運(yùn)營(yíng)總部績(jī)效考核與激勵(lì)方案080630

1、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司連鎖店和區(qū)域公司績(jī)效考核與激勵(lì)方案一、 總則1. 適用范圍本方案是在2008年5月起試行的直營(yíng)店和區(qū)域公司績(jī)效考核與激勵(lì)方案（試行稿）基礎(chǔ)上，收集各區(qū)域公司和直營(yíng)店實(shí)施意見(jiàn)后修改形成的。本方案適用于小肥羊公司直營(yíng)店和區(qū)域管理公司（包括一、二、三級(jí)區(qū)公司，以下簡(jiǎn)稱“區(qū)域公司”）。考核部分也適用于特許店和加盟店。加盟店與公司簽訂委托考核協(xié)議并繳納神秘顧客調(diào)查費(fèi)用者，公司將其統(tǒng)一納入考核范圍。但是，特許店和加盟店不參與獎(jiǎng)勵(lì)分配。2. 目的（1） 建立有效的績(jī)效執(zhí)行系統(tǒng)，落實(shí)公司各項(xiàng)政策和措施；（2） 對(duì)直營(yíng)店和區(qū)域管理公司的工作進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行

2、激勵(lì)；（3） 促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作，幫助員工提高自身工作水平，進(jìn)而提高公司的整體素質(zhì)。3. 原則（1） 平衡發(fā)展導(dǎo)向。改變一般考核體系中以財(cái)務(wù)為唯一指標(biāo)，忽視管理和發(fā)展等其他重要指標(biāo)，從而不能保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的弊病。本方案采用績(jī)效考核常用的“平衡計(jì)分卡”和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核的原理，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，平衡設(shè)置財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶、團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)四類(lèi)發(fā)展指標(biāo)。（2） 體現(xiàn)連鎖企業(yè)的特點(diǎn)，考核與激勵(lì)要為人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備服務(wù)；（3） 遵循“客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。（4） 本方案激

3、勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)總體上不低于2007年。4. 組織與實(shí)施機(jī)構(gòu)公司人力資源中心是包括本考核與激勵(lì)在內(nèi)的公司所有考核與激勵(lì)的管理部門(mén)，運(yùn)營(yíng)總部運(yùn)營(yíng)中心是本考核與激勵(lì)的方案制定和組織與實(shí)施部門(mén)。本考核的考核者包括連鎖店（包括直營(yíng)店、特許店和加盟店）執(zhí)行經(jīng)理、區(qū)域公司（直營(yíng)店包括本直營(yíng)店所屬的區(qū)域公司和上級(jí)區(qū)域公司。特許店和加盟店為其主要投資人）、運(yùn)營(yíng)總部（直營(yíng)店為運(yùn)營(yíng)中心，加盟店為加盟中心）、運(yùn)營(yíng)總部聘請(qǐng)的神秘顧客調(diào)查機(jī)構(gòu)和顧客滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)。本考核與激勵(lì)所涉及的全部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由計(jì)財(cái)中心提供；“學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)指標(biāo)”相關(guān)數(shù)據(jù)由相關(guān)區(qū)域人力資源主管部門(mén)和培訓(xùn)主管部門(mén)提供；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)由運(yùn)營(yíng)總部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心提供。二、直營(yíng)

4、店的考核1直營(yíng)店考核項(xiàng)目、權(quán)重分配及考核標(biāo)準(zhǔn)：直營(yíng)店的考核項(xiàng)目分四大類(lèi)，其考核的類(lèi)別權(quán)重分配與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己隧?xiàng)目類(lèi)別類(lèi)別權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)50%參見(jiàn)下文(1)“財(cái)務(wù)指標(biāo)”（2）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)15%不規(guī)范則減分，或進(jìn)入“死亡條款”,參見(jiàn)附件A1表和A4表（3）客戶指標(biāo)（神秘顧客調(diào)查結(jié)果）25發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則減分或進(jìn)入“死亡條款”，參見(jiàn)附件A2表和A4表（4）團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)指標(biāo)10參見(jiàn)附件A3表和A4表（5）合計(jì)100（）財(cái)務(wù)指標(biāo)“財(cái)務(wù)指標(biāo)”考核類(lèi)別權(quán)重為50%，其考核的項(xiàng)目及項(xiàng)目權(quán)重分配和考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己酥笜?biāo)項(xiàng)目權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)凈收入20%按照完成預(yù)算的比例考核。盈利的直營(yíng)店滿分以10

