超市經(jīng)營(yíng)的決戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)

1、超市經(jīng)營(yíng)之決戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)（上）  文章關(guān)鍵字:    作者:    發(fā)布時(shí)間:2011-2-21案例1:某連鎖企業(yè)連鎖店約50家，年銷售約5億元?？偨?jīng)理日常工作很重視巡店，尤其是一個(gè)人以一個(gè)顧客的身份到門店看看，是他一個(gè)良好的工作習(xí)慣。新店籌備時(shí)他也經(jīng)常到店“配合”新店籌備工作開展，好多朋友都語重心長(zhǎng)的和他講：“你是一個(gè)總經(jīng)理，要在辦公室，要管理大事，這些小事應(yīng)交給你的部門經(jīng)理去管吧”！因此這個(gè)總經(jīng)理經(jīng)常很“無奈”。案例2：有一個(gè)企業(yè)總經(jīng)理很苦惱，他連鎖店有30家，以社區(qū)店為主，門店現(xiàn)場(chǎng)總是很雜亂，一

2、直找不到合理有效的管理辦法。通過深入交流才知道，這位總經(jīng)理很少到門店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部總共才有五位員工。門店的現(xiàn)場(chǎng)管理主要依賴于店長(zhǎng)，總部的指導(dǎo)和監(jiān)管很少。筆者觀點(diǎn)：1經(jīng)營(yíng)無小事：零售企業(yè)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，屬服務(wù)行業(yè)，每天面對(duì)行行業(yè)業(yè)、形形色色的顧客群體，廠長(zhǎng)經(jīng)理、市長(zhǎng)省長(zhǎng)都可能會(huì)隨時(shí)光臨。而零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過中，涉及到工作多而雜，在這些日常工作中沒有大小之分，只有重要和緊急之分。日常工作按四象限N值劃分可分為四類，具體如下：第一優(yōu)先：重要又緊急的事+黃金時(shí)段，第二優(yōu)先：重要但不緊急的事+白金時(shí)段；第三優(yōu)先：不重要但很緊急的+青銅時(shí)段；第四優(yōu)先：不重要又不緊急的事+石頭時(shí)段。因此零售行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管

3、理過程中，各崗位就應(yīng)按事情緊急、重要之程度來開展工作。有些管理者認(rèn)為我是副總經(jīng)理，我應(yīng)該管理大事，小事交給下面人來管吧。當(dāng)你問他什么是大事什么是小事呢？他也講不出所以然來，很多人都被這種心態(tài)毒害。2管理后場(chǎng)決定前場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)公司管理水平：我記得負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)工作巡店時(shí)，我首先去的既不是門店現(xiàn)場(chǎng)，也不是門店的辦公室，而是徑直走向門店的后場(chǎng)（即倉(cāng)庫(kù)）。因?yàn)楹髨?chǎng)管理水平直接決定著門店現(xiàn)場(chǎng)管理水平，試想：一個(gè)門店倉(cāng)庫(kù)商品管理無序，前場(chǎng)不可能好到哪里去，即使好那也是表面應(yīng)付的狀態(tài)。而門店現(xiàn)場(chǎng)管理水平如何又直接體現(xiàn)整個(gè)公司的管理水平，如果你說你的企業(yè)商品力很強(qiáng)，但門店商品缺貨嚴(yán)重、商品陳列雜亂；如果你說你的企業(yè)

4、顧客服務(wù)做的很好，但收銀員連服務(wù)禮貌用語都沒有；如果你說你企業(yè)很有凝聚力，但員工上班狀態(tài)就像斗敗了的公雞；那這一切都是假的。因此我別的企業(yè)交流學(xué)習(xí)時(shí)，首要看的就是門店，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切都在這里。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能被表面現(xiàn)象所迷惑，一定要認(rèn)識(shí)到這句話：“后場(chǎng)決定前場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)代表企業(yè)”。3現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心：連鎖經(jīng)營(yíng)一切均來自門店，總部各職能部門均服務(wù)于門店。而作為門店，事實(shí)上主要有兩大服務(wù)主體即顧客和商品，門店是給各品類商品以展示空間和舞臺(tái)，來滿足顧客需求從而產(chǎn)生銷售。連鎖效益來自于前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)即門店銷售過程中產(chǎn)生的利潤(rùn)，后臺(tái)即通道費(fèi)用，通道費(fèi)用多少來自于哪里？來自于各門店銷售量的幾何。各門

