藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)

1、藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)v 員工流動大？v 執(zhí)行力不高？v 不愛學(xué)習(xí)？v 素質(zhì)不高？藥店老板A 如何才能讓員工流動小呢？現(xiàn)在好多90后員工今天干明天走。老師 如何才能讓員工流動小呢？首先分析員工流動（是指離職吧？）的原因，然后制定措施。員工最在乎什么呢？大家討論一下老師 首先需要調(diào)查，一定有原因藥店老板A 工資藥店老板B 掙了多少錢，工作是不是順心藥店老板A 對，環(huán)境應(yīng)該很重要老師譬如工資多少？開心嗎？晉升？學(xué)習(xí)？尊重？人際關(guān)系？藥店老板C還有對公司的將來是否有希望老師 客觀原因還有工作地點(diǎn)、工作時間、工作環(huán)境、規(guī)范管理、成長的希望、老員工有沒有抱怨藥店老板C 我覺得人是一種精神動物，只有

2、希望在了，才能不斷的進(jìn)去，如果沒有希望，很難做下去藥店老板A 個體經(jīng)營怎樣才能讓員工有積極性，流動小呢？老師個體也一樣老師 連鎖也一樣藥店老板B 就是員工的需求都是基本一樣的對吧？藥店老板C 老板給自己的定位很重要藥店老板C不要總是想著個體怎樣怎樣，其實(shí)都一樣，連鎖和個體個人覺得在本質(zhì)上沒有區(qū)別老師 剛才我們分析了原因：工資、開心、晉升、尊重、人際關(guān)系、發(fā)展空間無論在哪里，工資基本都是最主要的因素，但不是唯一的因素，對吧？降低員工流動性，現(xiàn)在制定措施：1、重新設(shè)定薪酬制度2、約定一些管理者行為，使員工有信心跟隨3、設(shè)計單體藥店或者公司發(fā)展規(guī)劃，讓員工看到希望，人往高處走嘛4、多關(guān)心員工，與他們

3、談心，不要只談工作不談心 藥店老板A 給負(fù)擔(dān)接受不了走，不給負(fù)擔(dān)渾渾噩噩的沒意思也走藥店老板C給負(fù)擔(dān)，一定要告訴他方法！老師 一個員工可能因?yàn)橐粋€藥店口碑好而加入，但可能因?yàn)樯纤静缓枚x開。“給負(fù)擔(dān)接受不了走，不給負(fù)擔(dān)渾渾噩噩的沒意思也走”還是管理者的問題。首先不要用“負(fù)擔(dān)”一詞。而是叫目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就有榮譽(yù)感，獲得薪水，掙到錢，獲得尊重。藥店老板B 嗯，我覺得很有感覺，因?yàn)閱T工會互相議論討論公司，公司的未來是否給他們帶來信心跟希望藥店老板C跟他分解任務(wù)，告訴他完成這個任何并不是多么困難。多教方法。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。老師，說得對！老師 我們總結(jié)了藥店銷售管理三字經(jīng)：“給方向，

4、定指標(biāo)，抓行動，看數(shù)據(jù)，成功者、收案例、日發(fā)錢、月發(fā)錢、找朋友、唱唱歌、傻傻卡、多提醒、放大鏡、多榮譽(yù)、多分享、多鼓勵、吹吹會、每一次、都用心、多看書、好做事、多記錄、再宣傳、堅(jiān)持住?！边@一組三字管理經(jīng)，大家明白嗎？藥店老板A 有幾個不明白，傻傻卡老師 傻傻卡，就是把聯(lián)合用藥的、關(guān)聯(lián)銷售的、經(jīng)典的話術(shù)、顧客的實(shí)惠寫在爆炸卡上，提醒員工也提醒顧客，特別是新員工得到提示，容易成交在哪里學(xué)習(xí)各類疾病的聯(lián)合用藥關(guān)聯(lián)銷售方案？容易成交在哪里學(xué)習(xí)各類疾病的聯(lián)合用藥關(guān)聯(lián)銷售方案？藥店老板B 放大鏡，不明白啊老師 放大鏡，是指一旦某人銷售成功，就立即總結(jié)，自己總結(jié)，周圍的人總結(jié)，店長總結(jié)，用錄音筆，用手機(jī)錄音

