5%之間超計劃5%-15%10% 總公司壽險核算部財務(wù)制度執(zhí)行情況報表提交的時效性、準(zhǔn)確性、完整性考核得分嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度，對分支機構(gòu)監(jiān)督有力，每月檢查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī)事件11-12分執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度較嚴(yán)格，對分支機

18、構(gòu)監(jiān)督有力，每兩月檢查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī)事件基本執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度，對分支機構(gòu)監(jiān)督有力，每季檢查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī)事件執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度不嚴(yán)格，對分支機構(gòu)監(jiān)督不力，有財務(wù)違規(guī)事件發(fā)生15510% 總公司稽核監(jiān)察部資金管理情況考核得分100 81分8191-100分80 61 分61-801-90分60 41 分41-671-800分40 20 分21-4061-70分105% 總公司壽險結(jié)算中心核算部財務(wù)分析報告的質(zhì)量（頻度、時效性、質(zhì)量）每月一次，報告及時準(zhǔn)確、分析透徹有非常強的指導(dǎo)意義每月一次，報告及時、分析較透徹有較強的指導(dǎo)意義每月一次，報告及時、分析有針對性，有一定的指導(dǎo)意義報告不

19、及時、分析一般未能發(fā)現(xiàn)重大問題，或產(chǎn)生誤導(dǎo)5% 主管領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)達標(biāo)工作財務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作一級單位二、三級單位達標(biāo)單位非達標(biāo)單位15%總公司壽險核算部總公司壽險核算部及總公司稽核部定級單證管理情況制度完善，執(zhí)行嚴(yán)格，單證管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷及時，查詢準(zhǔn)確快捷，單證無丟失95-100%0-0.5%0-0.5%制度完善，執(zhí)行嚴(yán)格，單證管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷及時，單證無丟失制度較完善，執(zhí)行較嚴(yán)格，發(fā)放有序，回銷及時，單證基本上無丟失制度不健全，執(zhí)行不嚴(yán)格，單證管理不規(guī)范，發(fā)放、回銷混亂，單證有丟失現(xiàn)象15%5%主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察審計部 其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分

20、21分10%企劃部 本人簽名： 考核指標(biāo)說明1、 財務(wù)報表的考核注：根據(jù)每月的考評得分平均計算資金管理情況 本部門主管簽名：年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門人事部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)±5%超過目標(biāo)5%以上10% 財務(wù)部編制控制率85%-90%95%-90100%-95%100%-110%15%壽險人事行政部工資總額控制90%-95%98%-96%100%-98%100%-110%10%壽險人事行政部人事信

21、息報表誤差率X=1%1%X=3%3%X=5%5%X5% 壽險人事行政部各項考核工作的完成情況（與年初計劃相比）達成計劃100%，3天內(nèi)反饋達成計劃100%，7天內(nèi)反饋較快達成計劃100%，10天內(nèi)反饋落后計劃10%以上，反饋不及時（超過10天） 10% 主管領(lǐng)導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃的制定年度人力資源規(guī)劃的編制管理制定規(guī)劃，措施得力有非常強的指導(dǎo)意義提前一個月完成規(guī)劃，落實效果很好制定規(guī)劃，有較強的指導(dǎo)意義提前半個月完成規(guī)劃，落實效果良好規(guī)劃基本完成，有一定的指導(dǎo)意義完成規(guī)劃，落實一般沒有制定規(guī)劃未完成規(guī)劃，落實效果不好10% 主管領(lǐng)導(dǎo)工資、福利計劃的制定與落實嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策制定完整可行的計劃且

22、100%完成，落實迅速嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策制定完整可行的計劃且100%完成，落實及時嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策，制定完整可行的計劃，且100%完成，落實較及時執(zhí)行總公司政策，定編差，落實不及時110% 總公司組織人事部主管領(lǐng)導(dǎo)對人力資源的改革的推廣與落實推廣勁度推廣積極，全于面落實，成效顯著積極推廣 落實，效果較好基本符合要求，效果一般推廣力度弱，效果不明顯10% 主管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)勤培訓(xùn)工作內(nèi)勤培訓(xùn)計劃完整、針對性強，100%完成計劃，培訓(xùn)效果優(yōu)內(nèi)勤培訓(xùn)計劃完整、針對性強，100%完成計劃，培訓(xùn)效果良好內(nèi)勤培訓(xùn)計劃完整、針對性較強，完成計劃90%以上，培訓(xùn)效果較好內(nèi)勤培訓(xùn)計劃不完整、針對性不強，完成計劃不足9