5、店銷售量的多少?zèng)Q定著后臺(tái)的通道費(fèi)用多少。連鎖經(jīng)營(yíng)的核心是門店，門店經(jīng)營(yíng)的核心是現(xiàn)場(chǎng)，因此現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。連鎖管理的核心就是門店的現(xiàn)場(chǎng)管理。企業(yè)如何認(rèn)識(shí)和開展現(xiàn)場(chǎng)管理呢？筆者認(rèn)為連鎖門店的現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該從兩個(gè)方面來開展，即總部和門店：一總部層面：筆者認(rèn)為，總經(jīng)理每周要有10%的時(shí)間放在門店現(xiàn)場(chǎng)，總部職能部門經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)干部要有15%的時(shí)間放在門店現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理要有30%的時(shí)間放在門店現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)人員要有50%的時(shí)間放在門店現(xiàn)場(chǎng)。很多企業(yè)認(rèn)為，部門經(jīng)理可以少去門店，總經(jīng)理可以不去門店，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，我們總部所人員都是服務(wù)門店的，而門店的重點(diǎn)來源于現(xiàn)場(chǎng)?？偛恐懈邔庸芾砀刹勘仨氂幸欢?/p>

6、的時(shí)間走進(jìn)門店，來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，制定決策等?？偛扛刹砍掷m(xù)巡店有以下幾個(gè)作用：A破冰：作為一位中高層干部，必須有破冰的能力和魅力，走到哪里像春風(fēng)消融一樣，而不是到哪里都是氣氛和環(huán)境的污染者。門店在經(jīng)營(yíng)過程中，難免有很多難以解決事情。作為總部的干部，就要想辦法去解決這些難題，在巡店過程中，那就是破冰。這才體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值和魅力。B促進(jìn)門店管理的提升：總部中高層經(jīng)常巡店，一來可體現(xiàn)公司對(duì)門店管理的重視，其次也是對(duì)門店是促進(jìn)。巡店也有學(xué)問，既不可每次巡店都告訴店長(zhǎng)，也不可每次去都不告訴店長(zhǎng)，事實(shí)上這兩種不同的巡店方式收獲不同。告訴店長(zhǎng)后，門店會(huì)努力把門店最佳現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)過程對(duì)門店是一種促

7、進(jìn)和提升吧。另外不告訴門店店長(zhǎng)巡店看到的是門店的一種常規(guī)現(xiàn)象，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多問題。不管哪種方式，這個(gè)過程中對(duì)門店的現(xiàn)場(chǎng)管理工作開展既有促進(jìn)也有提升。C收集信息，為決策提供依據(jù)：在巡店的過程中，通過與門店店長(zhǎng)、干部、員工、顧客充分交流，獲取各方面信息，為我們管理決策提供依據(jù)。同時(shí)，在巡店過程中才能發(fā)現(xiàn)門店的管理不足，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理過程中存在哪些不足，才能發(fā)現(xiàn)本部門在服務(wù)門店過程中還有哪些要推進(jìn)。比如總經(jīng)理要制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)方向等重要的事，細(xì)想想，這些規(guī)劃也好，愿景也好，都要在現(xiàn)場(chǎng)來思考或收集這些信息。我建議，任何一個(gè)連鎖企業(yè)在做企業(yè)未來兩到三年發(fā)展規(guī)劃時(shí)，一定要到現(xiàn)場(chǎng)來制定，所謂決戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)。

8、超市經(jīng)營(yíng)之決戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)（中）  文章關(guān)鍵字:    作者:    發(fā)布時(shí)間:2011-2-28    從總部層面來講，如何推進(jìn)和監(jiān)管連鎖門店的現(xiàn)場(chǎng)管理呢？筆者認(rèn)為，首先明確連鎖門店主管部門是誰。目前國(guó)內(nèi)一些中小型連鎖在這個(gè)管理上還存在誤區(qū)。如有的企業(yè)營(yíng)運(yùn)采購(gòu)合并一個(gè)部門或同一個(gè)人分管，有的企業(yè)門店主管部門不明確，采購(gòu)可以來管，營(yíng)運(yùn)也在管，這就亂套了。營(yíng)運(yùn)這樣安排工作而采購(gòu)也有他的一套，門店不知執(zhí)行哪一個(gè)命令，還會(huì)導(dǎo)制部門間的爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)制辦事效率低下等。門店主管部門只能有一