5、0分計(jì)，虧損的直營(yíng)店按照盈利直營(yíng)店的50%計(jì)分。 實(shí)際完成額為預(yù)算的80105，得分與完成預(yù)算的比例相同。如實(shí)際完成額為預(yù)算的100%，得分為100分； 實(shí)際完成額為預(yù)算的105以上，得分為105（實(shí)際完成額105）×2。如實(shí)際完成額為110%，得分為105（110105）×210510115（分） 實(shí)際完成額低于預(yù)算的80，進(jìn)入死亡條款，即本月考核成績(jī)?yōu)?分。 新投資店面按照新址審批會(huì)確認(rèn)的投資預(yù)算進(jìn)行考核 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行調(diào)整但未通過(guò)計(jì)財(cái)中心和審計(jì)監(jiān)察部門(mén)的認(rèn)可，進(jìn)入死亡條款客流量45%利潤(rùn)總額20%毛利率5% 控制在預(yù)算范圍的±1個(gè)百分點(diǎn)內(nèi)。滿分以100分計(jì)。

6、 控制在預(yù)算范圍的±1個(gè)百分點(diǎn)內(nèi)得滿分，±12個(gè)百分點(diǎn)得70分，±23個(gè)百分點(diǎn)得50分，超過(guò)±3個(gè)百分點(diǎn)進(jìn)入死亡條款。變動(dòng)費(fèi)用率（水、電、燃、日耗）5% 控制在預(yù)算范圍的1個(gè)百分點(diǎn)內(nèi)。滿分以100分計(jì)。 控制在預(yù)算范圍的1個(gè)百分點(diǎn)內(nèi)得滿分，12個(gè)百分點(diǎn)得70分，23個(gè)百分點(diǎn)得50分，超過(guò)3個(gè)百分點(diǎn)進(jìn)入死亡條款。固定費(fèi)用總額5% 控制在預(yù)算范圍內(nèi)得滿分。超過(guò)預(yù)算5得70分，510得50分，超過(guò)10進(jìn)入死亡條款。備注 為排除稅收對(duì)利潤(rùn)指標(biāo)考核的干擾，利潤(rùn)指標(biāo)采用“利潤(rùn)總額”指標(biāo)，即為凈利潤(rùn)所得稅。 店鋪?zhàn)饨饘?duì)利潤(rùn)的影響已在制定預(yù)算時(shí)考慮，在此不再重復(fù)考慮。

7、由于餐廳經(jīng)營(yíng)有明顯的季節(jié)性特征，上述財(cái)務(wù)指標(biāo)以月為周期進(jìn)行考核存在不平衡的情況。因此，本考核的財(cái)務(wù)指標(biāo)部分以月計(jì)分，累計(jì)測(cè)算，按季度兌現(xiàn)該季度的70%，年終按照全年平均數(shù)測(cè)算，補(bǔ)齊年度未發(fā)部分。（）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)“內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)”的考核的類(lèi)別權(quán)重為15。其考核項(xiàng)目和考核者權(quán)重分配參見(jiàn)附件A1表，考核標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)2008版（修改稿），月考核成績(jī)來(lái)源和考核者權(quán)重如下表所示?？己苏呖己酥芷诳己苏邫?quán)重成績(jī)來(lái)源執(zhí)行經(jīng)理每天1次35日自評(píng)成績(jī)之和/直營(yíng)店本月經(jīng)營(yíng)天數(shù)本區(qū)域每月12次40本月考核成績(jī)的平均值上級(jí)區(qū)域每月1次20本月考核成績(jī)運(yùn)營(yíng)總部不定期5本次考核成績(jī)合計(jì)100備注一、二級(jí)區(qū)域公司的直營(yíng)店

