市場調(diào)查報告記錄

1、作者：日期：2市場調(diào)查報告市場調(diào)查報告格式及范文市場調(diào)查報告是在對目標市場了解、分析及研究的基礎上做出的，一般是為企業(yè)的經(jīng)營管理者或者是相關機構(gòu)負責人閱讀的，因此， 在寫市場調(diào)查報告時，一定要要言簡意賅、條理清晰。調(diào)查報告是方法、手段，一定要通過這些資料為決策提供依據(jù)。一、市場調(diào)查報告格式市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。（ 一 ） 標題標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應打印在扉頁上。關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如關于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的

2、主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。（ 二 ） 目錄如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;目錄1、調(diào)查設計與組織實施2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介4、綜合分析5、數(shù)據(jù)資料匯總表6、附錄（ 三 ） 概述概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)

3、查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如， 是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外， 在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。（ 四 ） 正文正文是市場調(diào)查分析報告主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程

4、，分析研究問題的方法，還應有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。（ 五 ） 結(jié)論與建議結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。（ 六 ） 附件附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。 它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關細

5、節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。第二，介紹市場背景資料。第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。26第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。 第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。 第六，論證所提觀點的基本理由。 第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。 第八，預測可能遇到的風險、對策。市場調(diào)查報告寫作范文市場調(diào)查報告課程名稱 調(diào)研課題 成員姓名 專業(yè)班級 指導教師年 *月 *日 例文 關于我校學生對“君樂寶”酸奶的市場調(diào)查報告概述 ：近年來，隨著人們物質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消

6、費者的飲食結(jié)構(gòu)，飲食習慣也悄然發(fā)生變化，飲食方式愈加簡便快捷，已成為一種新的消費趨勢。近年來，隨著人們物質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消費者的飲食結(jié)構(gòu)，飲食習慣也悄然發(fā)生變化，飲食方式愈加簡便快捷，已成為一種新的消費趨勢。在這一大背景下，為了解我校大學生酸奶消費的市場信息，以及大學生獲得產(chǎn)品信息來源的方式與渠道，我對我校學生這一消費群體進行了調(diào)查，并對收集的信息進行了系統(tǒng)的分析與總結(jié)，得出了一些結(jié)論。關鍵詞：君樂寶大學生調(diào)查 消費一、調(diào)查背景隨著人們生活水平的提高，越來越多的人關注飲食的健康。由于酸奶營養(yǎng)價值高，有益于補充鈣質(zhì)、調(diào)理腸胃等。同時，酸奶種類很多，攜帶比較方便，而且價格合理

7、，因而受到很多消費者的青睞。去年以來，隨著不少品牌奶粉品質(zhì)的進一步提升，奶源基地管理的規(guī)范化、科學化， 其品牌形象和銷量得到了明顯的恢復。 由此看來，酸奶在健康飲品市場上有著很大的優(yōu)勢。目前的市場上存在著不少其他的健康飲品，比如說豆?jié){、豆奶等等。這些飲品也同樣受到消費者的喜愛。 但是乳酸菌維護腸道菌群生態(tài)平衡，形成生物屏障，抑制有害菌對腸道的入侵， 是人們在選擇酸奶時的最佳選擇，為了了解君樂寶酸奶的知名度以及學生對酸奶的消費情況，我們小組對本校的乳酸菌市場做了一系列的調(diào)查和分析，同時為 “君樂寶”乳業(yè)提供了市場前景預測的一些資料，以便于針對市場需求做出產(chǎn)品的改進與開發(fā)。二、 調(diào)查目的（1）為乳

8、酸菌酸奶尋找新的市場空間和出路（2）了解目前乳制品市場的競爭狀況和特征（3）了解乳酸菌飲品在大學生群體中的購買行為和習慣（4）了解目標消費群體購買飲用乳酸菌飲品的規(guī)律性（5）了解“君樂寶”乳酸菌在延大等大學的市場現(xiàn)狀和前景（6）對“君樂寶”乳酸菌作出部分建議三、調(diào)查假設（ 1）基于男女性別不同，女生比男生更加經(jīng)常飲用乳酸菌酸奶（2）根據(jù)大學生每月的生活費不同，月生活費越高的大學生比較有飲用乳酸菌飲品的習慣（3）針對“君樂寶”乳業(yè)公司，大學生會認為該品牌所做的廣告宣傳較少，在大學生方面引起的共鳴也較少（4）君樂寶乳酸菌價格的高低會影響銷售四、調(diào)查實施（一）確定調(diào)查對象我們將本次調(diào)查的對象確定為以

