衛(wèi)生事業(yè)管理考研必備

1、第一章、緒論衛(wèi)生事業(yè) ：是指為了增進人民健康所采取的組織體系、系統(tǒng)活動和社會措施的總和，這些組織和活動以追求社會效益為目的，由政府領(lǐng)導(dǎo)并提供必要的經(jīng)費補助。衛(wèi)生事業(yè)的特點：1.政府在衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用2.衛(wèi)生事業(yè)以維護和增進人民健康為目的3.衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)全體人民4.衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)性和復(fù)雜性衛(wèi)生事業(yè)管理的概念：衛(wèi)生事業(yè)管理是指政府、衛(wèi)生行政部門及有關(guān)行政部門根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的規(guī)律特點， 將衛(wèi)生資源進行優(yōu)化配置及時合理地提供給全體人民，并維護和增進人民健康的組織體系、系統(tǒng)活動和社會措施進行管理。衛(wèi)生事業(yè)管理的方式：計劃方式、法律方式、經(jīng)濟方式、行政方式、項目方式。衛(wèi)生事業(yè)管理的內(nèi)容：1. 優(yōu)化衛(wèi)生

2、政策2. 合理配置衛(wèi)生資源3. 科學(xué)地編制和實施衛(wèi)生計劃4. 提升衛(wèi)生系統(tǒng)功能新時期的衛(wèi)生工作方針 ：以農(nóng)村為重點，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)。衛(wèi)生工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn) ：1. 公共衛(wèi)生體系不健全2. 應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的機制不完善3. 醫(yī)療服務(wù)體系不適應(yīng)群眾的健康需求4. 醫(yī)療衛(wèi)生管理體制與人民健康需求不適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)的定義 ：衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律的學(xué)科， 它的任務(wù)是研究衛(wèi)生事業(yè)管理的理論和方法； 研究與國情相適應(yīng)的衛(wèi)生政策； 研究與正確的政策相適應(yīng)的組織管理和工作方法， 研究我國及世界各國衛(wèi)生事業(yè)管理的經(jīng)

3、驗。 衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是保證和推動衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的學(xué)科。第四章、衛(wèi)生組織體系廣義的健康組織體系 ：包括健康管理體系、 健康提供體系， 以及其他一切與健康相關(guān)的第三方組織，即健康行政、健康服務(wù)和健康第三方組織。狹義的健康組織體系 ：指衛(wèi)生組織體系， 包括直接提供衛(wèi)生服務(wù)的組織， 如醫(yī)療機構(gòu)、 預(yù)防保健組織等；具有直接管理衛(wèi)生職能的衛(wèi)生行政組織，以及衛(wèi)生第三方組織等。目前我國衛(wèi)生組織中存在的問題：1. 組織體系布局不合理導(dǎo)致服務(wù)可及性較差2. 組織體系中的條塊分割導(dǎo)致管理困難3. 市場機制對多元組織結(jié)構(gòu)的影響4. 政府職能的缺位與不統(tǒng)一導(dǎo)致組織功能的不確定組織變革應(yīng)遵循的原則 ：（一）明確政府職能

4、，落實政府責(zé)任（二）建設(shè)四項基本衛(wèi)生制度，增加衛(wèi)生服務(wù)的可及性1. 建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度2. 建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的不同形式的醫(yī)療保險制度精選文庫3. 建立國家基本藥物制度4. 建立科學(xué)規(guī)范的公益性醫(yī)院管理制度（三）健全城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，合理利用衛(wèi)生資源（四）鼓勵社會力量參與衛(wèi)生領(lǐng)域第五章、健康保障制度醫(yī)療保障制度 ：是指國家和社會團體對勞動者或公民因疾病或其他自然事件及突發(fā)事件造成身體與健康損害時對其提供醫(yī)療服務(wù)或?qū)ζ浒l(fā)生的醫(yī)療費用損失給予經(jīng)濟補償而實施的各種制度的總稱。包括實施醫(yī)療救助、醫(yī)療保險及免費醫(yī)療等方式。醫(yī)療保障制度的分類 ：（一）基本醫(yī)療保險：醫(yī)療保險的主體形式，因

