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會計(jì)學(xué)1旅游企業(yè)售后服務(wù)心理旅游企業(yè)售后服務(wù)心理第1頁/共10頁第2頁/共10頁 求尊重的心理求尊重的心理1 求宣泄的心理求宣泄的心理2 求補(bǔ)償?shù)男睦砬笱a(bǔ)償?shù)男睦?第3頁/共10頁態(tài)度。態(tài)度。4.4.切不可以為自己對情況了解切不可以為自己對情況了解得多而站在自己的立場上說得多而站在自己的立場上說話。話。第4頁/共10頁第5頁/共10頁第6頁/共10頁第7頁/共10頁自己或?qū)υ撈髽I(yè)都無所謂。自己或?qū)υ撈髽I(yè)都無所謂。第8頁/共10頁第9頁/共10頁
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