9、中原工學院信息商務學院大學生為例的大學生群體。（二）設計調(diào)查問卷本次的調(diào)查問卷共分為四大部分，總計22 個小題。題目類型包括態(tài)度評比測量題、 矩陣式問題、封閉式問題和開放式問題幾類。分別從目標群體的背景調(diào)查、消費心理調(diào)查、乳酸菌飲品調(diào)查和“君樂寶”飲品調(diào)查這四方面來進行調(diào)查研究，從而獲取分析所需的信息。（三）整理統(tǒng)計分析在調(diào)查結(jié)束后，整理分析調(diào)查結(jié)果，確切地審查和校正收集到的資料五、調(diào)查內(nèi)容（ 1）消費者購買乳酸菌飲品時考慮的主要因素（2）大學生經(jīng)常飲用乳酸菌飲品的類型、規(guī)格及偏好。（3）大學生飲用乳酸菌飲品的習慣。（4）乳酸菌飲品的各品牌知名度及選擇對比調(diào)查。（5）君樂寶乳酸菌飲品的詳細調(diào)查

10、。（6）對大學生消費者購買乳酸菌飲品的一般花費的調(diào)查（7）對大學生消費者購買乳酸菌飲品的主要場所的調(diào)查六、調(diào)查結(jié)果1、消費者購買乳酸菌飲品時考慮的主要因素：A、口味B 、包裝 C 、習慣 D 、營養(yǎng)成分E 、價格適中F 、朋友推薦G、購買方便H 、廣告影響I 、優(yōu)惠條件J 、品牌知名度K 、生產(chǎn)日期及保2、對大學生經(jīng)常所購買的乳酸菌飲品的品牌的調(diào)查A 、伊利（27%）B 、蒙牛（31%） C、君樂寶（5%）D 、光明（6%）E 、銀橋 （ 27%）F 、明太郎（3%） G、其他（1%）七、調(diào)查結(jié)果分析（一）消費習慣方面從大學生群體每周飲用酸奶次數(shù)中分析得出，大部分的大學生一周內(nèi)飲用酸奶的次數(shù)在

11、五次以下，這就意味著他們并不是天天都飲用酸奶奶，他們的消費具有隨意性，所以這是一塊巨大的潛在市場，有待乳制品企業(yè)去培養(yǎng)、開發(fā)。 首先，要宣傳長期固定飲用酸奶對身體的益處；其次， 要給消費者塑造一種有品質(zhì)的生活理念；再次，要培養(yǎng)這一群體長期固定飲用酸奶的習慣；最后，根據(jù)大學生酸奶的飲用習慣顯示，不確定選項的比重最大。因為購買的隨機性會造成銷售量的不確定性，所以企業(yè)應該培養(yǎng)消費者固定飲用酸奶的習慣。從大學生酸奶購買地點分布看出，55%以上的同學是在校內(nèi)超市和校內(nèi)便利店購買酸奶，而且根據(jù)大學生購買的酸奶產(chǎn)品的規(guī)格情況表分析他們購買的酸奶主要是250ml 的小包裝，因此乳制品企業(yè)奶制品企業(yè)在校園市場的

12、渠道方面應主要向校園超市、便利店供貨，并且產(chǎn)品的規(guī)格以小包裝為主。（二）產(chǎn)品調(diào)查關于產(chǎn)品方面的調(diào)查，我們是從大學生消費的酸奶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品各要素對大學生的影響程度這兩方面著手，以下是我們對產(chǎn)品方面的調(diào)研分析：在品類的選擇方面，飲用酸奶和純奶的比重大，乳酸菌飲料次之，調(diào)喂奶的比重最小， 而女生更是酸奶類的主要消費群體，所以企業(yè)在今后向校園各零售終端網(wǎng)點配貨的時候，品類配貨的比例可以有針對性地調(diào)整，對銷售好的品類實行高鋪貨， 以保證不必要的斷銷，而對于消費量較小的品類，則應該避免過多的存貨，增大企業(yè)成本。根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關圖表可知，產(chǎn)品各個要素中產(chǎn)品的質(zhì)量、口味兩個要素為消費者購買行為中影響最大的兩個

