某知名大企業(yè)職務說明書

1、 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng)職務說明書 11、銷售區(qū)域經(jīng)理職務說明書、銷售區(qū)域經(jīng)理職務說明書12、銷售代表職務說明書、銷售代表職務說明書13、銷售內勤職務說明書、銷售內勤職務說明書14、主管會計職務說明書、主管會計職務說明書15、出納職務說明書、出納職務說明書16、平面設計員職務說明書、平面設計員職務說明書17、客服專員職務說明書、客服專員職務說明書18、倉庫保管員職務說明書、倉庫保管員職務說明書19、人力資源助理職務說明書、人力資源助理職務說明書 20、辦公文員職務說明書、辦公文員職務說明書 中國管理資訊網(wǎng)工作流程 1、銷售部工作流程 2、財務部工作流程 3、人力資源部工作流程 4、辦公

2、室工作流程 5、質檢部工作流程 6、市場客服部工作流程 7、倉儲供應部工作流程 8、橡膠貿易部工作流程 中國管理資訊網(wǎng)副總經(jīng)理職責 本職本職 ： 負責公司內部管理體系，保證公司內部負責公司內部管理體系，保證公司內部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；在財務管管理體系的完整和平穩(wěn)運行；在財務管理工作方面，控制公司成本費用；進行理工作方面，控制公司成本費用；進行公司形象推廣、公關和公司企業(yè)文化建公司形象推廣、公關和公司企業(yè)文化建設；橡膠貿易的開展，倉儲物流工作正設；橡膠貿易的開展，倉儲物流工作正常有序的運轉；負責后勤支持工作常有序的運轉；負責后勤支持工作 中國管理資訊網(wǎng)副總經(jīng)理職責副總經(jīng)理職責 負責公司內部

3、管理體系的完整和平穩(wěn)運行，并負責跟蹤落實總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的決議。 負責監(jiān)督審核公司財務管理工作，控制公司運營成本。 負責橡膠貿易的市場開發(fā)與管理工作。 負責監(jiān)督倉儲供應部工作。 負責市場客服部的監(jiān)督指導工作。 負責公司形象推廣、公關活動 負責公司企業(yè)文化建設 統(tǒng)籌管理公司后勤服務工作 完成總經(jīng)理交辦的其他任務 中國管理資訊網(wǎng)副總經(jīng)理職權一、總經(jīng)理不在公司時，對總經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室交辦的任務有督導權，可主持召開公司例會。二、在分管工作范圍內，除重大問題需請示總經(jīng)理或經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決策外，有權自行處理權，對緊急重大管理問題有臨時處置權。三、在分管范圍內有監(jiān)督、獎勵和處罰的決議權。、四、

4、對公司各部門工作職責、工作流程、行政公文、人事、財務管理制度有審核權。五、對分管部門的工作計劃、人員配置有審核權。六、對所分管部門工作人員有任免、獎懲建議權。七、對各項財務支出有審核權。八、對所分管部門的工作有決議權。九、總經(jīng)理臨時授予的各種合法權力。 中國管理資訊網(wǎng)銷售部經(jīng)理職務說明書銷售部經(jīng)理職務說明書 本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商關系，樹立市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象公司品牌形象 中國管理資訊網(wǎng)職責一 職責表述：制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷

5、決策提供建議和信息支持 1、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃 2、協(xié)助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢 3、定期、準確向總經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持 中國管理資訊網(wǎng)職責二職責表述：領導部門員工完成市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務等工作 1、根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行 2、組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標 3、根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作 4、組織客戶管理工作，負責維持重要

6、客戶，與客戶保持良好關系 5、負責審核產(chǎn)品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作 6、組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出月銷售計劃 7、協(xié)調客戶培訓、退換貨等售后服務工作 8、領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完 成結算工作 中國管理資訊網(wǎng)職責三職責三 職責表述：負責銷售部內部的組織管理 1、負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見 2、參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況，審核銷售人員報表 3、負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系 4、監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導 中國管理資訊網(wǎng)職責四職責四 職責表述：完成營銷

