微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃背景及目的目前人們對(duì)于微信的使用已經(jīng)成為了一種生活方式，微信具有的龐大用戶和活躍度是宣傳推廣不能忽視的， 是各大品牌企業(yè)都意識(shí)到不能放棄的一條路線。微信營(yíng)銷推廣并不能直接助益產(chǎn)品銷售， 其目的在于廣泛宣傳，使品牌能廣而告之。 通過(guò)微信線上活動(dòng)和廣告宣傳使人們認(rèn)識(shí)到品牌， 傳播品牌的良好形象和價(jià)值，效果好的情況下吸納粉絲到公眾平臺(tái)，之后才能有一個(gè)長(zhǎng)期的宣傳和聯(lián)系，助益品牌傳播和忠誠(chéng)度的構(gòu)建。必要性目前艾克微信服務(wù)號(hào)的粉絲數(shù)量低，很難在這樣少量的粉絲間進(jìn)行宣傳，網(wǎng)絡(luò)上面其他的推廣方式 “推”的作用并不明顯， 很多信息并不能真的進(jìn)入人們的視野，只“傳”難“達(dá)”，需要人們主動(dòng)去搜索時(shí)才能看

2、見。如果人們主觀意識(shí)上沒(méi)有購(gòu)買需要，就不會(huì)去關(guān)注， 信息推出去了，但是并不能被看見，只能稱為“散”。并且，百度、 360等網(wǎng)站上的信息“拉”的作用也不明顯，內(nèi)容結(jié)構(gòu)單一，除了確實(shí)有購(gòu)買需要的人群，對(duì)其他人的吸引力弱，不能“拉”為粉絲，也無(wú)法掀起熱潮。內(nèi)部條件1、艾克作為老品牌專注、專業(yè)有品質(zhì)保障，品牌形象正面而積極。2、有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，重視品牌建設(shè)3、公司、工廠員工較多，基數(shù)大有利于傳播外部條件1、目前可提供品牌宣傳的、有保障的微信大號(hào)眾多2、可提供活動(dòng)平臺(tái)的第三方已經(jīng)發(fā)展成熟現(xiàn)有缺陷1、關(guān)注度少、閱讀率低2、內(nèi)容結(jié)構(gòu)單一。由于微信平臺(tái)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，內(nèi)容上暫且沒(méi)有明顯的風(fēng)格，結(jié)構(gòu)上有些單一。

3、3、廣告主未開通，很多推廣活動(dòng)不能參與。4、后臺(tái)無(wú)互動(dòng)5、持續(xù)有人取關(guān)6、性別結(jié)構(gòu)與內(nèi)容結(jié)構(gòu)不相稱根據(jù)騰訊大數(shù)據(jù)官方的報(bào)告， 雖然從微信用戶上來(lái)說(shuō)男性多于女性， 但是從最受歡迎的微信公眾號(hào)推送內(nèi)容來(lái)看， 公眾號(hào)主要吸引的是女性市場(chǎng)， 這個(gè)市場(chǎng)更容易進(jìn)入。 目前從小部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)看， 艾克的微信平臺(tái)上男用戶居多， 如果按照推女性市場(chǎng)的方式進(jìn)行恐怕不能有好的效果，究竟主要做主要做主要做男性市場(chǎng)還是女性市場(chǎng)， 或者普通大眾類需要提前明確，針對(duì)人群的年齡也需要商討明確，這在運(yùn)營(yíng)微信新媒體上有著很大的不同?？傮w方向雙管齊下的方式， 通過(guò)大號(hào)合作推廣接觸全國(guó)更大范圍的微信用戶， 通過(guò)線上活動(dòng)在本地形成紅火的人

