人力資源三級(jí)第三章培訓(xùn)與開發(fā)歷年試題

1、精品第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、單項(xiàng)選擇題1 人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是()。(2007年11 月三級(jí)真題 )A 培訓(xùn)目標(biāo)的確定B培訓(xùn)計(jì)劃的確定C培訓(xùn)師資的選定 D 培訓(xùn)需求的確定【答案】 D【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、 有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)， 是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)， 對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、 及時(shí)和有效的重要保證。2 ()不是培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。(2005年 11 月二級(jí)真題 )可編輯精品A 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查B建立員工背景檔案C與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通D 寫出行動(dòng)計(jì)劃【答案】 D【解析】培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括： 建立員工背景檔案；

2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況； 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求計(jì)劃。3 ()不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求信息的收集方法。 (2005年 11 月三級(jí)真題 )A 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法B觀察法C工作崗位分析法D 面談法【答案】 C【解析】培訓(xùn)需求信息收集的方法： 面談法；重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；工作任務(wù)分析法；可編輯精品觀察法。4 在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（ ）來(lái)評(píng)估其在工作中所需要的技能 （ 2004年 6 月二級(jí)真題 )A 績(jī)效分析法B組織分析法C.任務(wù)分析法D. 工作分析法【答案】 A【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用， 在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常

3、采用績(jī)效分析法評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。5 ()能夠更好地評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。 (2005年 1 1 月二級(jí)真題 )A 績(jī)效分析法B調(diào)查分析法C.可編輯精品問卷分析法D 會(huì)議調(diào)查法【答案】 A【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用， 在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績(jī)效分析法評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。6 對(duì)新員工的培訓(xùn)需求分析效果最佳的方法為()。A績(jī)效分析法B任務(wù)分析法C.組織發(fā)展需求分析法D 工作崗位培訓(xùn)【答案】 B【解析】對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析， 特別是對(duì)于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分可編輯精品析，通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在

4、工作中需要的各種技能。7 以下提法中， () 不是培訓(xùn)需求的對(duì)象分析和階段分析。A 新員工培訓(xùn)需求分析B在職員工培訓(xùn)需求分析C.目前與未來(lái)需求分析D 新員工工作需求分析【答案】 D【解析】培訓(xùn)需求的對(duì)象分析包括新員工培訓(xùn)需求分析和在職員工培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)需求的階段分析包括目前培訓(xùn)需求分析和未來(lái)培訓(xùn)需求分析 。8 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有 () 。A 類似性B 差異性C多樣性可編輯精品D 特殊性【答案】 A【解析】培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求在一定程度上有共性，可以依據(jù)這種共性將其分為幾類，要求各類培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有類似性。9 ()旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋

5、。 (2007年 5 月三級(jí)真題 )A 全面任務(wù)分析模型B循環(huán)評(píng)估模型C績(jī)效差距分析模型D 階段評(píng)估模型【答案】 B【解析】循環(huán)培訓(xùn)評(píng)估模型旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋， 以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要。 在每個(gè)循環(huán)中， 都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分可編輯精品析。10 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是()。(2008年 5 月三級(jí)真題 )A 任務(wù)說明的結(jié)果B績(jī)效分析的結(jié)果C需求分析的結(jié)果D 工作分析的結(jié)果【解析】排序依賴于對(duì)任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的基本依據(jù)?！敬鸢浮?A11 在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，

6、() 負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(2008年 5 月三級(jí)真題 )A 管理者B培訓(xùn)部門c培訓(xùn)者D 后勤部門【解析】在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)， 培訓(xùn)部門可編輯精品組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。 【答案】 B12 制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的() 對(duì)各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。(2006年11 月三級(jí)真題 )A 重要程度和緊迫程度B重要程度和影響程度C影響程度和緊迫程度D 緊迫程度和需求程度【答案】 A【解析】對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、 總結(jié)時(shí)，對(duì)收集上來(lái)的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析， 從中找出培訓(xùn)需求。此時(shí)應(yīng)注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系。 要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展