5、此也稱為社會醫(yī)療保險?；踞t(yī)療保險的保險基金由用人單位和職工分別按照職工工資總額和個人工資的一定比例，共同繳納組成；基本醫(yī)療保險實施的是個人賬戶與社會統(tǒng)籌相結(jié)合的籌資方式?；踞t(yī)療保險制度立足于滿足城鎮(zhèn)職工的基本醫(yī)療需求，構(gòu)成了我國現(xiàn)階段醫(yī)療保障體系的基礎(chǔ)。（二）補充醫(yī)療制度：廣義：指在國家和社會建立的基本醫(yī)療保險制度之外存在發(fā)展，并對某一部分社會成員起補充作用的各種醫(yī)療保險措施的綜合。狹義：是指在國家相關(guān)法規(guī)政府的原則、規(guī)范指導(dǎo)下，以用人單位為直接責(zé)任主體而建立的一種政策性團體福利性的社會保障制度形式之一。（三）商業(yè)性醫(yī)療保險：是被保險人在向商業(yè)性保險公司投保后，在保險期內(nèi)因疾病或身體受到傷

6、害時，由保險人負責(zé)給付保險金的一種保障方式。（四）醫(yī)療救助：是國家和社會向低收入的貧困人口，或患重病而無力支付昂貴的醫(yī)療費用而陷入困境的居民提供費用資助的經(jīng)濟行為。（五）農(nóng)村醫(yī)療保險：新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。第六章、衛(wèi)生政策分析衛(wèi)生政策定義 ：政府為了保障人民健康而制定并實施的用以規(guī)范政府、 公民和醫(yī)院等社會組織的目標、行為指南、策略與措施的總和。第七章、衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作規(guī)劃工作 ：是一個擬定規(guī)劃并不斷修訂、 完善的工作過程， 重點是建立起一套有效分配資源的綜合協(xié)調(diào)機制， 以實現(xiàn)特定的規(guī)劃目的

7、和目標。 簡而言之， 規(guī)劃工作是為了等達到特定的目的或目標而建立一整套有效分配資源的綜合協(xié)調(diào)機制的過程。衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作：是一個過程。 在這個過程中， 規(guī)劃者評價特定地理區(qū)域內(nèi)或特定人群的健康需要， 確定如何通過分配現(xiàn)存或預(yù)期可控資源， 以一種最有效的方式去滿足這些健康需要。衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作的原則：1. 協(xié)調(diào)發(fā)展的理念2. 可持續(xù)發(fā)展的理念3. 系統(tǒng)的理念4. 目標和過程的理念衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作的過程：（一） 背景分析-2精選文庫1. 衛(wèi)生服務(wù)需要2. 衛(wèi)生服務(wù)需求3. 衛(wèi)生服務(wù)供給4. 衛(wèi)生服務(wù)利用（二） 擬定目標（三） 修正目標1. 分析環(huán)境2. 分析資源3. SWOT 分析（四） 制定戰(zhàn)略

8、（五） 實施戰(zhàn)略（六） 監(jiān)測評估區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃研制程式：1. 區(qū)域衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略分析和定位2. 建立能反映宏觀戰(zhàn)略定位的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標的指標體系3. 目標差距分析4. 確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展的戰(zhàn)略重點5. 區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃戰(zhàn)略重點的政策策略研究第八章、衛(wèi)生服務(wù)營銷衛(wèi)生服務(wù)市場 ：是指衛(wèi)生服務(wù)的產(chǎn)品按照商品交換的原則， 由衛(wèi)生服務(wù)的生產(chǎn)者提供給衛(wèi)生服務(wù)對象的一種商品交換關(guān)系的總和。衛(wèi)生服務(wù)營銷 ：指衛(wèi)生服務(wù)人員和服務(wù)組織通過創(chuàng)造， 同服務(wù)對象交換有價值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品（包括服務(wù)和有形物品） ，以滿足人們健康需求和欲望，同時滿足衛(wèi)生服務(wù)組織的目標和需要的一種社會活動和管理過程。服務(wù)的基本特征：無形性、

