it信息部經(jīng)理述職報告.doc

1、it信息部經(jīng)理述職報告一、工作關(guān)系圖直接上級行政人事部總經(jīng)理公司外部 公司內(nèi)部本崗位公司各部門或駐外辦電腦軟硬件供應(yīng)商等信息部經(jīng)理IT事處（分公司）直接下屬軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)人員二、崗位主要工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)量 數(shù)負(fù)責(zé)程度量 質(zhì)工 要 主 責(zé) 職 作責(zé) 全間 時 分 部本 成他人評價實司公合符全責(zé)、公司信息化建設(shè)整體規(guī)劃；1 可操作性際，強(qiáng)運(yùn)定穩(wěn)全安全責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)行；IT、實時監(jiān)控公司2行系統(tǒng)、OA（如：公司、事實監(jiān)控、維護(hù)公司各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。3運(yùn)定穩(wěn)全安部分行；人事管理系統(tǒng)等）檔案管理系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、ERP郵件系統(tǒng)、完存保據(jù)數(shù)部分、定期為公司各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行備份；4整加強(qiáng)與各個子系統(tǒng)的系統(tǒng)集成商及

2、軟件開發(fā)公司的溝通聯(lián)、5 部分絡(luò)，了解各個公司產(chǎn)品的發(fā)展情況，確保各子系統(tǒng)正常升級按時完成時能與整個系統(tǒng)無縫連接；（如：服務(wù)器、路由、事實監(jiān)控、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)。6運(yùn)定穩(wěn)全安全責(zé)行；器、防火墻及各種網(wǎng)絡(luò)安全子系統(tǒng)等）運(yùn)正常運(yùn)營，全責(zé)以保證聯(lián)通等電信運(yùn)營商保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，移動、與電信、7 營成本低it部門經(jīng)理述職報告/shuzhibaogao/ 述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好!：我是袁大頭，在信息化工程部擔(dān)任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的;這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù)，同時自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò)專員向部門主管進(jìn)行了過渡和轉(zhuǎn)變。 下面我就自己一年來的工作

3、情況做簡要匯報： 一、工作回顧(主要分6個方面) 1、OA系統(tǒng)方面：20_年，OA系統(tǒng)處于穩(wěn)定運(yùn)行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn)，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的OA問題處理工作，如：組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了OA系統(tǒng)在各公司的健康運(yùn)行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版OA安裝部署工作。 2、ERP1 系統(tǒng)方面：特別推薦|過去的1年“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實推廣，我負(fù)責(zé)了會員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實系統(tǒng)實施計劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實施培訓(xùn)，應(yīng)用推廣工作，并順利完

4、成了3個模塊的上線，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。 3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購洽談、推廣實施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺。 4、信息化其他項目建設(shè)：2特別推薦|部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。 5、管理性工作為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團(tuán)

5、“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在20_年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺做好了有效的支撐。6、日常工作信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵3 件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常IT問題處理，項目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。特別推薦|二、不足之處：1、對工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏， 2、作為

6、主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對整個部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時監(jiān)督和提醒。 三、工作展望20_年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，20_重點(diǎn)主要有以下7個方面。4 1、ERP系統(tǒng)已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實施。2、新項目公司的OA系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整、流程制作。機(jī)房建設(shè)支持工作。 3、FTP大文件共享系統(tǒng)建設(shè)工作。4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項目推進(jìn)工作。 5、推進(jìn)商業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。6、一卡通系統(tǒng)建設(shè)工作。7、協(xié)助部門經(jīng)理完善集團(tuán)信息化管理工作(制度編寫、各公司IT巡檢等)。匯報完

7、畢，謝謝二零一三年一月十六日5 特別推薦|6各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：剛剛過去的2021年，是神東信息化發(fā)展史上具有重要意義的關(guān)鍵之年。這一年，國務(wù)院國資委信息中心主任石治平帶領(lǐng)有關(guān)央企信息化負(fù)責(zé)人，蒞臨神東考察指導(dǎo)工作，充分肯定了神東在信息化方面取得的成績；這一年，我們進(jìn)一步明確信息化在神東發(fā)展中的功能定位，建立并試運(yùn)行了管運(yùn)分離的信息化建設(shè)和管理體制；這一年，神東的信息化建設(shè)起點(diǎn)高、進(jìn)步快，各項工作都取得了顯著成績，被評為”2021年中國煤炭工業(yè)信息化示范企業(yè)”。今年上半年，我有幸來到神東工作。半年多來，我?guī)ьI(lǐng)信息管理部全體成員，重點(diǎn)抓了以下5個方面的工作。一、抓謀劃、定思路，創(chuàng)新工作理念2021