7、總監(jiān)交辦的其他任務 中國管理資訊網(wǎng)權力權力 區(qū)域營銷規(guī)劃建議權 市場推廣方案建議權 權限內銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權 代理商選擇的建議權 公司銷售政策建議權 權限內的財務審批權 對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權 對所屬下級的工作爭議有裁決權 中國管理資訊網(wǎng)財務經(jīng)理崗位職責財務經(jīng)理崗位職責負責制定公司年度、發(fā)展、財務計劃，并落實到各個部門。負責公司財務的日常管理，抓好本部門的人員管理，協(xié)調與各部門之間的關系。重點與公司副總經(jīng)理配合做好與金融部門的溝通，組織資金籌措、信貸計劃及清償。與銷售、供應部門協(xié)調配合，保證物資、資金

8、計劃的組織和實施。負責會計主管協(xié)調能力、工作業(yè)績及執(zhí)行情況的監(jiān)督。配合有關部門加強對財會人員的學習、培訓、考核。完成總經(jīng)理及副總經(jīng)理交辦的其他任務。 中國管理資訊網(wǎng)人力資源主管工作職責人力資源主管工作職責人力資源主管對副總經(jīng)理負責。二、負責制定公司員工年度及月度培訓計劃，并編制公司員工年度培訓預算及月度培訓預算費用，并組織人員實施培訓計劃。三、負責編制年度招聘計劃，并通過多種渠道和方式進行招聘。四、負責培訓制度的制定、修改和完善工作。五、負責與員工簽定勞動合同，辦理各種轉正和調崗手續(xù)。六、負責編制、修改、完善人力資源檔案管理制度。七、負責編制、修改、完善人力資源部工作流程及工作流程圖。八、負責

9、審核公司員工月考勤表。九、負責聯(lián)系有關單位和人員來公司進行培訓學習。十、負責制定、修改績效考核制度和考核標準，并監(jiān)督執(zhí)行。十一、完成領導交辦的臨時性任務。 中國管理資訊網(wǎng)辦公室主任工作職責 本職：本職： 負責為公司管理層提供決策支持，保證負責為公司管理層提供決策支持，保證公司內部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；公司內部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；進行公司形象推廣、公關和公司企業(yè)文進行公司形象推廣、公關和公司企業(yè)文化建設；負責后勤支持工作，化建設；負責后勤支持工作， 中國管理資訊網(wǎng)辦公室主任辦公室主任 職責職責 負責為公司管理層提供支持，并負責跟蹤落實總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的決議。 負責保證公司內部管理體

10、系的完整和平穩(wěn)運行。 負責公司形象推廣、公關活動 。 統(tǒng)籌管理公司后勤服務工作。 部門內部管理工作 完成上級交辦的其他任務 中國管理資訊網(wǎng)質檢部經(jīng)理職責 協(xié)助總經(jīng)理制定年度質量計劃，為重大質量管理決策提供建議和信息支持 組織搜集國內外相關行業(yè)技術信息、質量管理體系發(fā)展動態(tài)信息、國家相關政策等 組織建立和完善公司質量管理體系 負責制定和完善公司各項質檢管理制度并貫徹實施 負責建立產(chǎn)品質檢標準和質檢程序 負責公司各部門質量管理培訓和公司、客戶質檢人員的培訓 負責建立客戶售后服務檔案，并每月匯總上報 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務 中國管理資訊網(wǎng)市場客服部主管職責 監(jiān)督、協(xié)調本部門的工作有序進行 胎號

11、的管理 協(xié)助設計人員對宣傳資料、店招等的設計制作 作好清潔衛(wèi)生工作 做公司一扇對外門窗 妥善管理信息及資料，保護公司利益 展開電話營銷 共創(chuàng)富宇文化 中國管理資訊網(wǎng)倉儲供應部經(jīng)理職責 1、根據(jù)公司銷售情況制定供貨計劃、保證貨源充足 2、定期、準確向總經(jīng)理提供有關供應廠家情況 3、根據(jù)公司發(fā)展情況及時聯(lián)絡供貨生產(chǎn)廠家 4、負責尋找多種進貨渠道 5、負責產(chǎn)品質量把關 6、負責客戶來訪時廠區(qū)設備參觀和接待 7、保證輪胎及運輸?shù)陌踩?中國管理資訊網(wǎng)銷售大區(qū)經(jīng)理職責 本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管理工作，完成本區(qū)域銷售任務，深入了理工作，完成本區(qū)域銷售任務，深入了解