7、的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序?？删庉嬀?3 在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括()。(2008年 5 月三級(jí)真題 )A 時(shí)間控制B配合員工的工作狀況C公司制度D 合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度【答案】 C【解析】確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間須考慮的相關(guān)因素包括：能配合員工的工作狀況； 合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度 (原則上白天 8 個(gè)小時(shí)，晚上 3 個(gè)小時(shí)為宜 ) ；符合培訓(xùn)內(nèi)容；教學(xué)方法的運(yùn)用；時(shí)間控制。14 企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體， 即 () 。A 企業(yè)和決策者B企業(yè)和管理者C企業(yè)和部門D 企業(yè)和員工【解析】企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體， 即企業(yè)和員工，這兩個(gè)培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存可編輯

8、精品在一定的差別。 要想提高培訓(xùn)的效率， 就必須建立一套完整的培訓(xùn)制度， 通過制度明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、 利益和責(zé)任，理順雙方的利益關(guān)系，使雙方的目標(biāo)和利益盡量相容。 【答案】 D15 對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。(2007年 5 月三級(jí)真題 )A 教學(xué)丁具的使用培訓(xùn)B授課技巧培訓(xùn)C教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)D 教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)【解析】對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)主要包括： 授課技巧培訓(xùn)； 教學(xué)工具的使用培訓(xùn)； 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)；對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估；教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。 【答案】C可編輯精品16 ()是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。 (2003年 8 月三級(jí)真題 )A 課程實(shí)施B課程安排

9、C課程規(guī)劃D 課程評(píng)價(jià)【解析】培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計(jì)劃付諸實(shí)踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基本途徑。課程設(shè)計(jì)得再好， 如在實(shí)踐中得不到實(shí)施，也沒有什么意義。 課程實(shí)施是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段?！敬鸢浮?A17 培訓(xùn)課程的實(shí)施是達(dá)到預(yù)期的()的基本途徑。 (2005年 11 月三級(jí)真題 )A 課程目標(biāo)B培訓(xùn)目標(biāo)c課程計(jì)劃D 培訓(xùn)計(jì)劃【答案】A【解析】培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計(jì)劃付可編輯精品諸實(shí)踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基本途徑。18 培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括()。(2007年 5 月三級(jí)真題 )A 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備B準(zhǔn)備相關(guān)資料c確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間D 學(xué)員自我介紹【解析】培

10、訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作包括：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的成員；培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備；確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間； 相關(guān)資料的準(zhǔn)備； 確認(rèn)理想的培訓(xùn)師?！敬鸢浮?D19 以下不是培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求的是()。A 做好準(zhǔn)備工作B決定如何在學(xué)員之間分組可編輯精品C對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查D 要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)【解析】培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括：做好準(zhǔn)備工作；決定如何在學(xué)員之間分組；對(duì)“培訓(xùn)者指南” 中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍?！敬鸢浮?D20 培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括 () 。(2007 年 11月三級(jí)真題 )A “破冰”活動(dòng)B學(xué)員自我介紹C培訓(xùn)主題介紹D

11、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間【解析】培訓(xùn)課程開始實(shí)施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)主題；培訓(xùn)者的自我介紹； 后勤安排和管理規(guī)則介紹；培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)要介紹； 培訓(xùn)目標(biāo)和可編輯精品日程安排的介紹；“破冰”活動(dòng)；學(xué)員自我介紹。確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間屬于前期準(zhǔn)備工作?！敬鸢浮?D21 在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過程中， ()用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平。(2004年 11 月三級(jí)真題 )A 技能成果B情感成果c績(jī)效成果D 投資回報(bào)率【解析】技能成果用來(lái)評(píng)估技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能，以及行為方式的水平， 它包括技能的獲得與學(xué)習(xí) ( 技能學(xué)習(xí) ) 及技能在工作中的應(yīng)用 (技能轉(zhuǎn)換 )兩個(gè)方面?！敬鸢浮?A22 衡量培訓(xùn)效果最

12、常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是()。(2006年 5 月三級(jí)真題 )A 產(chǎn)值增長(zhǎng)率B投資回報(bào)率c勞可編輯精品動(dòng)生產(chǎn)率D 績(jī)效成本率【答案】 B【解析】投資回報(bào)率是指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較 。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本，收益指公司從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得的價(jià)值。23 ()是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。 (2007年 5 月三級(jí)真題 )A 技能成果B績(jī)效成果c情感成果D 認(rèn)知成果【解析】績(jī)效成果是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用?？?jī)效成果包括由于雇員流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善?！敬鸢浮?B24 評(píng)估 ()的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培可編輯精品訓(xùn)項(xiàng)目的反

