家具導(dǎo)購(gòu)個(gè)人工作總結(jié)

1、家具導(dǎo)購(gòu)個(gè)人工作總結(jié)家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié) (1) ： 銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶 愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售 的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信 息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)：一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：1) 產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào) ( 包括面料和產(chǎn)品等 ) 、生產(chǎn)周期、付 貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí) ; 了解本行 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情景 ;2) 公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家 的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情景及服 務(wù)方式、發(fā)展前景等。3) 客戶需要方面

2、：了解家具購(gòu)買者 (包括潛在客戶 )的消 費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4) 市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情景，進(jìn)行不一樣區(qū)域市場(chǎng)分析。5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的 工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè) 務(wù)范疇的交流，了解不一樣裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè) 計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí) ） 細(xì)心、認(rèn)真、 迅速地處理單據(jù) ; 有效運(yùn)用身體語言 （ 包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作 等 ） 傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1）工作

3、中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng) 下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等 的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中 認(rèn)清和應(yīng)對(duì)不一樣客戶的不一樣談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更 全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我必須 會(huì)用行動(dòng)感激你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)?在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判本事的提高，有了前 期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的 在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培 養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感激你們?cè)诠ぷ髦械膸兔Α?這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天

4、應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一 眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中 醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果 我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信 ; 如果我沒有別人 單子多，那么我和別人比服務(wù)。3) 重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我把客戶都已 分類;有 ab等客戶，我要把 b類的客戶當(dāng)成 a類來接待，就 這樣我們才比其他人多一個(gè) a 類，多一個(gè) a 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。 拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制 定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣 才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重 點(diǎn)客戶上。4) 簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎樣拿到

5、客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù) 談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際 維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺 憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5) 自我工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌 性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破，期望能夠盡快的提高自我的不 足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務(wù)和開 展打好基礎(chǔ)，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以 后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè) 務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能。家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié) (2) ：轉(zhuǎn)眼間， 20xx 年就要揮手告別了，在這新年來臨之際， 回想自我這半年多在居然之家所走過的路，所經(jīng)歷的事，

6、有 太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業(yè)績(jī)，但多了 一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在這 7 個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知 識(shí)和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工 作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)前輩給我指導(dǎo)，帶著我前 進(jìn); 他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不 僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的 前提?；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾個(gè)方面1. 僅有擺正自我的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在每 一天的工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)管理員工作 流程，了解到一名合格的管理員所要具備的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作本 事。在居然之家工作，首先要明確的是自

7、我是一個(gè)居然人， 我們工作過程代表的是居然之家的形象，我們的工作結(jié)果代 表的是居然之家的利益。時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人 員，在那里我要感激那些在我工作中給我歡樂和鼓勵(lì)的人。2. 僅有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè) 人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方 管好經(jīng)營(yíng)秩序， 要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吸煙、 吃東西、 導(dǎo)購(gòu)員串崗聊天等，對(duì)于管理不能有特殊，僅有公平處理每 件事才能讓所有人都信服。3. 僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高業(yè)績(jī)。在平時(shí)的日常 工作中，經(jīng)常會(huì)遇到比較棘手的商戶或者顧客，剛開始由于 自我是新手，做事有點(diǎn)縮手縮腳，可是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng) 導(dǎo)告訴我只要按照

8、居然之家各項(xiàng)工作規(guī)定辦，手段強(qiáng)硬點(diǎn)就 沒問題，所以在之后的工作中，我秉承工作中居然之家利益 為先，售后中向顧客傾斜為原則，認(rèn)真處理各項(xiàng)事務(wù)，效果 突出。在會(huì)后認(rèn)真閱讀會(huì)議紀(jì)要，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精髓，在 工作中將領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示落實(shí)到實(shí)處，才能提高自我的工作 業(yè)績(jī)。4. 僅有堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每一天上班我都會(huì)提前 15 分鐘到辦公室，做好一天的工作計(jì)劃， 調(diào)整好自我的心境，不會(huì)把一些負(fù)面的情緒帶到一天的工作 中，我的工作理念就是歡樂工作，應(yīng)對(duì)每一個(gè)人都是面帶笑 容，有商戶說：“為什么每一天看到你都是那么高興 ?”我說： “我開心的工作，就能夠帶動(dòng)你開心的工作! ”每一天堅(jiān)持好良好

