污水處理工程技術標

1、©銷售案場物業(yè)服務手冊污水處理工程技術標案場各崗位服務流程銷售大廳服務崗：1、銷售大廳服務崗崗位職責:1）為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品2）保持銷售區(qū)域臺面整潔；3）及時補足銷售大廳物資，如糖果或雜志等4）收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點；2、銷售大廳服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階 段1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常 情況及時登記并報告上級。班中工作程序服務流程侯客詢問客戶客戶行為 規(guī)范迎接 遞閱上飲品添加茶水 指引資料（糕點）工作 要求1）眼神關注客人，當客人距 3米距離 時，應主動跨出自己的位置迎兵，然后注意事

2、項15度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！”2）在客人前方1-2米距離領位，指引請 客人向休息區(qū)，在客人入座后問客人對 座位是否滿意：“您好！請問坐這兒可 以嗎？”得到同意后為客人拉椅入座“好的，請入座！”3）若客人無置業(yè)顧問陪同，可詢問：請 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎？，為客人取 閱項目資料，并禮貌的告知請客人稍等，置業(yè)顧問會很快過來介紹，同時請 置業(yè)顧問關注該客人；4）問候的起始語應為"先生-小姐-女士 早上好，這里是XX銷售中心，這邊請”5）問候時間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6）關注客人物品，如物品較多，則主動

3、 詢問是否需要幫助（如拾到物品須兩名 人員在場方能打開，提示客人注意貴重 物品）；7）在滿座位的情況下，須先向客人致 歉，在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等待；階段工作及服務流程班中工作程序工作 要求 注意 事項飲料（糕點服務）1）在所有飲料（糕點）服務中必須使用 托盤；2）所有飲料服務均已“對不起，打擾一 下，請問您需要什么飲品”為起始；3）服務方向：從客人的右面服務；4）當客人的飲料杯中只剩三分之一時， 必須詢問客人是否需要再添一杯， 在一 次服務中特別注意瓶口絕對不可以與客人使用的杯子接觸；5）在客人再次需要飲料時必須更換杯 子；下班程 序1）檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記

4、錄并報告上級領導；2）填寫物資領用申請表并整理客戶意見；3）參加班后總結會；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時間已經到，必須待客人離開后下班；133.3吧臺服務崗13331 吧臺服務崗崗位職責1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務;2）保持吧臺區(qū)域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時補充吧臺物資；5）收集客戶意見、建議及問題點；1.3.3.3.2 吧臺服務崗工作及流程階段工作及服務流程班前階段1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時登記并報告上級。服務流程班中工作程序行為規(guī)范服務準迎客：保得知需客戶問詢需求 供飲品按需

5、求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務流程班中工作程序工作 要求 注意 事項1）在飲品制作完畢后，如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務崗呈送；2）所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；下班程 序5）檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記錄并報告上級領導；6）填寫物資領用申請表并整理客戶意見；7）參加班后總結會；8）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時間已經到，必須待客人離開后下班；134展示區(qū)服務崗崗位職責1.341車場服務崗1.341.1車場服務崗崗位職責1）維護停車區(qū)的正常停車秩序；2）引導客戶車輛停放，同時車輛停放有序；3）當車輛挺穩(wěn)時，上前開車門并問好；同時提醒客戶鎖好車門

6、;4）視情況主動為客戶提供服務；5）待車輛停放完好后，仔細檢查車身情況請客戶簽字確認；1.3.4.1.2階段工作及服務流程班前階1）自檢儀容儀表段2）檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修3）檢查停車場車位是否充足，如有異常及時上報上級領導迎1 >引導敬4f為<>f 、問1 >指引銷售服務流程為 弓I 敬 ./ / <)+ 亠I檢查車J班中工作程序行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項工作及服務流程1）崗位應表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注 意自身的表現(xiàn)，用BI規(guī)范嚴格要求自 己2）安全員向客戶

7、敬禮，開車門，檢查車 輛情況并登記，用對講系統(tǒng)告知銷售大 廳迎賓，待客人準備離開目送客人離開;下班程 序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領導；2）參加班后總結會；3）統(tǒng)計訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時間已經到，必須待客人離開后下班；1.342展示區(qū)禮賓崗13421 展示區(qū)禮賓崗崗位職責1）對過往的客戶行標準的軍禮，目視；2）與下一交接崗保持信息聯(lián)系，及時將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作;3）熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4）注視崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領導；1.3.4.2.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階

8、 段1）自檢儀容儀表2）檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良 好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修班中工作程序服務流程. 敬禮問1 指弓樣板.敬禮 送HJA 1 匕 JJ Pl J1 丿人HJA 1 U 人行為規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫 助4.目送客戶1）禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務管理費用等 客戶比較關注的話題；工作 要求 注意 事項2）禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況，如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時上報并 協(xié)助銷售進行處理；3）視線范圍內見有客戶參觀時，遠處目 視，待客戶行進1.5米的距離時，敬軍 禮并主動向客戶微笑問好，"歡迎您來 參觀樣

9、板房，這邊請，手勢指引樣板房 方向”階段班中工作程序工作及服務流程工作4）參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大要求 衣等可以重點人員進行關注，避免樣板 注意 房的物品丟失，當巡檢時發(fā)現(xiàn)有物品丟事項 失及時上報上級領導，對參觀的可疑人員進行詢問，根據(jù)銷售部的意見決定是 否報警；5）樣板房開放時間，在未經銷售、項目 部允許而進行拍照、攝像等行為勸阻， 禁止任何人員挪動展示物品；6）樣板房開放時禮賓崗要關注老人、小 孩、孕婦及行動不便的人群，對在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時上報上級領導，根據(jù)銷售部的意見進 行處理并做好登記；7）樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確 的回答客戶的問題，對不能回答的