9、個(gè)，那就是總部的營(yíng)運(yùn)部門。由營(yíng)運(yùn)部門對(duì)門店統(tǒng)一發(fā)布命令，進(jìn)而確保執(zhí)行的有效性，管理口徑的統(tǒng)一性。而作為連鎖門店的主管部門營(yíng)運(yùn)部門如何有效開展和監(jiān)管連鎖門店呢？筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：1.建立完善的連鎖門店管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程：前幾天我看到一篇成也店長(zhǎng)，敗也店長(zhǎng)的問題的文章。首先表明我不反對(duì)文章里面的觀點(diǎn)，但必須明確作為連鎖門店的命運(yùn)掌握在一個(gè)店長(zhǎng)手中，那這個(gè)企業(yè)總部管理不會(huì)很強(qiáng)，企業(yè)管理不會(huì)很規(guī)范，同時(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也不會(huì)很強(qiáng)。優(yōu)秀的企業(yè)必須有完善的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，指導(dǎo)連鎖門店開展經(jīng)營(yíng)和管理。企業(yè)的連鎖門店無論哪個(gè)店長(zhǎng)來管，不會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大的影響。這就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？煽诳蓸房偛?聶奕德說，

10、可口可樂全世界的工廠一夜之間化為烏有，他可在一夜之間建立起新的工廠。因?yàn)樗麄冇型晟频母黜?xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，有完善的客戶等等。連鎖門店管理也是如此，要有完善的制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而告訴連鎖門店怎么做，如何做等問題。而我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)過程中必須明白，企業(yè)制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可一蹴而就。2.營(yíng)運(yùn)部門的協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)功能：營(yíng)運(yùn)部門的核心功能就是協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)。一般情下，每5-8個(gè)中型連鎖門店應(yīng)由有一個(gè)AS負(fù)責(zé)。AS每周平均有50%的時(shí)間在連鎖門店來開展工作，檢查連鎖門店執(zhí)行公司制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程情況。對(duì)存在的問題對(duì)連鎖門店進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)然在巡店的時(shí)間很多問題不是營(yíng)運(yùn)部能解決的，

11、如商品缺貨方面，設(shè)備維修方面，這就需要其進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。連鎖門店?duì)I運(yùn)部門必須強(qiáng)勢(shì)。只有營(yíng)運(yùn)部門強(qiáng)勢(shì)了，門店的管理才有保障。3.表格化管理：目前表格化管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最有效的管理方式之一。表格化管理也是連鎖企業(yè)最行之有效的管理方式之一。我們到肯德基的洗手間，里面衛(wèi)生始終如一。但我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)表單，內(nèi)容包括檢查時(shí)間、責(zé)任人等。就是這個(gè)小表單，保障了洗手間衛(wèi)生的清潔。肯德基的表格檢查單有1000多頁(yè)，各區(qū)域主管事項(xiàng)均由表格化管理來執(zhí)行的，從而將復(fù)雜的管理工作簡(jiǎn)單化，這是優(yōu)秀企業(yè)帶給我們優(yōu)秀的管理方式，我們也應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒這些表格化管理。有的企業(yè)對(duì)于企業(yè)表格化管理不知如何適從，事實(shí)上表單化管

12、理也就是將連鎖門店各崗位日常管理事務(wù)通過表單來細(xì)化（本人將在經(jīng)營(yíng)之決戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)（下）來著重闡述）。二門店層面：連鎖門店層面在管理門店現(xiàn)場(chǎng)過程中就是要執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行。有效執(zhí)行總部的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，執(zhí)行情況如何？決定門店現(xiàn)場(chǎng)管理水平。還有一點(diǎn)我們要明確，連鎖門店的現(xiàn)場(chǎng)管理水平并不完全等于門店的銷售，他是公司管理能力的重要體現(xiàn)。連鎖門店在開展現(xiàn)場(chǎng)管理過程中就是一個(gè)原則，二個(gè)核心。1.一個(gè)原則：安全經(jīng)營(yíng)是連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理的最高原則，確保顧客安全、產(chǎn)品質(zhì)量安、員工安全、消防安全等。試想一想，如門連鎖門店在經(jīng)營(yíng)過程中排除這些安全，還會(huì)有什么大事會(huì)發(fā)生呢？這才得以確保門店管理人員有更多精力投入到門店的管理上

