實(shí)戰(zhàn)沙盤使用手冊(cè)

1、實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)使用手冊(cè)用友新道科技有限公司2013-05-101 / 12目錄一、管理門戶4二、系統(tǒng)登陸5三、訓(xùn)練項(xiàng)目6四、分組設(shè)置6五、學(xué)員檔案7六、情景角色8七、Scr情景定義8八、作業(yè)錄入9九、作業(yè)狀態(tài)10十、作業(yè)總表10十一、綜合分析11十二、項(xiàng)目發(fā)布12十三、作業(yè)收集12十四、系統(tǒng)管理12歡迎使用實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)歡迎使用實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)!【課時(shí)】16課時(shí)、24課時(shí)、40課時(shí)【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、行業(yè)經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)、業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理，以及機(jī)構(gòu)總經(jīng)理等，也可作為面向高中職、本科及研修班的市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程。 【課程內(nèi)容】市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤

2、模擬一家公司推出一系列新產(chǎn)品，面向市場(chǎng)招聘營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建后共同進(jìn)行目標(biāo)行業(yè)和區(qū)域市場(chǎng)分析、客戶和價(jià)值定位、營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)劃、直銷分銷渠道設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)招聘與培訓(xùn)、市場(chǎng)品牌與市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)等營(yíng)銷準(zhǔn)備工作，并按市場(chǎng)規(guī)律，進(jìn)行交易會(huì)集中競(jìng)單，根據(jù)所投入?yún)^(qū)域、行業(yè)和資質(zhì)，獲得相應(yīng)的定單，并完成定貨、交貨及客戶服務(wù)的營(yíng)銷完整過(guò)程，并進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)的測(cè)算和分析，對(duì)各個(gè)崗位和關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)?！菊n程目標(biāo)】通過(guò)該課程訓(xùn)練，達(dá)到：ü 認(rèn)知企業(yè)級(jí)組織營(yíng)銷業(yè)務(wù)全貌、培養(yǎng)統(tǒng)觀全局和系統(tǒng)思考的能力； ü 進(jìn)行區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)規(guī)劃，制定部門級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃和收入費(fèi)用預(yù)算； 

3、52; 認(rèn)知規(guī)劃、渠道、市場(chǎng)、銷售、交付、客服、銷售管理、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)流程； ü 認(rèn)知在多維市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)變化對(duì)市場(chǎng)的影響及競(jìng)爭(zhēng)的重要性，； ü 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作意識(shí)、控制營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化按業(yè)務(wù)計(jì)劃規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)的意識(shí)?！菊n程特征】全程模擬市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)組建、角色分工和角色體驗(yàn)進(jìn)行真實(shí)業(yè)務(wù)模擬，激發(fā)學(xué)生的參與興趣和勇奪第一的好勝心理，并將市場(chǎng)分析、定位、渠道、價(jià)格、銷售、競(jìng)爭(zhēng)、交付、服務(wù)、銷售管理等典型職業(yè)任務(wù)和相關(guān)知識(shí)融入其中，使學(xué)員在真實(shí)業(yè)務(wù)中體驗(yàn)、對(duì)比中產(chǎn)生意識(shí)缺口，根據(jù)學(xué)員需要進(jìn)行知識(shí)、技能、管理工具和方法的輸入，做到“做中學(xué)”、“學(xué)中做”

4、。本課程是非常實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷類課程，課程以企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷流程為主線，沙盤教學(xué)、情境演練、電子系統(tǒng)評(píng)價(jià)為主要輔助教學(xué)工具和方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷流程的逐步展開和真實(shí)、貼切、深刻的案例嵌入式教學(xué)，配合連續(xù)教學(xué)設(shè)計(jì)，模擬營(yíng)銷真實(shí)情景，讓學(xué)員能夠在互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到營(yíng)銷的奧秘與樂(lè)趣，感受課程知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容的同時(shí)，深入思考、反思與感悟以建構(gòu)自己銷售知識(shí)與技能體系。一、管理門戶實(shí)戰(zhàn)沙盤管理門戶是所有功能處理的平臺(tái)界面，上層為系統(tǒng)菜單和快捷工具欄，左下側(cè)為功能菜單樹，右下側(cè)為功能展示窗口，底部為信息狀態(tài)欄；功能展示窗口信息狀態(tài)欄菜單和快捷工具欄功能菜單樹 菜單和快捷工具欄：管理門戶的主菜單分文件、數(shù)據(jù)、窗口、幫助二項(xiàng)，

5、其中文件菜單下級(jí)有重新注冊(cè)、退出二項(xiàng)；幫助菜單下級(jí)有規(guī)則介紹、使用手冊(cè)、關(guān)于三項(xiàng)；重新注冊(cè)：使用重新注冊(cè)可快速切換操作員；退出：退出實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)；關(guān)閉打開功能樹： 此菜單可以使用左下側(cè)的功能區(qū)的功能菜單在顯示和隱藏之間切換，通過(guò)切換可以為功能展示提供更大的顯示空間；使用手冊(cè)：實(shí)戰(zhàn)沙盤的幫助文件；關(guān)于：實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)的根要說(shuō)明，和相關(guān)系統(tǒng)信息；功能菜單樹：功能菜單樹提供實(shí)戰(zhàn)沙盤的所有功能，功能權(quán)限的申請(qǐng)限決于系統(tǒng)管理對(duì)操作員的授權(quán)情況，在未獲全部授權(quán)的情況下某些功能菜單可能無(wú)法使用；功能菜單樹分三部份：基礎(chǔ)檔案、業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析，各功能請(qǐng)參見相關(guān)幫助；信息狀態(tài)欄：顯示“運(yùn)行時(shí)信息”、“項(xiàng)目信息”

