禮儀關(guān)鍵要領(lǐng)解讀

1、有“禮”走遍天下執(zhí)法隊(duì)員公務(wù)禮儀修養(yǎng)及行為規(guī)范古人云：“不學(xué)禮,無以立?！薄叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！避髯?#183;修身作為現(xiàn)代人，不學(xué)禮，則不知禮。不知禮，則必失禮。掌握人際交往的基本規(guī)范和技能，具備與人交往的基本素質(zhì)，將體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)和優(yōu)雅風(fēng)度。禮儀：人在公務(wù)交往中的藝術(shù)！什么是禮儀?Ø 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說，禮儀即教養(yǎng)。Ø 從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。Ø 從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適應(yīng)的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式或交際方法。一、公務(wù)服飾

2、禮儀（一）男士服飾禮儀穿西裝的七原則：要拆除衣袖上的商標(biāo)，要熨燙平整，要扣好紐扣，要不卷不挽，要慎穿毛衫，要巧配鞋襪，要少裝東西。1、注意西服穿著場合西裝還有套裝（正裝）和單件上裝（簡裝）的區(qū)別： Ø 在非正式場合，如外出游玩、購物等，應(yīng)穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲；Ø 在半正式場合，如一般性會(huì)見、訪問、較高級(jí)會(huì)議和白日進(jìn)行的較為隆重的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該穿套裝（色調(diào)比較淺）；Ø 在正式場合，如正式宴會(huì)、正式會(huì)見、婚喪活動(dòng)、大型記者招待會(huì)、正式典禮以及特定的晚間社交活動(dòng)時(shí)，必須穿著色彩素雅的套裝，以深色、單色最為適宜。2、注意紐扣使用 西服的紐扣有雙排扣和單排扣之分。

3、穿雙排扣西裝,一般應(yīng)將紐扣都扣上，而且不能內(nèi)穿西服背心。 穿單排扣西裝，其鈕扣有單?？?、雙?？酆腿？壑畡e。在非正式場合，一般可不扣鈕扣。但在正式場合和半正式場合，要求將單?？?、雙?？鄣牡谝涣?、三?？鄣闹虚g一?；蛏厦鎯闪？劭凵?，以示莊重。3、注意西服與鞋的搭配Ø 在正式和社交場合，男性一般應(yīng)該穿黑色平跟皮鞋。穿西裝時(shí)不宜穿休閑皮鞋、布鞋、涼鞋或旅游鞋。 4、注意整體協(xié)調(diào)Ø “女人穿流行、男人穿品位?！?#216; 注意“三個(gè)三” ：“三色原則”Ø 即全身顏色不得多于三種（顏色深淺不一可算一種顏色）。西裝、襯衫、領(lǐng)帶這三樣中必須有兩樣是素色的?！叭欢伞?#216

4、; 即鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。穿西服時(shí)應(yīng)該手提公文包，而不應(yīng)該挎包?！叭蠼伞?#216; 一忌袖口商標(biāo)不拆。Ø 二忌襪子出現(xiàn)問題。在正規(guī)場合，兩種襪子不能穿尼龍襪和白色襪子。Ø 三是領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題。即在外事活動(dòng)和正規(guī)場合中，領(lǐng)帶的打法要正規(guī)，要打標(biāo)準(zhǔn)型領(lǐng)帶。尤其注意夾克是休閑裝，不能穿夾克打領(lǐng)帶。（二）女士服飾禮儀女性著裝的種類及規(guī)則： 休閑服休閑服是為適應(yīng)現(xiàn)代個(gè)性化的生活方式而產(chǎn)生的一類服飾。 職業(yè)裝較為正式的場合，應(yīng)選擇職業(yè)套服，服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶，色彩應(yīng)純正，以舒適、方便、適應(yīng)工作環(huán)境為主。 晚裝慶典、晚會(huì)、宴會(huì)可著。 職