13、應(yīng)。 (2007年 1 1 月三級(jí)真題 )A 情感成果B認(rèn)知成果C技能成果D 績(jī)效成果【答案】 A【解析】情感成果是包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)在內(nèi)的成果。評(píng)估情感成果的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng) 。反應(yīng)是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)設(shè)施、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。25 在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過程中，一般應(yīng)用()來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。(2004 年 6月三級(jí)真題 )A 面試B筆試C觀察D實(shí)驗(yàn)【解析】認(rèn)知成果可用來(lái)衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、 事實(shí)、技術(shù)、程序或過程可編輯精品的熟悉程度，一般應(yīng)用筆試來(lái)評(píng)估認(rèn)知結(jié)果?！敬鸢浮?B26 監(jiān)控培訓(xùn)的 ()，可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度

14、， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。 (2003年 8 月三級(jí)真題 )A 初始原因B中間效果C全程計(jì)劃D 最終效益【答案】 B【解析】監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度是保證培訓(xùn)項(xiàng)目在時(shí)間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方面與規(guī)劃保持一致。監(jiān)控中間效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。27. 為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行 () 監(jiān)控和評(píng)估。(2005 年 5 月三級(jí)真題 )可編輯精品A. 重點(diǎn)B全程C針對(duì)性D 參與性【答案】 B【解析】為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果， 必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評(píng)估。 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動(dòng)按照規(guī)劃進(jìn)行， 保證

15、及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題， 還能將各種影響培訓(xùn)效果的因素記錄下來(lái)， 以便在以后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)。28. 在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是 ( ) 在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度。A 評(píng)估培訓(xùn)講師B評(píng)估管理人員C評(píng)估教務(wù)管理人員D 評(píng)估受訓(xùn)者【解析】監(jiān)控中問效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施?？删庉嬀贰敬鸢浮?D29.()是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)， 將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。(2007 年 5月三級(jí)真題 )A. 面談法B工作任務(wù)分析法 C觀察法D. 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法【答案】 B【

16、解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、 工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、 技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。30. ( )是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。A ·實(shí)際觀察法B訪問調(diào)查法C問可編輯精品卷調(diào)查法 D工作任務(wù)分析法【答案】 D【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、 工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、 技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比 ,，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距。 工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)

17、論可信度高，但是需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會(huì)運(yùn)用。31. 在企業(yè)培訓(xùn)中 ( ) 是最基本的培訓(xùn)方法。 (2003 年 7 月二級(jí)真題 )A 講授法B專題講座法c研討法D 參觀法E實(shí)驗(yàn)法可編輯精品【解析】講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。 它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、 前沿理論的系統(tǒng)了解。 講授法主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛講授三種方式。 講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。【答案】A32 適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是()。(2003年 11 月二級(jí)真題 )A 拓展訓(xùn)練B特別任務(wù)法c管理者訓(xùn)練D 敏感

18、性訓(xùn)練法【解析】 敏感性訓(xùn)練法又稱T 小組法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、 公正的討淪，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。 敏感可編輯精品性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練； 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練； 外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等。【答案】 D33 講義法屬于與 ()培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。 (2003年 11 月二級(jí)真題 )A技能B知識(shí)C創(chuàng)造性D 解決問題能力【答案】 B【解析】與基礎(chǔ)理論知識(shí)教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。34 關(guān)于管理者訓(xùn)練 (MTP ，法 ) ，下列描

19、述正確的是 () 。(2004 年 6 月二級(jí)真題 )A適用于培訓(xùn)中高層管理人員B最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師可編輯精品C是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法D 一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法【答案】 D【解析】管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理 能力；一般采用專家授課、 學(xué)員間研討的培訓(xùn) 方式；指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵， 一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過此方法訓(xùn)練的高級(jí)管理人員擔(dān)任。 態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練。35 讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。這種方法是 ()。(2004年 11

20、月二級(jí)真題 )可編輯精品A 頭腦風(fēng)暴法B特別任務(wù)法C案例研究法D 事件處理法【答案】 D【解析】事件處理法指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案， 利用案例研究法進(jìn)行分析討論， 并用討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。 學(xué)員間通過彼此親歷事件的相互交流和討論， 可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享， 同時(shí)有利于形成一個(gè)和諧、合作的工作環(huán)境。36 ( ) 應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓(xùn)。 (2005 年 11 月二級(jí)真題 )A 工作輪換法B工作指導(dǎo)法C模擬訓(xùn)練法D 特別任務(wù)法【答案】 B可編輯精品【解析】工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗

21、位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛， 可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)， 也可用于各級(jí)管理人員培訓(xùn)。37 多向式信息交流是 ()的優(yōu)點(diǎn)。 (2006年 5 月二級(jí)真題 )A 講授法B研討法c專題講座法D 直接傳授法【答案】B【解析】研討法是指在教師引導(dǎo)下， 學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流， 相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。研討法具有多向式信息交流的特點(diǎn)。在討論過程中， 教師與學(xué)員問， 學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒， 及時(shí)反饋，有利于學(xué)可編輯精品員取長(zhǎng)補(bǔ)短，開闊思路，促進(jìn)能力的提高。38 關(guān)于拓展訓(xùn)練說法錯(cuò)誤的是( )。 (2006年 11 月二級(jí)真題 )A 它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面B它以外化型體能訓(xùn)

22、練為主C它旨在提高學(xué)員的行為能力D 它起源于第二次世界大戰(zhàn)【答案】A【解析】拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法的一種。拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、 人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。 包括場(chǎng)地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式?？删庉嬀?9 ()是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。(2003年 6 月三級(jí)真題 )A 自我學(xué)習(xí)B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)c課堂學(xué)習(xí)D 在職學(xué)習(xí)【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個(gè)效率最高的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組學(xué)習(xí)?！敬鸢浮?

23、B40 ()是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論， 以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 (2004年 6 月三級(jí)真題 )A 個(gè)人面談法B集體面談法c工作盤點(diǎn)法D 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參可編輯精品加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 重點(diǎn)小組成員不宜太多，通常由812 人組成一個(gè)小組，其中有 1 2 名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄?！敬鸢浮?D41 直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括()。(2807年 5 月三級(jí)真題 )A 研討法B案例分析法c講授法D 專題講座法【答案】 B【解析】直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，主要

24、包括講授法、專題講座法和研討法等。42 特別任務(wù)法常用于 () 。(2007年 5月三級(jí)真題 )A 技能培訓(xùn)B知識(shí)培訓(xùn)C管理培訓(xùn)D 態(tài)度培訓(xùn)【答案】 C【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員可編輯精品工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，常用于管理培訓(xùn)。43 場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括() 。(2007年 5 月三級(jí)真題 )A有限的空間，無(wú)限的可能B鍛煉無(wú)形的思維C無(wú)限的空問，無(wú)限的可能D 簡(jiǎn)便，容易實(shí)施【答案】 C【解析】場(chǎng)地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施 ( 固定基地 ) 的訓(xùn)練活動(dòng)，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項(xiàng)目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項(xiàng)目等。場(chǎng)地拓展的特點(diǎn)如下：有限的空間， 無(wú)限

25、的可能； 有形的游戲，鍛煉的是無(wú)形的思維； 簡(jiǎn)便，容易實(shí)施?？删庉嬀?4 ()是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。 (2007年 11 月三級(jí)真題 )A 講授法B專題講座法c研討法D 案例研討法【解析】講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。 它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、 前沿理論的系統(tǒng)了解， 主要有灌輸式講授、 啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛式講授三種方式。 講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。 【答案】 A45 ( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 (2007 年 11 月三級(jí)真題 )A 工作指導(dǎo)法B個(gè)別指導(dǎo)法C工可編輯

26、精品作輪換法D 特別任務(wù)法【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，常用于管理培訓(xùn)。其具體形式如下： 委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)；行動(dòng)學(xué)習(xí)?！敬鸢浮?D46 ()不屬于案例研究法。 (2007年 11月三級(jí)真題 )A 案例分析法B個(gè)案分析法C工作指導(dǎo)法D 事件處理法【答案】 C【解析】案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法?？煞譃榘咐治龇ê褪录幚矸▋煞N： 其中案例分析法又稱個(gè)案分析法。可編輯精品47()又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST(Sensitivity 。training) 法。(2007年 1 1月三級(jí)

27、真題 )A 頭腦風(fēng)暴法B管理者訓(xùn)練c模擬訓(xùn)練法D敏感性訓(xùn)練【答案】 D【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T 小組法，簡(jiǎn)稱 sT(Sensitivity rrraining)法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、 公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。48 ()不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。 (2007年 11 月 j 級(jí)真題 )A 高空斷橋B接力賽跑c空中單杠D 扎筏泅渡【答案】 B可編輯精品【解析】場(chǎng)地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施(固定基地 ) 的訓(xùn)練活動(dòng)，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項(xiàng)目， 和扎筏泅渡、 合力過河等水上項(xiàng)目等。49 模擬訓(xùn)練法