9、服務(wù)與消費同時性、不可存儲性、差異性。衛(wèi)生服務(wù)的特征：專業(yè)性和技術(shù)性、壟斷性、高質(zhì)量性和無誤差性、供給者主導(dǎo)性。衛(wèi)生服務(wù)業(yè)包含的七個要素 ：產(chǎn)品（ product ）、價格（ price）、地點或渠道（ place）、促銷 (promotion) 、人員（ people）、有形展示（ physical evidence）和過程（ process），又稱 7P 營銷組合。衛(wèi)生服務(wù)社會營銷：社會營銷是為了個人、集團或者社會整體的利益，采用市場營銷的原理和技巧使得目標群體自愿接受、拒絕或者摒棄一種行為。在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，社會營銷是一種運用商業(yè)營銷手段達到社會公益目的的解決方案，這里包括了推廣高質(zhì)量產(chǎn)品

10、和服務(wù)，及推廣可以提高目標人群生活質(zhì)量的行為改變。衛(wèi)生服務(wù)社會營銷的特征：1. 產(chǎn)品特征2. 營銷目的方面的特征3. 消費者需求方面的特征4. 競爭方面的特征5. 營銷主體方面的特征6. 社會營銷的難度大于商業(yè)營銷第九章、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理質(zhì)量管理的定義：產(chǎn)品或服務(wù)所固有的一種滿足要求的特性，滿足要求的程度愈高，質(zhì)量就-3精選文庫愈好，反之就愈差。可將產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量分為搜尋質(zhì)量、體驗質(zhì)量和信譽質(zhì)量：1. 搜尋質(zhì)量：是指消費者在購買之前就可以衡量的產(chǎn)品或服務(wù)的屬性。2. 體驗質(zhì)量：是指在消費的過程中才能感受到的產(chǎn)品或服務(wù)的屬性。3. 信譽質(zhì)量：是指消費之后也無法直接衡量的產(chǎn)品或服務(wù)的屬性，消費者

11、只能通過廠家或服務(wù)提供商的品牌和信譽度來間接推測這類質(zhì)量屬性。全面質(zhì)量管理 ：一個組織以質(zhì)量為中心， 以全員參與為基礎(chǔ)， 目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益達到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的原則 ：顧客至上、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、系統(tǒng)思維、預(yù)防為主、強化控制、持續(xù)改進、以事實為依據(jù)。全面質(zhì)量管理的特點 ：全方位的質(zhì)量管理、 全過程的質(zhì)量管理、 全員參加的質(zhì)量管理、 多種方法實施的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理的實施策略： PDCA 循環(huán)，計劃（ plan）、執(zhí)行 / 實施（ do）、檢查（ check）、處理（ action）衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的管理模式：1.服務(wù)過程導(dǎo)向的管理模式2.客戶需

12、求導(dǎo)向的管理模式3.供求互動導(dǎo)向的管理模式4.整體管理模式衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量 ：就是醫(yī)院、 CDC 等衛(wèi)生服務(wù)提供者所提供的服務(wù)與服務(wù)利用者的需要和需求的符合程度。衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量至少包括以下四個方面： 1.服務(wù)過程的有效與舒適性（技術(shù)質(zhì)量）； 2.資源的利用效率（經(jīng)濟效益） ； 3.危險管理（發(fā)現(xiàn)和避免與衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)的損害、傷害和疾病）； 4.病人的滿意程度。醫(yī)療風(fēng)險管理：是一個作出并執(zhí)行決策，從而使醫(yī)療事故性損失最小化的過程；同時也是經(jīng)由識別、解決或緩解醫(yī)療活動中現(xiàn)有和潛在的各種風(fēng)險問題，來提高健康服務(wù)的過程。醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警：主要是對醫(yī)療服務(wù)的全過程實施動態(tài)監(jiān)測，并對一切不安全事件如醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛

13、、醫(yī)療意外、并發(fā)癥等進行分析，預(yù)測和報警。第十章、衛(wèi)生人力資源管理人力資源管理的定義 ：廣義的人力資源管理， 也就是人力資源開發(fā)與管理， 指的是圍繞著人力資產(chǎn)的獲取和提升以及人力資產(chǎn)的最大限度的發(fā)揮作用所開展的各項工作。人力資源管理的具體內(nèi)容 ：可以分為職務(wù)體系設(shè)計、 崗位設(shè)置與職務(wù)分析、 人員規(guī)劃、 人員獲取甄選與聘任、激勵、績效管理、薪酬組合與福利安排、人員培訓(xùn)與開發(fā)機組織學(xué)習(xí)、人事關(guān)系與爭議處理以及生涯管理與接任者計劃等 9 個具體環(huán)節(jié)。最為核心的四個環(huán)節(jié)是獲取、激勵、績效管理與開發(fā)。戰(zhàn)略性人力資源管理思想的主要觀點：1. 人力資源管理工作需要緊密結(jié)合組織的戰(zhàn)略目標和組織愿景2. 人力資

14、源管理工作需要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)需求， 并在業(yè)務(wù)流程重組和可持續(xù)改進中積極扮演事業(yè)伙伴的角色3. 人力資源管理工作需要統(tǒng)籌滿足多方利益相關(guān)者的利益4. 人力資源管理工作堅持發(fā)展導(dǎo)向5. 人力資源管理各個環(huán)節(jié)之間高度集成和協(xié)調(diào)一致戰(zhàn)略性人力資源管理思想在衛(wèi)生事業(yè)單位的應(yīng)用-4精選文庫第十一章、衛(wèi)生信息系統(tǒng)管理衛(wèi)生信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ：包括信息產(chǎn)生過程和衛(wèi)生信息系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)。 信息產(chǎn)生過程可以分解為如下成分： 1.數(shù)據(jù)收集； 2.數(shù)據(jù)傳輸； 3.數(shù)據(jù)處理； 4.數(shù)據(jù)分析； 5.信息表達。常規(guī)數(shù)據(jù)收集方法：1. 衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)據(jù)收集2. 社區(qū)數(shù)據(jù)收集3. 人口登記系統(tǒng)非常規(guī)數(shù)據(jù)收集方法 ：1. 快速評價方法2. 調(diào)

15、查：家庭調(diào)查、診所出口調(diào)查衛(wèi)生信息系統(tǒng)管理 ：（一）資源需求： 1.培訓(xùn)人員； 2.衛(wèi)生信息系統(tǒng)供給、獲取以及分配；3.計算機硬件、軟件以及維護（二）規(guī)章制度： 1.衛(wèi)生信息系統(tǒng)整體管理；2.定義數(shù)據(jù)收集標準；3.數(shù)據(jù)傳輸、處理以及報告規(guī)則； 4.保密性和隱私權(quán)；5.培訓(xùn)設(shè)計和標準、產(chǎn)物以及材料分發(fā)；6.計算機使用； 7.設(shè)備和供給的獲取和分發(fā)系統(tǒng)。第十二章、衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價績效評價 ：就是指運用樹立統(tǒng)計和運籌學(xué)方法， 采用特定的指標體系，對照統(tǒng)一的標準， 按照一定的程序， 通過定量定性對比， 對企業(yè)或組織一定經(jīng)營時期內(nèi)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績作出客觀、公正和準確的中和評判。衛(wèi)生系統(tǒng)績效的實質(zhì)

16、 ：就是指一個國家的衛(wèi)生系統(tǒng)績效如何依賴于該國的衛(wèi)生系統(tǒng)對于自己有責(zé)任承擔的衛(wèi)生系統(tǒng)總體目標的實現(xiàn)程度。第十三章、衛(wèi)生項目管理衛(wèi)生項目 ：是一個衛(wèi)生組織為實現(xiàn)既定的目標，在一定的時間、 人員和其他資源的約束條件下，所開展的有一定獨特性的、一次性的工作。衛(wèi)生項目的特征： 1.目的性； 2.獨特性； 3.一次性； 4.制約性； 5.其他特性。項目與日常運營：在相對封閉和確定的環(huán)境下所開展的重復(fù)性的、周而復(fù)始的、 持續(xù)性的活動或工作， 稱為日常運營。 在相對開放和不確定的環(huán)境下開發(fā)的獨特的、一次性的活動或工作，這就是項目。衛(wèi)生項目管理 ：是運用各種知識、 技能、 方法與工具， 為滿足或超越項目各利益