8、沒(méi)有上級(jí)區(qū)域，本區(qū)域打分考核者權(quán)重將“本區(qū)域”與“上級(jí)區(qū)域”合并，為60。運(yùn)營(yíng)總部該月未考核，該連鎖店該項(xiàng)成績(jī)?yōu)闈M分。 （）客戶指標(biāo)“客戶指標(biāo)”的考核的類(lèi)別權(quán)重為25。其考核者為神秘顧客，考核項(xiàng)目參見(jiàn)A2表，考核標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)2008版（修改稿），考核周期為每月一次。（）團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)指標(biāo)“團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)指標(biāo)” 的考核的類(lèi)別權(quán)重為10%，其考核項(xiàng)目如下表所示?？己藰?biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)A3表和運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)2008版（修改稿），月考核成績(jī)來(lái)源于本區(qū)域或代管區(qū)域培訓(xùn)主管部門(mén)的數(shù)據(jù)，以及執(zhí)行經(jīng)理、區(qū)域及運(yùn)營(yíng)總部的考核成績(jī)?？己酥芷诿吭乱淮?。4團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)指標(biāo)考核指標(biāo)成績(jī)來(lái)源4.1上崗合格率區(qū)域人力資源和培訓(xùn)主管部門(mén)負(fù)

9、責(zé)人在考核軟件上填報(bào)數(shù)據(jù)4.2崗前培訓(xùn)合格率4.3普通員工離職率4.4管理人員離職率4.5計(jì)劃培訓(xùn)完成率4.6崗中培訓(xùn)合格率（5）死亡條款所謂“死亡條款”是指直營(yíng)店在考核中任一考核者發(fā)現(xiàn)直營(yíng)店存在以下某一條款的規(guī)定，本月考核成績(jī)?yōu)?分。死亡條款內(nèi)容參見(jiàn)附件A4表。特許店和加盟店的考核參照上述直營(yíng)店考核方案執(zhí)行。三、區(qū)域公司的考核區(qū)域公司的考核成績(jī)包括五方面的內(nèi)容：1 直接管理的直營(yíng)店的考核成績(jī)的平均值。計(jì)算方式為：將所直接管理的直營(yíng)店的年度平均考核成績(jī)相加，再除以上述直營(yíng)店的數(shù)量。考核數(shù)據(jù)源于直營(yíng)店考核數(shù)據(jù)。2 區(qū)域公司自己的財(cái)務(wù)指標(biāo)如下表所示?？己隧?xiàng)目項(xiàng)目權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)非直營(yíng)店面管理費(fèi)收入40

10、%按照完成預(yù)算的比例考核。 實(shí)際完成額為預(yù)算的80105，得分與完成預(yù)算的比例相同。如實(shí)際完成額為預(yù)算的100%，得分為100分； 實(shí)際完成額為預(yù)算的105以上，得分為105（實(shí)際完成額105）×2。如實(shí)際完成額為110%，得分為105（110105）×210510115（分） 實(shí)際完成額低于預(yù)算的80，進(jìn)入死亡條款，即本月考核成績(jī)?yōu)?分。費(fèi)用總額60%費(fèi)用總額（不含財(cái)務(wù)費(fèi)用）控制在預(yù)算內(nèi)得滿分。超過(guò)預(yù)算5得70分，510得50分，超過(guò)10得0分，超過(guò)15進(jìn)入死亡條款。3 所轄三級(jí)區(qū)域公司管理的直營(yíng)店的考核成績(jī)的平均值。計(jì)算方式為：將相關(guān)直營(yíng)店的年度平均考核成績(jī)相加，再除以

11、該部分直營(yíng)店的數(shù)量?？己藬?shù)據(jù)源于直營(yíng)店考核數(shù)據(jù)。上述三項(xiàng)以分值表示。4 該區(qū)域公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)。4.1 該區(qū)域公司本年度新開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)周數(shù)之和；4.2 該區(qū)域公司本年度新開(kāi)店數(shù)量與預(yù)算開(kāi)店數(shù)量之比。5 所轄三級(jí)區(qū)域公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)。考核數(shù)據(jù)由運(yùn)營(yíng)總部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心提供。5.1 該區(qū)域公司所轄三級(jí)區(qū)域管理公司本年度新開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)周數(shù)之和；5.2 該區(qū)域公司所轄三級(jí)區(qū)域管理公司本年度新開(kāi)店數(shù)量與預(yù)算開(kāi)店數(shù)量之比。四、直營(yíng)店和區(qū)域管理公司內(nèi)部的考核運(yùn)營(yíng)總部建議各區(qū)域管理公司參照本考核方案制定本區(qū)域管理公司的績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案。考核指標(biāo)應(yīng)平衡財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)指標(biāo)四方面的內(nèi)容?？己藢?duì)象