28、的缺點(diǎn)不包括()。(2008年 5 月三級(jí)真題 )A 模擬情景準(zhǔn)備時(shí)問長(zhǎng)B對(duì)學(xué)員要求較高C模擬情景質(zhì)量要求高D 對(duì)組織者要求高【答案】 B【解析】模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)： 模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，而且質(zhì)量要求高； 對(duì)組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項(xiàng)技能。50 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法中，重點(diǎn)小組人員不宜太多，一般為 () 人?？删庉嬀稟 24B46C6 8D8 12【答案】 D【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 重點(diǎn)小組成員不宜太多，通常由812 人組成一個(gè)小組，其中有 1 2 名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄。51 人員培訓(xùn)中采用

29、模擬訓(xùn)練法的目的是()。A 提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)B讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)C提高處理問題的能力D 讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí)【答案】 C【解析】模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為可編輯精品基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、 約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。52 不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少的多，這一方法是()。A 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法B 個(gè)人申請(qǐng)方法C 群眾意見法D頭腦風(fēng)暴法【答案】 A【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 這種需求調(diào)查方法是

30、面談法的改進(jìn)， 優(yōu)點(diǎn)在于不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少可編輯精品得多。53 以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的內(nèi)容是()。A 保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性B保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)C保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D 保證培訓(xùn)適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域要求【解析】?jī)?yōu)選培訓(xùn)方法 應(yīng)當(dāng)考慮的基本要求包括：保證培訓(xùn)方法的選擇要 有針對(duì)性 ；保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)；保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)；培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)；培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源可編輯精品與可能性?！敬鸢浮?D54 以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯(cuò)誤的是 (

31、) 。(2008 年 5 月三級(jí)真題 )A 后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)B前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目C后者著眼于討論中成員間的相互影響D 前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)【解析】A 項(xiàng)描述的是工作輪換法； 過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點(diǎn)是相互啟發(fā)， 進(jìn)行信息交換， 并增進(jìn)了解，加深感情。任務(wù)取向的研討著眼于達(dá)到某種目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是事先確定的， 即通過討論弄清某一個(gè)或幾個(gè)問題， 或者得出某個(gè)結(jié)淪，組織這樣的研討需要設(shè)計(jì)能夠引起討論者興趣、具有探索價(jià)值的題目。 【答案】 A可編輯精品55 在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為 () 提供的。(2008 年

32、5 月三級(jí)真題 )A 任何提出申請(qǐng)的員工B需要再進(jìn)修的高層管理人員C表現(xiàn)突出的基層員工D 有發(fā)展前途的中層管理人員【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法， 此法常用于管理培訓(xùn)。其中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的， 培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力， 提高決策能力的培訓(xùn)方法?！敬鸢浮?D56 () 是圍繞一定的培訓(xùn)目的， 把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理， 形成供學(xué)員思考可編輯精品分析和決斷的事例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。A 研討培訓(xùn)法B角色扮演法C行動(dòng)學(xué)習(xí)法D 案例分析法【解析】案例分析法又

33、稱個(gè)案分析法， 它是圍繞一定的培訓(xùn)目的， 把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式， 來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。用于教學(xué)的案例應(yīng)滿足三個(gè)要求： 內(nèi)容真實(shí)；案例中應(yīng)包含一定的管理問題； 分析案例必須有明確的目的?！敬鸢浮?D57 適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理能力的方法是 () ?？删庉嬀稟 敏感性訓(xùn)練B角色扮演C管理者訓(xùn)練D 頭腦風(fēng)暴法【解析】管理者訓(xùn)練(ManagerTrainingPlan) 簡(jiǎn)稱 MTP 法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理

34、的基本原理和知識(shí)， 從而提高他們的管理能力。 管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理：知識(shí)，提高管理能力。 一般采用專家授課、 學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式。企業(yè)可進(jìn)行大型的集中訓(xùn)練，以脫產(chǎn)方式進(jìn)行?！敬鸢浮?C58 培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的 () 。(2005 年 5 月三級(jí)真題 )A 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃B 培訓(xùn)制度說明可編輯精品C培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告D 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告【答案】 C【解析】培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告， 讓他們知道培訓(xùn)投資得到了什么樣的回報(bào)。59 企業(yè)員工培訓(xùn)投資屬于 ()，它的投資收益

