企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

1、一、運(yùn)營(yíng)模式概念企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的 方案、組織、實(shí)施 和限制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和效勞創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)治理工作 的總稱.從另一個(gè)角度來(lái)講,運(yùn)營(yíng)治理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和 提供公司主要的產(chǎn)品和效勞的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和 改良. 過(guò)去,西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的 生產(chǎn)稱簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)方法.二、運(yùn)營(yíng)治理的對(duì)象運(yùn)營(yíng)治理的對(duì)象是 運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng).運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一 個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)生的過(guò)程,是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程,它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象,運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織和限制.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段.現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)治理涵蓋的范圍 越來(lái)越大.現(xiàn)

2、代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè).其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的方案、組織與限制,而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容. 把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供給、生產(chǎn)制造、 產(chǎn)品配送直至售后效勞看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈,對(duì)其進(jìn)行集成治理.另外,有兩個(gè)運(yùn)營(yíng)名詞值得注意 ：一是“首席運(yùn)營(yíng)官COO.首席運(yùn)營(yíng)官COO的責(zé)任主 要是負(fù)責(zé)公司的日常營(yíng)運(yùn)治理, 輔助CEO勺工作.一般來(lái)講, COO責(zé)公司職能治理組織體系的建設(shè),并代表CEO處理企業(yè)的日常職能事務(wù).如果公司未設(shè)有總裁職務(wù),那么COOS要承當(dāng)整體業(yè)務(wù)治理的職能,主管企業(yè)營(yíng)銷與綜合業(yè)務(wù)拓展,

3、負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策,組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),協(xié)助 CEO制定公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展方案,并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考 核.二是“資本運(yùn)營(yíng).所謂資本運(yùn)營(yíng),就是對(duì)公司所擁有 的一切有形與無(wú)形的存量資產(chǎn),通過(guò) 流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu) 化配置等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng),以 最大限度地實(shí)現(xiàn)增值. 從這層意義上來(lái)說(shuō),我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營(yíng)模式.三、運(yùn)營(yíng)模塊子系統(tǒng)一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)模式可細(xì)分為：戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模式、戰(zhàn)術(shù)運(yùn) 營(yíng)模式、公司組織運(yùn)營(yíng)模式、人力資源運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 模式、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式等.把運(yùn)營(yíng)模式細(xì)分為假設(shè)干模塊子系統(tǒng)以利于治理和實(shí) 效評(píng)估.當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式具有相近的特點(diǎn),不管

4、 是國(guó)資還是私企或是合資、股份企業(yè),其趨同性說(shuō)明這種結(jié) 構(gòu)模式有其存在的優(yōu)勢(shì),研究這種模式無(wú)疑對(duì)企業(yè)的良性發(fā) 展會(huì)有很大的幫助.一主要結(jié)構(gòu)從結(jié)構(gòu)上看大致可分為五個(gè)主要局部：行政治理層面.銷售層面.生產(chǎn)層面.技術(shù)層面.資金治理層面.(二)根本職能其根本職能表達(dá)為：1、行政治理層一一企業(yè)的“大腦和“中樞,其主要 責(zé)任為：(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、治理、監(jiān)督、考核.(2)人員聘用與任免以及相關(guān)的人事治理.(3)公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng).(4)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化.2、銷售層一一企業(yè)的“龍頭,其主要責(zé)任為：(1)產(chǎn)品銷售一一企業(yè)生存和資金流通的原動(dòng)力.(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推廣一一企業(yè)開(kāi)展的原

5、動(dòng)力.(3)情報(bào)收集一一提供給技術(shù)部門處理.是企業(yè)信息 收集的主要渠道,也是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù).(4)形象推廣一一配合行政治理部門,推廣、樹(shù)立企 業(yè)的良好形象,逐步建立品牌效應(yīng),引領(lǐng)企業(yè)良性開(kāi)展.(5)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)一一監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié),進(jìn)一步保證由廠產(chǎn) 品的質(zhì)量.(6)庫(kù)品治理一一庫(kù)存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃,企業(yè)生產(chǎn) 調(diào)度的主要依據(jù).(7)用戶效勞一一與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門協(xié)作,做好 售后效勞、信息反響,維護(hù)企業(yè)良好形象.3、生產(chǎn)層企業(yè)的“核心,其主要責(zé)任是:(1)設(shè)備采購(gòu)、使用和治理.(2)原料采購(gòu)、使用和治理.(3)生產(chǎn)組織、治理.(4)生產(chǎn)人員治理和考核.(5)生產(chǎn)本錢治理、考核.(6)庫(kù)品治理.(7)