12、應(yīng)包括區(qū)域公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、財(cái)務(wù)、人力資源、綜合管理等部門(mén)的人員、直營(yíng)店執(zhí)行經(jīng)理、直營(yíng)店管理組以及直營(yíng)店其他人員。五、激勵(lì)計(jì)劃1.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置包括綜合獎(jiǎng)（直營(yíng)店季度獎(jiǎng)、區(qū)域公司年度獎(jiǎng)）、單項(xiàng)獎(jiǎng)和開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，具體如下表所示：序號(hào)獎(jiǎng)項(xiàng)名稱獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)1直營(yíng)店季度獎(jiǎng)本季度考核成績(jī)2季度優(yōu)秀直營(yíng)店獎(jiǎng)本季度考核成績(jī)第一名3季度直營(yíng)店銷(xiāo)售冠軍本季度考核成績(jī)財(cái)務(wù)指標(biāo)第一名4季度直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)冠軍本季度考核成績(jī)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)第一名5季度直營(yíng)店客戶服務(wù)冠軍本季度考核成績(jī)客戶指標(biāo)第一名6季度直營(yíng)店團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)冠軍本季度考核成績(jī)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)指標(biāo)第一名7年度優(yōu)秀直營(yíng)店獎(jiǎng)年度考核成績(jī)第一名8年度直營(yíng)店銷(xiāo)售冠軍年度考核成績(jī)

13、財(cái)務(wù)指標(biāo)第一名9年度直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)冠軍年度考核成績(jī)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)第一名10年度直營(yíng)店客戶服務(wù)冠軍年度考核成績(jī)客戶指標(biāo)第一名11年度直營(yíng)店團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)冠軍年度考核成績(jī)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)指標(biāo)第一名12區(qū)域年度獎(jiǎng)本年度考核成績(jī)13年度優(yōu)秀區(qū)域獎(jiǎng)本年度考核成績(jī)第一名14年度區(qū)域銷(xiāo)售冠軍本年度考核成績(jī)財(cái)務(wù)指標(biāo)第一名15年度區(qū)域開(kāi)發(fā)冠軍本年度考核成績(jī)開(kāi)發(fā)指標(biāo)第一名16年度區(qū)域運(yùn)營(yíng)冠軍本年度考核成績(jī)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)第一名17年度區(qū)域客戶服務(wù)冠軍本年度考核成績(jī)客戶指標(biāo)第一名18年度區(qū)域團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)冠軍本年度考核成績(jī)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)指標(biāo)第一名19店鋪開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)提供店鋪信息并由公司審批通過(guò)在投資回收期內(nèi)收回投資20開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)超額完成開(kāi)發(fā)預(yù)算2.“直營(yíng)店季度

14、獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)方案（1）獎(jiǎng)勵(lì)周期：對(duì)直營(yíng)店的獎(jiǎng)勵(lì)按照公司對(duì)直營(yíng)店的考核結(jié)果，與財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān)的部分每半年獎(jiǎng)勵(lì)一次，其他部分每季度獎(jiǎng)勵(lì)一次。（2）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)每年年初由運(yùn)營(yíng)總部、計(jì)財(cái)中心和人力資源中心商議提出方案，報(bào)公司批準(zhǔn)。2008年直營(yíng)店獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為考核成績(jī)1分70元。（3）計(jì)算公式直營(yíng)店季度獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金（元）該直營(yíng)店本季度各月度獎(jiǎng)金之和。直營(yíng)店月度獎(jiǎng)金該直營(yíng)店當(dāng)月考核成績(jī)（分/月）×70元/分×（0.4+0.6×當(dāng)月直營(yíng)店貢獻(xiàn)系數(shù)）直營(yíng)店當(dāng)月考核成績(jī)A+B+C+DA=財(cái)務(wù)指標(biāo)考核成績(jī)×50%（前三季度發(fā)當(dāng)季的70%，年底補(bǔ)齊）B=內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核成績(jī)