23、0%，培訓(xùn)效果差10%主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)計劃歷次培訓(xùn)效果調(diào)查評判其他部門、三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部 本人簽名： 本部門主管簽名： 人事部考核指標(biāo)說明年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門團體銷售部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)費用計劃控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)+5%超過目標(biāo)5%以上100%財務(wù)部團險標(biāo)準(zhǔn)保費計劃完成率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10% 低于目標(biāo)10%20%企劃部標(biāo)準(zhǔn)保費增長率2

24、0%以上10-20%+10%低于-10%10%企劃部團險業(yè)務(wù)員月人均標(biāo)準(zhǔn)保費轉(zhuǎn)正人員人均標(biāo)準(zhǔn)保費23000元超過目標(biāo)20%以上230000-20000元超過目標(biāo)10-20%200000-190000元介于目標(biāo)+10%低于190000元低于-10%以下10%10%企劃部企劃部試用人員達標(biāo)率70%60-70%50-60%<50%10%人事部轉(zhuǎn)正人員達標(biāo)率80%70-80%60-70%<60%10%企劃部網(wǎng)點達標(biāo)率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%低于-10%以下10%企劃部達標(biāo)網(wǎng)點點均業(yè)績超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%低于-10%以下510%

25、企劃部團險外勤及三級機構(gòu)滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名： 本部門主管簽名： 年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門團體后援部職 務(wù)經(jīng)理助理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)費用控制計劃率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)+5%之間超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部平均出單時間平均2天以內(nèi)平均3天以內(nèi)平均4天以內(nèi)平均4天以上2015%核保差錯率（抽樣?）低于目標(biāo)20%以上低于目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)（0.003）+10%之間高于目標(biāo)10%10%成品差錯率

26、低于目標(biāo)20%以上低于目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)（0.003）+10%之間高于目標(biāo)10%10%保全件件均處理時間人均保全件數(shù)低于目標(biāo)20%以上低于目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)）+10%之間高于目標(biāo)10%205%團體核保、保全管理制度科學(xué)、流程完善、效果顯著制度科學(xué)、流程完善、效果明顯制度、流程較完善，效果比較明顯制度、流程一般，效果較叉10%主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表與分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時上報，分析透徹，有重大參考價值數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時上報，分析合理，有參考價值數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時上報，有一定的參政價值不準(zhǔn)確，不及時,影響工作,分析不全面適用,沒有參政價值105%企劃部 團險外勤及三級機構(gòu)滿 意度100分81分80分

27、61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名： 本部門主管簽名：團體銷售部考核指標(biāo)說明年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門保費部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)+5%超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部續(xù)期保費計劃完成率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間低于目標(biāo)10%以下2530%企劃部續(xù)期保費綜合達成率80%75%70%<70%2520%企劃部個險續(xù)期保費轉(zhuǎn)帳成功率90%90-80%70-80%<

28、;70%15%企劃部收費員人工人均收費件數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)10%企劃部業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表及分析及時上報，數(shù)據(jù)精確，分析報告有重大參考價值及時上報，數(shù)據(jù)無差錯,分析報告有較大參考價值及時上報，數(shù)據(jù)無差錯,分析報告有一定的參考價值不及時,數(shù)據(jù)質(zhì)量差經(jīng)常出錯10%總公司壽險保費部收費外勤及個險外勤的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部 本人簽名： 本部門主管簽名： 保費部考核指標(biāo)說明 年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門營銷部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計

29、劃費用控制率低于計劃低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)計劃5-10%介于目標(biāo)計劃+5%超過目標(biāo)計劃5%以上1010% 財務(wù)部個險首年保費年度計劃完成率超過目標(biāo)達成計劃20110%以上超過目標(biāo)達成目標(biāo)計劃100-1210%達成目標(biāo)計劃+90%-100%落后目標(biāo)達成計劃190%以上下2520% 企劃部個險首年保費增長率20%以上10-20%+10%低于-10%10% 企劃部人均保費（月平均）超過目標(biāo)20%以上6000元以上超過目標(biāo)不足10-20%5500-6000達到目標(biāo)+10%5000-5500落后目標(biāo)10%以上5000以下100% 企劃部營銷業(yè)務(wù)狀況調(diào)查及分析報告質(zhì)量調(diào)查報告等于或超過7份且具重大參考

