浦發(fā)銀行面試問(wèn)題

1、座右銘“只為成功找方法，不為失敗找借口”為什么選擇浦發(fā)銀行？為什么做客戶經(jīng)理？浦發(fā)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，但又力求創(chuàng)新，且具有非常強(qiáng)的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展前景好，浦發(fā)的組織架構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)比較合理，浦發(fā)有完善的培訓(xùn)機(jī)制和良好的員工福利。適合我的成長(zhǎng)與發(fā)展，能夠提升我的能力。我想通過(guò)自己從事的行業(yè)和自己的專業(yè)知識(shí)，讓更多的人接受一種新的投資理財(cái)方式，甚至是生活理念。不要總是想著不勞而獲和一夜暴富，而是進(jìn)行一些符合個(gè)人情況的理財(cái)和投資，從而獲得低風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)定收益。對(duì)于客戶經(jīng)理的理解,對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)和崗位對(duì)我的吸引力在哪里？客戶經(jīng)理是指從事客戶關(guān)系管理，營(yíng)銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施，直接為個(gè)人客戶提供營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)技

2、術(shù)人員。客戶經(jīng)理最重要的一點(diǎn)是要對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，沒(méi)有忠誠(chéng)度的客戶經(jīng)理不可能維護(hù)和造就有忠誠(chéng)度的客戶?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該具備的？1，提高自身素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。2，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)能力。只有客戶滿意了，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勢(shì)職業(yè)規(guī)劃一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理，我認(rèn)為這是一個(gè)可以長(zhǎng)期從事的職業(yè)，并且它會(huì)和銀行的發(fā)展共同進(jìn)步。和專業(yè)不對(duì)口怎么辦專業(yè)知識(shí)都相對(duì)比較理論化，而我覺(jué)得工作上的能力更多的是來(lái)自實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。對(duì)浦發(fā)的了解浦發(fā)是立足于金融中心上海的股份制商業(yè)銀行，是一家比較有活力的金融機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首家股份制商業(yè)銀行上市公司并獲準(zhǔn)公開(kāi)發(fā)行A股股票。經(jīng)營(yíng)理念：篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越。在

3、國(guó)內(nèi)率先推出了“浦發(fā)創(chuàng)富”公司金融服務(wù)品牌和“輕松理財(cái)”個(gè)人理財(cái)品牌。在擔(dān)保公司主要的工作內(nèi)容？擔(dān)保公司的工作內(nèi)容跟銀行的客戶經(jīng)理有點(diǎn)類似，主要擔(dān)保項(xiàng)目的受理和初審，以及前期的實(shí)地調(diào)查和償還能力調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，上報(bào)給總經(jīng)理。如果項(xiàng)目批準(zhǔn)的話，還要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的落實(shí)，與銀行的銜接，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并向上級(jí)匯報(bào)，盡最大的努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到雙贏的局面，并與客戶建立良好的關(guān)系，為企業(yè)謀得最大的利益。你進(jìn)了銀行會(huì)怎么做？了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù)，浦發(fā)和其它股份制商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要秉公執(zhí)法、穩(wěn)重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)、具備團(tuán)隊(duì)精神。工作態(tài)度認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度良好，才能建立強(qiáng)

4、大的客戶群。虛心請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)，盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，才能應(yīng)付繁忙的業(yè)務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，與人為善。工作過(guò)程中，你將怎樣對(duì)待工作，怎樣面對(duì)客戶？在工作中一定遵循浦發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越的經(jīng)營(yíng)理念；保 持浦發(fā)誠(chéng)信親和、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、求真務(wù)實(shí)、拼搏進(jìn)取的優(yōu)良作風(fēng)，事事做到細(xì)心、謹(jǐn)慎。 面對(duì)客戶做到真誠(chéng)、熱情、細(xì)致、耐心。如果這次你能夠被選中如何在新崗位開(kāi)展工作？1) ) 虛心學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。2) 明確職責(zé)、明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己。工作中加入遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持，該怎么辦？3) 冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。4) 了解情況，分析問(wèn)