5、業(yè)女性著裝規(guī)則盡量使用套裝。套裝目前是最適合職業(yè)女性的工作服。套裝以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男问?、多變卻不怪異的款式，成為職業(yè)女性最規(guī)范的工作裝。 注意裙裝與褲裝的區(qū)別。在國際交往中，裙裝是正裝，褲裝是便裝或者工作服。因此在重大社交場合必須穿裙裝。莊重得體。職業(yè)女性的著裝原則是“在流行中略帶保守”。過分性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在公務(wù)場合。注意場合。上班時(shí)穿著打扮要整潔、大方、高雅（套裝）；社交時(shí)穿著打扮應(yīng)該新潮、個(gè)性（禮服、時(shí)裝）；休閑時(shí)穿著打扮應(yīng)該舒適、方便、自然（休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝）。強(qiáng)調(diào)服飾的“整體美” 。從頭至腳的整體裝扮要注意協(xié)調(diào)。從發(fā)型與化妝、到服飾、到鞋襪，整體裝扮要協(xié)調(diào)。職場著裝六忌

6、：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。對(duì)外交往中女士穿裙子禁忌：黑色皮裙不能穿、不光腿、避免所謂“三截腿”“三截腿”： 三截腿是指女士在穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術(shù)語叫做“惡性分割”，在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。二、公務(wù)交往禮儀 （一）介紹禮儀介紹類型：自我介紹，介紹他人1、掌握介紹的順序（1）介紹雙方時(shí)，遵循“尊者居后”原則。即應(yīng)該把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對(duì)尊者的敬重之意。（2）介紹每一方時(shí)（如有多人），

7、遵循“尊者居前”原則。即先介紹尊者，后介紹卑者。介紹人介紹為互不相識(shí)的兩個(gè)人進(jìn)行介紹時(shí)，要注意： 介紹的秩序一般秩序：應(yīng)先將男的介紹給女的；年輕的介紹給年長的；職位低的介紹給職位高的；地位低的介紹給地位高的；未婚的通常先介紹給已婚的，除非前者年紀(jì)比后者大得多；把普通朋友、同學(xué)介紹給有身份的人；把同胞、知已、熟人介紹給外國朋友或交往不太深的人。 介紹時(shí)要注意實(shí)事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。 介紹人為他人介紹時(shí)應(yīng)有得體語言，不同場合應(yīng)采取不同的符合禮儀的介紹人方式。如：××先生，我很高興給你介紹××；這是×××；或請(qǐng)?jiān)试S我為你

8、介紹一下×××；女主人或辦公室主任秘書作介紹。自我介紹在作自我介紹時(shí)，自我介紹一般的內(nèi)容要四個(gè)要素：單位、部門、職務(wù)、姓名?？烧f：您好，恕我冒昧，請(qǐng)?jiān)试S我作個(gè)自我介紹我是來自地的；對(duì)似曾有一面之交的，可說：你好，我想你是先生，是嗎，我是，或：不知道你是否還記得我，待會(huì)再提示：我是。無論是為他人介紹，還是自我介紹，在相互結(jié)識(shí)后，都可相互交換名卡，以增進(jìn)了解。2、注意介紹的稱呼“就高不就低”原則：職務(wù)性稱呼、職稱性稱呼、學(xué)術(shù)性稱呼、行業(yè)性稱呼。（二）握手禮儀握手時(shí)應(yīng)注意的幾條原則：注意伸手先后；應(yīng)該伸出右手；握手前要脫帽和摘手套；握手時(shí)應(yīng)采取站立姿勢；不宜交叉握手；男

9、士與女士握手，時(shí)間、握力要適當(dāng)；身體略前傾，頭略低有笑容，對(duì)視、致意。1、注意握手的先后順序“尊者居前”原則握手的順序：主人、上級(jí)、年長者、客人、下級(jí)、年幼者、女士伸手后男士才能伸手相握。剛來時(shí)，主人先伸手；告別時(shí)客人先伸手。2、注意握手的姿式Ø 握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然彎曲；身體微微向前傾斜；手指微微內(nèi)屈，掌心凹陷；雙目注視著對(duì)方，面帶微笑。3、掌握握手的力度Ø 即握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重。Ø 如果握手時(shí)用力太輕，會(huì)被認(rèn)為是冷淡不熱情；如果用力太重，又會(huì)顯得粗暴無禮。Ø 久別重逢的朋友握手時(shí)力度可大一些。4、注意握手的時(shí)間長短Ø