12、本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關解本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象系，樹立公司品牌形象 中國管理資訊網(wǎng)職責職責 制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持 領導本銷售區(qū)域銷售代表完成市場開發(fā)、推廣、維護，銷售和客戶服務等工作 負責銷售部內部的組織管理 完成銷售部經(jīng)理交辦的其他任務 中國管理資訊網(wǎng)銷售區(qū)域經(jīng)理職責 本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管理工作，完成本區(qū)域銷售任務，深入了理工作，完成本區(qū)域銷售任務，深入了解本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關解本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象系，樹立公司品牌形象 中國管

13、理資訊網(wǎng)職責 制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持 領導本銷售區(qū)域銷售代表完成市場開發(fā)、推廣、維護，銷售和客戶服務等工作 負責銷售部內部的組織管理 完成銷售部經(jīng)理交辦的其他任務 中國管理資訊網(wǎng)A級銷售代表職責 本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務，市場信息跟蹤訂單，對客戶進行服務，市場信息收集收集 中國管理資訊網(wǎng)職責 協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃 負責尋找代理商，銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護 負責銷售工作，完成銷售目標 負責對銷售市場的信息收集 負

14、責銷售區(qū)域市場推廣工作 參與售后服務工作 完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務 中國管理資訊網(wǎng)B級銷售代表職責 本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務，市場信息跟蹤訂單，對客戶進行服務，市場信息收集收集 中國管理資訊網(wǎng)職責 協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃 負責尋找代理商，銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護 負責銷售工作，完成銷售目標 負責對銷售市場的信息收集 負責銷售區(qū)域市場推廣工作 參與售后服務工作 完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務 中國管理資訊網(wǎng)C級銷售代表職責 本職：維護

15、現(xiàn)有客戶，簽訂銷售合同，本職：維護現(xiàn)有客戶，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務，市場信息收集對客戶進行服務，市場信息收集 中國管理資訊網(wǎng)職責 協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃 負責銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護 負責銷售工作，完成銷售目標 負責對銷售市場的信息收集 負責銷售區(qū)域市場推廣工作 參與售后服務工作 完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務 中國管理資訊網(wǎng)銷售內勤崗位職責銷售內勤崗位職責銷售內勤對銷售經(jīng)理負責。二、負責銷售部辦公室日常事務的處理，負責接聽業(yè)務電話，處理部門間的往來函電及協(xié)助客戶的接待工作。三、做好客戶的訂單處理，及時傳送

16、客服部，直到客戶貨物的及時送達；四、負責各地區(qū)經(jīng)銷商的銷量統(tǒng)計及各單品的銷量、三包率的統(tǒng)計，及時收集和了解各地區(qū)的銷售情況，并作出分析報告；五、負責匯總銷售日、月、季度和年度綜合性報表和資料；六、根據(jù)公司的銷售管理制度及每個月度對合同的履行情況，對銷售費用進行核算；七、對銷售部相關費用的情況進行統(tǒng)計和上報，以便銷售經(jīng)理更好地做好銷售市場規(guī)劃和費用的控制； 中國管理資訊網(wǎng)銷售內勤崗位職責銷售內勤崗位職責八、對銷售部客戶資料進行分類并建立檔案；九、負責產(chǎn)品價格表、宣傳資料和銷售合同的管理工作及宣傳資料的發(fā)放工作；十、對銷售合同的執(zhí)行情況進行跟蹤、督促并建立合同履行表，對客戶月、季、年度的合同履行情

17、況進行統(tǒng)計；十一、協(xié)助業(yè)務員做好詳細的資料分檔，并負責市場調查表的分類、存檔和管理工作；十二、協(xié)助業(yè)務員準備所需的各種相關資料；十三、協(xié)助銷售經(jīng)理做好綜合協(xié)調各地區(qū)的銷售工作和處理日常事務；十四、做好銷售會議的記錄并整理傳達給銷售經(jīng)理；十五、草擬銷售工作總結、計劃和綜合性文稿；十六、完成銷售經(jīng)理安排的其他臨時性工作； 中國管理資訊網(wǎng)平面設計員工作職責平面設計員工作職責 本職：網(wǎng)站的維護及網(wǎng)站新聞的更改和添加，網(wǎng)站設計時收集整理資料圖片等，保證郵箱的穩(wěn)定性、及時轉交各部門的郵件，設計宣傳資料包括海報、宣傳冊等以及各地客戶的店招設計，公司月刊的設計、制作，公司會議、活動中的攝影，資料存檔刻盤等。