15、5;15%C=客戶指標(biāo)考核成績(jī)×25%D=團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)指標(biāo)考核成績(jī)×10%直營(yíng)店貢獻(xiàn)系數(shù)該直營(yíng)店“利潤(rùn)總額”/公司直營(yíng)店平均“利潤(rùn)總額”，當(dāng)該比值為負(fù)數(shù)時(shí)，設(shè)該系數(shù)為0。該直營(yíng)店“利潤(rùn)總額”超過(guò)公司直營(yíng)店平均“利潤(rùn)總額”，此系數(shù)大于1，該直營(yíng)店“利潤(rùn)總額”與公司直營(yíng)店平均“利潤(rùn)總額”相等，此系數(shù)等于1；該直營(yíng)店有利潤(rùn)，但利潤(rùn)小于公司直營(yíng)店平均“利潤(rùn)總額”，此系數(shù)小于1大于0；該直營(yíng)店無(wú)“利潤(rùn)總額”時(shí)此系數(shù)等于0或?yàn)樨?fù)數(shù)。上述公式表示，直營(yíng)店考核成績(jī)的60%與其利潤(rùn)貢獻(xiàn)掛鉤。直營(yíng)店所獲獎(jiǎng)金的1/3可用于獎(jiǎng)勵(lì)直營(yíng)店執(zhí)行經(jīng)理，其余2/3用于獎(jiǎng)勵(lì)其他人員。分配比例和數(shù)額由區(qū)域和直營(yíng)店

16、決定。3.“區(qū)域年度獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)方案（1）獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年一次。（2）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)每年年初由運(yùn)營(yíng)總部、計(jì)財(cái)中心和人力資源中心商議提出方案，報(bào)公司批準(zhǔn)。2008年區(qū)域公司獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)包括運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)兩部分。1）運(yùn)營(yíng)管理部分一級(jí)區(qū)域公司：10000元/直接管理的直營(yíng)店2000元/間接管理的直營(yíng)店。二級(jí)區(qū)域公司：10000元/直接管理的直營(yíng)店。三級(jí)區(qū)域公司：8000元/直接管理的直營(yíng)店2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部分一級(jí)區(qū)域公司：直接管理的新開(kāi)直營(yíng)店在本年度每經(jīng)營(yíng)一周獎(jiǎng)勵(lì)250元，間接管理的直營(yíng)店在本年度每經(jīng)營(yíng)一周獎(jiǎng)勵(lì)50元。二級(jí)區(qū)域公司：直接管理的新開(kāi)直營(yíng)店在本年度每經(jīng)營(yíng)一周獎(jiǎng)勵(lì)250元。三級(jí)區(qū)域公司：直接管理

17、的新開(kāi)直營(yíng)店在本年度每經(jīng)營(yíng)一周獎(jiǎng)勵(lì)200元.3）一級(jí)區(qū)域年度獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金計(jì)算公式一級(jí)區(qū)域年度獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金總額A+B+C×E +D×F A(該區(qū)域公司直接管理的直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理部分)B(該區(qū)域公司間接管理的直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理部分)C(該區(qū)域公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部分)D(該區(qū)域公司所轄下級(jí)區(qū)域公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部分)E(該區(qū)域公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù))F(所轄區(qū)域公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)) A=10000(元)×直接管理的直營(yíng)店考核成績(jī)×70%+區(qū)域公司考核財(cái)務(wù)指標(biāo)成績(jī)×30%B=2000(元)×間接管理的直營(yíng)店考核成績(jī)C=250(元/周)×該區(qū)域公司新開(kāi)店經(jīng)

18、營(yíng)周數(shù)D=50(元/周)×所轄區(qū)域公司新開(kāi)店經(jīng)營(yíng)周數(shù)E=該區(qū)域公司“實(shí)際新開(kāi)店數(shù)量/預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量”F=所轄區(qū)域公司“實(shí)際新開(kāi)店數(shù)量/預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量” “市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)”為0或等于大于1的數(shù)。當(dāng)區(qū)域管理公司完成或超額完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)算即“實(shí)際新開(kāi)店數(shù)量/預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量”等于大于1時(shí)，該系數(shù)為這個(gè)比的值；當(dāng)區(qū)域管理公司未完成預(yù)算時(shí)，即“實(shí)際新開(kāi)店數(shù)量/預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量”小于1時(shí)，該系數(shù)0。計(jì)劃內(nèi)關(guān)店，計(jì)算“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)”時(shí)“預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量”不變；計(jì)劃外關(guān)店，須在多開(kāi)店以補(bǔ)齊關(guān)店數(shù)，計(jì)算“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)”時(shí)須在“預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量”上加上關(guān)店數(shù)。4）二級(jí)區(qū)域年度獎(jiǎng)