13、來。2.二個(gè)核心：2.1顧客管理：現(xiàn)在顧客管理和五年前顧客銷售心理有很大的區(qū)別，比如顧客購(gòu)物后出門報(bào)警，五年前顧客會(huì)很配合門店處理，而現(xiàn)在再遇到這樣的事情，處理起來就會(huì)麻煩很多。隨著生活水平的提升，顧客越來越注重購(gòu)物環(huán)境，越來越注重購(gòu)物的互動(dòng)性和購(gòu)物體驗(yàn)。顧客對(duì)連鎖門店經(jīng)營(yíng)要求越來越高。門店通過有效管理來滿足顧客需求。最有效的方法就是站在顧客的角度來解決顧客需求問題。2.2商品管理：從兩個(gè)面，第一就是企業(yè)方面，注重品質(zhì)管理，注重缺貨管理，注重商品販賣管理，還要注重8020原則的管理（重點(diǎn)包括兩個(gè)方面即銷售和毛利）。第二就是所有的商品均是來滿足顧客需求，顧客需要什么我們來經(jīng)營(yíng)什么？對(duì)于一個(gè)月有動(dòng)

14、銷的商品要50%清場(chǎng)，對(duì)于二個(gè)月不動(dòng)銷的商品要80%的清場(chǎng)，對(duì)于三個(gè)月不動(dòng)銷的商品要100%清場(chǎng)。連鎖門店現(xiàn)場(chǎng)管理工作就是圍繞著一個(gè)原則和兩個(gè)核心來開展工作的。筆者認(rèn)為還有一些好的方法值得門店借鑒：1.紙屑文化：連鎖門店現(xiàn)場(chǎng)不允許有任何紙皮紙屑出現(xiàn)，門店所有員工在門店工作走動(dòng)過程中，發(fā)現(xiàn)地面有紙皮紙屑都要彎下腰，把其撿起來扔進(jìn)垃圾筒。2.本子文化：連鎖門店主管以上人員在工作過程中身上要裝一個(gè)小本子，對(duì)在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題或領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行記錄，并進(jìn)行解決。3.細(xì)節(jié)的關(guān)注：管理就是細(xì)節(jié)管理，連鎖門店的管理干部要關(guān)注門店管理細(xì)節(jié)，大到商品缺斷貨，小到現(xiàn)場(chǎng)一張小紙屑。4.表格化管理的執(zhí)行：連鎖門店管

15、理過程會(huì)執(zhí)行總部的一些表單，門店店長(zhǎng)也要對(duì)各崗位的管理通過表格化來管理，從而來保證執(zhí)行力。超市經(jīng)營(yíng)之決戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)（下）  文章關(guān)鍵字:    作者:    發(fā)布時(shí)間:2011-2-28    下面介紹一種適用于中型連鎖營(yíng)運(yùn)管理模式，供大家分享和參考。1.此種營(yíng)運(yùn)管理模式主要目的：為使本土，能在成長(zhǎng)中，持續(xù)茁壯！并能永續(xù)維持經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，特在公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)流程都沒有完善的情況下導(dǎo)入此管理模式，統(tǒng)一公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程，并期望能達(dá)到以下目的：1.營(yíng)運(yùn)店鋪統(tǒng)一管理模式，設(shè)定區(qū)域耕耘化

16、；2.統(tǒng)一公司運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)；3.營(yíng)運(yùn)主管（經(jīng)理、店長(zhǎng)、課長(zhǎng)）專業(yè)度的提升；4.營(yíng)運(yùn)門店優(yōu)劣獎(jiǎng)懲明細(xì)化；5.維持并逐步擴(kuò)散整體店鋪形象；6.建立執(zhí)行力、貫徹力強(qiáng)勢(shì)之營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)；2.店務(wù)評(píng)分本使用及管理模式（具體表單見附件一）2.1AS每次到店進(jìn)行巡店輔導(dǎo)時(shí)，必須填寫此表，并予以評(píng)分； 2.2每格項(xiàng)目以（完成）（尚可）×（不良）作為填入記錄，2個(gè)合并一個(gè)X，以此類推；2.3評(píng)分欄位以1（非常優(yōu)秀）2（優(yōu)秀）3（良好）4（不良）5（極差），作為總給分標(biāo)準(zhǔn)；2.4檢查項(xiàng)目，共50空格欄位，5格X以下者=1分 10格X以下者=2分，20格X以下者=3分 25分X以下者=4分 30格X以下者=5