9、的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各 項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)部是一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全 心全意做好自我工作，我會(huì)和大家一齊并肩作戰(zhàn)，最終一齊 分享完成任務(wù)的喜悅。我要進(jìn)取的學(xué)習(xí)，努力總結(jié)問題，為 今后的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。以下就是我在工作中遇到的問題及解 決方案：1. 管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時(shí)的工 作中，有的商戶滑膩，違反賣場(chǎng)規(guī)定時(shí)喜歡找理由，有時(shí)我 處理問題硬搬工作規(guī)程，這樣既達(dá)不到處理問題效果，也會(huì) 被商戶埋怨，所以有些問題要學(xué)會(huì)軟硬兼施，將問題給商戶 解釋清楚，以罰款不是目的為原則，不能死套規(guī)定，能解決問題的手段才是好手段，能到達(dá) 效果的管理才是有力度的管理

10、。2. 表達(dá)方式過于簡(jiǎn)單，表達(dá)不能完全到達(dá)效果。當(dāng)我表 達(dá)一個(gè)問題時(shí)，只是把問題闡述清楚，將要到達(dá)的效果告訴 商戶，可是商戶有時(shí)不會(huì)重視，所以當(dāng)說明一個(gè)問題時(shí)，要 舉例子，講道理，比如顧客投訴 xx 品牌，當(dāng)時(shí)店面于顧客 已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決，可是到了約定時(shí)間還未處理，導(dǎo) 致顧客再次投訴，可是在 2 次投訴之前進(jìn)取與顧客溝通就不 會(huì)產(chǎn)生顧客的 2 次投訴，既不會(huì)引起顧客發(fā)火，也有利于問 題的處理。這樣的表達(dá)更能讓商戶明白如何避免 2 次，才能 到達(dá)避免投訴升級(jí)的效果。3. 缺乏計(jì)劃，缺少保安排。4. 對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù) ; 對(duì)客戶的回復(fù) 不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，

11、但不可啰嗦。 語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5. 報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過 高; 好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉?會(huì)從你的報(bào)價(jià)來確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟 悉程度 ; 如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的 價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂 這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。20xx 年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11 年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短， 重點(diǎn)做好 以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù) xx 年銷售情景和市場(chǎng)

12、變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn) 劃分區(qū)域，一是 ; 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián) 系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶， 好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二 ; 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老 客戶獲得更多的客戶信息。三 ; 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交 流技能相結(jié)合。1、每月要增加 1 個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客 戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相 關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能

13、太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的， 你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批 評(píng)指正。感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言 傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng)，自信，充滿活力 的心態(tài)去工作。家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié) (3) ：在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下，穿梭于復(fù)雜的高端家居市 場(chǎng)，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，我 不

14、斷加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)，認(rèn)真地對(duì)待自我的工作，工作本事和 方法取得了必須的提高，為今后打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：、專業(yè)知識(shí)方面：1) 產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝、和部分 材料特點(diǎn)、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知 識(shí) ; 初步了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情景 ;3) 客戶需求：了解家具購(gòu)買者 (包括潛在客戶 )的消費(fèi)心 理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方 便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。二、自身修養(yǎng)方面：1) 工作中的感言。 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、 分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)

15、，為我在以后 的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我必須用行動(dòng)來作為感激。領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在您身上學(xué)了不少 的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中，我定能在 崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。這些都是我個(gè)人無形財(cái)富的積累。2) 職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每一天，我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲 中醒來，以精神充沛、歡樂的心態(tài)去迎接工作。三、本月份的具體工作計(jì)劃1、落實(shí)三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精確 定位，不能浪費(fèi)資源。2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的 展示方法。3、國(guó)際家居展覽會(huì)，與會(huì)經(jīng)銷商的資料整理，細(xì)致地 傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心夢(mèng)想 法，和經(jīng)銷商的背景需求情景。4、

