2021車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃

1、 安 邦 保 險(xiǎn)一、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則一、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則二、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式二、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式三、經(jīng)營(yíng)模式中各板塊工作職責(zé)三、經(jīng)營(yíng)模式中各板塊工作職責(zé)四、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道分析四、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道分析五、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)分析五、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)分析六、車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)情況分析六、車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)情況分析七、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)分析七、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)分析八、籌建期間急需解決的事情八、籌建期間急需解決的事情 目錄安 邦 保 險(xiǎn)安 邦 保 險(xiǎn)一、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則一、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則 目前國(guó)內(nèi)同業(yè)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)大概狀況：1、網(wǎng)點(diǎn)投資巨大，人員隊(duì)伍龐大。2、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)較為激勵(lì)。3、產(chǎn)品高度雷同，銷(xiāo)售渠道單一。4、同業(yè)普遍虧損，現(xiàn)金流短缺。安 邦 保 險(xiǎn)

2、 公司經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)的目的：1、車(chē)輛作為流動(dòng)的廣告，量多、涉及人群廣、 流動(dòng)性強(qiáng)，極易樹(shù)立新公司的品牌，迅速提升新公司的知名度。2、作為一個(gè)基礎(chǔ)險(xiǎn)種，保費(fèi)市場(chǎng)巨大。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，可以獲得一定的利潤(rùn)。安 邦 保 險(xiǎn) 公司經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)的市場(chǎng)機(jī)遇：1、公司股東構(gòu)成的特殊性，將成為公司一個(gè)較大的業(yè)務(wù)來(lái)源。2、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀況正在得到改善，同業(yè)逐步回復(fù)理性經(jīng)營(yíng)，如：人保接連三次調(diào)高車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率，太保、平保、天安等同業(yè)提高承保條件。這給公司控制車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提供了市場(chǎng)環(huán)境。3、強(qiáng)制投保三責(zé)險(xiǎn)的執(zhí)法行為將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)市場(chǎng)。安 邦 保 險(xiǎn) 公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值取向：追求利潤(rùn)兼顧規(guī)模杜絕虧損安 邦 保 險(xiǎn)利潤(rùn)

3、安 邦 保 險(xiǎn)二、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式二、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式 公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式-組織架構(gòu)安 邦 保 險(xiǎn)總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)二級(jí)機(jī)構(gòu)兩核服務(wù)中心機(jī)構(gòu)核保人員機(jī)構(gòu)核賠人員當(dāng)?shù)?S店合作人員當(dāng)?shù)睾献鞴罊C(jī)構(gòu)人員當(dāng)?shù)睾献鲗?zhuān)家網(wǎng)絡(luò)人員車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)：安 邦 保 險(xiǎn)1、采取全國(guó)集中的方式處理兩核事宜，可以：v控制風(fēng)險(xiǎn)v降低成本v加強(qiáng)服務(wù)2、由集中而帶來(lái)的溝通不暢問(wèn)題的解決方法: 在二級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)兩核服務(wù)中心，該中心的有兩個(gè)主要任務(wù)：v在總公司授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)機(jī)構(gòu)兩核方面事宜的 處理v起一個(gè)橋梁作用，加強(qiáng)總公司與機(jī)構(gòu)的溝通安 邦 保 險(xiǎn)三、三、 經(jīng)營(yíng)模式中經(jīng)營(yíng)模式中 各板塊工作職責(zé)各板塊工作職責(zé) 總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作

4、職責(zé)安 邦 保 險(xiǎn)n車(chē)險(xiǎn)核保n車(chē)險(xiǎn)核賠n客戶服務(wù)n品質(zhì)審計(jì) 總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作職責(zé)-車(chē)險(xiǎn)核保安 邦 保 險(xiǎn)n車(chē)險(xiǎn)核保的目的- 對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，決定是否承保；并在可承保的前提下，確定承保條件，防止投保人的逆選擇。n車(chē)險(xiǎn)核保的主要工作內(nèi)容-1、市場(chǎng)調(diào)研和同業(yè)政策的研究。2、結(jié)合調(diào)研情況和公司價(jià)值取向，制定公司的產(chǎn)品。3、制定業(yè)務(wù)政策，嚴(yán)格執(zhí)行。4、對(duì)機(jī)構(gòu)的投保申請(qǐng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，并對(duì)機(jī)構(gòu)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。5、產(chǎn)品銷(xiāo)售后反饋情況的匯總，市場(chǎng)狀況和同業(yè)動(dòng)態(tài)的收集，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改進(jìn)建議，進(jìn)一步完善公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。6、對(duì)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，并及時(shí)將分析結(jié)果匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的

5、工作職責(zé)-車(chē)險(xiǎn)核賠安 邦 保 險(xiǎn)n車(chē)險(xiǎn)核賠的目的- 履行保險(xiǎn)合同，主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理地處理車(chē)險(xiǎn)賠案。n車(chē)險(xiǎn)核賠的主要工作內(nèi)容-1、核賠制度的建立與完善2、員工隊(duì)伍的建設(shè)與合作單位人員工作的管理3、系統(tǒng)的建設(shè)與完善4、全系統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)案件的核損與核賠5、技術(shù)支持與培訓(xùn)。以上工作內(nèi)容是建立在核賠工作由我司承擔(dān)的基礎(chǔ)上 總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作職責(zé)-客戶服務(wù)安 邦 保 險(xiǎn)n車(chē)險(xiǎn)客戶服務(wù)的目的-樹(shù)立公司品牌，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，吸引更多客戶n車(chē)險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要工作內(nèi)容-、對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定續(xù)保方案。、根據(jù)分析結(jié)果，細(xì)分出客戶群，制定相對(duì)應(yīng)的客服方案。、嚴(yán)格實(shí)施客服方案，并對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行匯總，進(jìn)一 步