13、要素，消費者的購買行為對價格要素的敏感程度已經(jīng)讓位于對產(chǎn)品質(zhì)量、口味的關注；價格因素對消費者的購買行為仍然會產(chǎn)生較大的影響；而包裝等產(chǎn)品的非核心價值方面影響程度較小。（三）品牌調(diào)查經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)在高校市場流通的酸奶品牌主要為伊利、蒙牛、光明等全國性知名品牌。從各高校內(nèi)的超市、便利店的鋪貨情況來看，則完全被伊利、蒙牛、光明三大品牌瓜分。其他品牌在高校市場則難有作為。選擇更換酸奶品牌的原因分析，選擇不更換酸奶品牌的原因分析由從品牌的忠誠度方面進行初步的分析，89.7%的人群會更換購買不同品牌的酸奶，在這近90%的人群當中，54.6%的大學生是因為嘗試其他品牌的產(chǎn)品而更換品牌， 因為其他品牌產(chǎn)品進行促銷

14、活動和其他品牌進行降價活動而更換品牌的大學生各占33.4% ，其他品牌推出新品這個原因占12%，在10.3%不更換購買品牌的大學生中有50%的人是因為習慣了這個品牌的口味，27%的人是因為換著太麻煩，23%的人是因為只喜歡那個品牌。綜上所述，在大學生這個群體當中，有一定的品牌忠誠度，但會出現(xiàn)偶爾更換品牌的現(xiàn)象，是因為嘗試其他品牌和其他品牌做活動，而不更換酸奶品牌的大學生是因為習慣了品牌的味道、品牌喜愛以及轉(zhuǎn)換成本等因素。所以根據(jù)以上品牌分析，企業(yè)應該注重企業(yè)的品牌建設，培養(yǎng)忠誠顧客，通過品牌酸奶的口味，品牌感知等一系列因素在大學生這一年輕群體中培養(yǎng)忠誠顧客，提高企業(yè)長遠的銷售量。（四）營銷與廣

15、告宣傳從影響購買的促銷因素分析，價格下降對大學生消費者的影響程度最大，買贈活動位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四。根據(jù)這項指標的分析， 說明大學生群體屬于價格敏感型顧客，以價格為導向，因為他們一個月的生活費有限，經(jīng)濟能力有限，所以他們對價格相對敏感。此外，買贈活動、廣告宣傳等活動同樣發(fā)揮著不可小覷的作用，而人員推銷的手段則在酸奶銷售中所起的作用十分有限，企業(yè)應進一步分析起收益與成本，明確其是否應繼續(xù)存在。大學生消費人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導，起著最廣泛、最顯著的影響，賣點宣傳廣告對大學生的影響占其次。同時，作為高知識群體，通過互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣

16、告訴諸內(nèi)容方面，由于“三鹿事件” 的發(fā)生， 現(xiàn)階段大學生消費者更注重質(zhì)量安全這一因素，對其關注度遠遠超過品牌個性、情感傳遞等其他因素，有悖于品牌傳播規(guī)律，是特殊時期的特殊表現(xiàn)。八、主要問題及對策主要問題：君樂寶在進行的市場細分不夠細，對于學生市場這一塊尤其是不太經(jīng)常喝乳品的男生這一塊更是沒有重視起來。 “君樂寶”最為學生熟知的乳品口味當中只有原味、紅棗、及草莓三種，宣傳是不足是一方面，不同品種，不同口味的缺失也是問題所在。比伊利蒙牛更便宜的價格，學生還認為價格較高。這是企業(yè)在滿足學生的期望價值上做的還存在不足。對策：進一步的進行市場細分，生產(chǎn)男生專屬飲品深入調(diào)查了解學生的口味、飲食以及消費習慣

17、，調(diào)整在校園市場的營銷策略研發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新口味滿足學生適當改變宣傳方式變換宣傳平臺, 提高品牌形象進行產(chǎn)品技術(shù)升級, 增加產(chǎn)品的附加值，提高產(chǎn)品檔次滿足學生的期望價值對于熱銷口味與相對冷的口味進行有比例的搭配的促銷或者進行有獎銷售，有意識的培養(yǎng)學生顧客的口味九、調(diào)研結(jié)論與建議1、迎合消費習慣、開發(fā)高校市場。從以上調(diào)研分析來看，盡管現(xiàn)階段大學生的購買力有限，對產(chǎn)品價格十分敏感，個人消費量不大，而且，企業(yè)對這一市場的開發(fā)成本較大，但是，從長遠來看， 大學生酸奶市場存在極大的利潤空間和較好的發(fā)展前景。雖然大學生現(xiàn)在的受經(jīng)濟等客觀因素的制約，但是在他們畢業(yè)且有可觀收入之后，購買力水平會有極大的提高，

