員工上半年工作總結(jié)

1、.精品文檔 .員工上半年工作總結(jié)客運辦上半年工作總結(jié) 2018 年上半年，客運辦在 xx市交通運輸局和運輸管理所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，以“發(fā)展、安全、穩(wěn)定”為主題，以培育發(fā)展道路運輸市場為中心，以行業(yè)安全監(jiān)管為重點，全體干部職工同心同德，迎難而上，扎實工作，圓滿完成了“春運” 、“五一”、平時的旅客運輸及其他工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：一、順利完成運輸任務(wù)運力保障優(yōu)化提升 在春運、清明、 五一等重要時段節(jié)點，科學(xué)合理調(diào)配運力，盡力滿足城鄉(xiāng)居 民出行需求，全市道路運輸形勢整體平穩(wěn)有序發(fā)展，無旅客 滯留現(xiàn)象和較大以上安全事故發(fā)生。特別是春運期間，客運 辦按照市交通運輸局春運文件的要求

2、繼續(xù)開展“情滿旅途” 活動，為旅客真誠服務(wù)，傾注真情、奉獻(xiàn)愛心。各運輸企業(yè) 均按照 xx 市營運客車車貌規(guī)范的要求， 提供車身外觀整潔、 車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的客車，為旅客創(chuàng)造了舒服的乘車環(huán)境； 汽車站增設(shè)了售票窗口，延長售票時間，增設(shè)了便民設(shè)施， 并為老弱病殘及軍人提供專項服務(wù)，積極響應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)售票、 電話訂票等新型售票方式，拓展手機客戶端、支付寶、微信 等便捷售票渠道。 要求出租車做到不拒載、不宰客、不甩客、不說臟話。各車 站均實行 24 小時值班制度，及時通報春運信息，了解春運 動態(tài)，及時掌握旅客流量，只要車站還有旅客未走，車站與客運辦的工作就不停。整個春運期間，客運辦共出動 30 余人次對我市

3、客運企業(yè) 50 部長途班線客車、 22 部省際旅游包車、 200 輛電動公交車， 30 輛農(nóng)村班線客車及 259 輛出租車的年度審驗、 車輛技術(shù)狀 況、安全設(shè)備配備及從業(yè)人員持證等進行了逐一檢查，發(fā)現(xiàn) 問題 51 車次，并現(xiàn)場督導(dǎo)整改完畢。二、狠抓道路運輸源頭安全監(jiān)管確保行業(yè)安全穩(wěn)定 安全管 理工作機制和制度不斷完善，安全責(zé)任制層層落實，對運輸 企業(yè)、從業(yè)人員的管控能力逐步增強。1、督促汽車站、出租公司、公交公司等定期召開安全工作 例會，分析當(dāng)前安全形勢，解決工作中存在的問題；2、及時注意周邊縣市及全國出現(xiàn)的各種重大交通事故，舉 一反三，定期對各企業(yè)開展安全教育與檢查行動；3、抓好源頭安全管理

4、，強化了安全檢查制度，各企業(yè)加強 了安全工作的檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行了“三不進站、六不出 站”等規(guī)定；4、在落實責(zé)任、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，把各類專項整治工作 和隱患排查治理工作有機結(jié)合起來，督促企業(yè)全方位落實安 全措施和制度，徹底排查整治安全隱患不留死角； 上半年共出動執(zhí)法人員 60 余人次，不定期對客運企業(yè)及汽 車站的安全生產(chǎn)制度的制定及落實情況進行監(jiān)督檢查，以及 對從業(yè)人員執(zhí)證上崗及培訓(xùn)情況進行檢查。檢查共發(fā)現(xiàn)問題 26 項，下達(dá)整改通知書 7 分。連同上級部門檢查、暗訪提出 的問題，共督導(dǎo)企業(yè)整改問題 51 項。三、打黑查違力度不斷加大市場監(jiān)管不斷強化 1 、持續(xù)開展 打黑治違活動， 查處黑

5、車非法營運。 針對重點線路組織檢查， 嚴(yán)厲打擊各種非法運輸車輛及營運車輛超載等違法行為，確 保平安，到目前為止，未發(fā)生大的交通事故。春運以來，客 運辦公室共出動執(zhí)法人員 100 余人次，查扣黑出租、 黑班線、 非法網(wǎng)約車 45 輛，查處違章運營客運車輛 3 輛，罰沒收入 20 余萬元。確保了客運市場的有序運行；2、開展了客運市場專項整治行動，重點對客運車輛私抬票 價、不按規(guī)定線路行駛，出租車亂收費、宰客、服務(wù)質(zhì)量低 劣等行為進行了嚴(yán)厲查處，對所有的 12328及 12345投訴件 都進行了受理和逐一回復(fù)。四、堅持黨建引領(lǐng)營運服務(wù)質(zhì)量不斷提高 客運辦根據(jù)黨建 引領(lǐng)行業(yè)的要求，在出租、公交等領(lǐng)域開

6、展了旨在提升服務(wù) 質(zhì)量的品牌創(chuàng)建活動，幫助企業(yè)完善罰劣樹優(yōu)的獎懲制度， 通過這一活動， 客運企業(yè)因服務(wù)質(zhì)量的投訴比年初下降了 80% 以上，有效遏制了客運服務(wù)市場的不文明服務(wù)現(xiàn)象，營運服 務(wù)質(zhì)量明顯提升，行車打電話、闖紅燈、不按線路行駛行為 已基本杜絕，客運行業(yè)的不文明服務(wù)行為正逐漸減少，群眾 舉報數(shù)量明顯降低。五、務(wù)實惠民城鄉(xiāng)公交一體化進程穩(wěn)步推進 城鄉(xiāng)公交一體 化發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)定，各項工作均按照計劃穩(wěn)步推進，得到廣大 市民的一致好評。根據(jù)局黨委安排，我們配合公交辦對我市 593 個公交站點的基本信息進行現(xiàn)場采集，并且匯總上報德 州市局。對我市 38 個貧困村通客車情況進行了摸排，并根 據(jù)實際情