8、年是神東實施”20_6版信息化規(guī)劃”的收官之年，也是制定新的信息化總體規(guī)劃、邁向遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)的謀劃之年。我?guī)ьI(lǐng)部門全體成員，對公司現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施狀況以及已經(jīng)建成并正在應(yīng)用的多個信息系統(tǒng)進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)研和全面梳理。系統(tǒng)總結(jié)了信息化建設(shè)與應(yīng)用在助推神東快速發(fā)展過程中的成功經(jīng)驗與重要作用，客觀剖析了在新時期建設(shè)“四化五型大神東”的進(jìn)程中，公司信息化建設(shè)面臨的19個方面的主要矛盾和問題，確立了”進(jìn)一步夯實三個基礎(chǔ)，牢牢把握兩條發(fā)展主線，構(gòu)建三個管理體系”的總體發(fā)展思路，提出了22個完善和優(yōu)化措施根據(jù)上述思路，按照集團(tuán)公司有關(guān)要求，結(jié)合神東自身能力提升和信息化發(fā)展需要，正加緊籌備，準(zhǔn)備制定新的信息化總體規(guī)劃

9、。目前，已與有關(guān)國際知名管理咨詢公司完成了兩輪懇談會，初步完成了公司信息化發(fā)展思路與國際國內(nèi)先進(jìn)理念的對接。計劃春節(jié)前后完成項目招標(biāo)工作，迅速啟動信息化總體規(guī)劃項目。二、抓項目、促應(yīng)用，提升建設(shè)水平初步構(gòu)建了萬兆環(huán)形以太網(wǎng)的框架，解決了整合前原四公司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架不同、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性較差的問題，搭建了高速、高效、安全的企業(yè)內(nèi)部信息高速公路。組織實施了神東數(shù)據(jù)存儲容災(zāi)和備份項目，建成了數(shù)據(jù)災(zāi)備中心，解決了數(shù)據(jù)存儲分散、缺乏集中管理的問題，提高了各信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量。優(yōu)化調(diào)整了公司有線電視系統(tǒng)的運(yùn)維管理和申告反饋體系；運(yùn)用當(dāng)前最成熟的IPTV技術(shù)對有線電視信號的傳輸模式進(jìn)行升級改造，在提升有線

10、電視信號傳輸質(zhì)量的同時，逐步優(yōu)化收視模式。完善了井下人員車輛定位系統(tǒng)和小靈通系統(tǒng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)各礦掘進(jìn)和回采的推進(jìn)情況，組織實施了兩個系統(tǒng)的延伸和補(bǔ)盲工程。積極穩(wěn)步推進(jìn)四大核心應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。組織了數(shù)據(jù)規(guī)劃項目的實施，系統(tǒng)梳理了企業(yè)級主數(shù)據(jù)，建立了符合神東特點(diǎn)的主數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了行之有效的數(shù)據(jù)管控流程，開發(fā)了主數(shù)據(jù)管理平臺。推動了EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)升級項目、生產(chǎn)管理系統(tǒng)延伸改造項目、本安管理信息系統(tǒng)（二期）的實施，拓展了系統(tǒng)覆蓋范圍，新增、優(yōu)化了系統(tǒng)功能。此外，還參與了安監(jiān)局應(yīng)急指揮中心等13個項目的可研和初步方案的制定；積極推動了電水暖服務(wù)中心調(diào)度數(shù)據(jù)上傳等7個局部應(yīng)用項目的實施；啟動了

11、區(qū)域集中調(diào)度指揮平臺建設(shè)項目的前期籌備工作，計劃用一年左右的時間，優(yōu)化布爾臺區(qū)域性調(diào)度組織機(jī)構(gòu)，構(gòu)建集中的區(qū)域性生產(chǎn)指揮平臺，建立區(qū)域生產(chǎn)日計劃優(yōu)化排程的體制機(jī)制。三、抓運(yùn)維、促服務(wù)，保障安全生產(chǎn)成立了網(wǎng)絡(luò)與信息突發(fā)事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部，建立了相應(yīng)的事故應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，有效保障了通信和網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。進(jìn)一步完善對信息中心的考核標(biāo)準(zhǔn)，將內(nèi)部顧客滿意度納入五型企業(yè)績效考核范疇。組織信息中心與各單位簽訂了內(nèi)部專業(yè)化服務(wù)協(xié)議，同時加強(qiáng)對信息中心專業(yè)化服務(wù)的督導(dǎo)，有效提高了信息化和通信的專業(yè)化服務(wù)水平。

