物業(yè)公司月工作總結(jié)模板

1、物業(yè)公司月工作總結(jié)模板八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這 個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和 綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要 組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保 證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。一、綜合情況：1. 物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)143221元（截止 5月25 H）,目標(biāo)任務(wù)17萬元，占月度計(jì)劃任務(wù)的84. 24%O 累計(jì)完成1726280元，占全年計(jì)劃195萬元的88. 5%.2接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已 處理回復(fù)42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起， 已處理12起，剩余15起已上報(bào)領(lǐng)

2、導(dǎo)審核定奪;程控門投訴 11起，已維修8起，待處理3起（等待配件）。樓道燈維修 11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴 15起，已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù)2起。二、重點(diǎn)工作：1客服部對丁香園小區(qū)樟樹酚殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了 兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏 制。2對丁香園小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留岀了 通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。3客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管 11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了 夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安

3、全和車輛停放的管理工 作。5. 加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽岀兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水 電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后，對屯電較多的住戶 進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。6丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道 閘，新安里維修了電動伸縮門。7組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前 認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入 人心。8順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動, 為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。9.準(zhǔn)備啟動月亮灣公共維修工作。九月份工作計(jì)劃：1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng) 月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè) 主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費(fèi)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來 提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修 剪工作。4、暴雨期間暴露岀多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公 司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按 照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。6、丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯，但是留下來 的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走， 可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重