10、 握手的時(shí)間以23秒鐘為宜。Ø 匆匆握一下就松手，是冷淡、疏遠(yuǎn)的表示，給人敷衍的感覺；長久地握著不放，又未免讓人尷尬，甚至引起人反感。在多人相聚的社交場合，不宜只與某一個(gè)人長時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì)。握手禁忌：忌坐著握手；三心二意，心不在焉；不用左手握手；和異性握手一般不用雙手；握手時(shí)不能戴帽、戴墨鏡、戴手套；避免交叉握手。（三）微笑禮儀微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)上級(jí)、賓客及同事時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。笑容可以調(diào)節(jié)情緒、可以消除隔閡、可以獲取回報(bào)、有益身心健康。在西班牙內(nèi)戰(zhàn)時(shí)，一位國際縱隊(duì)的普通軍官不幸被俘，被投進(jìn)了森冷的單間監(jiān)牢。即將被處死的前

11、夜，軍官搜遍全身竟發(fā)現(xiàn)半截縐巴巴的香煙。軍官想吸上幾口，緩解臨死前的恐懼，可他沒有火柴。再三請(qǐng)求之下，鐵窗外那個(gè)木偶似的士兵總算毫無表情地掏出火柴，劃著火。當(dāng)四目相撞時(shí)，軍官不由得向士兵送上了一絲微笑。令人驚奇的是，那士兵在幾秒鐘的發(fā)愣后，嘴角不太自然地上翹，最后竟也露出了微笑。后來兩人開始了交談，談到了各自的故鄉(xiāng)，談到了各自的妻子和孩子，甚至還相互傳看了珍藏的與家人的合影。當(dāng)曙色漸明軍官苦淚縱橫時(shí)，那士兵竟然悄悄地放走了他。微笑，溝通了兩顆心靈，挽救了一條生命。微笑可以挽救生命，微笑可以創(chuàng)造種種奇跡，可見微笑的力量真的是舉足輕重、不容忽視。很久前聽說過一個(gè)故事:一名獨(dú)居的小姐聽到敲門聲后打開

12、門，竟發(fā)現(xiàn)一個(gè)人持刀兇狠地盯著自己。她微笑著，平和地看著那個(gè)男人：哦，朋友，推銷菜刀吧？我喜歡這刀。然后，她把男人請(qǐng)進(jìn)屋，還是微笑著：你很像我一位善良的朋友，看到你很高興，你想喝咖啡還是茶呢？結(jié)果，殺氣騰騰的歹徒，變得有些不好意思，甚至，在那微笑面前，生出一種莫名的畏懼。他走了。（四）目光禮儀眼睛是心靈的窗口使用目光語時(shí)應(yīng)該注意的問題第一，目光注視的部位 近親密注視，遠(yuǎn)親密注視，社交注視區(qū)，前兩種分別把視線停留在對(duì)方雙眼與胸部之間和雙眼與腹部之間，這兩種適合于親人與戀人。后一種是把視線停留在對(duì)方眼睛與嘴唇之間，利于傳遞友好信息。 嚴(yán)肅注視，視線停留在（臉部 ）之間接觸的方向：（視線接觸三區(qū)）

13、上三角區(qū)（眼角至額），公事公辦，鄭重嚴(yán)肅。 中三角區(qū)（眼角以下至下頜），親切溫和、坦誠平等。 下三角區(qū)（雙眼至前胸），親密區(qū)。關(guān)切或熱愛。 第二，目光注視的時(shí)間長短交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。第三，目光注視的方式 以正視為主，環(huán)視為輔。（五）電話手機(jī)禮儀接打電話手機(jī)時(shí)應(yīng)該注意的問題Ø 1.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)。應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。Ø 2.在會(huì)議中、在和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。Ø 3.通話語言要

14、規(guī)范。 第一句話問候?qū)Ψ?，第二句話自?bào)家門。Ø 4.通話三分鐘原則。通話時(shí)間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。Ø 5.通話完畢后，應(yīng)道“再見”，等打電話方或尊者放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。 Ø 6.在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。二是上衣的內(nèi)袋里。 不要把手機(jī)別在腰上、掛在脖子上。三、公務(wù)接待禮儀 進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開哪種顏色的車最好？ 黑色當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。當(dāng)主人親自駕車時(shí)，

