外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員工作流程有哪些

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員工作流程有哪些外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員工作流程有哪些一.接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書(shū)面形式 并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱(chēng)，標(biāo)的物的質(zhì) 量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書(shū)面文件，包括買(mǎi)賣(mài)雙 方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書(shū)面合同。1. 下單方式：客戶(hù)下單的方式有：通過(guò)電話(huà)，F(xiàn)ax, Email或書(shū)面 合同等方式。2. 接單的.途徑：交易會(huì)，岀訪(fǎng)，出國(guó)參展，邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，利 用我們的網(wǎng)站，等等。3. 接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒(méi)有特定的限制， 最常見(jiàn)的是：(1) 合同：(CONTRACT)合同有銷(xiāo)貨合同(SALESCONT

2、ACT)和購(gòu)貨合 同(PURCHASECONTRACT)。前者由賣(mài)方草擬，后者由買(mǎi)方草擬。(2) 確認(rèn)書(shū)(CONFIRMATION)它比合同要簡(jiǎn)化些。對(duì)異議，仲裁， 不可抗力等條款都不列入。它也有銷(xiāo)貨確認(rèn)書(shū)(SALESCONFIRMATION) 和購(gòu)貨確認(rèn)書(shū)(PURCHASECONFIRMATION)。這種格式的合同一般適用 于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合 同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。還有協(xié)議書(shū)，意向書(shū)，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶(hù)從國(guó) 外直接發(fā)來(lái)的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理, 否則算默認(rèn)。4. 接單的程序：接單的程序可分為詢(xún)

3、盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受四個(gè) 環(huán)節(jié)。(1) 詢(xún)盤(pán)：(INQUIRY)又叫詢(xún)價(jià)。(2) 發(fā)盤(pán)：(OFFER)又叫發(fā)價(jià)。是買(mǎi)方或賣(mài)方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易 條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。 在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤(pán)通常是一方在收到對(duì)方的詢(xún)盤(pán)后作出的。(3) 還盤(pán)：(COUNTER-OFFER)又叫還價(jià)。(4) 接受(ACCEPTANCE)買(mǎi)方或賣(mài)方同意對(duì)方在發(fā)盤(pán)中提岀的各項(xiàng) 交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表 zjs o二.審單：即審核合同1. 審單內(nèi)容：確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付 款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2. 審單方

4、法：(1) 產(chǎn)品名稱(chēng)，規(guī)格：審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對(duì)上 號(hào)？有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱(chēng)的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格。(2) 質(zhì)量：也稱(chēng)品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國(guó)際貨物買(mǎi) 賣(mài)中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單 的首要條件。(3) 數(shù)量：應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時(shí)備妥，其計(jì)量單位，重量以及約 數(shù)有何規(guī)定。(4) 單價(jià)，總額的審查：1. 客戶(hù)下單有的會(huì)將單價(jià)標(biāo)出，我們要對(duì)照我們的報(bào)價(jià)表審查是 否對(duì)?總額有沒(méi)有加錯(cuò)?新客戶(hù)下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。2. 通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的 是要用在國(guó)際上流通的硬貨幣。

5、（英鎊，港幣，歐元）（5）價(jià)格條款的審查：出口貨物的單價(jià)條款，也稱(chēng)價(jià)格術(shù)語(yǔ)，常用的有：FOB船上交貨價(jià)（指裝運(yùn)港的價(jià)格條件）C&F（FreightorCarriagePaidto-.）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨CIF成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價(jià)格一、日常工作：1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、 面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn) 所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明 確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。2、務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料文字化并明 確、一致！3、事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的

6、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠(chǎng)的 優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作內(nèi) 容業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作內(nèi)容。4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng) 業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán) 禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行, 處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。5、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度, 完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。二、具體工

7、作:1、收到訂單，與下單人聯(lián)系，核對(duì)訂單，發(fā)制作圖紙過(guò)來(lái)，另 發(fā)一份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行 單，與客戶(hù)聯(lián)系確定預(yù)出貨日期業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作內(nèi)容跟 單員。2、按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單，更新訂單生產(chǎn)排程表，讓各部門(mén) 負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)貨期；3、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，跟進(jìn)工藝部在下單的3-4天內(nèi)把所有的輔料 采購(gòu)單下過(guò)來(lái)，馬上下來(lái)相應(yīng)的供應(yīng)商，在出貨前2天所有外采購(gòu) 單都要到位，而且必須與客戶(hù)協(xié)調(diào)好出貨時(shí)間；4、在發(fā)貨前1-2天與客戶(hù)商量好發(fā)貨的貨運(yùn)站，確定發(fā)貨期， 貨期有變馬上通知各部門(mén)，把發(fā)貨通知單提前1-2天給到包裝部， 發(fā)貨當(dāng)天安裝好車(chē)，發(fā)貨；5、發(fā)貨后整理托運(yùn)單與裝箱清單，傳真一份給客戶(hù)，復(fù)卬1份 給自己留底以便查詢(xún)，并在單上注明訂單名稱(chēng)。6、每個(gè)月底整理好本月的所有客戶(hù)意見(jiàn)反饋表，每個(gè)訂單都必 須讓客戶(hù)回簽此表，托運(yùn)單、裝箱清單。1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶(hù)之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制