2016房地產(chǎn)經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、20162016 房地產(chǎn)經(jīng)理年終工作總結(jié) 2016 2016 房地產(chǎn)經(jīng)理年終工作總結(jié)樣本 1 1 20 xx20 xx 年是 xxxxxxxx 地產(chǎn)集團(tuán)公司精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團(tuán)公 司重要項目 xx xx 開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英 明決策下，公司全體員工本著 “團(tuán)結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新 ”的精神，經(jīng)過 辛勤工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)及 20 xx20 xx 年 工作計劃匯報如下： （一）“ x x 開發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)： 20 xx20 xx 年是 xx xx “x x 頑目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了 20 xx20 xx 年波折坎坷的 開發(fā)歷程

2、， xx xx 公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項目開發(fā)過程中 的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合力，是 xxxx 公司全 年工作的重點。在加快推進(jìn)項目開發(fā)的總要求下， xxxx xxxx 公司明確了前 期各階段重點工作。 一、 完成現(xiàn)階段設(shè)計工作 首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于 20 xx 20 xx 年 2 2 月通過規(guī)劃方案， 7 7 月獲得方案設(shè)計審查批復(fù) ; ;其次， 11 11 月完成 xx xx 區(qū)全部施工圖的設(shè)計 ; ; 以及施工圖的審查，1212 月完成 xxxx 組團(tuán)全部施工圖的備案。 二、 完成前期報建工作 按照 xxxx 房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求，依

3、次取得三個地塊的土地使用證、 項目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項目環(huán)評批復(fù)、雷 電災(zāi)害評估、人防批復(fù)、施工圖審查、 xx xx 組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、xx xx 組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使 xx xx 項目建設(shè)能合法順利展開。 三、項目建設(shè)全面推進(jìn) xxxxxxxx 項目于 20 xx20 xx 年 1 1 月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨 時用水、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查， 3 3 月開始 xx xx 地塊地基強夯工程，4 4月完成項目部活動板房建設(shè)，開始修建 xxxx 大道， 5 5 月完成 xxxx 組團(tuán)地基強夯并開始樁基工程施工，6 6 月完成

4、 xx5xx5、xx6xx6 號 樓樁基施工，xxxx 大道順利通車， 7 7 月完成 d d 地塊地基強夯工程， 8 8 月完 成 xx3xx3、xx4xx4 號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心。全年 xxxx 項目累計 完成土石方開挖 5050 萬立方米， 場地平整回填 1 01 0 萬平方米， 地基強夯 5 5 萬平方米。累計完成總投資 6.56.5 億元。 四、 超額完成年度融資任務(wù) 房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命。通過 不懈的努力， 20 xx 20 xx 年公司融資工作取得可喜成績，在集團(tuán)公司優(yōu)良資 產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為 20 xx20 xx

5、 年的全面拓展打下堅實 的基礎(chǔ)。 五、 不斷規(guī)范各項管理制度 20 xx 20 xx 年是 xx xx 公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求： 管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極配合下， xxxx 公司 20 xx20 xx 年出臺了財務(wù)管理制度、物資申購領(lǐng)用制度、車輛管 理制度等，制定了各崗位員工的崗位職責(zé) ，并規(guī)范了車輛使用和 油料管理工作。 制定和完善了員工考核管理辦法， 完善了質(zhì)量責(zé)任制。 同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對各種違規(guī)違紀(jì) 行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。 六、前期營銷策劃 XXXX 項目 20 xx20 x

6、x 年 4 4 月組建銷售團(tuán)隊，完成了 “x x項目推介，使 XXXX 項目深 入 xxxx 百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。 XXXX 項目由于過硬 的規(guī)劃，精心的設(shè)計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì)，榮獲“XXXX、 “ xxXxxX 稱號。這都為 20 xx20 xx 年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 （二 ）、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身 20 xx 20 xx 年 xx xx 酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。 為集中力量，搞好 xxxx 項目開發(fā)建設(shè)，集團(tuán)公司決定將 xxxx 酒店運營模式 改變?yōu)閭€體承包，并于 20 xx20 xx 年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。

7、（三）、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升 XXXXXXXX 農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過 20XX20XX 年的經(jīng)營調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào) 市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時，兩個家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量 資產(chǎn)，使公司利益和社會效益得到最大化。 20 xx 20 xx 年集團(tuán)公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分。 在 20 xx20 xx 年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像 xxxx xxxx 這樣的好同志。他們長期工 作在第一線，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在 第一位，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣。 20 xx 20 xx 年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標(biāo)計劃還有 一定差距，特別

8、是 xxxx 項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有 以下三個方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高 ; ;二是設(shè)計單位的設(shè)計 速度嚴(yán)重制約 xx xx 項目各項工作的推進(jìn) ; ;三是項目用地地質(zhì)情況相對復(fù) 雜，使樁基施工工期延長 ; ;四是 xx xx 地區(qū)行政管理繁瑣， 相對增加了處理 各種突發(fā)事件的時間。 20 xx20 xx 年工作計劃如下： （一）指導(dǎo)思想 以經(jīng)濟效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究市場，加大創(chuàng)新力度， 使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到 提升。 （二） 目標(biāo)計劃 1 1、 xx xx 項目 計劃全年開工房屋總建筑面積約 36 36 萬平方米，

