管理績效教練-張高睿老師-kttuan

1、管理績效教練快速提升團隊績效課程背景當現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進入知識經(jīng)濟，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征的 時候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識員工？如何快速將目標變?yōu)?成果？在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM寶潔、愛立信等全球知 名企業(yè) 經(jīng)過近20年的探索，總結出一套新的企業(yè)管理模式 （或知識經(jīng)濟企業(yè)管理新技術）。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練 訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引 發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標變?yōu)槌晒?，形成知識經(jīng)濟企業(yè)核心競爭力。這套 新的管理模式就是管理教練技術 ，目

2、前世界500強中有過半的企業(yè)采用了管理教練 技術。課程價值本課程幫助主管掌握以下管理技能： 學會與下屬之間的有效對話技術 學會從目標到成果的教練架構技術 學會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練應用技術課程特色視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范課程時間 2天（12小時）主講老師張高睿培訓對象中層管理者、部門經(jīng)理課程大綱第一模塊：企業(yè)管理者的“教練”角色美國企業(yè)管理之父愛德華茲？W戴明wQrds Demi ng）博士認為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、 麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們。企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值！1 、 從科學

3、管理到價值管理2 、 價值管理催生管理教練3 、 教練與輔導下屬企業(yè)管理者的必備技能4 、 從傳統(tǒng)管理者走向管理教練第二模塊： 有效對話用員工的智慧創(chuàng)造價值 美國領導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業(yè)領導者來說，最重要但同 時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如 何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。1 、 有效對話的基本定義2 、 聆聽員工的智慧3 、 發(fā)問方向性的思考4 、 有效對話的對話技術5 、 醒覺能力與直覺能力第三模塊： 管理教練七步地圖第1 步精準目標彼得 ? 德魯克說過：“建立目標是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信

4、的 原則之間的平衡，在企業(yè)當前需要與長遠需要之間的平衡，在期望的結果與可用 的資源之間的平衡?！?、目標的精準性與可操作性2、表現(xiàn)目標的五個關鍵要素3、精準目標有效對話架構4、精準目標的教練步驟5 、精準目標示范案例第2 步理清現(xiàn)狀全球第一 CEO 杰克 ? 韋爾奇在自傳寫道：“面對現(xiàn)實聽起來簡單，但事實上 恰恰相反，我發(fā)現(xiàn)，讓人們從現(xiàn)實的實際出發(fā)，而不是從過去的經(jīng)驗或者自己的 主觀愿望出發(fā)來看待某種形勢，實在是一件很不容易的事情?！?、理清現(xiàn)狀的關鍵點2 、理清現(xiàn)狀有效對話架構3、理清現(xiàn)狀的教練步驟4、理清現(xiàn)狀示范案例第3 步關鍵價值鏈 哈佛大學商學院教授邁克爾? 波特的“價值鏈”理論揭示，

5、企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個“價值鏈”的競爭，而整個“價值鏈”的 綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。在這個基礎上筆者提出“價值公式”及“關鍵價 值鏈”技術。1、什么是關鍵價值鏈2、關鍵價值鏈的教練步驟3、關鍵價值鏈有效對話架構4 、關鍵價值鏈示范案例第 4 步行動目標企業(yè)中真正具有操作性的是行動目標， 行動目標是關鍵價值鏈上的過程目標， 與表現(xiàn)目標的區(qū)別是行動目標是價值鏈環(huán)節(jié)上階段性目標，而表現(xiàn)目標始終指向 最終的成果，行動目標的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實、準確，行動目標的訂 立就越準，可操作性就越強。1 、什么是行動目標2、行動目標的依據(jù)3、訂立行動目標的三步技巧4、訂立行動

6、目標的有效對話架構5、行動目標的教練步驟6、行動目標示范案例第5 步行動計劃 調查數(shù)據(jù)顯示，如果沒有一份合適的行動計劃，無論當事人的承諾有多動聽， 決心有多大，目標也很難被實現(xiàn)。一份合適的行動計劃，可以保證教練在正常的 軌道上進行，并為行動后的教練跟進提供了一個參考的框架。1 、行動計劃的三個前提條件2、行動計劃的五個基本元素及有效對話架構3、行動計劃示范案例第 6 步行動 為什么計劃做得很好但并沒有得到想要的成果？問題往往出在行動過程，員 工行動的有效性及行為的彈性往往決定了計劃的成敗， TOTE 的教練策略就是確保 員工計劃行動的有效性與行動過程中的彈性。1、行動有效性與行為選擇性2 、行

7、動中教練策略 TOTE3、TOTE 有效對話架構4、TOTE 示范案例第 7 步行動后跟進 傳統(tǒng)的管理者對下屬的跟進更多是檢查與監(jiān)督，管理教練對下屬的跟進更多 是一次教練輔導的機會， 管理教練會跟進下屬的 ABC：A(Action goal) 行動目標、 B (Behavior) 行為、 C (Consequence) 結果，并且在跟進中常常給下屬必要的回 應(feedback)。1 、什么是行動后跟進2 、ABC 跟進教練技術3 、ABC 跟進教練技術有效對話架構4、跟進中的回應技巧第四模塊： 管理教練技術應用技巧 體育教練的目標就是讓運動員獲得運動項目的金牌 , 管理教練的目標就是協(xié) 助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金