應(yīng)急計(jì)劃(各部門2017)

1、應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點(diǎn)沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對(duì)策負(fù)責(zé)部門 （負(fù)責(zé)人）備注嚴(yán)重輕微內(nèi)部 處理外部上援公用設(shè)施的中斷 （包括停水、停 電、交通限行等）VV1、綜合管理部、生產(chǎn)部、物流部等相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)關(guān)注水電供應(yīng) 信息，以及交通限行等信息綜合管理部 生產(chǎn)部物流部2、綜合管理部得到停水停電信息后，應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)、技術(shù)、食 堂等相關(guān)部門（或職能人員），調(diào)整各自工作計(jì)劃。綜合管理部3、綜合管理部得到交通限行信息后，及時(shí)通知物流部，由其判定 是否影響交付，啟動(dòng)物流應(yīng)急措施。綜合管理部4、綜合管理部應(yīng)安排人員定期檢查工廠內(nèi)水電設(shè)施，以及督促做 好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，以達(dá)到隨時(shí)可用的狀態(tài)。綜合管理部5、如確

2、實(shí)屬于突發(fā)事件，綜合管理部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系水電主管部門（水：電：86270107）進(jìn)行溝通，同時(shí)及時(shí)將最新進(jìn)展通告相關(guān)部門。綜合管理部火災(zāi)1、發(fā)現(xiàn)人員立即通知綜合管理部。發(fā)現(xiàn)人員2、綜合管理部組織相關(guān)部門人員進(jìn)行撲救，并根據(jù)實(shí)際程度判定 是否需要報(bào)告火警。綜合管理部 各部門3、事件處理完成，綜合管理部應(yīng)經(jīng)詳細(xì)處理經(jīng)過(guò)形成報(bào)告，報(bào)管 理層，進(jìn)行后續(xù)處理。綜合管理部4、綜合管理部、安全員等職能人員，對(duì)公司消防器材、物品保存、 消防通道等定期進(jìn)行檢查。綜合管理部 安全員勞動(dòng)力短缺VV1、緊急采取招聘等方式從外部獲取符合要求的勞動(dòng)力。綜合管理部2、制定多技能工培養(yǎng)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部實(shí)施。綜合管理部信息和通訊技

3、術(shù)VV1、得到信息和通訊技術(shù)故障信息后，綜合管理部應(yīng)及時(shí)安排人員 件檢修。綜合管理部JL-JT/CX-03-002A部門：綜合管理部 2017年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點(diǎn)沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對(duì)策負(fù)責(zé)部門 （負(fù)責(zé)人）備注嚴(yán)重輕微內(nèi)部 處理外部支援2、加強(qiáng)辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的點(diǎn)檢維護(hù)。綜合管理部應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點(diǎn)沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對(duì)策負(fù)責(zé)部門 （負(fù)責(zé)人）備注嚴(yán)重輕微內(nèi)部 處理外部上援供應(yīng)鏈中斷（包括交期延誤、 突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題等）V1、重要件、長(zhǎng)交期件做好安全庫(kù)存儲(chǔ)備工作。倉(cāng)庫(kù)針對(duì)低于安全 庫(kù)存的物料，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。物流部 倉(cāng)庫(kù)2、當(dāng)供應(yīng)鏈中斷發(fā)生時(shí)，物流部應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)等相關(guān)部 門，商定

4、對(duì)策。物流部生產(chǎn)部3、物流部應(yīng)及時(shí)和供應(yīng)商溝通，協(xié)商解決辦法。物流部4、屬于供應(yīng)商重大質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的中斷，物流部應(yīng)讓供應(yīng)商補(bǔ)充 新貨。物流部5、物流部同時(shí)同其他具備能力的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，實(shí)施采購(gòu)過(guò)程。物流部6、物流部同供應(yīng)商協(xié)商更快捷的交貨方式，如航空、自提等。物流部交通中斷VV1、屬于道路施工、限行等問(wèn)題，物流部得到消息后應(yīng)及時(shí)通知營(yíng) 銷部做好處置。物流部2、屬于車輛故障問(wèn)題，物流部應(yīng)及時(shí)通知綜合管理部及營(yíng)銷部。物流部3、物流部根據(jù)實(shí)際情況，組織更換運(yùn)輸方式，以保證交付。物流部交付異常（交付時(shí)顧客提 出異議）V1、在交付時(shí)顧客提出異議，物流部送貨人員應(yīng)立即通知部門主管 領(lǐng)導(dǎo)，尋求對(duì)策。物流部