18、中國管理資訊網(wǎng)職責 維護郵箱安全穩(wěn)定、收發(fā)轉接公司各部門郵件 維護公司中英文網(wǎng)站 宣傳資料、店招等的設計制作 中國管理資訊網(wǎng)客服專員職責客服專員職責 本職：負責接聽全國免費熱線并解答疑問，協(xié)調各部門的問題解答和轉交，客戶回訪及客戶滿意度調查，建立并管理客戶檔案，對公司售后服務政策作初步解釋、收發(fā)轉交各部門傳真、郵件等。開展電話及網(wǎng)絡營銷，推廣公司產(chǎn)品形象并開發(fā)客戶。 中國管理資訊網(wǎng)職責 負責接聽全國免費熱線并解答疑問 客戶回訪 收集、分析意見 收發(fā)傳真、轉接電話 做好售后服務工作 建立客戶檔案 妥善管理信息及資料，保護公司利益 作好清潔衛(wèi)生、工作 中國管理資訊網(wǎng)內部核算會計崗位職責內部核算會計

19、崗位職責全面負責內部賬務的登記、憑證、報表、編制等工作，做到手續(xù)完備、真實、完整。做好庫存產(chǎn)品及原材料的出入庫登記工作，及時提供銷量日報和相關資料，做到登記及時，日清月結。負責三包胎的出入庫、貼費、折價、清算等工作，負責銷售人員的提成核算等，并按公司要求，按程序及時登記，手續(xù)完備，快速高效。 中國管理資訊網(wǎng)內部核算會計崗位職責內部核算會計崗位職責對于分管的崗位和工作，迅速適應，與會計主管積極配合，并在成本費用控制上提出合理化建議。與銷售部配合，做好應收賬款的核對、清點工作，落實清欠進度，跟蹤到底。按財務主管安排，定時或不定時地與出納做好盤點工作，并與相關人員做好月底倉庫盤點，做到賬賬、賬款、賬

20、實相符。協(xié)助出納做好承兌的收、付、貼現(xiàn)登記工作，核實準確。全面完成臨時性應急任務。 中國管理資訊網(wǎng)出納崗位職責出納崗位職責全面負責現(xiàn)金、存款的收付及賬簿登記工作，日清月結，并及時提供收、支日報。負責各報銷單據(jù)的審核，按規(guī)定辦理款項收、付業(yè)務。配合內部會計、主管，做好承兌的收付、貼現(xiàn)、結算。銀行業(yè)務、結算等工作。想方設法做好業(yè)務行的走帳工作（貸款行）。 中國管理資訊網(wǎng)出納崗位職責出納崗位職責接受會計、主管定期，不定期的對賬，盤點工作，做到賬賬、賬款相符。維護和建立與業(yè)務行人員的關系，做到業(yè)務出行方便、快捷。嚴格按制度、按規(guī)定做好庫存現(xiàn)金管理，不挪用公款，不私設小金庫及為他人套取現(xiàn)金等不良行為。全

21、面做好臨時性工作。 中國管理資訊網(wǎng)文文 員員 工工 作作 職職 責責 辦公室文員對辦公室主任負責。 負責總經(jīng)理室衛(wèi)生清潔工作，定期給魚缸換水、喂魚食、澆花。保證早上給總經(jīng)理泡上一杯熱茶放在桌子上。中午提前一小時安排好總經(jīng)理中午用餐事宜。 負責文件資料的打印、登記、發(fā)放、復印和歸檔。 負責做好會議記錄的整理及適當?shù)奈淖止ぷ鳌?負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放辦公用品。 中國管理資訊網(wǎng)文文 員員 工工 作作 職職 責責 負責登記員工的出勤記錄，并制作出考勤表。 負責來訪客人的接待工作。 協(xié)調做好總經(jīng)理室及辦公室的衛(wèi)生環(huán)境工作。 做好公司印章的保管與領用登記。 做好總經(jīng)理和主管領導交待的其他工作。 中國管理

22、資訊網(wǎng)司司 機機 職職 責責 司機對辦公室主任負責。 司機應遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后駕車，保證車輛及生命安全。 負責駕駛好各自車輛，服從主管部門的安排。 負責各自車輛的內外衛(wèi)生，保證車輛整潔。 為所乘坐的領導、客人服好務，文明、禮貌待人。 隨時檢查所負責車輛的性能狀況，如有異常，及時解決。 每次出發(fā)回公司，將車輛停放在合適位置，及時將車鎖好，以免損壞、被盜。 中國管理資訊網(wǎng) 七、下午下班后，將車輛停放在指定地點，不準私自用車和把車借給他人。 八、每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到警戒線時及時加油，并將用油量與里程數(shù)記錄好報辦公室登記、審核、報賬。 九、將每次出發(fā)所辦事項、時間、地點、