6、外協(xié)加工治理、檢測(cè).(8)產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量保證 、數(shù)量清點(diǎn).其追求的理想目標(biāo)是： 質(zhì)量 效率 本錢 平安 創(chuàng)新質(zhì)量一一產(chǎn)品、治理.效率一一生產(chǎn)、治理、質(zhì)量.本錢一一材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、平安.質(zhì)全一一人員、設(shè)備.創(chuàng)新一一生產(chǎn)、治理.4、技術(shù)層成一企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī),其主要責(zé)任是：為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證.為銷售提供技術(shù)支持和保證.情報(bào)收集、分析、處理、解析.技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā).生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè).人員技術(shù)培訓(xùn).5、資金治理層 一一企業(yè)的“潤(rùn)滑劑,其主要責(zé)任是:常規(guī)財(cái)務(wù)工作.資金使用的治理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警融資、引資.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)本錢的核算、考核.(三)根本特征1、具有相對(duì)完整的根本經(jīng)

7、濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)(1)行政治理層一一相當(dāng)于政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu).(2)生產(chǎn)層一一相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域.(3)銷售層一一相當(dāng)于經(jīng)銷商、流通領(lǐng)域.(4)技術(shù)層一一相當(dāng)于科研和教育機(jī)構(gòu).(5)資金治理層一一相當(dāng)于銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu).2、運(yùn)營(yíng)方式具有典型的方案經(jīng)濟(jì)特征(1)銷售部門根據(jù)用戶和市場(chǎng)的需要,向生產(chǎn)部門提 出“訂貨合同.(2)生產(chǎn)部門根據(jù)“訂貨合同,購(gòu)置材料,組織生產(chǎn), 交付合格產(chǎn)品.(3)技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保證并監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)(4)資金治理部門負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操 作,負(fù)責(zé)本錢、利潤(rùn)的核算和考核,同時(shí)監(jiān)督資金的使用.(5)行政治理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核.3.需求具的單向性

8、(不可選擇性)和相互依賴性特征例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái) 務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài).4、交易過(guò)程具有高度的透明性和開(kāi)放性特征各部門之間信息透明度高5、運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性.可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)方案.利弊雙向分析1、這種有方案、有目的、可限制的生產(chǎn)方式,具有明 顯的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì).有利于形成程序化標(biāo)準(zhǔn)治理和程序化流水線作業(yè)模式.有利于提升生產(chǎn)效率、降低本錢、提升資金的使用率、 減少損耗等.有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成.有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張.(企業(yè)的機(jī)器)2、對(duì)治理者的治理思想、治理水平、治理方式、治理 藝術(shù)要求較高.制度化治理、質(zhì)量效率治理、工

9、作負(fù)荷治理、工時(shí)考核 治理、任務(wù)承包治理、責(zé)任承包治理、工作時(shí)間治理、信仰 精神治理、“突擊隊(duì)式治理等各種有針對(duì)性的治理方式應(yīng) 運(yùn)而生.治理的科學(xué)性、有效性、針對(duì)性、及時(shí)性將顯得尤為重 要.同時(shí),開(kāi)展人性化治理,充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性, 利用好人的趨同性和依賴性,形成良好的企業(yè)文化,樹(shù)立企 業(yè)精神和信仰,也會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展產(chǎn)生重要和積極的影 響.金錢不是唯一的有效手段,認(rèn)同和信仰、信任和依賴 才是最高境界企業(yè)的靈魂3、根據(jù)不同的市場(chǎng)需求,生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反響較快,人 員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對(duì)較容易.不需要合同,一張文書(shū),一紙調(diào)令,甚至一個(gè) 就可解決問(wèn)題 .即由需求的產(chǎn)生,到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程操作,到產(chǎn)生

10、成品結(jié)果的效率相對(duì)較高.企業(yè)的自由度4、有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團(tuán)體組,以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合.有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英,即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、 勞模.這些對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利.這些對(duì)企業(yè)的開(kāi)展,特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效開(kāi)展至關(guān)重要.一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)決定一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)的開(kāi)展和命運(yùn)的事例在世界范圍內(nèi)屢見(jiàn)不鮮.企業(yè)的精靈5、多數(shù)成員對(duì)外界的市場(chǎng)變化不敏感,僅僅關(guān)心自身 利益和身邊環(huán)境變化.企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及在這種變化中的競(jìng)爭(zhēng)水平往往 把握在少數(shù)人手中,他們的思想、水平、工作熱情和方法等 往往決定著企業(yè)的命運(yùn).即關(guān)鍵部門對(duì)個(gè)人水平的依賴性較強(qiáng),是應(yīng)對(duì)水平相對(duì)