9、計劃實現(xiàn)銷售 5 5 億元， 力爭達(dá)到 6 6 億元，回籠資金 4 4 億元以上。計劃 3 3 月開盤銷售。全年完 成住宅部分可售面積 80%80%以上的銷售量，商業(yè)部分待市場行情適時而 定。 2 2、 拓展其他項目 根據(jù)國家大的房地產(chǎn)政策，結(jié)合各地區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展的具體情況，進(jìn)行 穩(wěn)妥的項目開發(fā)。 （三） 工作措施 1 1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展 的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。 2 2、以市場為導(dǎo)向，強力推進(jìn) xx xx 項目建設(shè)和銷售工作 “xXxX 項目前期工作大的障礙已在 20 xx20 xx 年基本掃除。因此，在 20 xx20

10、xx 年的 工作中，我們必須集中集團(tuán)公司主要精力， 全力以赴抓好項目的建設(shè)、 銷售工作，確保 20 xx20 xx年 3 3 月開盤銷售，使企業(yè)品牌及公司形象能得到 較大提升。 首先是圍繞全年的銷售計劃，要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行 的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及隊伍，加強營銷的業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，加大銷售工作力度，保證項目銷售計劃的順利實現(xiàn)。 其次，加快項目建設(shè)進(jìn)度。加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理， 強化與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位及政府各部門的溝通力度，在 確保施工質(zhì)量和安全前提采取各種有效措施強力推進(jìn) xxxx 的建設(shè)進(jìn)度。 第三、加強市場調(diào)查研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目后

11、期住宅具有 較強的市場競爭力。 3 3、 切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。 進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督 檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續(xù) 強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù) 技能水平。 4 4、 加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產(chǎn)，以保證項目的順利 推進(jìn)。 總之， 20 xx 20 xx 年工作，時間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員 工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進(jìn)、努力拼搏、扎實工作，就一定 能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。 2016 2016 房地產(chǎn)經(jīng)理年終工作總結(jié)樣

12、本 2 2 在過去的一年里，新安 鄰里中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù) 穩(wěn)銷期; ;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到 有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司 回籠資金 10001000 萬， 上客 320320 組， 現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安 鄰里中心項目部 以來截至 20 xx20 xx年 1 1 月 1515 日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下： 一、營銷總結(jié) 1 1、 20 xx20 xx 年 1010 月 3 3 日：本公司進(jìn)駐新安 鄰里中心 注：進(jìn)場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作 2 2、 20 xx20 xx 年 1010 月

13、 6 6 日：新安 鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來 客 14 14 組，并在 10 10 月 6 6 日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活 動，將新安 鄰里中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場關(guān) 注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。 3 3、 20 xx20 xx 年 1212 月 9 9 日一 20 xx20 xx 年 1 1 月 9 9 日：新安鄰里中心開盤前系列活 動 注：活動期間客戶積累達(dá) 150 150 余組，為開盤工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵 的作用。期間主要采取以售樓部 門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在 此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)

14、鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研 報告 4 4、 20 xx20 xx 年 1 1 月 1010 日：新安 鄰里中心一期首批房源正式開盤 注：新安鄰里中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源 1717 套。在 此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開盤達(dá)到預(yù)期效果，為后 期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為新安 鄰里 中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。 5 5、 20 xx20 xx 年 1 1 月 2525 日：啟動新安 鄰里中心春節(jié)營銷計劃 注: :此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?（各村村支書 ）的人物發(fā) 放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為

15、本項目介 紹客戶，若介紹成功獎勵其 2000 2000 元/ / 套。事實證明此種推廣方式效果 還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負(fù)面影響，就是有的 客戶先 到售樓部交過定金后才找的他們。 6 6、 20 xx20 xx 年 4 4 月 2020 日一 20 xx20 xx 年五一期間：推出 首批商鋪完美售罄，房 源應(yīng)急加推 ”活動 注：將 7#7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于 7 7 號樓的工期一再延 期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地 推進(jìn)。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8 8 號樓上調(diào) 2020 元/ / 。此次活 動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準(zhǔn)確，短 信的

16、效果并不明顯。 7 7、20 xx20 xx 年 7 7 月 1616 日一 8 8 月 3030 日：推出 清涼一夏”買房送空調(diào)活動 注：因 7 7、8 8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安鄰里中心銷售進(jìn)度緩慢， 適時推出 “清涼一夏 ”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動， 并配合農(nóng)村村口電 影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的 7 7 月 3131 日也是首批房源 的合同約定交房日期，但由于 8 8 號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到 位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。 & & 20 xx20 xx 年 9 9 月 1010 日一 1010 月 7 7 日：推出 慶中秋，迎

17、國慶”活動 2016 2016 房地產(chǎn)經(jīng)理年終工作總結(jié)樣本 注：期間推出看房送月餅及憑新安 鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu) 惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠 10001000 元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順 應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致 1010 月 1212 日施 工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建 立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有 在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭， 事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進(jìn)帶來一 定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影 響 9