17、相關(guān)者對項目的要求與期望所展開的項目組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制活動。項目管理的知識體系：1. 項目范圍管理2. 項目的時間管理3. 項目成本管理4. 項目質(zhì)量管理5. 項目人力資源管理6. 項目溝通管理7. 項目風(fēng)險管理8. 項目采購管理9. 項目集成管理-5精選文庫一般衛(wèi)生項目可劃分為概念階段、設(shè)計階段、實施階段和終止階段四個階段。衛(wèi)生項目管理組織 ：是指為了完成某個特定的衛(wèi)生項目， 有不同部門、 不用專業(yè)的人員組成的一個組織。項目團隊的特點 ：1.目的性； 2.臨時性； 3.團隊性； 4.成團接受雙重領(lǐng)導(dǎo)； 5.漸進性和靈活性。衛(wèi)生項目經(jīng)理 ：是項目的主要責(zé)任人， 是項目團隊的核心人物，

18、 其根本職責(zé)是確保項目的全部工作在預(yù)算的范圍內(nèi)按時、 優(yōu)質(zhì)地完成， 其能力、素質(zhì)和工作績效直接關(guān)系到項目的成敗。第十四章、初級衛(wèi)生保健管理“ 2000 年人人享有衛(wèi)生保健” ：到 2000 年世界上所有社會成員都能享受到基本的衛(wèi)生保健服務(wù)，并且通過消除和控制妨礙健康的各種有害因素， 人們都能達到與他們的社會和經(jīng)濟生活相適應(yīng)的那種健康水平， 達到身體上、 精神上和社會適應(yīng)性上的完好狀態(tài)， 是指能有效地工作，積極參加社區(qū)的社會生活。初級衛(wèi)生保?。菏且环N基本保健，它依靠切實可行、可靠而又受社會歡迎的方法和技術(shù)；它通過個人和家庭的充分參與而達到普及， 其費用是國家和社會依靠自力更生和自覺精神在各個發(fā)展

19、階段上有能力負擔的。其真正涵義可以從以下幾方面加以全面理解：1.初級衛(wèi)生保健的服務(wù)對象是全體居民， 它使衛(wèi)生保健服務(wù)最大限度地深入到人們工作和生活的場所。2. 初級衛(wèi)生保健的方法是經(jīng)過實踐檢驗的、有科學(xué)依據(jù)的、其費用個人和政府支付得起的方法與技術(shù)。3. 初級衛(wèi)生保健的承擔者除了衛(wèi)生部門外， 還包括政府和各有關(guān)部門， 并且通過個人、家庭和社區(qū)的廣泛參與才能實現(xiàn)。4. 初級衛(wèi)生保健工作的重點是預(yù)防疾病，增進健康，控制和消滅一切危害人民健康的各種因素。5. 開展初級衛(wèi)生保健的目的是使全體人民公平地獲得基本的衛(wèi)生保健服務(wù)，從促使全體社會成員達到與社會經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的最高可能的健康水平。初級衛(wèi)生保健

20、策略的原則：1.社會公正原則2.社區(qū)與群眾參與原則3.部門協(xié)同原則4.成本效果和效率原則初級衛(wèi)生保健策略的意義：1. 體現(xiàn)了社會公正原則2. 社會發(fā)展的組成部分3. 人類獲得最高健康水平的關(guān)鍵4. 精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容第十五章、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) ：是社區(qū)服務(wù)中的一種最基本的、 普遍的服務(wù)， 是由全科醫(yī)生為主要衛(wèi)生人力的衛(wèi)生組織或機構(gòu)所從事的一種社區(qū)定向的衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特征：1. 基層醫(yī)療保健2. 人格化照顧3. 綜合性照顧-6精選文庫4. 持續(xù)性照顧5. 協(xié)調(diào)性照顧6. 可及性服務(wù)7. 以家庭為服務(wù)單位8. 以社區(qū)為基礎(chǔ)的服務(wù)9. 以健康為中心的服務(wù)10. 預(yù)防為主11

