革新意識培訓(xùn)(第二課)筆記

1、革新意識培訓(xùn)（第二課）筆記實現(xiàn)自主管理的方法無論是開展 5S 活動，還是自主管理活動，很多企業(yè)的管理者頭腦中都存在著不大不小的認(rèn)識性錯誤：只知道推行活動，而不去研究具體實現(xiàn)的有效方法與活動形式。事實上，實現(xiàn)自主管理不僅是5 個步驟那么簡單，它還需要借助于各種各樣的有效方法?？傮w而言， 實現(xiàn)自主管理主要有問題票活動 （紅牌作戰(zhàn)）、定點拍照、目視管理、糾錯機(jī)制、參觀活動、景點制作、診斷活動等 7 種方法。通過長期堅持這 7 大手法的運用，可有效培養(yǎng)企業(yè)員工自主管理的自覺性。自主性是如何形成的自主管理活動必須堅持循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的原則，培養(yǎng)員工對管理的自主性。一般說來，提高員工的自主性需要經(jīng)歷三個

2、基本歷程：形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中，形式化階段是強(qiáng)制導(dǎo)入的過程，而行事化階段需要持續(xù)堅持，以意志力為保障，不斷運行強(qiáng)制導(dǎo)入的形式，最后使其成為員工的工作習(xí)慣，從而實現(xiàn)自主管理。自主性的培養(yǎng)過程1形式化實現(xiàn)自主管理，就需要導(dǎo)入各種各樣有效的活動形式，并使這些形式得以固化。例如，問題票活動（紅牌作戰(zhàn)） 、定點拍照、目視管理等都是實現(xiàn)自主管理的形式。由于活動最開始時通常會遭到員工的質(zhì)疑或消極抵制，這一過程必須是強(qiáng)制性的。2行事化行事化意味著 “到了某一天必須做什么， 到了某個時段必須做什么 ”。例如，當(dāng)企業(yè)制定了紅牌作戰(zhàn)活動的制度時，那么就必須做到每個星期按時完成這件事情。通過不斷重復(fù)的例行公事

3、，逐漸使員工認(rèn)為做這些事情是工作的一部分。因此，行事化是培養(yǎng)員工習(xí)慣的重要過程。3標(biāo)準(zhǔn)化任何事情都是從形式開始，再變成例行工作。當(dāng)例行工作得到長期堅持時，它就會變成員工的習(xí)慣，成為一種標(biāo)準(zhǔn)。因此，培養(yǎng)員工的習(xí)慣與自主性，必須經(jīng)歷形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化三個步驟。否則，僅靠宣傳與講解是不可能做好的?，F(xiàn)場找問題問題票（紅牌作戰(zhàn)）1什么是問題票活動問題票活動也被稱為紅牌作戰(zhàn)。問題票活動的流程十分簡單，即通過印制問題票，然后把問題票張貼出去，要求員工針對問題票揭示的問題進(jìn)行改善，最后對改善效果進(jìn)行確認(rèn)后把票摘下來。問題票活動對于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場所的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)掌握

4、問題票活動的實施方法，在工廠管理中加以靈活運用。2問題票活動的實行步驟問題票活動的開展主要有 6 個步驟：第一、在活動之前進(jìn)行準(zhǔn)備和動員，設(shè)定目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)讓員工認(rèn)識到，問題票并不是不光彩的，而是貼得越多越好；第二、由各部門代表組成巡查組，到現(xiàn)場找問題；第三、由所屬部門員工負(fù)責(zé)問題的記錄、統(tǒng)計，做成問題清單；第四、決定對策人，一般要求場所或設(shè)備使用者本人為對策人，即自主完成；第五、按要求自主實施，實施起來確有困難的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后推后；第六、完成的項目，回收及保存問題票，并在問題清單上記錄。定點拍照1什么是定點拍照定點拍照主要是通過對現(xiàn)場情況的前后對照和不同部門的橫向比較，給各部門造成無形的壓

5、力，促使各部門采取整改措施。改善前的現(xiàn)場照片促使各個部門為了本部門的形象與利益而采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場照片能讓各部門的員工獲得成就感與滿足感，從而形成進(jìn)一步改善的動力。如果將定點拍照簡單的理解成為了拍照而拍照，這種想法是十分錯誤的。2定點拍照的注意事項定點拍照就是要找準(zhǔn)問題，找準(zhǔn)焦點，用照片的形式把問題記錄下來，然后針對問題具體解決，最后將改善后的照片進(jìn)行展示。由于是通過改善前后照片的對照來展現(xiàn)改善的成效，因此，定點拍照要求選用同一個角度、同一個視點觀看同一位置的同一事物。定點拍照能夠使問題的焦點突出，使問題一目了然。對此，管理者要說服員工不要心存顧慮，而應(yīng)大膽的多拍現(xiàn)場問題。此外，照片

