全面質(zhì)量成本 total costowner

1、n預(yù)防成本n鑒定成本n內(nèi)部故障損失成本n外部故障損失成本次品、次品、廢品等廢品等工程延誤、庫存增加、工程延誤、庫存增加、訂單流失、管理時(shí)間訂單流失、管理時(shí)間浪費(fèi)等浪費(fèi)等隱性質(zhì)量損失顯性質(zhì)量損失真實(shí)質(zhì)量損失一般說法：隱性質(zhì)量損失是顯性的4倍以上質(zhì)量總成本質(zhì)量預(yù)防成本x0 x1x2質(zhì)量不足質(zhì)量過剩質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域質(zhì)量合適區(qū)域質(zhì)量完美區(qū)域項(xiàng)目項(xiàng)目每月平均每月平均半年合計(jì)半年合計(jì)占總質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本Y = 質(zhì)量成本X = 一系列質(zhì)量過程全面質(zhì)量成本管理: 通過核算、分析和控制Y，控制X，達(dá)到改進(jìn)Y的目的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)成本管理基石：會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)直接材料生產(chǎn)直接人工生產(chǎn)間接費(fèi)用作業(yè)成本產(chǎn)品成本管理費(fèi)用銷

2、售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用資源資源成本對象成本對象作業(yè)作業(yè)質(zhì)量成本質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)成本效率成本效率成本銷售地區(qū)銷售地區(qū)/客戶成本客戶成本人力資源成本人力資源成本安全成本安全成本資金占用成本資金占用成本環(huán)保成本環(huán)保成本生產(chǎn)直接材料費(fèi)生產(chǎn)直接材料費(fèi)生產(chǎn)直接人工費(fèi)生產(chǎn)直接人工費(fèi)生產(chǎn)間接費(fèi)用生產(chǎn)間接費(fèi)用管理費(fèi)用管理費(fèi)用銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用增值作業(yè)增值作業(yè)非增值作業(yè)非增值作業(yè)產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本HRCSS成本體系SCMCRMISOJITKPIKPIKPIKPIKPIKPI:關(guān)鍵績效指標(biāo)ERMSMKPIKPI質(zhì)量客戶關(guān)系供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營安全人力資源風(fēng)險(xiǎn)EPKPI環(huán)境保護(hù)預(yù)防與鑒定成本內(nèi)外部故障成本生克反比+

3、 1%- 5%質(zhì)量預(yù)防成本質(zhì)量預(yù)防成本定義定義質(zhì)量預(yù)防成本質(zhì)量預(yù)防成本定義定義質(zhì)量鑒定成本質(zhì)量鑒定成本定義定義質(zhì)量內(nèi)部故障成本質(zhì)量內(nèi)部故障成本定義定義質(zhì)量外部故障成本質(zhì)量外部故障成本定義定義三季度平均三季度平均1.35四季度平均四季度平均1.08半年平均半年平均1.23半年平均半年平均45.04元元成本對象第四季度第三季度差異變化%質(zhì)量成本874367.59984778.88-110411.29-11.21% 預(yù)防成本112471.87124950.97-12479.10-9.99% 鑒定成本180460.03168851.7911608.246.87% 內(nèi)部故障98042.71141913.

4、13-43870.42-30.91% 外部故障483392.98549062.99-65670.01-11.96%第四季度第三季度差異變化%質(zhì)量部財(cái)務(wù)部公司管理層質(zhì)量成本預(yù)算公司總體預(yù)算根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及前一階段的質(zhì)量管理狀況，在與質(zhì)量相關(guān)部門進(jìn)行溝通基礎(chǔ)上，編制下一階段質(zhì)量成本預(yù)算并提交財(cái)務(wù)部審批。根據(jù)前一階段的質(zhì)量成本分析，審批質(zhì)量成本預(yù)算，并納入到下一階段的公司總體預(yù)算中，提交公司管理層審批。審批下一階段公司總體預(yù)算并頒布執(zhí)行。整車整車發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)殼體殼體項(xiàng)目項(xiàng)目每月平均每月平均半年合計(jì)半年合計(jì)占總質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本（單位：萬元）（單位：萬元） 項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)半年平均數(shù)半年

5、平均數(shù)項(xiàng)目項(xiàng)目整車整車發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)殼體殼體項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)2009上半年上半年目標(biāo)值目標(biāo)值比比2008下下半年變化半年變化上半年目標(biāo)值上半年目標(biāo)值半年合計(jì)半年合計(jì)每月平均每月平均占總質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本質(zhì)量預(yù)防成本4.35萬元/月26.134.3515.43%質(zhì)量鑒定成本2.148元/工時(shí)44.747.4626.45%質(zhì)量內(nèi)部故障損失成本1.00元/工時(shí)20.833.4712.30%質(zhì)量外部故障損失成本31.52元/輛77.5412.9245.82%總質(zhì)量成本169.2428.20 100%總質(zhì)量成本比2008下半年減少金額和比例185.88-169.24 = 16.64, - 8.95%（單

6、位：萬元）（單位：萬元） 成本對象成本對象2008下半年下半年2009上半年上半年差異差異變化變化%（單位：萬元）（單位：萬元） 總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān)企劃部銷售部質(zhì)量檢驗(yàn)部工藝技術(shù)部各生產(chǎn)部門財(cái)務(wù)部質(zhì)量部整體質(zhì)量分析報(bào)告整體質(zhì)量分析報(bào)告整體質(zhì)量成本分析報(bào)告整體質(zhì)量成本分析報(bào)告整體質(zhì)量成本分析報(bào)告整體質(zhì)量分析報(bào)告+質(zhì)量成本預(yù)算報(bào)告整體質(zhì)量成本管理目標(biāo)整體質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)差異分析外部質(zhì)量損失成本報(bào)告外部質(zhì)量損失原因分析內(nèi)部質(zhì)量損失成本和鑒定成本報(bào)告內(nèi)部質(zhì)量損失原因分析質(zhì)量預(yù)防成本耗用報(bào)告質(zhì)量預(yù)防措施實(shí)施報(bào)告各種質(zhì)量費(fèi)用耗用和損失報(bào)告工序質(zhì)量控制報(bào)告采購部外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量控制報(bào)告外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量成本控制報(bào)告全面預(yù)算報(bào)告整體質(zhì)量成本分析報(bào)告整體質(zhì)量分析報(bào)告質(zhì)量成本管理環(huán)境平臺(tái)DAPDCI1DAPDCI2DAPDCI n質(zhì)量管理體系平臺(tái)總方針總目標(biāo)指導(dǎo)原則管理職責(zé)數(shù)據(jù)采集規(guī)范評審和改進(jìn)文件管理定義D分析A計(jì)劃P執(zhí)行D檢查C 成本分析報(bào)告 確定成本對象 確定相關(guān)過程 問題 過程原因分析 過程問題發(fā)生點(diǎn) 確定控制必要性 和可行性 成本控制計(jì)劃 成立項(xiàng)目小組 過程PDCA方案 預(yù)算投入 成