30、價值調(diào)查報告6份且具較大參考價值調(diào)查報告4份且具一定參考價值調(diào)查報告3份以下，無參考價值10%主管領(lǐng)導(dǎo)三個月有效增員率55%以上45%-55%35%-45%35%以下5%企劃部業(yè)務(wù)員月均脫落率<4%低于目標(biāo)10%以上4-6%低于目標(biāo)5-10%6-8%介于目標(biāo)+5%8%超過目標(biāo)5%以上5%5%企劃部企劃部傭金計算的月差錯率傭金計算差錯率在1%以內(nèi)傭金計算差錯率在1-1.5%以內(nèi)傭金計算差錯率在1.5%-2%內(nèi)，傭金計算差錯率在2%以上5%企劃部對分支機構(gòu)的指導(dǎo)力度和效率工作力度很高，效率及時工作力度較高，效率及時工作力度一般，效率及時工作不得力，效率低下10%主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)外勤及三級機構(gòu)滿意

31、度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部 本人簽名： 本部門主管簽名：0營銷業(yè)務(wù)部考核指標(biāo)說明年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名 部 門契約部職 務(wù)經(jīng) 理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)+5之間超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)件承保時間 平均2天以內(nèi)平均3天以內(nèi)平均4天以內(nèi) 平均4天以上15%LBS系統(tǒng)，企劃部成品保單差錯率 低于目標(biāo)20%以上低于目標(biāo)10%-20% 介于（目前沒有，建議自目標(biāo)（定35）+10%之間 超過目標(biāo)

32、10%以上150%企劃部客服部錄入差錯率低于目標(biāo)20%以低于目標(biāo)10%-20%介于總公司規(guī)定目標(biāo)（2%）+10%之間超過目標(biāo)10%以上155%企劃部（工作總結(jié)）核保抽樣差錯率（抽樣困難）無疏失>90%以上無疏失介于80-90%,且無嚴(yán)重疏失無疏失介于70-80%且無嚴(yán)重疏失 有嚴(yán)重疏失15%企劃部稽核監(jiān)察部初審差錯率低落于目標(biāo)20%以上低于目標(biāo)10%-20%介于總公司規(guī)定目標(biāo)（2%）+10%之間超過目標(biāo)10%以上10%工作總結(jié)（企劃部）問題件平均處理時效三天以內(nèi)低于目標(biāo)20%以上四天以內(nèi)低于目標(biāo)10-20%介于規(guī)定目標(biāo)+10%五天以內(nèi)五天以上低于計劃目標(biāo)10%工作總結(jié)（企劃部）)業(yè)務(wù)人員

33、、三級機構(gòu)滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名： 本部門主管簽名：契約部考核指標(biāo)說明理賠考核指標(biāo)說明年 終 考 核 指 標(biāo)本人簽名： 本部門主管簽名：年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門客戶服務(wù)部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)+5%之間超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部人均保全件件數(shù)均處理時間超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)5-20% 介于目標(biāo)+5%之間 低于目標(biāo)5%以下10%企劃部 咨詢電話話受理解

34、答準(zhǔn)確率100%950%980%<980%10%企劃部（抽樣調(diào)查）簡易賠案平均處理時間2天以內(nèi)3天以內(nèi)4天以內(nèi)超過4天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時間5天以內(nèi)5-7天8-108-10天超過10天15%企劃部賠案抽樣差錯率低于目標(biāo)20%以上低于目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間超過目標(biāo)10%10%總公司（抽樣調(diào)查）業(yè)務(wù)檔案管理管理制度健全,執(zhí)行嚴(yán)格，存檔規(guī)范,有序,齊全,無損失管理制度健全，執(zhí)行較嚴(yán)格,存檔有序,齊全,無損失制度健全,執(zhí)行基本嚴(yán)格,存檔有序,無重大損失發(fā)生制度不健全,有章不循,管理混亂,經(jīng)常出現(xiàn)資料丟失10%稽核檢查報告或主管上級部門報表的制作與統(tǒng)計分析報表制作完整，上報

35、及時，分析報告有重大參考價值報表制作準(zhǔn)確,上報及時,分析報告有較大的參考價值報表制作準(zhǔn)確,及時上報,分析報告有一定的參考價值報表經(jīng)常出錯,上報不及時,分析報告缺乏新意，無參考價值10%總公司壽險客服部、核賠部 業(yè)務(wù)人員及三級機構(gòu)滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部（調(diào)查測評） 本人簽名： 本部門主管簽名 客戶服務(wù)部考核指標(biāo)說明 年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名部 門核賠部職 務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo)5-10%介于目

