外貿(mào)公司本科畢業(yè)實習(xí)報告

1、外貿(mào)公司本科畢業(yè)實習(xí)報告一、實習(xí)的目的與意義通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更 好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步 的知識。在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán) 節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉自己將要從事行業(yè)的具體操 作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化 已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決 問題的能力。二、實習(xí)內(nèi)容時間過的飛快，在 xx外貿(mào)有限公司為期兩個月的實習(xí) 結(jié)束了，在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到 了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得 到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。實習(xí)

2、， 顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或 者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需 要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。然而,我們當(dāng)然不希望實習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前， 都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家， 數(shù)量，交 貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。3得到訂單：經(jīng)過洽談，收

3、到客戶正式 的訂單purchase order。4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確 認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。5.業(yè)務(wù)審批。6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確 定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時 生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果 是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西 聯(lián)。7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要 對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必 須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作由口合同，由口商業(yè)發(fā)

4、票，裝箱單等文件。9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。 并且把所以必備的單據(jù)叫給 貨代。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù) 員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動 在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶 都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來 問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客 戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增 加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是

5、銷售工 作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再 從頭開始”。成功的 人是那些從失敗上汲取 教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那 就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易 牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不 是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他 一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能-有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能-人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能-世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人 到了

6、年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什 么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受 能力。被客戶無理轟罵，無理桂掉電話是常有的事情。有次 和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談 了，桂掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保 持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了 社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了， 由來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做， 也沒有 老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就 是社會人的責(zé)任。三、收獲與感想八個星期的實習(xí)，讓我能夠?qū)ν?/p>

7、貿(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解， 很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù) 深造都是一個很好的平臺。仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實 習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不 足和缺少工作經(jīng)驗。自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工 作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的 橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加 強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這 門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低， 增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí) 工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗 的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛

8、苦，但是前 景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人 做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每 一步。經(jīng)過這次實習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有 提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不 足，讓我深知生身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力， 年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢 于參加與社會競爭，敢 于承受社會壓力，使自己能夠在社 會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機(jī)會，讓我受益匪淺。在成功結(jié)束實習(xí)后，通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實 踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必 須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝 通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入 社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面 素質(zhì)的提高