18、如果企業(yè)能在這一時期就開始關注該潛在目標客戶群體，使他們成長為企業(yè)的長期顧客，培養(yǎng)他們的品牌忠誠度，將會給企業(yè)帶來長期的、巨大的經(jīng)濟效益。消費者對于某一品牌的購買行為，由于受到各種內(nèi)外因素的影響，常常表現(xiàn)粗“朝秦暮楚”、變化無常的特征。企業(yè)只有深入調(diào)查和了解消費者購買行為、習慣的變化規(guī)律，才能因勢利導，以維護消費者對品牌自身的高度忠誠。因此， 針對現(xiàn)階段大學生消費時間不固定，飲用數(shù)量少，相應的在酸奶產(chǎn)品上花費金額的比重也很小等消費特點，一方面， 企業(yè)可以通過開展知識講座，普及飲用酸奶的常識等營銷手段來改變大學生消費心理及習慣，刺激大學生的購買需求，增加大學生消費數(shù)量。另一方面，企業(yè)可以在校內(nèi)零

19、售點、校內(nèi)的超市和便利店等地點通過試喝、優(yōu)惠、現(xiàn)場展示、降價促銷等方式，以及組織消費者參加生產(chǎn)過程的參觀或體驗等活動進行品牌宣傳，產(chǎn)品宣傳，與消費者建立積極的感情。2、豐富營銷策略，充分利用廣告宣傳根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析，價格下降對大學生消費者的影響程度最大，買贈活動位居第二， 廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四，乳制品企業(yè)進入高校市場可以通過銷售促進、廣告等豐富的營銷手段，增加大學生消費者對品牌的接觸，通過不同場合、不同形式、重復或多次的傳達企業(yè)和產(chǎn)品信息，提高大學生消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的喜愛程度。企業(yè)可以通過體驗性試喝、贈送禮品、優(yōu)惠、現(xiàn)場展示、 降價促銷等方式，在積極活動中改變大學生消費者的態(tài)

20、度，或通過公益事件、負責任的善后處理方式等增強消費者對企業(yè)或產(chǎn)品的良好情感，贏得消費者的認可與尊重，從而進一步樹立品牌知名度、美譽度。廣告是企業(yè)開展營銷活動中最重要的要素之一，消費者喜愛廣告，也能導致對產(chǎn)品的正面情感，進而提高消費者的購買參與程度，激發(fā)有意識的決策過程。大學生消費人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導，起著最廣泛、最顯著的影響，賣點宣傳廣告對大學生的影響占其次。同時，作為高知識群體， 通過互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于 “三鹿事件”的發(fā)生， 現(xiàn)階段大學生消費者更注重質(zhì)量安全這一因素。所以乳制品企業(yè)可以利用廣告或傳媒形式將大學生消費者關注的產(chǎn)品的

21、安全、營養(yǎng)等各因素迅速、有效地傳達出去，讓大學生消費者看到企業(yè)的責任感和認真的態(tài)度，還可以使用偶像、明星甚至國家獲企業(yè)的領導者代言的廣告加深大學生消費者的信任感，或使用比較廣告、情感廣告增強他們對品牌的喜愛。3、保證品質(zhì)、傳遞品質(zhì)。“三鹿事件”發(fā)生后， 現(xiàn)階段大學生消費者更注重酸奶的質(zhì)量安全這一因素，對其關注度遠遠超過品牌個性、情感傳遞等其他因素，雖然有悖于品牌傳播規(guī)律，但這是特殊時期的特殊表現(xiàn)；對品牌而言，產(chǎn)品是最基礎，同時也是最核心的要素， 沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品，沒有能夠給消費者帶來價值的產(chǎn)品，品牌的其他方面都沒有意義，特別是涉及到人們生命健康安全的乳制品，消費者對其的敏感度不言而喻，人們對“三鹿事件”后的態(tài)度能夠給予最好的證明。因此，乳制品企業(yè)要想開拓大學生市場，重新讓大學生消費者建立積極的情感，保持良好的態(tài)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量、嚴把品質(zhì)關是最重要的。企業(yè)要做好這項工作必須要注意一下幾點：（ 1）始終堅持“質(zhì)量第一”的方針。要讓企業(yè)高層，更要讓全體員工深入理解貫徹執(zhí)行