4、氣，兩種方式共同增加關(guān)注度。推廣方式（一）大號(hào)宣傳：1、目的利用微信公眾大號(hào)的粉絲優(yōu)勢(shì)，接觸全國(guó)更大范圍的微信用戶，利用其粉絲在閱讀上的忠誠(chéng)度， 確保品牌推廣信息的有效傳達(dá)，將品牌真的 “推” 到人們的微信上， “推” 到眼前，讓更多的人認(rèn)識(shí)到艾克。同時(shí)，定期的尋找不同受眾的大號(hào)進(jìn)行軟文的宣傳，有“循循善誘”的功能，能緩慢滲透，逐漸改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知。2、方式采用目前微信軟文最流行的方式，進(jìn)行品牌的介紹， 所推廣的軟文中會(huì)附帶艾克的官方微信公眾號(hào)的二維碼，也可以在末尾的“閱讀原文”中添加鏈接。如果在推廣軟文的同時(shí)配合獎(jiǎng)品或優(yōu)惠活動(dòng)，效果會(huì)更好。（二）第三方合作1、線上活動(dòng)：（1）目的利用微信朋友圈

5、裂變式的傳播， 一傳十、 十傳百的擴(kuò)散信息， 通過(guò)有趣又有利的活動(dòng)吸引人們的關(guān)注，將品牌宣傳打響，效果好的情況下刷爆朋友圈。（2）方式線上助力類的活動(dòng)， 如點(diǎn)燈籠、 拆禮盒等， 一個(gè)人參與之后需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或直接發(fā)送朋友消息， 邀請(qǐng)朋友幫助、參與進(jìn)來(lái)才能完成游戲，最終才有可能獲得獎(jiǎng)品。這種活動(dòng)不是一次性的， 同第三方公司達(dá)成合作后， 平臺(tái)內(nèi)的所有小活動(dòng)都可以自行設(shè)置， 需要活動(dòng)時(shí)就可以進(jìn)行。2、輔助朋友圈廣告：（1）目的通過(guò)投放朋友圈廣告，可以在標(biāo)簽、 地域上精準(zhǔn)定位，將品牌信息或者活動(dòng)信息推送到微信用戶的朋友圈中，推送到用戶眼前。讓人們了解到艾克的動(dòng)態(tài)，同時(shí)可以增加公眾號(hào)的關(guān)注度。（2）方式

6、朋友圈廣告由簡(jiǎn)練的40 字符的廣告語(yǔ)加外層圖片構(gòu)成，由騰訊官方審核批準(zhǔn)后在后臺(tái)進(jìn)行投放， 出現(xiàn)在被投放人群的朋友圈的第五條， 按曝光度計(jì)費(fèi) （部分城市節(jié)假日等重要時(shí)間可能出現(xiàn)競(jìng)價(jià)排投現(xiàn)象） 。注：如果不找專門做線上活動(dòng) APP 的公司，召集 IT 精英組件自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)也是可以的，就是所需時(shí)間長(zhǎng)、成本高?；顒?dòng)限制1、無(wú)法全部強(qiáng)制關(guān)注進(jìn)行微信的宣傳時(shí)，不是所有活動(dòng)都能設(shè)置強(qiáng)制關(guān)注。是否關(guān)注公眾號(hào)選擇權(quán)在用戶手中，活動(dòng)時(shí)關(guān)注了之后也可能取關(guān)。特別是在微信官方嚴(yán)格控制強(qiáng)制關(guān)注之后，許多之前可以設(shè)置強(qiáng)制關(guān)注的活動(dòng)不能再設(shè)置該項(xiàng)功能。而且，一般而言， 強(qiáng)制關(guān)注要求用戶必須關(guān)注公眾號(hào)之后才能進(jìn)行活

7、動(dòng)，這種做法可能會(huì)引起人們的不滿，并不是一個(gè)很好的方式。2、不能保證助益銷售由于干手器不屬于快消品， 也不是剛需， 人們的生活習(xí)慣還沒(méi)有完全告別傳統(tǒng)， 短時(shí)間內(nèi)難以轉(zhuǎn)變大多數(shù)人的觀念， 目前干手器從購(gòu)買人群來(lái)看是小眾的， 小家電價(jià)格又相對(duì)較高，所以很難保證人們看到宣傳推廣的內(nèi)容后就馬上去購(gòu)買產(chǎn)品。 它不同于一瓶保濕水、 一盒餅干，很難做到助益銷售。3、舉行活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置困難干手器的成本較高， 我們十分希望能讓粉絲體驗(yàn)干手器的使用，增加對(duì)艾克品牌的感知，但是又無(wú)法將產(chǎn)品作為禮品廣泛的發(fā)放。 可以將優(yōu)惠券作為禮品發(fā)放， 將粉絲引流到線上商城，但是干手器對(duì)人們的吸引力度有限，人們看到是優(yōu)惠券，再加上價(jià)