16、出租車車體廣告的落實(shí)，價(jià)格談判等。5、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判6、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè) 別物業(yè)、 廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所， 研究此方案的可行性。7、電視、媒體作為備選投放媒體。8、IPAD 券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。9、慈善義賣活動(dòng)的研究。10、外商客戶地堅(jiān)持跟進(jìn)和聯(lián)系。11、進(jìn)取去家居賣場(chǎng)熏陶自我的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步 融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接 收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷方案信息、加 盟管理信息等等。一句話 - 在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場(chǎng)，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方法和優(yōu)秀案12、研究同行業(yè)加

17、盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法，根據(jù)自身的優(yōu) 勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。構(gòu)成初步加盟辦法，和內(nèi)部 管理控制系統(tǒng)。自我在第一個(gè)月的工作中。感覺，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 細(xì)致觀察本事和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。期望能夠盡快的提 高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自我以后的工 作夯實(shí)基礎(chǔ)，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。我堅(jiān)信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并進(jìn)取學(xué)習(xí)。 敬請(qǐng)多多指導(dǎo)教誨 !家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié) （4） ：1、”精通”產(chǎn)品賣點(diǎn)： 這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握 產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不一樣之處 （ 只要用心去 找總能找到 ） ，然后”以長(zhǎng)比短” （就是”以己之長(zhǎng)，比人之

18、 短”，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能 惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌 ） ，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎 而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)，我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都 不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說服顧客購(gòu)買2、抓住現(xiàn)場(chǎng)”機(jī)會(huì)”：作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一 些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣 場(chǎng)中”慧眼識(shí)真金” - 迅速識(shí)別哪些人今日必須要買，哪些 是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商 的”臥底線人”， 都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累， 練就一身好功夫， 然后果斷地抓住機(jī)會(huì)， 雷霆出擊， 針對(duì)不一樣的”顧客” （廣 義的，來的都是客 ） 采取不一樣的應(yīng)對(duì)措

19、施，最終實(shí)現(xiàn)”既 賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'”的有效銷售。3、找準(zhǔn)顧客”需求”：抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后， 接下來就是， 針對(duì)真正的顧客， 如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲 來說吧， 有人喜歡方便、 圖省事， 就可能要電腦模糊控制的 ; 有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的 ; 還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒 鍋 ; 更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以， 電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo) 購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè) ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的 真正需求之后，就能夠做到”看菜吃飯，量

20、體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。4、觸動(dòng)心靈”情感”： 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客”動(dòng)之以 情，曉之以理”。一般來講，除非是某個(gè)品牌的”擁戴者” 或”回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往 會(huì)不自覺地帶著一種”批判性的懷疑”，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu) 員”不識(shí)時(shí)宜”或”不知趣”地走到跟前”胡吹海喝”，極 有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示”沒什么，我只是隨便看看”的 搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不期望出現(xiàn)的結(jié)局。所以，我 們不妨先從簡(jiǎn)單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為 有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下頭就 好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì) 不知不

21、覺地上了你善意的”圈套”，順從地跟著你的描述進(jìn) 入那美妙的產(chǎn)品世界?！绷祷髦H，正是水到渠成之 時(shí)”， 這時(shí)候他要是再不買， 他就會(huì)總感覺對(duì)不住你， 你說， 他能不買嗎5、將心比心，想想”自我”： 常言道：”要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：”知己 知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于 此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自我就是顧客，自我如果來買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng)，服務(wù)意

22、識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè) 水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。另外，也能夠很自私”自私”認(rèn)為”一切為了自我”， 事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了， 從而銷售業(yè)績(jī)也提升了，收入也就自然增多了，像這種”利 人利己”的美事，又何樂而不為呢家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié) (5) ：轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)。回顧這 9 個(gè)多月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫忙下，我從一名剛接觸商場(chǎng)管理的門外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理員。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟 悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將這 9 個(gè)月的 工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。、工作總結(jié)1、日常管理，不僅僅要?！傲?/p>

23、” ，更要?！百|(zhì)”每一天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問 題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì) 律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不貼合規(guī)定的 要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真 正做到“眼之所及，心曠神怡” 。當(dāng)然，日常管理也不僅僅 限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情 景，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài)，以做到 “為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢， 也給我們的日常管理帶來了必須的不便，如工服領(lǐng)花不齊， 對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)?日常巡場(chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開展過單 據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。2、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”