5、，形成文字，文字包括：“顧客進(jìn)店問話，店員回話，一問一答，推薦，收銀臺多說一句話，收錢和銷售，離店歡送全過程?！彼幍昀习錋 我們找到學(xué)習(xí)方案員工不愛學(xué)，制定獎罰員工好像無所謂 老師 “我們找到學(xué)習(xí)方案員工不愛學(xué)，制定獎罰員工好像無所謂”學(xué)習(xí)方案從哪里來的？員工不愛學(xué)，我們是怎么溝通的呢？執(zhí)行力問題，如何提高執(zhí)行力呢？藥店老板B 我們制定了但到員工身上執(zhí)行力很差 老師 執(zhí)行力好不好取決于三個要素：1、要求執(zhí)行的工作有無標(biāo)準(zhǔn)？有無流程？有無相應(yīng)的數(shù)據(jù)、表格、工具？2、標(biāo)準(zhǔn)、流程對員工講清楚了嗎？員工明白嗎？怎么確認(rèn)員工真正明白的？3、有檢查、考核、有獎懲嗎嗎？一視同仁嗎？ 藥店老板B 感覺員工麻木

6、了 老師 “感覺員工麻木了”任何問題，都是管理者應(yīng)該思考如何解決的問題，冰凍三尺非一日之寒，員工都麻木了，管理者還沒有思考如何反省和改變自己，實(shí)在不可饒恕。藥店老板A 買了老師您的聯(lián)合用藥教材，關(guān)聯(lián)用藥讓員工學(xué)習(xí)，再加上一些自己的成功案例分析老師 那很好，要求員工學(xué)習(xí)，是怎么做的呢？譬如有沒有情景演練？藥店老板A 每天早上學(xué)習(xí)老師 有沒有大單銷售獎勵？藥店老板A 一個當(dāng)顧客模擬老師 一個顧客，一個收銀員，一個店員。執(zhí)行力好不好取決于三個要素：1、要求執(zhí)行的工作有無標(biāo)準(zhǔn)？有無流程？有無相應(yīng)的數(shù)據(jù)、表格、工具？有無時間要求？2、相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、流程對員工講清楚了嗎？通過什么方式講的？員工明白嗎？怎么確

7、認(rèn)員工真正明白的？3、有檢查、考核、有獎懲嗎？一視同仁嗎？及時獎懲嗎？藥店老板A 是提成，還有優(yōu)秀員工獎勵老師 員工不愛學(xué)，是一個都不愛學(xué)還是某個人？藥店老板A 都不愛學(xué)，這就是個體的煩惱老師 一定是你作為管理者的問題，而不是員工問題。你愛學(xué)習(xí)嗎？不是所有個體都這樣的，我見過成千上萬的個體藥店 ，也有很多愛學(xué)習(xí)的呀。老師 對于不愛學(xué)的員工，你怎么溝通？藥店老板A 現(xiàn)在的員工好像沒有責(zé)任心，不放手成長不起來，放手吧？都不操心老師 對于個別貢獻(xiàn)成功銷售案例的員工，你怎么獎勵的？藥店老板A 私下苦口婆心，當(dāng)所有店員口頭表揚(yáng)，工資里兌現(xiàn)老師 責(zé)任心與老板發(fā)錢的機(jī)制有關(guān)。員工如果能像老板一樣有責(zé)任心，他

8、就自己當(dāng)老板了。對吧？對于每天大單，當(dāng)天發(fā)放獎金，界定200元以上的為大單，每個大單獎勵10元，當(dāng)天發(fā)錢。對于每月重點(diǎn)產(chǎn)品，每盒給提成1元、2、3、5、10元不等，當(dāng)天發(fā)錢。藥店老板A 但我以前也是打工的，我怎么就很賣力呢？給別人干就當(dāng)給自己干一樣老師 “但我以前也是打工的，我怎么就很賣力呢？”所以你當(dāng)老板了嘛！思維決定成敗。老師 并不是人人都像你一樣的。因此要多站在員工角度思考問題，可以告訴他們像你一樣就可以成功，當(dāng)老板，但是如果都這樣了，恐怕你也未必喜歡，對吧？藥店老板C 老師說得真好！藥店老板C人要將心比心；換位思考下；藥店老板A 員工提成按班次分，有些員工渾水摸魚，有些實(shí)干的有意見，按