35、遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)物投資收益。(2005年 1 1月三級(jí)真題 )A 長(zhǎng)期投資B短期投資C智力投資D 技能投資【答案】 C【解析】員工培訓(xùn)投資屬于智力投資， 它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。 但這種投資的可編輯精品投入產(chǎn)出衡量具有特殊性， 培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來(lái)的會(huì)計(jì)成本， 還應(yīng)將機(jī)會(huì)成本納人進(jìn)去。60 嚴(yán)格 ()是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。(2006年 5月三級(jí)真題 )A考勤制度B設(shè)計(jì)內(nèi)容C挑選教材D 考核評(píng)估【解析】設(shè)立考核評(píng)估的目的， 既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)也為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑，從而確保培訓(xùn)的質(zhì)量?！敬鸢浮?/p>

36、 D61 需要外出培訓(xùn)的員工，() 。 (2006年 5 月三級(jí)真題 )A應(yīng)做好培訓(xùn)檔案的整理可編輯精品B應(yīng)簽訂員工培訓(xùn)合同C應(yīng)將課程盡量安排在工作日進(jìn)行D 應(yīng)由部門主管提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并由人力資源部備案【答案】 B【解析】員工除了在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)外， 也會(huì)存在很多外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)， 外出培訓(xùn)的員工， 需做好的工作有： 自己提出申請(qǐng)， 如填寫員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)部門同意后交人力資源部審核，按管理權(quán)限上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人力資源部備案； 需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、 義務(wù)；要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作， 沒有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 外出學(xué)習(xí)在工作日的時(shí)間視同在公司上

37、班， 但要提供學(xué)習(xí)考可編輯精品勤、成績(jī)學(xué)習(xí)單。62 培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確地認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的() 。A 長(zhǎng)期性和持久性B 穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性C周期性和變化性D 創(chuàng)新性和變革性【答案】 A【解析】培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的長(zhǎng)期性和持久性。要用“以人為本” 的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度， 保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。63 運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括 ()。 (2008 年 5 月三級(jí)真題 )A 影響員工的工作B對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高可編輯精品c占用大量的時(shí)間D 會(huì)受到面談?wù)咧饔^因素影響【答案】 D【解析】面談法的缺點(diǎn)包括如下內(nèi)

38、容： 培訓(xùn)方和受訓(xùn)方對(duì)各問題的探討需要較長(zhǎng)的時(shí)間，這在一定程度上可能會(huì)影響員工的工作，而且會(huì)占用培訓(xùn)者大量的時(shí)間； 面談對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高， 一般員工不會(huì)輕易吐露自己在工作中遇到的問題和自己的不足， 員工在沒有了解面談?wù)哒鎸?shí)意圖的時(shí)候， 不會(huì)將其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃告知培訓(xùn)者。64 效率評(píng)估是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行 ( ) ，從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。A 橫向?qū)Ρ菳縱向?qū)Ρ菴基準(zhǔn)可編輯精品對(duì)比D 綜合對(duì)比【解析】通過效率評(píng)估， 可以與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，與企業(yè)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)對(duì)比，從而找出

39、差距，制定改進(jìn)措施， 進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。 【答案】 c65 培訓(xùn)制度，即能夠直接影響和作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及活動(dòng)的各種法律、 規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、 ()等兩個(gè)方面。A 培訓(xùn)管理體系B培訓(xùn)的具體制度和政策C培訓(xùn)體系的建設(shè)D 培訓(xùn)評(píng)估體系【答案】 B可編輯精品67 崗位培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是 ()。A 結(jié)合實(shí)際按需施教B確保員工任職資格c提高員工整體素質(zhì)D 按照崗位需要培訓(xùn)【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的_種基本辦學(xué)形式和工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實(shí)行按需施教的原則， 按職務(wù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，以確保勞動(dòng)者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點(diǎn)，使其達(dá)到本崗位要求， 其實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。【答案】 c69 培訓(xùn)管理的首要制度是() 。 (2007年 5 月三級(jí)真題 )A培訓(xùn)服務(wù)制度B培訓(xùn)考核制度C培訓(xùn)激勵(lì)制度D 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度【答案】 A可編輯精品【解析】培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)