8、格并不能優(yōu)惠太多，可能就不會(huì)購(gòu)買。解決方法可以采取獎(jiǎng)品設(shè)置等級(jí)的方式，由產(chǎn)品獎(jiǎng)品、 其他實(shí)物獎(jiǎng)品以及商城優(yōu)惠券共同組成獎(jiǎng)品的結(jié)構(gòu)。 在控制成本的前提下，可以將其他實(shí)物獎(jiǎng)品作為主要吸引粉絲的獎(jiǎng)品。選擇受眾喜歡的、 更容易接受的物品作為禮品，既能比直接使用干手器產(chǎn)品做獎(jiǎng)品成本更低，又能調(diào)動(dòng)起粉絲的情緒。之前接觸過(guò)的活動(dòng)中就有這樣的案例。例如萬(wàn)象匯中的一家兒童樂(lè)園，做線上活動(dòng)主要想吸引年輕父母?jìng)兊年P(guān)注。除了設(shè)置入場(chǎng)券作為禮品外，還聯(lián)系星巴克將其品牌的馬克杯、限量版書包、甜點(diǎn)等作為獎(jiǎng)品發(fā)放，這一舉動(dòng)在朋友圈內(nèi)引起了大量的關(guān)注，不僅僅是年輕父母，許多學(xué)生和青年人都參與進(jìn)活動(dòng)中，宣傳效果十分好。（或者準(zhǔn)備

9、淘寶、 天貓的禮品券， 不限于艾克本身的優(yōu)惠券， 也可以是其他飲食、 飾品、生活用品或化妝品等的禮品券。 尋找可以合作的商家， 購(gòu)買其產(chǎn)品作為禮品， 設(shè)置商家隱藏券或直接購(gòu)買其隱藏券， 以禮品的形式發(fā)放， 既可以免除自行準(zhǔn)備禮品所需的儲(chǔ)存空間和人員管理，又能解決禮品發(fā)放至全國(guó)范圍所要承擔(dān)的郵費(fèi)問(wèn)題。）內(nèi)容規(guī)劃（一）走什么路線？企業(yè)服務(wù)號(hào)不同于訂閱號(hào)，一月四條的推送量， 既然少就要精。 服務(wù)號(hào)偏重于服務(wù)性質(zhì)，一般企業(yè)服務(wù)號(hào)進(jìn)行的推送內(nèi)容大致有： 產(chǎn)品推廣、活動(dòng)宣傳、趣味圖片。有些開通了原創(chuàng)聲明的服務(wù)號(hào)擁有留言功能，通過(guò)粉絲留言互動(dòng)形成了網(wǎng)上虛擬的話題社區(qū)。建議走產(chǎn)品推廣和活動(dòng)宣傳的路線，如果能夠

10、開通留言功能，則可以與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性。（二）形成什么風(fēng)格？風(fēng)格是基于文化的外在表現(xiàn)，公眾號(hào)的風(fēng)格是否與粉絲的口味一致將影響到粉絲粘性。一般而言，自媒體性質(zhì)的訂閱號(hào)風(fēng)格基本與人等同， 但企業(yè)服務(wù)號(hào)的風(fēng)格難以以人格來(lái)衡量。電器行業(yè)注重品質(zhì)、 技術(shù)，企業(yè)文化上活潑的成分極少， 在表現(xiàn)風(fēng)格上一般呈現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、 端正的形象。但對(duì)于微信用戶、 公眾號(hào)粉絲來(lái)講， 太過(guò)嚴(yán)肅刻板的內(nèi)容是不受歡迎的， 沒(méi)有人會(huì)長(zhǎng)期嚴(yán)肅的去看一種產(chǎn)品的介紹。建議在風(fēng)格上能有一些活躍的元素，展示活力的一面。（三）內(nèi)容上可以涉及的領(lǐng)域普通產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品上新推廣活動(dòng)宣傳、節(jié)日問(wèn)候、話題討論新技術(shù)革新、企業(yè)發(fā)展新聞家電行情、家裝行