23、里程數(shù)認真填寫在派車單上。 十、凡有關車輛的維修、購買用品、車輛二級維護、年審手續(xù)辦理等均按公同規(guī)定程序予以辦理。 十一、司機凡出發(fā)在外，手機應隨時接聽，便于公司根據(jù)工作安排，隨時協(xié)調。 中國管理資訊網(wǎng)司司 機機 職職 責責 每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到警戒線時及時加油，并將用油量與里程數(shù)記錄好報辦公室登記、審核、報賬。 將每次出發(fā)所辦事項、時間、地點、里程數(shù)認真填寫在派車單上。 凡有關車輛的維修、購買用品、車輛二級維護、年審手續(xù)辦理等均按公同規(guī)定程序予以辦理。 司機凡出發(fā)在外，手機應隨時接聽，便于公司根據(jù)工作安排，隨時協(xié)調。 中國管理資訊網(wǎng)復檢助理崗位職責復檢助理崗位職責把

24、三包胎放在指定位置。準備復檢工具（質檢單、待檢單、卡尺、蠟筆、錐子）。在復檢人員的簽字下填制質檢單、待檢單。核算三包胎貼費。由復檢人員檢查并簽字。將質檢單傳到客服部。將傳回三包胎結果把能理賠的三包胎和不能理賠的三包胎，分類處理。給客戶發(fā)貨時，將不能理賠的三包胎找出來，退回客戶。作退回記錄。 中國管理資訊網(wǎng)質檢員職責 本職：負責客戶投訴的接收和組織解決本職：負責客戶投訴的接收和組織解決 中國管理資訊網(wǎng)職責 協(xié)助質檢部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃 負責組織處理客戶質量投訴、三包胎全國巡檢工作 聯(lián)絡客戶，獲取反饋 完成質檢部經(jīng)理交辦的其他工作任務 中國管理資訊網(wǎng)裝卸工職責裝卸工職責早上7：30到公司之后

25、，按值日安排打掃院內及辦公室的衛(wèi)生來貨。來貨時應及時卸車。卸完后應按照保管的安排巴侖臺按型號、系列擺在指定位置并注意擺放整齊。 中國管理資訊網(wǎng)裝卸工職責裝卸工職責輪胎的包裝。保管分配完任務后，裝卸工先到西院倉庫領取內胎、墊帶，在出庫之前簽上字。到贈品倉庫領取標簽、包裝布帶、膠帶，在出庫之前簽上字。裝內胎墊帶，先裝入內胎后裝入墊帶。裝完墊帶后，纏上膠帶，如果是纏的那種包裝帶就不用纏膠帶，輪胎擦干凈。之后在標簽上記上胎號，一定要記清，寫好后寫上自己的代號。套上包裝帶，拉上拉鏈后，貼上標簽。如果是纏的那種包裝帶，應記好標簽后，纏好包裝帶，貼上標簽，纏上膠帶。 中國管理資訊網(wǎng)裝卸工職責裝卸工職責輪胎的

26、擺放。輪胎要按系列、型號擺放于指定位置，一定要擺放整齊。發(fā)貨。發(fā)貨時，在裝車之前，應先把輪胎滾出倉庫擺放在貨臺之前，在此之時，由一人念胎號由保管記下，另由一人在貨臺前擺放輪胎，另外幾人則滾輪胎。來車時，由一個人去公路上接車，讓車倒進公司直到貨臺，打開擋板。裝車。 中國管理資訊網(wǎng)人事專員職責 本職：本職： 負責建立、完善、執(zhí)行勞動工資制度和負責建立、完善、執(zhí)行勞動工資制度和福利制度，負責公司勞動合同、人事檔福利制度，負責公司勞動合同、人事檔案管理和勞動糾紛的處理案管理和勞動糾紛的處理 中國管理資訊網(wǎng)職責 參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案 辦理各類社會保障事務 負責薪酬福利工作 負責勞資關系和勞