21、. 團體合作的工作方式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu) 提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)， 具有公益性質(zhì)， 不以營利為目的。 各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該以社區(qū)、 家庭和居民為服務(wù)對象， 以婦女、 兒童、老年人、 慢性病人、殘疾人、 貧困居民等為服務(wù)重點， 以主動服務(wù)、 上門服務(wù)為主， 開展健康教育、 預(yù)防、 保健、康復(fù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容 ：1. 健康教育2. 社區(qū)醫(yī)療3. 社區(qū)預(yù)防4. 社區(qū)康復(fù)5. 社區(qū)保健6. 社區(qū)計劃生育服務(wù)第十六章、醫(yī)政管理醫(yī)政管理 ：是指政府衛(wèi)生行政部門依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定對醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)療服務(wù)及其相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵤┬姓芾?/p>

22、活動的過程。醫(yī)療急救管理 ：是指通過對醫(yī)療急救資源的科學(xué)規(guī)劃和配置，建立急救醫(yī)療組織網(wǎng)絡(luò)體系，并有效地組織、指揮和調(diào)度急救醫(yī)療力量，對危、急、重傷病人進行醫(yī)療救治，最大限度地減低傷、亡及殘疾率，提高治愈率和生存率，保障人民的身心健康的過程。醫(yī)療事故 ：是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，造成患者人身傷害的事故。醫(yī)療事故的特性 ：1. 行為主體是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員2. 發(fā)生在醫(yī)療活動中爭議的事件3. 違法性行為是過失4. 造成患者人身損害5. 過失與損害后果之間存在因果關(guān)系醫(yī)療事故的防范 ：1. 嚴格遵守各項規(guī)章制度和自覺依法執(zhí)業(yè)

23、意識2. 加強質(zhì)量管理意識，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門3. 提高醫(yī)療人員的法律意識，增強防范醫(yī)療事故的責(zé)任感4. 制定預(yù)案，完善制度，提高診療水平5. 加強醫(yī)院文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)第十七章、疾病控制管理疾病控制管理：疾病控制管理是指一個國家或地區(qū)通過法律法規(guī)和相關(guān)政策組織衛(wèi)生資源，對影響人群健康的重大疾病采取有效措施，消除或減少其對居民健康的影響，提高人群健康-7精選文庫水平的過程。健康管理 ：是指一種對個人或人群的健康危險因素進行監(jiān)測、分析、評估以及干預(yù)這樣一個全面管理的過程。職業(yè)病 ：是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、 放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起

24、的疾病。職業(yè)病控制管理：1.前期預(yù)防2.勞動過程中的預(yù)防與管理3.職業(yè)病診斷與職業(yè)病病人保障4.監(jiān)督檢查5.法律責(zé)任地方病 ：是指相對局限于某些特定地區(qū)、 在特定的自然條件和社會因素作用下， 因長期暴露于有致病因素的環(huán)境中而經(jīng)常發(fā)生或造成地方性流行的疾病。第十八章、婦幼衛(wèi)生管理婦幼衛(wèi)生工作的內(nèi)容包括以下幾個方面：1. 婦女保健2. 兒童保健3. 婚前保健4. 生殖健康5. 健康教育和健康促進婦幼衛(wèi)生服務(wù)評價的內(nèi)容 ：1. 婦幼健康狀況與衛(wèi)生服務(wù)需要2. 婦幼衛(wèi)生系統(tǒng)的構(gòu)成與發(fā)展3. 婦幼衛(wèi)生保健制度4. 婦幼衛(wèi)生服務(wù)提供與利用5. 婦幼衛(wèi)生服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟效益第十九章、藥械監(jiān)督與管理藥品監(jiān)督管理 ：是國家藥品監(jiān)督管理部門為保證藥品質(zhì)量、 保障人體用藥安全有效