6、、“操作員”；運(yùn)行時(shí)信息：根據(jù)操作功能不同顯示相關(guān)的必要提示或其他信息；操作員：顯示正在使用實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)的操作編碼；導(dǎo)航：顯示導(dǎo)航界面。關(guān)閉所有窗口：快速關(guān)閉所有已打開的功能節(jié)點(diǎn)。二、系統(tǒng)登陸實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)注冊(cè)登陸前，請(qǐng)確保在數(shù)據(jù)服務(wù)器已使用系統(tǒng)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)初始化,默認(rèn)系統(tǒng)管理員“ADMIN”，口令“1”；實(shí)戰(zhàn)沙盤登陸分二種方式：· 系統(tǒng)管理員模式：此模式可對(duì)策略系統(tǒng)中的基礎(chǔ)檔案的預(yù)置數(shù)據(jù)進(jìn)行修改調(diào)整，但不能進(jìn)行作業(yè)數(shù)據(jù)的處理（可處理集中競(jìng)單）；· 學(xué)員模式：此模式是系統(tǒng)管理員增加項(xiàng)目及分組后，以分組編碼作為操作員登錄的方式，可處理各分組的業(yè)務(wù)處理下的所有功能，不能查詢其他

7、分組數(shù)據(jù)信息；服務(wù)器： 實(shí)戰(zhàn)沙盤的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)或單機(jī)應(yīng)用；操作員： 手工錄入操作員編碼,再次登錄時(shí)自動(dòng)加載上次登陸操作員編碼；口令： 操作員口令；修改口令：錄入正確口令登陸，可進(jìn)行口令修改（學(xué)員默認(rèn)口令為空，建議初次登錄時(shí)修改）；登錄項(xiàng)目：系統(tǒng)自動(dòng)加載已存在的工作項(xiàng)目，選擇錄入；登錄日期：默認(rèn)當(dāng)前日期； 確認(rèn)： 進(jìn)行登陸；取消： 取消登陸，退出實(shí)戰(zhàn)沙盤系統(tǒng)；三、項(xiàng)目檔案實(shí)戰(zhàn)沙盤項(xiàng)目檔案是業(yè)務(wù)的開始，實(shí)戰(zhàn)沙盤基于項(xiàng)目運(yùn)行；位置：基礎(chǔ)檔案->項(xiàng)目檔案快捷工具欄：· 增加：開始增加新的培訓(xùn)項(xiàng)目；· 刪除：刪除已有培訓(xùn)項(xiàng)目，刪除前請(qǐng)確認(rèn)已選擇相應(yīng)的信息，選擇相應(yīng)

8、信息通過(guò)雙擊列表表頭列進(jìn)行選擇與取消切換；· 保存：保存訓(xùn)練項(xiàng)目，培訓(xùn)項(xiàng)目保存時(shí)自動(dòng)將新增項(xiàng)目指定為默認(rèn)項(xiàng)目；· 刷新：刷新界面、列表顯示信息；四、分組設(shè)置實(shí)戰(zhàn)沙盤管理分組設(shè)置用于培訓(xùn)中對(duì)人員進(jìn)行分組，相當(dāng)于增加項(xiàng)目的操作員，的業(yè)務(wù)處理都是以分組編碼的方式登錄后完成的；位置：基礎(chǔ)檔案->分組檔案快捷工具欄：· 增加：開始增加新的分組，在設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)目的情況下，默認(rèn)項(xiàng)目將自動(dòng)被代入并且為不可編輯狀態(tài),如果未設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)目，系統(tǒng)會(huì)提示無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行，需要先進(jìn)行默認(rèn)項(xiàng)目的設(shè)置；· 刪除：刪除選擇的已有分組設(shè)置，刪除前請(qǐng)確認(rèn)已選擇相應(yīng)的信息，選擇相應(yīng)信息通過(guò)雙擊

9、列表表頭列進(jìn)行選擇與取消切換；· 保存：保存數(shù)據(jù)；· 刷新：刷新界面、列表顯示信息；五、系統(tǒng)參數(shù)表實(shí)頕沙盤的各項(xiàng)參數(shù)，供分組參考，原則上不允許修改，只有系統(tǒng)管理員“ADMIN”登錄才能顯示此功能菜單。六、市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)戰(zhàn)沙盤的項(xiàng)目背景資料，供分組參考文獻(xiàn)；七、各年定單明細(xì)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的各年度定單數(shù)據(jù)，用于集中競(jìng)單，根據(jù)不同的項(xiàng)目可設(shè)置不同的定單數(shù)據(jù)，只有系統(tǒng)管理員“ADMIN”登錄才能顯示此功能菜單八、業(yè)務(wù)處理實(shí)戰(zhàn)沙盤業(yè)務(wù)處理開始前必需由“ADMIN”手工進(jìn)行項(xiàng)目開始設(shè)置，只有項(xiàng)目開始后，各分組才能對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)表進(jìn)行操作；位置：主窗體->數(shù)據(jù)->項(xiàng)目開始² 分