18、9、20 xx20 xx 年 1111 月 2 2 日：新安 鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開 注：將 d d 區(qū)、e e區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交 10001000 抵 3 3 萬活 動，市場反應(yīng)強烈。當(dāng)月售出商鋪 6 6 套，住宅 3 3 套。此月為新安 鄰里 中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總 與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致 后期釋放房源失去最佳銷售時機。 1010、 20 xx20 xx 年 1212 月 2727 日：新安 鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷 計劃 注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送 1 0

19、1 0 件品牌電器 活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃?xì)庠?、高?鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將私家小院的首付 定為 5 5 萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有 5 5 米，且價格 相對較高，市場反應(yīng)一般。 1111、 20 xx20 xx 年元月 6 6 日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至新安 鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街 正式啟用。 注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng) 貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ)，將新安 鄰里中心又推向 另一個高度。 小結(jié)：新安鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠 根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點，做出

20、不同的有針對性的營銷 計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。 二、銷售總結(jié) 1 1、新安鄰里中心多層住宅房源共 4 4 棟 注：從已售住宅來看， 8 8 號樓銷售最多， 因為 8 8 號樓的戶型是本公司根 據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型， 面積為 97.197.1川及 120.93120.93 川的 三室房源， 事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。 1414、15 15 號樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的 丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留， 不能夠完全采納，導(dǎo)致 1414、 15 15 號樓的兩室房源一直滯銷。 2 2、新安鄰里中心私家小院房源共 2 2

21、棟 注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總 不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為項目 增加利潤。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在 樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo) 致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢。 3 3、新安 鄰里中心商鋪房源 150150 套注：本項目的商鋪可售房源較少共 40 40 套，此 40 40 套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的 9 9 套外，其余大多 為拆遷戶挑剩下的房源， 未售的 17 17 套房源其中有 7 7 套為轉(zhuǎn)角且面積多 為 200200 川以上，面

22、積較大，另有 2 2 套為通道房源，市場接受度較低。 小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并 不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭激烈， 地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共 8 8 家，市場存量房較多，永勝 人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在 20 xx 20 xx 年春節(jié)之前集 中推向市場，推出房源較多， 而且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購 房，而留守人口經(jīng)濟基礎(chǔ)差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟 原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期新安 鄰里中心面臨的競爭 威脅依然激烈， 新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場

23、中站穩(wěn)腳跟， 并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。 三、后期計劃 1 1、 案場管理方面 一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊走向成功的 基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，計劃將 從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出 發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。 2 2、 銷售培訓(xùn)方面 一個地產(chǎn)項目的成功與否， 離不開硬件建設(shè) （地段、資金、戶型、配套、 建筑品質(zhì) ），也離不開軟件塑造 （物業(yè)、推廣、銷售 ），作為軟件環(huán)節(jié)中 直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客 戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊

24、尤為重要，針對 20 xx 20 xx 年的銷售計劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容， 同時更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷 售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等 7 7 大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝 劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。 3 3、 營銷策劃方面 市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。 針對新安 鄰里中心的營銷方式要更好的 閏土”及 接地氣”適應(yīng)當(dāng)?shù)?市場，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時利用節(jié) 點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把新安 鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推 向另一個高度。 四、個人總結(jié) 回顧 20 xx, 2

25、0 xx, 切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo) 的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己 的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模 式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度 光陰， 20 xx 20 xx 年過去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成 長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我 也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。 20 xx20 xx，我要和公司一起努 力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。 2016 2016 房地產(chǎn)經(jīng)理年終工作總結(jié)樣本 3 3 不知不覺中，

26、20 xx 20 xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已 大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中， 我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 20 xx 20 xx 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能 鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅， 一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地 產(chǎn)“一無所知 ”的門外人來說， 這半年的時間里， 收獲額多， 非常感謝公 司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作， 現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 ; ; 學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代 做過一

27、些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候， 對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快 了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的 真正內(nèi)涵以及職責(zé)， 并且深深的喜歡上了這份工作， 同時也意識到自 己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面：工作總結(jié) 剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊 甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。 心境也越來越平靜， 更加趨于成熟 在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下， 我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道

28、理 想想工作在銷售一線， 感觸最深的就是， 保持一顆良好的心態(tài)很重要， 因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要 以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。 三、專業(yè)知識和技巧 ; ; 在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如 建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由 于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話 接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重 要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服 最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎 ? ?當(dāng)然 這份成

29、長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是 我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知 識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。 四、細(xì)節(jié)決定成?。?從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪 客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌， 無處不透露出公司的形象， 都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作 當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料， 總之讓我們從生疏到熟練。 在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解 了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走 出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們

30、的努力與心酸。 有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相 對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、 或以柔克剛的方式更加有效， 所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更 多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切， 否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己 瞎琢磨， 這樣， 我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。 所以， 以后我要加 強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉 解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之 間的感情，增加客帶的機率。 五、展望未來： 20 xx 20 xx 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩， 他已是昨天它即將成為歷