5、2、物流部主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即同營(yíng)銷部相關(guān)人員進(jìn)行溝通，由其同顧 客進(jìn)行協(xié)商，并將商定的措施通知送貨人員。物流部 營(yíng)銷部JL-JT/CX-03-002A部門：物流部 2017年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點(diǎn)沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對(duì)策負(fù)責(zé)部門 （負(fù)責(zé)人）備注嚴(yán)重輕微內(nèi)部 處理外部上援供應(yīng)鏈中斷（包括交期延誤、 突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題等）VV1、為防止此類問(wèn)題影響交付，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持一定的安全庫(kù)存，缺料 時(shí)由生產(chǎn)部組織補(bǔ)充。生產(chǎn)部 倉(cāng)庫(kù)2、采取加班、調(diào)動(dòng)內(nèi)部人員支援等方式進(jìn)行生產(chǎn)，以彌補(bǔ)供應(yīng)周 期延誤。生產(chǎn)部3、對(duì)交期確有影響的，生產(chǎn)部及時(shí)通知營(yíng)銷部。生產(chǎn)部勞動(dòng)力短缺V1、制定多技能工培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)人員具備多技能能力。生產(chǎn)部2、

6、臨時(shí)從其他部門協(xié)調(diào)人員，內(nèi)部調(diào)劑。生產(chǎn)部3、臨時(shí)招聘。生產(chǎn)部綜合管理部4、采取委外生產(chǎn)的方式（按外包過(guò)程進(jìn)行管理）。生產(chǎn)部 物流部5、對(duì)交期確有影響的，生產(chǎn)部及時(shí)通知營(yíng)銷部。生產(chǎn)部關(guān)鍵設(shè)備故障V1、發(fā)生故障后，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部。發(fā)現(xiàn)人員2、如故障確實(shí)影響生產(chǎn)完成的，生產(chǎn)部采取人力補(bǔ)充、設(shè)給替代 等方式進(jìn)行應(yīng)急。生產(chǎn)部3、嚴(yán)重時(shí)采取委外生產(chǎn)的方式（按外包過(guò)程件管理）。生產(chǎn)部 物流部4、對(duì)交期確有影響的，生產(chǎn)部及時(shí)通知營(yíng)銷部。生產(chǎn)部JL-JT/CX-03-002A部門：生產(chǎn)部 2017年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點(diǎn)沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對(duì)策負(fù)責(zé)部門 （負(fù)責(zé)人）備注嚴(yán)重輕微內(nèi)部 處理外部支

7、援關(guān)鍵設(shè)備故障1、接到反饋信息后立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。質(zhì)量管理部 設(shè)備管理員2、短缺內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，立即通知生產(chǎn)部。質(zhì)量管理部3、向設(shè)備生產(chǎn)廠家求助。質(zhì)量管理部4、對(duì)于部分備件進(jìn)行識(shí)別和儲(chǔ)備質(zhì)量管理部5、監(jiān)督完成設(shè)備保養(yǎng)工作。質(zhì)量管理部突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題V1、發(fā)現(xiàn)突發(fā)質(zhì)量事故，質(zhì)量管理部及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量管理部2、質(zhì)量管理部對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行分析追溯，包括庫(kù)存品。質(zhì)量管理部3、如故障產(chǎn)品已發(fā)客戶，質(zhì)量管理部通知營(yíng)銷部。質(zhì)量管理部4、如在客戶反饋質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量管理部接到通知后，應(yīng)按技術(shù)領(lǐng) 導(dǎo)等人的安排統(tǒng)一采取行動(dòng)。質(zhì)量管理部5、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，由質(zhì)量管理部組織人員對(duì)問(wèn)題 進(jìn)行分析，采取舉一反三的方式對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品、同類產(chǎn)品進(jìn)行排查。質(zhì)量管理部JL-JT/CX-O3-OO2A部門：質(zhì)量管理部 2 0 17年應(yīng)急預(yù)案 觸發(fā)點(diǎn)沖擊程度緊急應(yīng)變方式應(yīng)變對(duì)策負(fù)責(zé)部門 （負(fù)責(zé)人）備注嚴(yán)重輕微內(nèi)部 處理外部上援現(xiàn)場(chǎng)退貨（包括交付后退 貨）V1、接到客戶現(xiàn)場(chǎng)退貨要求后，營(yíng)銷部應(yīng)立即安排人員同客戶進(jìn)行 溝通，協(xié)商解決。營(yíng)銷部2、明確客戶提出要求后，營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，滿足客戶 合理要求。營(yíng)銷部3、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理部 采取適當(dāng)?shù)拇胧?。營(yíng)銷部質(zhì)量管理部4、協(xié)商可現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)安全售后人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)處理。營(yíng)銷部5、不同意現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救的問(wèn)題，營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)通知