支行儲蓄所主任個人述職報告

1、支行儲蓄所主任個人述職報告 在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的幫助配合下，我們所 全體員工凝心聚力，求真務(wù)實，創(chuàng)新服務(wù)，熱情營銷，充分 發(fā)揮的服務(wù)窗口的功能，努力爭取每一個潛在的客戶資源， 規(guī)范操作每一筆會計儲蓄業(yè)務(wù)，通過不懈的努力，我們所各 方面的工作都有了不同程度的提高，我們自身也得到了更好 的鍛煉，現(xiàn)將我們所在 XX年的工作情況匯報如下：1、截止 7 月末，我們所存款總額為 33008 萬元，其中 儲蓄存款 31975 萬元，對公存款 1033 萬元，存款總額較年 初增長 2238 萬元。其中儲蓄存款較年初增長 2611 萬元，對 公存款較年初下降 373 萬元。理財銷售總計 3928 萬元

2、，個 人網(wǎng)銀開通 120 戶。儲蓄存款增長額同比去年的增加了 700 萬，對公存款同 比去年下降 300 萬。儲蓄存款所占比重達 90%，比重明顯不平衡，存在以下 問題：此路段重慶路受單行影響，流動客戶較少，雖我行在此 區(qū)域口碑很好，附近居民中有數(shù)量龐大的固定儲戶群，構(gòu)成 支撐我們所儲蓄存款增長的主力，但我們業(yè)務(wù)量很多，沉淀 余額并不多， 主要原因是周圍社區(qū)均為 20至 30年老舊小區(qū)， 即將面臨拆遷，居民中以中低收入人群為主。XX年初我行開展了儲蓄存款 "開門紅 "活動，我們所積極進行宣傳并達到了較好的效果， 定期儲蓄存款穩(wěn)步上升， 較年初增長 1500 萬由于活期儲蓄存

3、款增長緩慢，我動援前臺柜員抓住儲戶短暫 的辦業(yè)務(wù)機會，用心溝通，積極營銷，為我們所篩選和挽留 大客戶。對公存款一直以來停滯不前，甚至出現(xiàn)負增長。今年上 半年由于附近幾家體育用品商店的搬遷，開戶隨之轉(zhuǎn)移，再 加上幾家單位資金周轉(zhuǎn)，導(dǎo)致對公存款出現(xiàn)下降。上半年我 們所雖然新開十多戶對公賬戶，但是沉淀余額很少，主要原 因附近大型企業(yè)、單位較少，客戶群主要以個體經(jīng)營商戶為 主，個體工商戶多為從事體育用品、旅行社、文化用品、復(fù) 印社等，總量不多，且不能形成集聚效應(yīng)，經(jīng)營狀況一般。對于這一情況，我打算進行周邊走訪營銷，開發(fā)潛在客戶，并利用理財、 POS電視銀行、手機銀行、網(wǎng)銀等中間 業(yè)務(wù)進行全方位營銷。管

4、理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè) 安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、 防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè) 務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要 求，分別制定了主任、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行 制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工 行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了 員工的法制意識、風(fēng)險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行業(yè)永恒的話題，今年總行對服務(wù)有 了更新的要求 "服務(wù)營銷年 " 。對于我們所的全體人員我提出 了三點要

5、求：一是靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存 款帶來收益。以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認 真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)熟練程度作為衡量服 務(wù)水平尺度，業(yè)務(wù)知識掌握程度，業(yè)務(wù)辦理的速度，這些都 直接關(guān)系到客戶對我們的滿意度。三是做好服務(wù)營銷工作將 我行的新產(chǎn)品進行大力推廣。一個集體要發(fā)展， 要害的因素就是要有一個團結(jié)、 融洽、 協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位 間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在 工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實 需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感 情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)優(yōu)點，改正短 處。雖然在分理處我年紀小、行齡少，但大家都很照顧我， 支持我的工作。我在他們身上看到了任勞任怨不計名利不求 回報的工