17、分；2.5分公司經(jīng)理不填此表，若作巡店管理工作時(shí)，直接填店務(wù)審核本及給分，但營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部人員若作巡店時(shí)須檢查此表，并予以簽名確認(rèn)；2.6填寫此表，須按照表列項(xiàng)目，認(rèn)真檢查，公正評(píng)定，不可敷衍了事，依此制度工作并輔導(dǎo)，若有不力者，按懲罰辦法一并處理；2.7各項(xiàng)目之細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，參照具體說明2.8此表每次檢查后之總評(píng)分與店務(wù)審核本評(píng)分相符。2.9營(yíng)分公司營(yíng)運(yùn)AS每周至少門巡一次，營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部每月各分公司門巡一次；3.店務(wù)審核本使用及管理模式（具體表單見附件二）3.1AS每次至店巡店管理及輔導(dǎo)時(shí)，須填寫店務(wù)審核本及給分；3.2店務(wù)審核本之給分與店鋪評(píng)分表給分相符；3.3店務(wù)審核本為巡店管理靈魂與精華之所在，

18、AS主要須針對(duì)店內(nèi)整體演出水平、經(jīng)營(yíng)狀況、商品管理、特價(jià)表現(xiàn)、人員管理等，提出缺失，登錄于店務(wù)審核本中；3.4對(duì)于AS提出填寫之缺失，店長(zhǎng)須于2個(gè)工作日內(nèi)（不含特殊情況），改進(jìn)完成，AS于下次巡店時(shí)還須逐項(xiàng)復(fù)查，并簽名確認(rèn)；3.5AS提出之缺失部分，須對(duì)店長(zhǎng)予以指正及輔導(dǎo)，使其理解并逐步提升專業(yè)水平；3.6AS以上主管，如營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部、分公司老總及相關(guān)部門主管，如采購(gòu)經(jīng)理、辦公室、公司領(lǐng)導(dǎo)班子等，于巡店管理時(shí)，均填此本并給分，此給分同樣列入該店店長(zhǎng)之考核及獎(jiǎng)懲；3.7若指正部分較多，單頁(yè)不夠使用，可衍伸下頁(yè)使用。3.8整本使用完畢，由分公司江整統(tǒng)一需求，向營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部提出申請(qǐng)，但使用完畢之店務(wù)審核

19、本，須交營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部存檔；3.9AS須認(rèn)真作巡店管理及輔導(dǎo)，單店巡店時(shí)間，不得低于2個(gè)小時(shí)；3.10營(yíng)運(yùn)店務(wù)審核本與店鋪評(píng)分表之給分，直接依獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲；4.獎(jiǎng)懲辦法4.1獎(jiǎng)懲主要根椐來自店鋪評(píng)分表及店務(wù)審核本之給分；4.2若有AS以上主管巡店給分，發(fā)現(xiàn)AS給分未見客觀及不見實(shí)事求是直接論處AS；4.3獎(jiǎng)懲對(duì)象：店長(zhǎng)及ASS；4.4獎(jiǎng)懲辦法如下表：（以月度平均分?jǐn)?shù)為主） 具體略5.其它說明：5.1所謂AS：就是營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)簡(jiǎn)稱，顧名思義就是監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；5.2目前各分公司營(yíng)運(yùn)組織架構(gòu)還不完善，也沒營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)這個(gè)崗位，各分公司可根據(jù)實(shí)際情況來確定AS這個(gè)崗位人選，AS可由負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的副

20、總或其它人員監(jiān)管，但AS必須能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有一定專業(yè)技能；5.3各分公司AS直接與營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部對(duì)口，營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)部有權(quán)直接對(duì)分公司AS進(jìn)行直接處罰。事實(shí)上，營(yíng)運(yùn)表格化管理涉及到的表格還很多，如暢銷品管理、滯銷品管理、近期商品管理、人力資源報(bào)表管理等。筆者在此就不在一一描述。（完）博客上不可以以表單形式出現(xiàn)，我只簡(jiǎn)單用WORD完成二個(gè)附件，如還有需要其它表單，可加本人QQ。附件一：店鋪評(píng)分表使用及管理模式 A:附表 #于各店造冊(cè)復(fù)印復(fù)用店名： 月份DATE（日期）序號(hào) 具體內(nèi)容1 店內(nèi)清潔 賣場(chǎng)地面2 賣場(chǎng)、貨架、商品3 賣場(chǎng)辦公室、收貨區(qū)4 賣場(chǎng)辦公設(shè)備5 購(gòu)物籃、購(gòu)物車6 價(jià)格標(biāo)示 商品物價(jià)標(biāo)識(shí)7 商品POP標(biāo)識(shí)8.