27、動合同事宜 內部檔案管理 完成人力資源部經(jīng)理交付的其他任務 中國管理資訊網(wǎng)銷售部工作流程銷售部工作流程由人力資源部招聘到銷售代表，并進行相關的公司管理制度、輪胎產(chǎn)品知識等培訓，經(jīng)考核合格后，調入銷售部。二、由銷售部經(jīng)理對進入銷售部的新員工進行銷售知識、政策和技巧培訓，并通過考核合格，給予劃分銷售區(qū)域，可申請出差。三、業(yè)務員出差需辦理：1、書面申請出差行程，由銷售部經(jīng)理簽字批準后，交銷售內勤存檔；2、在銷售內勤處領取“出差申報單”，根據(jù)已批準的出差行程表，填寫“出差申報單”，交由銷售內勤統(tǒng)一上報銷售部經(jīng)理簽字批準，并由銷售內勤交行政部存檔；3、書面申請出差所需資料，經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字批準后，由銷售

28、內勤統(tǒng)一準備，然后分發(fā)各銷售代表；4、出差費用：到銷售內勤處領取“借款憑證”，填寫借款金額，交由銷售內勤依次統(tǒng)一上報銷售部經(jīng)理、財務經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準后，由各銷售代表到財務領取出差費用； 中國管理資訊網(wǎng)銷售部工作流程銷售部工作流程 銷售代表出差期間，每天早8：00-9：00，必須用當?shù)刈鶛C向辦公室報到（如果正在乘車途中，可先用手機報到，下車后必須再用當?shù)刈鶛C補報），以備當月考勤，核算工資及報銷差旅費用。五、銷售代表出差期間，每天晚19：00-20：00，向銷售部經(jīng)理匯報當日工作情況。六、銷售代表開發(fā)新客戶，必須按照公司規(guī)定的銷售政策和價格進行談判，如有特殊情況，必須向銷售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)銷

29、售部經(jīng)理同意后，方可給予客戶答復。經(jīng)雙方意見達成一致后，簽訂“輪胎買賣合同”，由客戶簽字蓋章后，帶回公司交由銷售內勤按照合同審批程序到辦公室領取合同審批表，然后由銷售部經(jīng)理、財務經(jīng)理逐級審核簽字，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后交辦公室蓋章，合同審批表由辦公室存檔。銷售內勤在辦公室領取合同交接表，然后將一份合同交市場客服部，市場客服部簽字、接收并存檔，另一份由銷售代表帶給經(jīng)銷商。 中國管理資訊網(wǎng)銷售部工作流程銷售部工作流程 銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴格按照公司規(guī)定的銷售政策進行答復，如有特殊問題，必須上報銷售部經(jīng)理同意后，方可給予答復。八、經(jīng)銷商的定貨計劃報給銷售代表的，銷售代表必須在最短

30、的時間內報給銷售內勤，由銷售內勤核算單價、金額，嚴格按照公司制定的“發(fā)貨流程”進行。九、銷售內勤負責將經(jīng)銷商的發(fā)貨數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)進行錄入，統(tǒng)計相關報表。十、銷售代表接到銷售部經(jīng)理的通知后，方可自市場返回公司?；氐焦竞螅瑢⑹袌稣{查表、工作總結報告交給銷售內勤，由銷售內勤匯總后，統(tǒng)一交由銷售部經(jīng)理批示。十一、銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售例會，業(yè)務員分別對所負責市場情況進行匯報、總結。十二、銷售代表出差費用報銷：應先到銷售內勤處領取“原始單據(jù)粘貼單”、“出差費用報銷單”，將本次出差費用單據(jù)粘貼后，交由銷售內勤，由銷售內勤統(tǒng)一上報銷售經(jīng)理、辦公室主任、市場客服部主管、財務部經(jīng)理、總

31、經(jīng)理逐級進行簽字審批報銷。 中國管理資訊網(wǎng)銷售部工作流程銷售部工作流程 銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴格按照公司規(guī)定的銷售政策進行答復，如有特殊問題，必須上報銷售部經(jīng)理同意后，方可給予答復。 八、經(jīng)銷商的定貨計劃報給銷售代表的，銷售代表必須在最短的時間內報給銷售內勤，由銷售內勤核算單價、金額，嚴格按照公司制定的“發(fā)貨流程”進行。 九、銷售內勤負責將經(jīng)銷商的發(fā)貨數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)進行錄入，統(tǒng)計相關報表。 十、銷售代表接到銷售部經(jīng)理的通知后，方可自市場返回公司?；氐焦竞?，將市場調查表、工作總結報告交給銷售內勤，由銷售內勤匯總后，統(tǒng)一交由銷售部經(jīng)理批示。 中國管理資訊網(wǎng)銷售部工作流程銷