12、四、抓體制、順機(jī)制，激發(fā)隊伍活力進(jìn)一步健全了公司信息化組織體系。在目前”信息化管理職能與運(yùn)行職能有效分離”的基本框架下，完成了信息化專家咨詢委員會和信息化工作委員會的籌建工作，計劃從大型科研院所等外部單位聘請信息技術(shù)專家，為公司信息化建設(shè)提供技術(shù)咨詢和決策支持；從公司內(nèi)部單位和部門聘請專家，在應(yīng)用層面為神東信息化建設(shè)提供決策支持，促進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用與信息技術(shù)兩大領(lǐng)域的溝通與融合。建立和完善信息化組織運(yùn)行機(jī)制。初步建立起以信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)核心、信息化工作委員會為決策主體、信息化專家咨詢委員會為顧問支持、信息管理部為管理實體、信息中心為技術(shù)支撐的運(yùn)行體系，以集中管控、協(xié)同調(diào)度、資共享為特征的工作

13、機(jī)制。在強(qiáng)化信息化規(guī)劃和計劃管控的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息化項目的閉環(huán)管理，最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的投資效益。此外，不斷完善信息化人力資配置，面向公司各單位、各部門招聘了4名工作人員，優(yōu)化了信息化人員結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，我努力創(chuàng)造條件引導(dǎo)可持續(xù)的信息化職業(yè)發(fā)展計劃，強(qiáng)化激勵機(jī)制，帶領(lǐng)部門全體人員不斷加強(qiáng)能力建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn)，為公司信息化的持續(xù)發(fā)展鍛造人才隊伍。五、抓黨風(fēng)、重自律，落實廉政責(zé)任我認(rèn)真學(xué)關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)文件和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則，積極落實公司關(guān)于廉政自律的有關(guān)要求和”一崗雙責(zé)”責(zé)任制，努力把廉政工作與本部門的具體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，廣納言，慎用權(quán)，多干事、不謀私，加班加點(diǎn)，忘我工

14、作，為公司的信息化建設(shè)和改革發(fā)展投入全部精力，保持了共產(chǎn)黨員的政治本色。以上成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開部門全體人員的努力工作，離不開各兄弟單位的大力支持，是信息戰(zhàn)線和業(yè)務(wù)單位共同努力的結(jié)果。在新的一年里，我將按照公司黨政聯(lián)席會確定的信息化發(fā)展藍(lán)圖和建設(shè)思路，以更高更遠(yuǎn)的境界、百折不撓的努力、扎扎實實的工作，全力推進(jìn)公司各項信息化工作取得新發(fā)展，實現(xiàn)新跨越 謝謝大家。 述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好！：我是袁大頭，在信息化工程部擔(dān)任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù)，同時自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò)專員向部門主管進(jìn)行了

15、過渡和轉(zhuǎn)變。 下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：一、工作回顧（主要分6個方面）1、OA系統(tǒng)方面：20_年，OA系統(tǒng)處于穩(wěn)定運(yùn)行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn)，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的OA問題處理工作，如：組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了OA系統(tǒng)在各公司的健康運(yùn)行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版OA安裝部署工作。2、ERP系統(tǒng)方面：過去的1年“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實推廣，我負(fù)責(zé)了會員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實系統(tǒng)實施計劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實施培訓(xùn)，應(yīng)用

16、推廣工作，并順利完成了3個模塊的上線，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購洽談、推廣實施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺。4、信息化其他項目建設(shè)：隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時也展開多個項目的前期準(zhǔn)備和實施工作，我也積極參與其中主要有：一卡

17、通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析p 、方案確定、價格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè)；兒童王國網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。5、管理性工作為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團(tuán)“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在20_年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺做好了有效的支撐。 6、日常工作信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常IT問題處理，項目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。二、不足之處：1、對工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏，2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對整個部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請領(lǐng)導(dǎo)和