15、副駕座是上座，這表示對(duì)主人的親切與尊重；后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。當(dāng)省部級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)坐車時(shí)，司機(jī)后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。接送團(tuán)體賓客上車時(shí)，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例。遇客人先上車，坐到主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門，最后自己從左側(cè)后門上車。轎車的座次安排有以下幾種情況：小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客

16、人。 主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的上下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上?#160;把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。首先拉開車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門 （二）引領(lǐng)客人禮儀Ø 1.在路上的引導(dǎo)方法?？偟脑瓌t是“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方?！?#216; .在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走

17、在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,并注意客人的安全。Ø .在電梯的引導(dǎo)方法。出入無人控制的電梯：陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。搭乘電梯：電梯沒有其他人的情況在上司、女性之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)他人進(jìn)入。到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請(qǐng)他人先下。電梯內(nèi)有人時(shí)無論上下都應(yīng)上司女性優(yōu)先。電梯內(nèi)：先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯; 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧;電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。Ø .在客廳的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)替客人開門或關(guān)門，并用手指示，請(qǐng)客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭

18、禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。（三）會(huì)客廳的位置Ø 自由式隨便坐，不排座。Ø 相對(duì)式主人和客人面對(duì)面就座，如談判。桌子橫放面門為上桌子豎放以右為尊Ø 并列式賓主并排坐。國際慣例以右為上，居中為上中國傳統(tǒng)政務(wù)禮儀:以左為上,居中為上主席臺(tái)的座次：目前我國的慣例，前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。（四）宴請(qǐng)禮儀1座次的安排桌次的順序席次的安排2.餐巾的使用 Ø 必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。Ø 餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。 Ø 切忌用餐巾擦拭餐具和

19、擦洗臉。 3. 敬酒禮儀斟酒：斟酒的順序先主賓后其他客人，然后是順時(shí)針方向斟酒。斟酒的方法斟酒時(shí)，酒杯應(yīng)該放在桌上，酒瓶不要碰到杯口。斟酒的多少中國有句古話：“酒滿情深”，即以滿為敬；但在國際上：酒不能斟滿，讓其蕩漾，使酒飄香。敬酒：敬酒時(shí)要右手拿酒杯起身站立，或者用右手拿酒杯，左手托扶杯底，將酒杯舉到眼睛高度，面帶微笑，目視祝酒對(duì)象，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對(duì)視一下。在中餐里，干杯前，可以象征性地和對(duì)方碰一下酒杯；碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。當(dāng)你離對(duì)方比較遠(yuǎn)時(shí)，可以用酒杯杯底輕碰桌面，也可以替代與對(duì)方碰杯。餐桌五忌&

20、#216; 吸 煙Ø 給他人夾菜Ø 過度勸酒Ø 用手指掏牙Ø 整理服飾四、執(zhí)法隊(duì)員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1、工作時(shí)間上班、執(zhí)法、操課、值班(備勤)、集會(huì)等，必須按規(guī)定著城管制服。非工作時(shí)間一律著便服。2、嚴(yán)格按照規(guī)定佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)花、臂章、胸牌、胸徽等標(biāo)志標(biāo)牌。3、著春秋裝、冬裝常服時(shí)佩戴硬肩章；著夏裝、執(zhí)勤服(夾克服)、制服毛衣、夾克棉服、棉大衣時(shí)佩戴軟肩章。胸牌號(hào)佩戴于制服左胸處，胸徽佩戴于制服右胸處，臂章佩戴于制服左上臂處。領(lǐng)花綴釘在春秋裝、冬裝常服衣領(lǐng)上，鳳頭朝上，鳳尾朝下，鳳身朝向領(lǐng)頭外角，五角星下方兩角應(yīng)與對(duì)應(yīng)邊平行且距離2厘米。4、肩章