7、況，合理安排運力，確保了貧困村通車率100%。六、加強客運車輛動態(tài)監(jiān)管確保旅客出行安全 加強了對客 運車輛的動態(tài)監(jiān)管，各客運企業(yè)建立衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)管平臺， 詳細(xì)做好監(jiān)控情況記錄，及時發(fā)現(xiàn)并糾正駕駛員在旅客運輸 途中發(fā)生的違章操作行為； 加強路面監(jiān)控，嚴(yán)查違章行為，客運辦和運管所工作人員定 期上路檢查，督促車輛搞好例檢、例保工作，發(fā)現(xiàn)超載、甩 客等違章行為一律從重處罰。對我市現(xiàn)有的所有客運車輛建立動態(tài)管理臺賬，與行政服務(wù) 大廳對接，定期檢查各企業(yè)的車輛審驗情況，對存在臨近審 驗車輛情況的及時通知企業(yè)，確保了我市運營客運車輛的 0 漏審率。截止現(xiàn)在，我市客運企業(yè)未發(fā)生一起同等責(zé)任及以 上事故。確保

8、了客運行業(yè)的安全穩(wěn)定。七、嚴(yán)格核查運營數(shù)據(jù)確保無虛報 客運辦每天派出一個執(zhí) 法中隊，對公交企業(yè) 200 輛電動公交車定點定線運營情況及 運營數(shù)據(jù)進行核查，并督導(dǎo)公交企業(yè)建立和完善了發(fā)車記錄 臺賬和充電記錄臺賬，確保年度公交企業(yè)在申請國家運營補 貼過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家燃油補助的審核標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 性。八、加強新聞宣傳報道工作與時代接軌 為加強交通運輸系 統(tǒng)宣傳報道工作，客運辦將客運宣傳報道列為交通宣傳工作 的重點，做到日常宣傳和重點宣傳相結(jié)合，為全科室業(yè)務(wù)的 健康發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。為增強宣傳工作的主動性，將我科室的楊冬設(shè)為專職信息員， 注重與各科室的溝通，以每周一篇通訊信息稿的形式加強日

9、常宣傳。 同時，將重大事件、 重要時段的宣傳工作列為重點。 目前，稿件已被 xx 市報采用兩篇。九、特殊時期全力以赴為峰會保駕護航 為確保上合組織峰 會期間我市交通運輸安全生產(chǎn)形勢和諧穩(wěn)定，根據(jù)市交通局 關(guān)于上合組織峰會期間安全生產(chǎn)綜合整治大行動方案的通 知要求， 4 月份開始，客運辦結(jié)合實際，配合運輸管理所組 織開展了上合組織峰會期間的安全生產(chǎn)綜合整治大行動。 1、抓好車輛安全管理。嚴(yán)格控制進青營運車輛運力，重大 活動前對全市所有的客運車輛進行一次專項檢查，對技術(shù)條 件達(dá)標(biāo)、按規(guī)定安裝使用車載衛(wèi)星定位裝置的營運客車才能 上路營運，杜絕“帶病”車輛上路營運。重大活動期間，暫 停進青或在青旅游包

10、車包車牌發(fā)放。確有需要的，班車所屬 企業(yè)要安排安全管理人員隨車督導(dǎo)，監(jiān)督駕駛員嚴(yán)格實行 “點對點”運輸，自覺遵守“五不兩確?！背兄Z，確保安全 運營；2、強化從業(yè)人員的安全教育。重大活動前，對所有的從業(yè) 人員尤其是客車駕駛員進行一次增強安全意識、遵守規(guī)章制 度、應(yīng)對雷電、洪澇等惡劣天氣、提高安全操作技能等方面 的教育培訓(xùn)。對從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)承諾書 ，責(zé) 任落實到人；3、落實客車實名制售票。嚴(yán)格落實長途班線客車實名制售 票、檢票“人、票、證”一致核驗制度，對身份證與車票姓 名不一致的一律不得讓其上車；4、加強客運站安全生產(chǎn)源頭管理。認(rèn)真落實交通運輸部 關(guān)于印發(fā)汽車客運站營運客車安全例行檢查

11、及出站檢查工 作規(guī)范的通知 ，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站， 六不出站” 的制度， 嚴(yán)格客車出站管理，把好三品檢查和車輛超員關(guān)。 下半年工作要點：（一）抓好城市客運管理工作。深入開展城市公交客運、出 租客運專項治理，全力提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)城市發(fā)展需要，積極優(yōu)化公交線路，滿足群眾出行需求；（二）強化道路運輸市場監(jiān)管。 以站場為源頭、 企業(yè)為主體， 大力開展以打擊非法營運、規(guī)范經(jīng)營行為為重點的市場專項 整治活動。強化重大節(jié)假日或重點時段的市場監(jiān)管，確保客 運順暢安全。建立健全道路運輸市場打非治違長效機制，針 對客運市場存在的突出問題，建立隨機檢查、投訴舉報、評 比考核和監(jiān)督查處機制和完善的運輸市場監(jiān)管體系；（三）提高安全監(jiān)管水平和應(yīng)急保障能力。建立隱患排查治 理