優(yōu)質(zhì)護理服務存在的問題和持續(xù)改進

1、優(yōu)質(zhì)護理服務存在的問題和持續(xù)改進時間：2021.02.08創(chuàng)作人：歐陽生一、存在問題和缺陷1 部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務的認識不到位”對優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容 不了解,或不認同,工作缺乏主動性。2 護士基礎知識和?？浦R需要提高,不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病 情變化。3、護理技術(shù)操作水平需加強培訓,因我科新護士較多,各種 護理操作均有待提高。4、護士與病人的溝通較為機械,不能針對病人的不同特點、 學識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導。5、個別基礎護理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是 病人家屬在做,新護士對基礎護理工作操作不熟練,甚至有的 比較抵觸。6、基礎護理的一些常用工具需要完善,如剃須刀、洗頭用具

2、等。7、健康教育:部分護士健康教育內(nèi)容比較膚淺”健康宣教不 到位，影響病人的從性。8、一人值夜班,難以保證晨晚間護理的工作。9、巡視病房不及時，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。二改進措施：1、組織全體護士繼續(xù)深入學習優(yōu)質(zhì)護理服務的相關(guān)內(nèi)容，及 實施優(yōu)質(zhì)護理服務的必要性和必然性,讓大家轉(zhuǎn)變觀念,加強 認識。2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核內(nèi)容，所 以我們要組織大家進行專科知識的系統(tǒng)化學習,每月進行一次 相關(guān)知識的筆試考核，并利用交班及查房等時機進行口頭提 問”以提高全體護士的專業(yè)水平。3、繼續(xù)加強各項護理技術(shù)操作的培訓和檢查”推動和促進護 理人員苦練基本功，建立學習型的護理團隊，全面提高

3、護理隊 伍整體素質(zhì)和護理水平。4、進一步完善績效考核制度,通過實行績效考核”合理拉開 分配檔次，實現(xiàn)按勞分配，從根本上調(diào)動護理人員的主觀能動 性和工作積極性。5、指導年輕護士如何根據(jù)病人的特點進行有針對性的溝通和 交流，增進護患關(guān)系。6、要搞好優(yōu)質(zhì)護理首先必須端正服務思想,不能只重視治 療,而忽視基礎護理，針對這一問題，我們要反復組織大家學 習優(yōu)質(zhì)護理服務的必要性和必然性，制定嚴格的監(jiān)督機制和工 作流程”督促指導每一位護士協(xié)助病人做好基礎護理工作。7、目前護理隊伍中由于新進護士較多”常因自身知識不夠充 足影響健康教育,所以要提高健康教育水平,首先要提高護士 自身理論水平，豐富專業(yè)知識，這是進行

4、健康教育的前提條 件。8、管床護士要加強責任心,真正樹立我的病人的觀念,全 心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人進行溝通交 流”拉近護患關(guān)系”提高患者滿意度。三、成效評價：1 護理人員理念改變：以病人為中心,滿足病人需求。2.1 作模式改變：所有工作落實到人,增加了責任意識。M護理內(nèi) 容改變：治療和生活護理逐漸等同化。4護理人員對病人的稱 呼改變：由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、 老師、教授等。5護士的配備改變：依據(jù)工作量彈性排 班。6護理班次改變：滿足病人需求，護士比較滿意。7護 患關(guān)系改變：提高了患者的安全，和諧了醫(yī)護關(guān)系。8病房環(huán) 境改變：家屬少了,環(huán)境變得整潔有序。時光飛逝,示范病房已經(jīng)走過了最初的茫然青澀、通過不 斷探索、挖掘創(chuàng)新、勇于實踐到現(xiàn)在的初見成效,這一路走來 是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，驕傲的。優(yōu)質(zhì)護 理服務就象一縷春風,為護理工作注入了新的生機和活力!護 理工作雖然平凡,卻需要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷, 用火一樣的熱情去點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。內(nèi)四科病房全體 護理人員會繼續(xù)努力，在醫(yī)院和護理