6、改善客戶服務(wù)。4、投訴事宜的處理。 總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作職責(zé)-品質(zhì)審計(jì)安 邦 保 險(xiǎn)n車(chē)險(xiǎn)品質(zhì)審計(jì)的目的- 控制風(fēng)險(xiǎn)源頭，化解風(fēng)險(xiǎn)事故，確保公司車(chē)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。n車(chē)險(xiǎn)品質(zhì)審計(jì)的主要工作內(nèi)容-1、單證的管理2、應(yīng)收保費(fèi)的管理3、車(chē)險(xiǎn)理賠案件的審計(jì)4、業(yè)務(wù)政策執(zhí)行情況的檢查 二級(jí)機(jī)構(gòu)兩核服務(wù)中心的職責(zé)：安 邦 保 險(xiǎn)n負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)兩核隊(duì)伍的管理。n負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作單位人員的協(xié)調(diào)與管理。n負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)疑難復(fù)雜案件、投訴事宜在總公司職能部門(mén)授權(quán)范圍內(nèi)的處理工作。n及時(shí)將機(jī)構(gòu)意見(jiàn)反饋給總公司相關(guān)部門(mén)，并將答復(fù)及時(shí)傳達(dá)給機(jī)構(gòu)。 機(jī)構(gòu)兩核人員的工作職責(zé)-車(chē)險(xiǎn)核保：安 邦 保 險(xiǎn)n負(fù)責(zé)將總公司的車(chē)險(xiǎn)核保政策

7、及時(shí)告之機(jī)構(gòu)人員。n負(fù)責(zé)準(zhǔn)確錄入投保申請(qǐng)，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行核保。n按照要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘，并及時(shí)將查勘結(jié)果準(zhǔn)確錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。n單證的出單、清分、歸檔。n進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，并將結(jié)果及時(shí)反饋給當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)和總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)。 機(jī)構(gòu)兩核人員的工作職責(zé)-車(chē)險(xiǎn)核賠：安 邦 保 險(xiǎn)n負(fù)責(zé)將總公司的車(chē)險(xiǎn)核賠政策及時(shí)告之機(jī)構(gòu)人員。n負(fù)責(zé)案件的接報(bào)案、查勘、估損、談判、接收材料、繕制、結(jié)案、歸檔等事務(wù)性工作，并及時(shí)錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)上報(bào)申請(qǐng)總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行核損核賠。n按照要求對(duì)合作單位處理的案件進(jìn)行復(fù)勘或協(xié)助其查勘，并及時(shí)反饋結(jié)果。n對(duì)當(dāng)?shù)嘏浼袌?chǎng)、維修價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，并將結(jié)

8、果及時(shí)反饋給當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)和總公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)。安 邦 保 險(xiǎn)四、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道分析四、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道分析 車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道分析-市場(chǎng)常見(jiàn)渠道安 邦 保 險(xiǎn)政府采購(gòu)招標(biāo)、大型企業(yè)單位招標(biāo)共保市場(chǎng)代理市場(chǎng)（含兼業(yè)代理）直銷(xiāo)市場(chǎng) 車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道分析-我司開(kāi)業(yè)初期車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要來(lái)源安 邦 保 險(xiǎn)公司股東帶來(lái)的業(yè)務(wù)共保市場(chǎng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)安 邦 保 險(xiǎn)五、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)分析五、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)分析 車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)研發(fā)重點(diǎn)分析：安 邦 保 險(xiǎn)公司股東帶來(lái)的業(yè)務(wù)將大多數(shù)是私家車(chē)新車(chē)業(yè)務(wù)，針對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)研發(fā)新產(chǎn)品。針對(duì)強(qiáng)制三責(zé)險(xiǎn)推廣研發(fā)新產(chǎn)品。針對(duì)營(yíng)業(yè)車(chē)輛研發(fā)新產(chǎn)品。安 邦 保 險(xiǎn)六、車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)情況分析六、車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)情況分析 車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)情況分析：安 邦 保 險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠特點(diǎn)： 標(biāo)的流動(dòng)性強(qiáng)，出險(xiǎn)頻度高。公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式形成的理賠新特點(diǎn)： 要建立一套能高效傳輸影像的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。公司業(yè)務(wù)渠道形成的理賠新特點(diǎn)： 與通用、大眾的4S店、特約維修站的業(yè)務(wù)關(guān) 系太密切。安 邦 保 險(xiǎn)七七、車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)分析車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)分析 車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)分析：安 邦 保 險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于兩個(gè)方面：產(chǎn)品的研發(fā)、制定不適應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)致的承保上的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的內(nèi)控措施未得到嚴(yán)格的執(zhí)行而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)行為上的風(fēng)險(xiǎn)。如： 1、應(yīng)收上的風(fēng)險(xiǎn) 2、單證上的風(fēng)險(xiǎn)