5、題，找出癥結(jié)所在。5) 若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致。6) 若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說(shuō)明理由，求得支持。7) 若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。就你申請(qǐng)這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己試可以勝任的只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入浦發(fā)的氛圍，進(jìn)入工作狀態(tài)。如果你進(jìn)入銀行工作，你對(duì)薪酬有什么要求?有什么憧憬？我對(duì)薪酬的要求是分階段性的。剛來(lái)銀行的時(shí)候，需要一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)盡力做好本職工作，爭(zhēng)取多學(xué)習(xí)、快進(jìn)步。對(duì)于這個(gè)階段的薪酬要

6、求是，得到全額崗位工資待遇。等環(huán)境熟悉以后，對(duì)自己的工作要求會(huì)更高了，爭(zhēng)取靠良好的服務(wù)態(tài)度，精良的業(yè)務(wù)知識(shí)，創(chuàng)新的業(yè)務(wù)能力，來(lái)拿到全額工資待遇的同時(shí)，爭(zhēng)取多拿獎(jiǎng)金。理想的薪酬是在單位中游偏上，隨著能力的提高，在繼續(xù)上升。對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些課預(yù)見(jiàn)的困難？工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。你對(duì)加班的看法？如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作，但同時(shí)我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。談一下你最明顯的優(yōu)勢(shì)和缺陷？?jī)?yōu)勢(shì)：我有一個(gè)非常理性的頭腦，能從混亂中理清

7、思緒，做事井然有序，非常有效率缺陷：做事情有時(shí)候太過(guò)執(zhí)著用三個(gè)詞形容下自己？適應(yīng)能理強(qiáng)、有責(zé)任心、做事有效率。他人眼中的你？在別人眼中我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以有好相處，總是能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題；在別人眼中我是一個(gè)可以信賴的人，答應(yīng)的事情一定做到，否則不會(huì)輕易允諾。短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)？短期目標(biāo)：剛剛參加工作時(shí)，要盡快適應(yīng)新環(huán)境，努力學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。長(zhǎng)期目標(biāo)：在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，通過(guò)自己的努力，能夠得到一次晉身，成為行業(yè)精英，有所作為。不過(guò)我會(huì)根據(jù)當(dāng)期目標(biāo)評(píng)價(jià)自己所處的位置，然后相應(yīng)的調(diào)整自己的計(jì)劃。你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？沉著冷靜

8、、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力強(qiáng)和有幽默感、樂(lè)觀友愛(ài)使我適合這份工作。說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)？我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于最求完美，做事比較執(zhí)著。還有什么問(wèn)題嗎？浦發(fā)對(duì)新入的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？剛加入工作，你是怎樣開(kāi)拓市場(chǎng)？開(kāi)始時(shí)我的確不占優(yōu)，但是我陌生客戶的開(kāi)拓能力很強(qiáng)。我臉皮厚，不怕被拒絕，更重要的是，我能吃苦，任勞任怨，以誠(chéng)相待，用良好的服務(wù)使客戶滿意，從而口口相傳，為我贏得更多的客戶。你的直接領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)匯報(bào)時(shí)把你的功勞說(shuō)成是他的怎么辦？工作不是為了表?yè)P(yáng)；領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)的； 俗話說(shuō)： “強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”， 上級(jí)承認(rèn)了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績(jī)，也就是間接承認(rèn)了我的成績(jī)。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你去陪客戶喝酒你愿意嗎？喝酒是業(yè)務(wù)的需要，也是工作的一部分，何況我應(yīng)聘的是客戶經(jīng)理，喝酒更是免不了的。為什么應(yīng)聘, 為什么離職？浦發(fā)銀行創(chuàng)新的管理理念，團(tuán)隊(duì)化的合作方式，和他現(xiàn)代化的人力資源管理是吸引我來(lái)參加這次面試的