9、個人分，有點(diǎn)狼多肉少的感覺，顧客影響不好老師 因此薪酬不能一概而論，各家情況不同，對于你們來講，采取個人的業(yè)績提成也許更好。不要平均分，但是一個班次業(yè)績更好時，可以對于一個班次給錢，讓大家平均分。多種發(fā)錢方式并存。注重個人銷售，注意培養(yǎng)塑造明星員工，按照個人銷售業(yè)績貢獻(xiàn)發(fā)錢，這樣多勞多得，也就愛學(xué)習(xí)了，個人知道好好學(xué)習(xí)，個人銷售業(yè)績就會好，就能多賺錢，老板也喜歡，經(jīng)常送出去學(xué)習(xí)，等等激勵。但是又要注重團(tuán)隊(duì)合作，不要搶顧客，就采取排隊(duì)方式接待顧客，對于一個班次團(tuán)結(jié)很好的，給予獎勵，兩組之間PK，對賭，業(yè)績低的給予業(yè)績高的貢獻(xiàn)300元。藥店老板A 我試過，好的越好，不好的最后結(jié)果是離職老師 個別人

10、離職很正常。就是要淘汰業(yè)績差的。你寧可留下業(yè)績差的，也不愿多給業(yè)績好的員工多發(fā)錢，這就是大問題！這就是大問題！藥店老板A 員工流動大，顧客反應(yīng)不好，說老換員工，而且在招的成長不起來老師 當(dāng)然，對于業(yè)績不好的，也不是就放養(yǎng)，自然淘汰，而要采取找朋友方式，激勵他們向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，幫教帶，引導(dǎo)他們成長，獎勵他們一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。藥店老板A 但你不可能就一個員工上班吧？再好也不能透支上班，我們小店，也就兩三個員工上班藥店老板C 兩三個，只有用恩情感化，最合適，像對待自己孩子一樣 耐心 細(xì)致 老師你連三個人都團(tuán)結(jié)不了，看來你該好好思考自己，而不是總在員工上找問題。藥店老板B 這個管理者也是個技術(shù)活啊藥店老板

11、C 老師一針見血老師 現(xiàn)在討論管理者如何提升自身素質(zhì)，管理素質(zhì)？大家說說都有哪些管理感悟呢？各位，管理者三力：個人魅力、個人能力、個人權(quán)力？你最看重哪一個，如何修煉的呢？百度百度藥店經(jīng)營管理-贏在藥店總裁店長特訓(xùn)營看藥店老板經(jīng)常管理技巧看藥店老板經(jīng)常管理技巧藥店老板B 有些員工軟硬不吃，我碰到一些人硬的時候說你兇，軟的時候不怕你老師 軟硬不吃，就對了。合理的才有人吃。藥店老板A 員工好像都這樣藥店老板A 跟他說道理她也不懂老師 今天，大家都只會從員工上找問題，作為管理者，自己的問題肯定是最大的。天下員工都一樣而老板卻差異很大。管理者卻差異很大。為什么很多優(yōu)秀的公司員工會聽話，他們的運(yùn)氣比你好嗎

12、？藥店老板A 比較有魄力吧。藥店老板B 個人權(quán)力跟威信咋修煉??？藥店老板A 是??？這個得學(xué)習(xí)老師 首先強(qiáng)調(diào)一下：個人魅力強(qiáng)員工信服；個人能力強(qiáng)-員工折服；個人權(quán)力大-員工力服。信服者，忠誠；折服者，未必喜歡你；力服者，口服心不服。藥店老板B 那個人魅力最重要了？藥店老板B 看來要好好修煉自己呢，趙老師真是一套套的，學(xué)習(xí)了，厲害 藥店老板C 說得太好了，太棒了。老師 先說說，如何修煉個人能力呢？也就是經(jīng)營管理能力，提升藥店經(jīng)營管理水平，才是上策。譬如業(yè)績要提升，作為管理者至少應(yīng)該從六個各方面提升自己的經(jīng)營管理能力：老師 1、商品品類品規(guī)優(yōu)化實(shí)戰(zhàn) 2、醫(yī)藥專業(yè)知識培訓(xùn)能力3、營銷策劃能力4、銷售執(zhí)

13、行管控5、門店形象氛圍營造6、服務(wù)禮儀流程以上六個方面的前提就有科學(xué)的薪酬制度?？偨Y(jié)一下：商品時核心+專業(yè)是保障+營銷師動力+銷售時紐帶+形象是窗口+服務(wù)是增值+薪酬是前提。這就是我今天說的個人能力培養(yǎng)，各位有哪些建議呢？發(fā)言時間到了呀！老師 大家有什么感悟呢？作為個人能力培養(yǎng)來講，接下來說說個人魅力如何提升？藥店老板C 好好好老師 大家先說說自己的看法，如何提升個人魅力呢？從管理者角度說說藥店老板A 我覺得專業(yè)知識業(yè)務(wù)能力是必要前提藥店老板B還有承擔(dān)責(zé)任的能力藥店老板A 還有老師說過的一視同仁老師 “我覺得專業(yè)知識業(yè)務(wù)能力是必要前提，還有承擔(dān)責(zé)任的能力”這是個人能力層面。藥店老板B 應(yīng)該還有