36、標(biāo)+5%之間超過目標(biāo)5%以上10%財務(wù)部人均結(jié)案件數(shù)超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)5-20% 介于目標(biāo)+5%之間 低于目標(biāo)5%以下10%企劃部 理賠件均費用100%95%90%<90% 10%企劃部（抽樣調(diào)查）簡易賠案平均處理時間2天以內(nèi)3天以內(nèi)4天以內(nèi)超過4天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時間5天以內(nèi)5-7天8-10天超過10天15%企劃部賠案抽樣差錯率低于目標(biāo)20%以上低于目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間超過目標(biāo)10%10%總公司（抽樣調(diào)查）賠案管理嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，卷宗資料齊全，歸檔及時，存放有序，查詢迅速嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，卷宗資料齊全，歸檔及時，存放有序，查詢方便能夠執(zhí)行公司制度，

37、卷宗資料基本齊全，歸檔及時，無丟失不執(zhí)行公司制度，卷宗資料不齊全，有丟失，管理混亂10%總公司稽核小組報告或主管領(lǐng)導(dǎo)報表的制作與統(tǒng)計分析報表制作完整，上報及時，分析報告有重大參考價值報表制作準(zhǔn)確,上報及時,分析報告有較大的參考價值報表制作準(zhǔn)確,及時上報,分析報告有一定的參考價值報表經(jīng)常出錯,上報不及時,分析報告缺乏新意，無參考價值5%總公司壽險客服部、核賠部業(yè)務(wù)人員及三級機構(gòu)滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部（調(diào)查測評） 本人簽名： 本部門主管簽名 年 終 考 核 指 標(biāo)姓 名 部 門三級機構(gòu)第一負(fù)責(zé)人職 務(wù)第一負(fù)責(zé)人任職時間考核指標(biāo)評 分 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán)重資料來源

38、遠超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo)(80-61)達到目標(biāo)(60-41)低于目標(biāo)(40-21)保費收入計劃達成率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間低于目標(biāo)10%以上30%企劃部人均保費超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間低于目標(biāo)10%以上10%企劃部 個險續(xù)期收費達成率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間低于目標(biāo)10%以上10%保費部業(yè)務(wù)員有效增員率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間低于目標(biāo)10%以上5%營銷人員管理室業(yè)務(wù)員脫落率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間低于目標(biāo)10%以上5

39、%營銷人員管理室計劃費用控制率超過目標(biāo)10%以上超過目標(biāo)5-10%介于目標(biāo)+5%之間低于目標(biāo)5%以上15%財務(wù)部客戶投訴比例低于目標(biāo)10%以上低于目標(biāo) 0 -10%以上達到計劃目標(biāo)超過計劃目標(biāo)10%客服部首年保費增長率超過目標(biāo)20%以上超過目標(biāo)10-20%介于目標(biāo)+10%之間低于目標(biāo)10%以上15%企劃部 本人簽名： 本部門主管簽名： 公同資源部門滿意度調(diào)查表 請在o中打ü被評部門 工 作 內(nèi) 容 很差較差一般較好很好財務(wù)部 員工工資發(fā)放及時準(zhǔn)確ooooo工作態(tài)度和效率ooooo費用報銷審核的原則性ooooo就各部門費用支出情況階段性的向各部門反饋ooooo費用請領(lǐng)與報銷的效率ooooo業(yè)務(wù)審核的原則性及工作態(tài)度ooooo對業(yè)務(wù)在政策信息方面的支援或配合 ooooo監(jiān)察審計部對違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的立案調(diào)查及時效性ooooo專項及離任審計的公正公平性ooooo員工的廉潔自律作風(fēng)ooooo對三級機構(gòu)內(nèi)控制度的監(jiān)管ooooo辦事力度和效率ooooo法規(guī)監(jiān)督的及時性、深入性ooooo對來信來訪受理的時效性ooooo電腦部分公司開發(fā)軟件能力ooooo對業(yè)務(wù)部門電腦的支持ooooo電腦故障維修的及時性ooooo對公司員工電腦應(yīng)用方面的培訓(xùn)ooooo服務(wù)態(tài)度ooooo辦公室對外媒體宣傳與公關(guān)活動ooooo公司內(nèi)部各種會議和活動組織安排ooooo