10、組模式，則進(jìn)入主界面項(xiàng)目自動(dòng)加載，從第一個(gè)年度開始；² “ADMIN”模式，不能進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的各項(xiàng)功能；²以下以“年度營(yíng)銷計(jì)劃”為例進(jìn)行操作功能說(shuō)明：工具欄：· 預(yù)覽：預(yù)覽數(shù)據(jù)；· 打?。捍蛴∽鳂I(yè)狀態(tài)；· 輸出：將數(shù)據(jù)輸出為EXCEL格式文件；· 修改：所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)加載表樣模版，修改就是進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。· 刪除：刪除已保存的數(shù)據(jù)，如果分組已進(jìn)行年度數(shù)據(jù)提交，則不能刪除。· 放棄：放棄當(dāng)前操作。· 保存：保存數(shù)據(jù)；· 首頁(yè)：如果分組已存在多年度數(shù)據(jù)，將定位到第一年度數(shù)據(jù)。· 上頁(yè)：定位

11、當(dāng)前年度的上一年度數(shù)據(jù)。· 下頁(yè)：定位當(dāng)前年度的下一年度數(shù)據(jù)，如果不存在，則仍顯示為當(dāng)前年度數(shù)據(jù)。· 末頁(yè)：定位最后一個(gè)已有數(shù)據(jù)的年度。· 刷新：刷新界面、列表顯示信息；注：各數(shù)據(jù)樣表中部份數(shù)據(jù)是系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，操作員只處理有權(quán)限處理的數(shù)據(jù)單元。九、集中競(jìng)單項(xiàng)目每年度集中競(jìng)單功能，程序采用人機(jī)交互的方式，由“ADMIN”進(jìn)行統(tǒng)一選單。（具體功能詳見后述）位置：基礎(chǔ)檔案->集中競(jìng)單工具欄：· 開始：年度按產(chǎn)品線開始競(jìng)單（順序?yàn)镚MS）；· 關(guān)閉：結(jié)束年度某產(chǎn)品競(jìng)單；· 刷新：刷新界面顯示信息；開始年度產(chǎn)品線競(jìng)單后，界面自動(dòng)顯示當(dāng)前年

12、度產(chǎn)品線的定單狀態(tài)，右鍘顯示各分組競(jìng)單資質(zhì)排名（排名根據(jù)業(yè)務(wù)處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)計(jì)算得出，操作員無(wú)法人為干預(yù)，分組選單后，排名自動(dòng)變化），下面自動(dòng)顯示各分組已選擇定單統(tǒng)計(jì)表。選單結(jié)果，可通過(guò)定單盤點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)處理。集中競(jìng)單開始時(shí)，自動(dòng)檢查是否進(jìn)行功年度競(jìng)單排名處理，如果未處理則無(wú)法開始競(jìng)單，需要進(jìn)行問(wèn)世單排名處理（主窗體菜單“數(shù)據(jù)”->“年度競(jìng)單排名”）競(jìng)單排名按產(chǎn)品線分別排。十、年度數(shù)據(jù)提交分組在完成年度數(shù)據(jù)后，需要通過(guò)“年度數(shù)據(jù)提交”來(lái)提交各分組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)提交后，將不允許修改、刪除；位置：主窗體菜單“數(shù)據(jù)”->“年度數(shù)據(jù)提交”工具欄：· 提交：數(shù)據(jù)提交，如果完成狀態(tài)中有“未完成

13、”，則不能提交。未完成是指數(shù)據(jù)表未處理和保存；· 刷新：刷新界面、列表顯示信息；十一、各組年度數(shù)據(jù)狀態(tài)檢查各組年度數(shù)據(jù)提交后，可能需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對(duì)比等一些講評(píng)業(yè)務(wù)。通過(guò)此功能可檢查各分組是否已完成提交，同時(shí)可開始新年度業(yè)務(wù)，否則是無(wú)法處理下一年度數(shù)據(jù)的。位置：主窗體菜單“數(shù)據(jù)”->“各組年度數(shù)據(jù)狀態(tài)檢查”只有“ADMIN”,才能使用“開始新年度”功能。十二、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)沙盤數(shù)據(jù)分析以多頁(yè)表的形式展現(xiàn)各組年度數(shù)據(jù)；十四、系統(tǒng)管理實(shí)戰(zhàn)沙盤管理系統(tǒng)管理，用于系統(tǒng)的初始化建立、數(shù)據(jù)輸出（備份）、數(shù)據(jù)引入（還原）、設(shè)置；n 系統(tǒng)初始化：系統(tǒng)在第一次使用時(shí)，需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)等基本操作，初始化數(shù)