14、執(zhí)行力藥店老板B 對同仁的關(guān)心藥店老板B 尊重老師 “對同仁的關(guān)心，尊重”關(guān)心員工，尊重同仁，對吧？很好。藥店老板B 同事團(tuán)結(jié)一心藥店老板A 我個人覺得作為店長，交際能力也要強(qiáng)老師 “還有老師說過的一視同仁”先說一個有趣的問題，各位想象一下，如果請你摸摸面前滾燙的火爐，會有什么反應(yīng)？第一、 肯定會燙手；第二、 立即燙手三；第三、 任何人都會被燙手。對吧？第一， 肯定會燙手-說到做到；第二， 第二，立即燙手-及時獎懲；第三， 第三，任何人都會被燙手-一視同仁。藥店老板B 呵呵老師 呵呵。各位，我們借助火爐問題講了績效考核的三個重要思想：說到做到+及時獎懲+一視同仁。大家收到了嗎？各位有什么見解？

15、老師 再次強(qiáng)調(diào)考核三個原則：說到做到、及時獎懲、一視同仁。藥店老板C 老師，第一點(diǎn)非常重要，說到做到，在某些會議上管理者想一時給員工信息會隨口說出一些承諾，事后就因各種原因無影無蹤老師 對，作為管理者，不要隨便信口開河，就是一種修煉。藥店老板A有理老師好的，各位，現(xiàn)在我們正在討論個人魅力如何提升，先說了三條火爐考核原則，請大家繼續(xù)這個話題！老師 其實(shí)提升個人魅力，方法太多了藥店老板B 個人魅力重點(diǎn)是不是就是信跟服?。克幍昀习錋 主要是內(nèi)涵與修養(yǎng)老師 除了火爐原則以外，再說說道，商道、為人之道、人際之道老師 對修養(yǎng)、內(nèi)涵老師 大家都看過論語吧？2564年以前，山東濟(jì)寧，孔子說的話，學(xué)生整理匯編成

16、為論語藥店老板A 德藥店老板C老師，什么時候來長沙！請你吃飯；這聽君一席話，勝讀十年書??；藥店老板A 德高才望重嗎老師 謝謝你，我曾到過湖南老百姓、益豐、金沙、千金、民生堂、等一大批連鎖藥店講課老師 論語這本經(jīng)典，作為儒家思想代表，教會我們：人與人如何和諧相處之道。就是說如果你覺得自己無論說什么，員工都不聽，不是員工問題，而是你做員工思想工作能力和智慧不夠！藥店老板A 有必要在去溫故一下啦，聽老師的老師 如果你無論如何也經(jīng)營不好夫妻關(guān)系，那一定不僅僅是你伴侶問題，你一定要好好思考自己的福氣之道，負(fù)責(zé)任嗎？規(guī)劃過嗎？得過且過嗎？為對方考慮了嗎？為對方的父母考慮了嗎？藥店老板A 首先先從自身找原因

17、，這點(diǎn)很重要老師 如果你的人際關(guān)系一直不好，沒有什么人喜歡你，那一定要思考和反省自己藥店老板A 我也是這么想的老師 從哲學(xué)層面看，大家需要：信息收集-發(fā)現(xiàn)真理-印證智慧。這些孝道、夫妻之道、人際之道、溝通之道、管理之道都可以從論語里找到答案。藥店老板A 博大精深啊老師 一句話：論語就是講述人與人之間如何和諧相處之道。1982年，法國巴黎舉行一次會議，全球諾貝爾獎得主聚會，與會人員討論，如果只有一種思想會影響人類21世紀(jì)，會是什么思想？大家最后的意見是：中國的孔子思想，儒家思想，孔孟之道，也就是論語講述的智慧。為什么呢？己所不欲，勿施于人。藥店老板C 仁人之心老師 仁德之心，仁德之術(shù)。大愛大得+