19、的獎(jiǎng)金計(jì)算公式二級(jí)區(qū)域年度獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金總額A+C×E A=10000(元)×直接管理的直營(yíng)店考核成績(jī)×70%+區(qū)域公司考核財(cái)務(wù)指標(biāo)成績(jī)×30%C=250(元/周)×該區(qū)域公司新開(kāi)店經(jīng)營(yíng)周數(shù)E=該區(qū)域公司“實(shí)際新開(kāi)店數(shù)量/預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量”5）三級(jí)區(qū)域年度獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金計(jì)算公式三級(jí)區(qū)域年度獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金總額A+C×E A=8000(元)×直接管理的直營(yíng)店考核成績(jī)×70%+區(qū)域公司考核財(cái)務(wù)指標(biāo)成績(jī)×30%C=200(元/周)×該區(qū)域公司新開(kāi)店經(jīng)營(yíng)周數(shù)E=該區(qū)域公司“實(shí)際新開(kāi)店數(shù)量/預(yù)算計(jì)劃新開(kāi)店數(shù)量”區(qū)域公司所獲

20、獎(jiǎng)勵(lì)的1/3可用于獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)域總經(jīng)理，其余2/3用于獎(jiǎng)勵(lì)其他人員。4其他單項(xiàng)獎(jiǎng)直營(yíng)店季度單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額為10000元/項(xiàng)；直營(yíng)店和區(qū)域公司年度單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為20000元/項(xiàng)。另外，公司向獲得年度獎(jiǎng)的直營(yíng)店和區(qū)域公司頒發(fā)獎(jiǎng)牌。店鋪開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)：凡提供新開(kāi)店的店鋪信息并由公司審批通過(guò)，即獎(jiǎng)勵(lì)信息提供者5000元（第一部分）。如果該新店在投資回收期內(nèi)收回投資，公司再獎(jiǎng)勵(lì)其5000元（第二部分）。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：區(qū)域公司開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)超額完成開(kāi)發(fā)預(yù)算，每多開(kāi)一家新店，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)2萬(wàn)元。六、考核打分、修改與補(bǔ)錄成績(jī)與反饋1考核打分：（1）執(zhí)行經(jīng)理、區(qū)域公司和運(yùn)營(yíng)總部于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在考核軟件上進(jìn)行考核打分；（2）神秘顧客每月20

21、日前將上月考核結(jié)果和分析報(bào)告提交運(yùn)營(yíng)總部，由運(yùn)營(yíng)總部將考核結(jié)果填報(bào)在考核軟件上，同時(shí)將調(diào)查報(bào)告通報(bào)相關(guān)區(qū)域公司、加盟中心、直營(yíng)店、加盟店和特許店；（3）計(jì)財(cái)中心每月20日前將上月各店和區(qū)域公司的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)填報(bào)考核軟件上；（4）區(qū)域公司每月20日前將本區(qū)域上月各直營(yíng)店員工離職率數(shù)據(jù)和培訓(xùn)考核數(shù)據(jù)填報(bào)在考核軟件上；2異議、修改與補(bǔ)錄成績(jī)（1）被考核者對(duì)考核軟件已經(jīng)錄入的考核成績(jī)有異議（自己錄入的內(nèi)容除外），可于相關(guān)成績(jī)發(fā)布后個(gè)工作日內(nèi)在考核軟件上反饋異議信息。運(yùn)營(yíng)總部調(diào)查核實(shí)后，對(duì)其考核成績(jī)確有問(wèn)題的予以修改，同時(shí)對(duì)異議給予回復(fù)。（2）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)線路、電腦硬件、考核系統(tǒng)及其他特殊原因，直營(yíng)店不能按時(shí)在考核軟件上錄入考核成績(jī)的，直營(yíng)店考核人員可以于當(dāng)日以各種方式告知運(yùn)營(yíng)總部，運(yùn)營(yíng)總部于48小時(shí)內(nèi)回復(fù)其在其他指定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)錄考核成績(jī)。3考核成績(jī)發(fā)布運(yùn)營(yíng)總部于每個(gè)月的月底在OA上發(fā)布上個(gè)月直營(yíng)店和區(qū)域公司的考核成績(jī)，每個(gè)季度的第一個(gè)月的月底發(fā)布上個(gè)季度的考核成績(jī)。七、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施1直營(yíng)店季度獎(jiǎng)、直營(yíng)店單項(xiàng)獎(jiǎng)和區(qū)域公司年度獎(jiǎng)：運(yùn)營(yíng)總部于每