32、售部工作流程 銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售例會，業(yè)務員分別對所負責市場情況進行匯報、總結。 十二、銷售代表出差費用報銷：應先到銷售內勤處領取“原始單據(jù)粘貼單”、“出差費用報銷單”，將本次出差費用單據(jù)粘貼后，交由銷售內勤，由銷售內勤統(tǒng)一上報銷售經(jīng)理、辦公室主任、市場客服部主管、財務部經(jīng)理、總經(jīng)理逐級進行簽字審批報銷。 中國管理資訊網(wǎng)售后服務質檢流程售后服務質檢流程質檢部根據(jù)市場情況制定并修改質檢標準和理賠政策報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。所有售后質檢工作要依據(jù)質檢標準和理賠政策進行質檢和理賠。當客戶提出質量方面的投訴后或者是銷售反饋的客戶有關情況由客服部備案后于每月上旬前通知質檢部。質檢部

33、經(jīng)理根據(jù)客服部反饋的情況安排質檢人員到客戶地初檢調查原因。初檢人員對三包胎進行判定，非公司責任的向客戶解釋說明原因，屬公司責任的由客戶在質檢單上簽字后傳真或捎回給客服部，由客服部轉倉儲物流部作為返回胎入庫復檢的依據(jù)。負責該客戶的銷售人員協(xié)調將經(jīng)初檢的三包胎返回公司倉庫。 中國管理資訊網(wǎng)售后服務質檢流程售后服務質檢流程三包胎返回倉庫后，倉庫做好記錄，由倉庫保管員將返回的輪胎單獨存放，準備復檢。復檢人員將返回公司倉庫的三胞胎進行復檢，并出具復檢報告，由客服部報質檢部經(jīng)理審批，如復檢檢出假胎，則填寫扣胎證明，由客服部通知客戶，質檢人員統(tǒng)計備案后轉財務作帳?？头繉①|檢部審批后的復檢、初檢報告一份轉交

34、財務作帳，一份備案存檔。財務部將算好的質檢單經(jīng)總經(jīng)理審批后，出具“三包胎理賠憑證”給倉儲物流部安排發(fā)貨。倉儲物流部安排發(fā)貨后通知客服部，客服部再通知客戶：到貨時間、車號、規(guī)格、數(shù)量、胎號、車主、車上聯(lián)系電話等。質檢單財務備案后如需清盤結帳，報總經(jīng)理審批后方可結帳，理賠新胎。 中國管理資訊網(wǎng)倉倉 庫庫 管管 理理 流流 程程 圖圖進貨進貨由供應提供貨源，（包括輪胎禮品、包裝袋、內胎、墊帶等）發(fā)傳真到倉庫。來貨時，保管根據(jù)司機拿來的單子，與送來的貨對查，裝卸工卸貨。卸完貨后，裝卸工按牌號類別擺放整齊，保管開入庫單、蓋章，然后把入庫單交財務，并登記帳簿。 中國管理資訊網(wǎng)倉倉 庫庫 管管 理理 流流

35、程程 圖圖收到計劃部的發(fā)貨計劃后，保管安排倉庫包裝，裝卸工按要求領內胎、墊帶、包裝袋、標簽并包裝好。保管記好胎號后由裝卸工推輪胎到發(fā)貨臺備貨。來裝貨時要檢查車輛與配貨站所簽的合同。與司機對完發(fā)貨數(shù)后，裝卸工裝車。裝完車后，檢查司機電話與證件，與司機簽合同，開發(fā)貨單，倉庫經(jīng)理簽字，給司機開出門證，并把給貨主帶的發(fā)貨單及贈品給司機交與貨主。把發(fā)貨單和司機運輸合同交財務，登記帳簿。對帳 每天盤庫存，每月兩次與財務對帳盤點。注：如倉庫經(jīng)理不在的情況下，由保管電話通知，同意后回來再補簽。 中國管理資訊網(wǎng)倉倉 庫庫 管管 理理 流流 程程 圖圖 （進貨計劃） （接到發(fā)貨計劃安排包裝） （ 保管記胎號、點數(shù) ） （ 檢查）進貨 進貨 入庫 分配包裝 備貨 （傳入 庫單 裝卸工領內