采購員年工作總結(jié)

1、采購員年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這 兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué) 會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng) 的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀 況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感 動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是 平和為主。我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總 會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么 時(shí)候才能減少一些？ ”這時(shí)我總以“我的激情不滅！ ”來回 答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵 的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，

2、堅(jiān)決不可以 把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以 來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧 客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說： “哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對(duì)不起， 您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試 賣場(chǎng)的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩?離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！” 我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”有 的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物， 以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是

3、信 奉“多勞多得” “吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說“別弄了， 等一下別人就弄了！ ”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客 一翻就亂了！ ”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁?不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌 呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在 事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在 賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做 的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然 有序。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì) 安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從 你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長(zhǎng)，

4、 我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。 其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半 個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天 在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木 無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨 商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是 當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急 了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都 分不清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái) 面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明 天廠家

5、有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦？這種損失 無人承擔(dān)。 opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫 房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否 太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠 家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到 廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài) 持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候， 開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前

6、行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤， 但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如 果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ) 的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷 售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂 七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩 次，看了一下表，6： 35,心想太好了，下班了，讓別人去 整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候， 我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向 庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個(gè)堆 筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始把

7、秋衣筐依次裝袋 整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：“這秋 衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走？”我說：“其 實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長(zhǎng)說：“你倒是 挺誠(chéng)實(shí)！ ”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么??？店 長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟 別人開開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什 么了！ ”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按 盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！钡觊L(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才 哪到哪，對(duì)商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命 尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了 工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長(zhǎng)做

8、一些力所能及的事 情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及 各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天 大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L(zhǎng)大后就難免喪失生活 的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè) 術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗，而大 人對(duì)此卻很木然。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說， 小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我 依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對(duì)任何與我共同 完成工作的人，我都誠(chéng)摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長(zhǎng)是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì) 人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就

9、像鐵犁拉 過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲 的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些 建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟 的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的 形象面對(duì)顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置 一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的 提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨， 經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻 重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題 就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可 能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)子，我日

10、 前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說內(nèi) 衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而 且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，去卩 因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對(duì)此，是否可以建議采購多采購 一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。品 牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨 要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做 法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者 上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn) 在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我 為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他 們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)該 分析一下，找出一種高毛利的