11、情、電器保養(yǎng)生活貼士類、高溫避暑節(jié)能環(huán)保、電耗紙耗手部清潔、保養(yǎng)健康、衛(wèi)生、細(xì)菌、生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變社會(huì)責(zé)任、工匠精神、中國(guó)創(chuàng)造借勢(shì)其他熱點(diǎn)（四）建議內(nèi)容形式1、做產(chǎn)品介紹，但不做干巴巴的技術(shù)性介紹，采用微信自媒體常用的軟文廣告的形式，可以有更廣的思路、更多的話題去接觸粉絲。如，降低聲音是現(xiàn)代人的素養(yǎng)（降噪）不約而同的默契難能可貴（自動(dòng)感應(yīng)）微小而又確切的幸福（智能控溫）膚若凝脂、手如砂紙這不是真正的如花美眷（促進(jìn)人們凈手習(xí)慣改變）身在城鄉(xiāng)結(jié)合部，心在巴黎時(shí)裝周（產(chǎn)品外觀）【】具體選擇話題和內(nèi)容的風(fēng)格還要依據(jù)粉絲的屬性， 粉絲都是些什么樣的人， 他們是做什么工作的， 什么行業(yè)， 在粉絲群里通常大家

12、喜歡聊的話題是什么， 這些都對(duì)尋找話題內(nèi)容有幫助。 話題內(nèi)容可以五花八門， 但是我們可以有萬(wàn)變不離其宗的地方， 針對(duì)受眾喜歡的話題后期進(jìn)一步做調(diào)整。2、可根據(jù) CC0協(xié)議授權(quán)或者 CC、BY 在推送內(nèi)容中增添音樂(lè)、 短視頻， 或者圖片、 動(dòng)圖等，豐富排版內(nèi)容及閱讀感受。4、在每一期的推送內(nèi)容上不一定只推一篇，可以在粉絲數(shù)量提高了之后適當(dāng)增添話題討論一欄，提高后臺(tái)的活躍度。5、推送內(nèi)容上也可以有附帶的近期熱點(diǎn)或熱文，利于提高關(guān)鍵字的搜索?？筛鶕?jù)授權(quán)程序進(jìn)行轉(zhuǎn)載或者整合引用。6、板塊方面引導(dǎo)關(guān)注問(wèn)候語(yǔ)或感謝關(guān)注的圖片有需要可以添加音樂(lè)正文（短段落，間隔放入圖片）二維碼往期推薦引導(dǎo)點(diǎn)贊分享或引導(dǎo)粉絲

13、留言（引導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)贊分享以圖片的形式展示，不宜出現(xiàn)純文字）案例大號(hào)宣傳做的非常紅火的案例：HFP：通過(guò)知名微信號(hào)進(jìn)行軟廣宣傳，幾乎覆蓋所有美妝號(hào)，首先在微信上火起來(lái)，之后帶動(dòng)到天貓旗艦店，短短一年粉絲數(shù)過(guò)百萬(wàn)，6.18 降價(jià)開搶一小時(shí)售出保濕乳7000 瓶，產(chǎn)品經(jīng)常脫銷，微信公眾號(hào)閱讀量十萬(wàn) +，經(jīng)常做一些微信上的活動(dòng)，雖然是新品牌但是知名度提高很快。AKOKO曲奇：刷爆朋友圈的美女老板做了一款曲奇，被稱為網(wǎng)紅曲奇，日銷5000 盒。通過(guò)微信大號(hào)進(jìn)行了 “聲勢(shì)浩大”的宣傳，到底是日銷五千后才在微信上紅起來(lái)的，還是先在微信上造勢(shì)成功才日銷五千的我們不得而知，但是確實(shí)是火了一把。助力活動(dòng)的案例：佰樂(lè)堡： 微信點(diǎn)燈籠活動(dòng)， 以度假村服務(wù)項(xiàng)目的入場(chǎng)券作為禮品， 前期投放