銷售人員日常行為規(guī)范

1、銷售人員日常行為規(guī)范為加強(qiáng)公司銷售人員的日常管理， 提升公司形象， 提高銷售人員業(yè)務(wù) 水平和職業(yè)操守，更好的開展銷售業(yè)務(wù)，特制定此行為規(guī)范。一、個(gè)人儀表禮儀1、工作時(shí)間，著裝端莊、整潔、得體；重要活動時(shí)，如對著裝有要求， 需按公司要求統(tǒng)一著裝。2、待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對來訪者要熱情接待， 提倡使用普通話，講究語言文明，樹立良好形象。二、工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟(jì)私， 未經(jīng)公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務(wù)， 非因職務(wù)需要不得 私自動用公司公物或支用公款，不得將公司資料、設(shè)備用作私用。2、所有員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營

2、往來。不得利用職務(wù)便利 在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益，如確實(shí)無法避免， 應(yīng)事先向公司領(lǐng)導(dǎo)請示。3、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，做好各 項(xiàng)工作準(zhǔn)備。上班時(shí)間有私事外出需按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請假。 下班離開辦公室， 清理收拾好文件和辦公用品。4、工作時(shí)間，不大聲喧嘩，不做妨礙他人工作的事情，不做與工作無關(guān) 的私人事情，不長時(shí)間占用電話，不因私事使用辦公電話，不用手機(jī)、電 腦娛樂。5、用餐：本著勤儉節(jié)約原則，適量打餐避免浪費(fèi)。餐后餐具放到指定位 置。如果因業(yè)務(wù)原因不能回公司用餐須電話或微信通知銷售內(nèi)勤做好記錄。6、中午休息時(shí)間， 要保持辦公區(qū)域的安靜， 不得大聲喧

3、嘩， 如聚眾打牌、 下棋或進(jìn)行其他娛樂活動，應(yīng)選在僻靜場所，以免打擾他人休息。三、清潔安全1、保證辦公室內(nèi)衛(wèi)生，做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設(shè)備等用品 清潔衛(wèi)生。個(gè)人辦公桌上的文件、資料、書籍等擺放整齊，辦公桌下無雜 物，保持好辦公區(qū)域、公共場所的清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟 煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準(zhǔn)隨地吐痰、 倒垃圾，吸煙應(yīng)到指定區(qū)域。2、提高綠色環(huán)保意識，崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。節(jié)約用水、用 電、用紙，長時(shí)間離開辦公室應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī) 等耗能設(shè)備。使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。出入衛(wèi)生間，應(yīng)隨手開關(guān)照明。3、下班離開辦公室，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好。四、團(tuán)

4、隊(duì)意識1、公司倡導(dǎo)部門、員工之間跨領(lǐng)域無邊界協(xié)作，提倡有效溝通，快速行 動，鼓勵(lì)員工提出合理化觀點(diǎn)和建議。2、要樹立全局意識，顧全公司整體利益。當(dāng)個(gè)人利益與集體利益、公司 利益發(fā)生沖突時(shí)， 應(yīng)以集體利益、 公司利益為重， 個(gè)人利益和部門利益服 從公司整體利益。3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果。遇突發(fā)事件或遇 到較大困難時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 如對領(lǐng)導(dǎo)指令和工作有不同見解時(shí)，應(yīng)委婉相告。4、所有通知，書面材料等一經(jīng)正式印發(fā)，應(yīng)立即遵照執(zhí)行，不得有抵觸 情緒。如認(rèn)為公司制度有明顯不適用， 應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)或制定該制度的 部門反映。 在該制度修訂或修改

5、之前， 必須嚴(yán)格按照原制度執(zhí)行。 如遇特 殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可特殊執(zhí)行。5、代表公司參加有關(guān)會議或社會活動，應(yīng)將會議精神或活動內(nèi)容及時(shí)向 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 如有必要由公司統(tǒng)一組織全體員工傳達(dá)、 學(xué)習(xí)。做好會議材料 的備案工作。五. 提高工作意識避免損害公司利益（一）嚴(yán)禁做以下?lián)p害公司利益的事情1、制造、傳播、散布有損公司形象和聲譽(yù)的謠言，致他人或公司蒙受重 大不利。2、從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在的危害行為。3、濫用公司資源和影響力，損害公司利益和聲譽(yù)的行為。4、不顧及公司整體利益， 而以個(gè)人主義，、小團(tuán)體主義及部門本位主義為 重，致使公司蒙受損失。5、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)公司利益的行為，不

6、管不問，拖延上報(bào)或隱瞞。6、因利益關(guān)系，對業(yè)務(wù)單位或個(gè)人的合同、賬簿、費(fèi)用憑證等有關(guān)資料 疏于審查，為他人侵占公司利益變相提供便利。7、違反規(guī)定使用公款、公物，或?qū)⒐睢⒐锝杞o他人。8、由于個(gè)人未能妥善保管公司文件、證件、印章、票據(jù)、賬簿、合同等 其他資料，造成公司機(jī)密或信息泄露給公司造成損害。9、未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意銷毀公司文檔、憑證、檔案。10、未經(jīng)批準(zhǔn)，以公司名義進(jìn)行擔(dān)保、證明（蓋章） 。11、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自對外部相關(guān)部門或個(gè)人提報(bào)數(shù)據(jù)信息。12、濫用職權(quán)或工作便利，違反政策、法令，違反財(cái)務(wù)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公 司物質(zhì)，損公肥私， 使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失。 如與經(jīng)銷商、 供應(yīng)商、服務(wù)商、 串通勾結(jié)謀

7、取個(gè)人私利等。13、不遵守公司保密制度， 向其他公司、個(gè)人公開或透露公司的商業(yè)機(jī)密， 致公司蒙受重大損失。（二）嚴(yán)禁消極怠工1、違反公司管理流程，如簽字替代流程，拉小單子，流程外操作等。2、對工作中的問題，自身無法解決但不暴露，不積極尋求解決方案，而 是采取回避態(tài)度導(dǎo)致造成公司損失。3、不遵守公司規(guī)章制度和工作流程，超越職責(zé)范圍，濫用職權(quán)在工作中 發(fā)現(xiàn)問題后，不通過正常途徑反饋并尋求解決方案，或者故意欺上瞞下。4、對不明事項(xiàng)的審批，不經(jīng)落實(shí)就盲目確認(rèn)、簽字，造成公司損失。5、當(dāng)員工出現(xiàn)違規(guī)或者犯錯(cuò)行為，關(guān)聯(lián)、知情人員通過各種方式進(jìn)行隱 瞞、掩蓋或包庇。6、不開機(jī)、不接、不回辦公工作電話，對工作造成的負(fù)面影響。7、下屬出現(xiàn)問題后，主管簡單的以罰代管或推卸責(zé)任給他人。8、工作中各自為戰(zhàn)，對部門、同事間協(xié)作采取消極或不合作態(tài)度。六、保密意識1、保守公司的商業(yè)機(jī)密是每一位員工的職業(yè)道德，公司機(jī)密關(guān)系著公司 利益。這就要求員工要有高度的保密意識。對所掌握的有關(guān)公司的信息， 資料和成果等嚴(yán)格保密。不得向其他任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開或透露。2、每位員工要專注于本崗位的工作與職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi) 的機(jī)密，做到不打聽，不猜測，不參與小道消息的