18、大孝大得+大舍大得。說回來此刻的主題，管理者個人魅力如何提升？對于你的員工，你真的愛他們嗎？對于你的父母，你真的孝順了嗎？對于你的員工父母，你號召過行動過嗎？教導(dǎo)大家孝順父母。對于你的顧客，你用心服務(wù)了嗎？還是每天只想高毛利產(chǎn)品如何賣，沒有考慮產(chǎn)品品質(zhì)和療效？對于同行，你向他們學(xué)習(xí)了嗎？還是人家降價，你就只會急躁？對于你的員工，除了談錢以外，你談過點(diǎn)什么呢？你關(guān)心過他們的身體健康嗎？你好好提高自己的素質(zhì)，幫助員工提升個人素質(zhì)了嗎？還是只會談錢？這些都是個人魅力塑造哦！藥店老板A 關(guān)心他人，關(guān)愛他人（下屬-員工）老師 感謝認(rèn)真一直在看的朋友們，你們思考了，參與了，那么你們進(jìn)步的也是最大的藥店老板

19、B謝謝老師給我們分享了這么多好東西！老師 再強(qiáng)調(diào)一個觀點(diǎn)：這個世界不缺少美，缺少是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。老師 譬如有的人一天到晚只會說員工這個不好，那個不好，不聽話、不愛學(xué)習(xí)、不積極、不負(fù)責(zé)、不打掃衛(wèi)生、不忠誠試問一下，作為管理者，你有哪些地方值得你的員工忠誠？有哪些地方值得員工尊重？藥店老板C 要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，不要一味的只看他的缺點(diǎn)，是這樣嗎？老師 說的太好了。 老師 這個世界是指：你的每一個員工，每一個產(chǎn)品，每一次活動，每一次交際，每一個老師，每一個朋友，每一段旅行，每一次餐廳吃飯，每一次會議，每一次送孩子上學(xué)，每一次夫妻談話，每一次失敗如果你用心去發(fā)現(xiàn)，你會發(fā)現(xiàn)兩種情況：1、每一個人都是魔

20、鬼，你生活在地獄中；2、每一個人都是天使，你生活在天堂里。藥店老板A 我選2藥店老板B 2藥店老板C2老師 好的，2222222，對吧？藥店老板B 哈哈藥店老板A 這么多的2啊，好2啊老師 選擇了，行動了嗎？事實(shí)如此嗎？呵呵藥店老板B 所以要2一點(diǎn)嗎？藥店老板A 大家有笑了的嗎老師 對，要2一點(diǎn)，呵呵藥店老板B 呵呵，老師很幽默藥店老板B 肯定選2，因?yàn)?比1好點(diǎn)老師 譬如某個員工銷售能力很強(qiáng)，你要多多鼓勵她，從他身上總結(jié)幾點(diǎn)，告訴她，告訴她就等于強(qiáng)化，強(qiáng)化她就會重復(fù)，重復(fù)他的業(yè)績就更好，你作為管理者就更多收益，同意嗎？藥店老板C 同意。藥店老板B 同意藥店老板C 贊同老師 總結(jié)一下明星員工閃

21、光點(diǎn)，等候各位去發(fā)現(xiàn)：見人就說，專業(yè)知識豐富、聯(lián)合用藥到位、講解到位、服務(wù)到位、熱情服務(wù)，樂于分享。對吧？ 各類疾病的聯(lián)合用藥關(guān)聯(lián)銷售技巧聯(lián)合用藥及關(guān)聯(lián)銷售寶典聯(lián)合用藥及關(guān)聯(lián)銷售寶典對于這樣的明星員工，作為管理者，一定要發(fā)現(xiàn)并告訴她這些，請她們寫出成功銷售案例，號召全體向她學(xué)習(xí)，她會很開心的。對于某些銷售差一些的員工，不要一味的打壓，批評。舉個例子：上個月我在陜西那邊一家連鎖咨詢輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)一個月銷售業(yè)績排名最后的員工，我問她，你覺得自己銷售不太好的原因是什么？老師 她第一句話就說：“我擔(dān)心顧客吃了沒效果！”、“我不如大家”、“我不”藥店老板C 有可能長期不被認(rèn)同藥店老板A 自身較悲觀與消極藥店

22、老板A 心態(tài)不好老師 對，負(fù)面思維，消極思維害了她老師 然后我說，你覺得自己什么產(chǎn)品賣得好呢？她聽見我這樣問話，兩眼開始放光然后很有自信的對我說：“趙老師，我發(fā)現(xiàn)婦科產(chǎn)品，賣得很好！”藥店老板A 我知道了，要了解自己的店員很重要哦老師 對，了解店員然后我繼續(xù)問：“為什么婦科賣得好？給我分享你的經(jīng)驗(yàn)，好嗎？”她更加開心了，一個三十幾歲的媽媽了，簡直像個孩子一般，說：“我婦科知識比較豐富，產(chǎn)品也熟悉，能夠講到點(diǎn)子上，顧客覺得我說的有道理，就買了！”然后，我請她們銷售第一名的員工給她提點(diǎn)建議，明星員工對最后一名的店員說：“你就是不太愛學(xué)習(xí)，總覺得學(xué)習(xí)很累，只要多多學(xué)習(xí)，專業(yè)知識，大膽的講，就好了。”