6、是改善活動的積累，一定要注意保留改善前的照片，這樣通過改善前后照片的對比，員工才會體會到成就感與滿足感。發(fā)掘員工智慧目視管理1什么是目視管理目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息以及感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，以達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理方式。目視管理是看得見的管理，即能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地做出判斷和決策。2目視管理是持續(xù)提升的過程目視管理是一個持續(xù)提升的過程，工廠管理水平的提高過程也就是目視管理提高的過程。但是，真正高水平的管理需要達(dá)到自主管理的水平。這時候，理想管理狀態(tài)的目視管理標(biāo)識應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一、要對管理狀態(tài)、管理內(nèi)容和意義進(jìn)行描述

7、；第二、要有動態(tài)的描述，必須起到看板的作用，能給員工發(fā)出指令。理想狀態(tài)下，員工張三在現(xiàn)場就能接收到工作指令，而不需要班組長的命令。糾錯、防呆機(jī)構(gòu)的制對付無意識差錯的方法有兩個：糾錯和防呆。防呆、糾錯結(jié)構(gòu)能夠在問題發(fā)生前予以避免，或者在問題發(fā)生時及時向人發(fā)出明確警示。防呆、糾錯機(jī)構(gòu)的制作，需要員工的指揮。因此，管理者和員工一起研究和創(chuàng)造防呆、糾錯的機(jī)構(gòu)，是最為理想的狀況。景點與亮點展示所謂企業(yè)的景點與亮點，指的是能讓上司吃驚，讓客戶感動，讓員工具有成就感，并能激起別人模仿、學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)和超越欲望的改善事例。企業(yè)的景點和亮點，是昭示員工智慧、展現(xiàn)管理水平的最佳場所。如果企業(yè)要真正成為一個令人感動的工

8、廠，就必須擁有眾多的景點和亮點。景點和亮點必須是可視化的事物。對于企業(yè)的景點，應(yīng)當(dāng)加以詳細(xì)描述，即進(jìn)行景點說明。景點說明應(yīng)包括改善人的姓名與招聘、改善前的情況、改善后的情況以及改善效果等，將景點說明的牌子公示，可以充分昭示員工的智慧，昭示企業(yè)的改善文化，能讓客戶為之感動。提升自主管理活動的兩大機(jī)制廠內(nèi)參觀活動檢查是管理活動中的方法之一，但絕不是惟一的方法。無論是在 5S 檢查還是 TPM 活動中，通過檢查能解決一些問題，但不能解決長久的問題，而且檢查經(jīng)常存在不公平的問題。所以采用廠內(nèi)參觀活動，更能激起員工相互之間競爭的欲望。開展廠內(nèi)參觀活動具有操作簡單的優(yōu)點 。作為自主管理活動的推動者，在展開

9、廠內(nèi)參觀活動時應(yīng)事先發(fā)出參觀通知，決定參觀的景點，并將參加參觀活動的企業(yè)高層和各部門負(fù)責(zé)人名單告知相應(yīng)的部門，讓各個部門作好準(zhǔn)備工作。在參觀過程中，由所在部門的改善人對景點進(jìn)行講解，對優(yōu)秀的改善事例要當(dāng)場加以表揚。通過廠內(nèi)參觀活動，不但可以得到公司上層對改善成果的認(rèn)可，使員工建立信心， 體會改善的成就感， 更有利于部門間相互學(xué)習(xí)， 激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)！診斷活動通俗地講，診斷活動就是上臺階活動。在自主管理的初期清掃、發(fā)生源對策、總點檢、點檢效率化和確立自主管理體制這幾個階段中，隨著自主管理活動的升級，診斷活動針對每一階段工作的完成情況，作出一次評估。診斷的內(nèi)容通常包括計劃的診斷、活動診斷、結(jié)果的

10、診斷以及表彰發(fā)證。其中，計劃的診斷就是對實施計劃進(jìn)行確定，檢查計劃是否到位、目標(biāo)是否明確；活動的診斷主要檢查活動內(nèi)容是否充實；結(jié)果的診斷則是檢查活動的效果。診斷活動類似于 ISO 審核，但比 ISO 審核更現(xiàn)場化、更具體化。通過一系列的診斷活動，我們可以證明改善活動是有效推進(jìn)的。走出活動誤區(qū)企業(yè)尤其要注意三個方向：第一、公司盡可能減少對外部專業(yè)保全的依賴，自主管理的目標(biāo)就是要減少對外面公司的依賴，這樣可以節(jié)省成本；第二、各個部門要盡可能減少對專業(yè)保全部門的依賴。每個部門要減少對設(shè)備管理部門的依賴，盡可能把自己的事情做好；第三、打破傳統(tǒng)的分工界限，由使用部門或者個人盡可能多的承擔(dān)維護(hù)責(zé)任。只有這

11、樣自主管理才會不斷地提升。編輯：孔德平日期： 2013 年 3 月 22 日星期五 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者， 蓋追先帝之殊遇， 欲報之于陛下也。 誠宜開張圣聽， 以光先帝遺德， 恢弘志士之氣， 不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益

12、。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入