11、集中的節(jié)點(diǎn),有一定的脆弱性.權(quán)利相對(duì)集中,容易造成重大的治理和決策失誤.合理有效的監(jiān)督方法和機(jī)制,重大決策的科學(xué)審定等是 所有現(xiàn)代規(guī)?；髽I(yè)的重要課題.企業(yè)的核彈6、個(gè)體開(kāi)展空間受到一定的限制,可能導(dǎo)致個(gè)體的靈 活性不強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng),主動(dòng)性不強(qiáng),容易造成人浮于事.自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng),容易滿足現(xiàn)狀.責(zé)任心不強(qiáng),容 易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固 有弱點(diǎn)有關(guān).如果治理引導(dǎo)不利,將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響.因而 需要較強(qiáng)的宏觀調(diào)控、 指導(dǎo)和監(jiān)督即行政干預(yù)和制度約束四開(kāi)展趨勢(shì)1、優(yōu)化“大腦,增強(qiáng)智慧.優(yōu)化行政治理層,聘用優(yōu)秀人才,特別是關(guān)鍵人物如總 經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理.讓“精靈變成“

12、精神領(lǐng)袖 ,成為 公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力.即一個(gè)特 殊的領(lǐng)導(dǎo)者,決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn).2、“政企分開(kāi),各負(fù)其責(zé)公司的最高行政治理是董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),相當(dāng)于“政"主要由由資人、股東組成,是公司利益的最大受益者.他們 擁有公司的全部財(cái)產(chǎn),以分紅的形式享有公司的利潤(rùn).他們 有權(quán)決定公司的開(kāi)展和走向,決定關(guān)鍵人物的任免,是公司 的政策“靈魂.最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是執(zhí)行局和總經(jīng)理,相當(dāng)于“企.由董事會(huì)聘用的總經(jīng)理,以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門 主要領(lǐng)導(dǎo)組成.他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況和效益,也 關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和開(kāi)展,是公司的運(yùn)營(yíng)“靈魂 .“政和“企 一定要分開(kāi),要各

13、負(fù)其責(zé).3、練好“鐵頭功以銷促產(chǎn),以銷定產(chǎn),是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的根本 策略.因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭,是否有一支強(qiáng)勁有效的銷售隊(duì)伍,直接關(guān)系到公 司的經(jīng)營(yíng)和效益,影響著公司的開(kāi)展和未來(lái).4、擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟企業(yè)的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn).生產(chǎn)的組織治理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感、生產(chǎn)設(shè) 備的合理配置是三個(gè)重要的根本要素.5、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力技術(shù)是開(kāi)展的“動(dòng)力,技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保證公司的“未來(lái).6、資金是企業(yè)的“血液資金是公司生存的“血液,是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“潤(rùn)滑劑 ,現(xiàn)代企業(yè)、公司是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和金融經(jīng)濟(jì)的共同體7、企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑和“乳 化劑要讓員

14、工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任,并逐步上升為依賴, 愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè),這才是企業(yè)治理的最高境界.8、企業(yè)形象和影響是企業(yè)對(duì)外的“名片.商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念,通常所說(shuō)的跟商業(yè)模 式有關(guān)的說(shuō)法很多,包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、 B2B模式、 B2c模式、OTO莫式、C&M鼠標(biāo)加水泥模式、廣告收益模 式等等,不一而足.商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯.用最直白的話說(shuō)：商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或 方式來(lái)賺錢？簡(jiǎn)言之,飲料公司通過(guò)賣飲料來(lái)賺錢；快遞公 司通過(guò)送快遞來(lái)賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)賺錢；通信公 司通過(guò)收話費(fèi)賺錢；超市通過(guò)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)賺錢等等.只要 有賺錢的地兒,就有商業(yè)模式存在.商業(yè)模式可分為運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式兩 大類：1、運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式.重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系,包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán) 節(jié)的互動(dòng)關(guān)系.運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、水平、關(guān)系和知識(shí),主要包含以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位：企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中,在這 個(gè)鏈條中處于何種地位,企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和開(kāi)展戰(zhàn) 略應(yīng)如何定位.贏利模式設(shè)計(jì)收入來(lái)源、收入分配：企業(yè)從哪里獲得 收入,獲得收入的形式有哪幾種,這些收入以何種形式和比 例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配,企業(yè)是否對(duì)這種分配有話語(yǔ)權(quán).2、策略性商業(yè)模式.策略性商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式加以擴(kuò)