23、后來，我對她說：“你做得很好，婦科產(chǎn)品賣得好，你就可以在婦科方面做大家的老師，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多多銷售，以后婦科產(chǎn)品銷售就靠你了?！彼幍昀习錋 學(xué)習(xí)很重要，包括我們自己每一個，俗話說的好活到老學(xué)到老老師 然后，我問她：“你想賺更多錢嗎？”她說：“老師，做夢都想呀”我說：“那好，從現(xiàn)在開始為自己制定婦科以外的疾病和產(chǎn)品學(xué)習(xí)計劃，好好學(xué)習(xí)，不懂的就找相應(yīng)最優(yōu)秀的員工，向他們請教，好嗎？”藥店老板A 原來還是個錢迷啊老師 錢是好東西，不要回避藥店老板B 嗯，每個人都在為賺錢忙乎呢藥店老板A 對，君子愛財，取之有道就好了老師 在這個想多賺錢，追求錢的過程中，獲得了快樂，多好呀，獲得了認(rèn)可和尊重藥店老板A 是

24、啊老師 后來，我說，我請第一名的明星員工，還有你最后一名，跟我合影，留戀一下，如何？下個月我再來你們公司，我要看你的銷售數(shù)據(jù)，希望你們兩個做好朋友，相互學(xué)習(xí)，好嗎？我相信你這樣去學(xué)習(xí)和實(shí)踐，你銷售一定會更好，有信心嗎？她樂開了花。雖然我已經(jīng)一個多月沒去她們公司了，但我聽說她銷售越來越好了。還是那句話：這個世界不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的那雙眼睛。藥店老板A 記住了，趙老師老師 大家注意溝通技巧，我并沒有批評他，嫌棄她，而是幫助他找出婦科的閃光點(diǎn)來，加以鼓勵和認(rèn)可，然后建議他好好學(xué)習(xí)其他類別產(chǎn)品，他也就開始愛學(xué)習(xí)了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)可以賺錢，可以得到認(rèn)可。這些都是個人魅力的體現(xiàn)藥店老板A 嗯嗯藥店老

25、板B 那如果這個員工沒有銷售閃光點(diǎn)不知道自己哪方面好怎么辦啊？老師 怎么可能一無是處呢？才說了，不缺少美。缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。藥店老板B 那還是我們發(fā)現(xiàn)的不夠？老師 通過數(shù)據(jù)分析，一定可以發(fā)現(xiàn)一個員工銷售相對好的產(chǎn)品，通過詢問本人一定也會知道，通過詢問同事也一定會知道藥店老板B 恩呢，把數(shù)據(jù)分析忘記了老師 通過觀察他接待幾個顧客就能看出來了，譬如：打招呼熱情嗎？譬如迎來送往積極嗎？譬如愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書嗎？愿意發(fā)放宣傳單嗎？愿意打掃衛(wèi)生嗎？愿意加班嗎？藥店老板B 恩呢，謝謝藥店老板A每次搞活動發(fā)放傳單員工都怨言很多呢老師 會私下抱怨嗎？那要問問你的考核機(jī)制呢？是不是發(fā)單就沒有銷售，別人做了銷售就多拿錢？是不是每個人都發(fā)單，機(jī)會均等？是不是講清楚發(fā)單的意義了？是不是統(tǒng)計了發(fā)單的回店率？一般是3%藥店老板A講了啊，也是都會發(fā)的，只是大家覺得占用業(yè)余時間發(fā)就不開心老師是不是去檢查發(fā)單了？藥店老板A抽查了老師 那要問問，占用業(yè)余時間，是不是給予相應(yīng)的獎勵了？藥店老板A哦老師 如果員工發(fā)單不發(fā)單，銷售都一樣，收入都一樣，那就不行了。銷售業(yè)績增加了，收入必須增加。藥店老板A那應(yīng)該是這點(diǎn)做的不很好了老師 甚至超過某個界限的營業(yè)額中，毛利直接拿出來分紅，讓員工有做老板的感