21、標(biāo)識(shí)佩戴按照單位制定的佩戴辦法執(zhí)行。5、戴大檐帽時(shí)，男城管執(zhí)法人員帽檐前緣與眉同高，女城管執(zhí)法人員帽稍向后傾。大檐帽飾帶應(yīng)當(dāng)并攏，并保持水平。大檐帽松緊帶不使用時(shí)，不得露于帽外。在辦公區(qū)內(nèi)可不戴帽子。因工作需要，可戴鋼盔帽。6、制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，配套穿著，不得混穿。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿?？酆靡驴?。著長袖襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)，系配發(fā)的領(lǐng)帶和領(lǐng)帶夾。著短袖襯衣時(shí)，下擺不扎褲內(nèi)，不系領(lǐng)帶。制服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，衣領(lǐng)不得高于制服衣領(lǐng)。在辦公區(qū)內(nèi)可著制服毛衣。7、工作時(shí)間必須穿黑色皮鞋、布鞋或深棕色皮鞋，執(zhí)法時(shí)必須穿黑色皮鞋或深棕色皮鞋，不得赤腳穿鞋或穿規(guī)定以外的鞋。參加慶典、集會(huì)或

22、重要活動(dòng)時(shí)一律穿黑色皮鞋。8、女城管執(zhí)法人員懷孕期間，可酌情著便裝。9、辭職、退休，以及調(diào)離城管執(zhí)法隊(duì)伍或者被辭退、開除的，制服肩章標(biāo)識(shí)、標(biāo)志標(biāo)牌等一律上交制服管理部門。10、未經(jīng)單位批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得擅自仿制、買賣、穿著城管制服及其標(biāo)識(shí)。不得擅自擴(kuò)大著裝范圍，不得擅自修改、外借和贈(zèng)送。（二）儀容規(guī)范1、 城管執(zhí)法人員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔，不得染彩色頭發(fā)。男城管執(zhí)法人員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須。帽墻下發(fā)長不得超過2.5厘米。工作時(shí)間女城管執(zhí)法人員發(fā)辮不得過肩,不得散發(fā)。2、城管執(zhí)法人員不得紋身，不得留長指甲和染指甲，工作時(shí)間不得化濃妝。3、著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、戒指等飾物。不得

23、圍圍巾，不得在外露的腰帶上系掛鑰匙、飾物。不得佩帶與城管執(zhí)法人員身份或者執(zhí)行公務(wù)無關(guān)的其它標(biāo)志、徽章。（三）舉止規(guī)范1、城管執(zhí)法人員必須舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。2、外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，自覺維護(hù)城管執(zhí)法人員的聲譽(yù)。3、參加集會(huì)或活動(dòng)時(shí)，按照規(guī)定時(shí)間，順序入場，按照指定的位置就座，遵守會(huì)場秩序，不得遲到早退。散會(huì)時(shí)，依次退場。4、著制服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽，無衣帽鉤時(shí)，立姿可夾于左腋下，坐姿可置于桌(臺(tái))前沿，或帽頂向上、帽徽朝前置于膝上，也可置于桌斗或衣櫥內(nèi)。5、著制服時(shí)，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吃東西、扇扇子，不得嬉笑打鬧、搭肩挽臂、席

24、地坐臥。6、城管執(zhí)法人員不得在執(zhí)法時(shí)或者其它禁止吸煙的場所吸煙。（四）禮節(jié)規(guī)范1、城管執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)友愛、互相尊重。2、城管執(zhí)法人員之間通常稱姓名或者姓名加同志；下級(jí)對(duì)上級(jí)，可以稱姓加職務(wù)，或者職務(wù)加同志。3、每天第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問好；同級(jí)同事相遇時(shí)應(yīng)當(dāng)互相問候。4、進(jìn)見領(lǐng)導(dǎo)或進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)當(dāng)敲門，經(jīng)允許后方可以進(jìn)入。5、在室內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)來到時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行起立。6、遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)敬禮。7、參加慶典、集會(huì)等重大活動(dòng)，升國旗時(shí)，著制服列隊(duì)的城管執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行立正、行注目禮，帶隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)行舉手禮；單個(gè)活動(dòng)的城管執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行立正，著制服時(shí)行舉手禮，著便服時(shí)行注目禮。奏(唱)國歌時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行立正。（五）執(zhí)法規(guī)范1、城管執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)牢固樹立"以人為本、執(zhí)法為民、依法行政"的理念，文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。2、糾正違法行為，實(shí)施行政處罰，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，督促相對(duì)人自覺守法。3、實(shí)施行政處罰必須做到主體合法、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、程