10、問題 需引導給銷售人員由其進行解答，嚴禁 用含糊不清或拒絕來回答；8）留意客戶是否離開樣板房，通知電瓶 車司機來接客戶；9）當客戶參觀完畢離開樣板房，待客戶 1.5米距離時微笑敬禮目送客戶，手勢 指向出門的方向，若電瓶車未到，向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到；10）每天下班要對樣板房物品進仃檢查 并做好登記，如出現(xiàn)丟失或損壞須向上級領導呈報，根據(jù)銷售部意見進行處理 并做好記錄；11）禮賓崗下班后要關閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接；12）對于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境，以防不則；下班程 序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領導；2）參加班后總

11、結會；3）統(tǒng)計訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時 間已經到，必須待客人離開后下班；1.343電瓶車服務崗13431 電瓶車服務崗崗位職責1）嚴格按照規(guī)定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點；2）正確執(zhí)行駕駛操作流程，確保車行安全；3）了解開發(fā)建設項目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭， 在允許的情況下禮貌回答客戶問題;4）車輛停放時及時對車輛進行清潔，確保車輛干凈；5）負責車輛的檢查；6）對車輛實施責任化管理，未經允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；8）做好電瓶車的交接工作13432 電瓶車服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段1）自檢儀容儀表2）檢查電瓶車運行狀

12、態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報上級領導進行維修并做好記錄服務流程班中工作程序行為規(guī)范問H指引H車輛起H車輛行駛 -下工作 要求 注意 事項1）迎接客戶上車 2）轉彎、減速、避讓 提示客戶3）下車提示客戶小心1）電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2）客戶上車時應主動問好，歡迎您來到 XX項目，車輛行駛時應提示客戶坐穩(wěn)扶 好，到達目的地時，駕駛員提示客戶樣 板房已經到達請小心下車，客戶離開電 瓶車時應說：歡迎下次乘坐，謝謝再見,請慢走；3）帶客戶下車時應檢查車上是否有遺 留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4）電瓶車必須嚴格按照規(guī)定路線行駛；5）做好行車記錄；下班程 序1）待客戶全部離

13、開后將電瓶車開至指定位 置，并將車輛進行清潔及充電；2）整理客戶意見，參加班后會；3）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時間已經到，必須待客人離開后下班；135樣板房服務崗135.1樣板房講解崗崗位標準135.1.1樣板房講解崗崗位職責1）負責來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2）協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹；3）客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4） 收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫（樣板房日常庶務）反饋單，下班后遞交案場負責人；1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務流程階段工作及服務流程班前階1）自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態(tài)進入工段 作；2）檢查樣板房設備設施運行情況，如有異常及時上

14、報并做好登記;3）檢查樣板房保潔情況及空調開啟情況;服務丄三行為規(guī)范設備設施班中工作程序工作要求注意事項方、細致講解4）溫馨道別保持整潔1）站立微笑自然2）遞送鞋套3）熱情大1）每日對接樣板房設備清單，檢查空調 開啟及保潔狀態(tài)；2）站在樣板房或電梯口，笑意盈盈接待 客戶；3）顧客出現(xiàn)時，身體成30度角鞠躬“歡 迎光顧XX樣板房”4）引領入座并雙手遞上鞋套，雙手遞上 時不宜過高，與客人坐下時的膝蓋同 高；5）與客戶交談時聲音要足，吐字清晰避免重復；6）專注你接待的客戶，勿去應其他客 戶，以示尊重，對其他客戶微笑點頭以 示回應；7）若無銷售人員帶領的客戶，要主動介 紹房子的戶型及基本信息，談到房子

15、的 價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不要直接做回答；8）參加樣板房時，未經銷售或其他人員 允許謝絕拍照及錄像，謝絕動用樣板房 物品及附屬設施，對客遺失物品做好登 記并上報上級領導；9）時刻注意進入樣板房的客戶群體，特 別是小孩，要處處表達殷勤的關心，以 示待客之道；10）時刻留意客戶的談話，記下客戶對樣 板房的關注點和相關信息；11）送別，引領客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接，客戶起身離去時，鞠躬說感謝 您參觀樣板房，并目送客戶離開；下班程 序1）檢查樣板房設備設施是否處于良好的運營 狀態(tài)，如出現(xiàn)異常及時維修；2）需對接樣板房物品清單；3）整理客戶意見，參加班后會；4）積極配合銷售人員的接待工作，

16、如果下班 時間已經到，必須待客人離開后下班；135.2樣板房服務崗崗位標準（參見銷售大廳服務崗崗位標準）136案場服務崗管理要求培訓及 例會崗前培訓BI規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每 月至少一次1）公司企業(yè)文化2）客戶服務技 巧3）客戶心理培訓4）突發(fā)事件 處理5）營銷知識培訓6）職業(yè)安 全7）7S現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織 的總結會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服 務類業(yè)務點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案 場管理崗/、I樣板房客戶丿 I車場崗客戶1）考核頻次：至少每月一次；2）考核人：案場管理崗；監(jiān)督考 3）每月匯總客戶信息反饋表，依據(jù)上級檢查及

17、核客戶滿意度調查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.4案場基礎作業(yè)崗1.4.1案場基礎作業(yè)崗任職資格J-JU /亠岡位類型崗位名稱任職資格基基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年齡：（18-30）歲；技能要求：1）熟悉項 目的基本 情況礎安3）普通話標準；2） 具備過作全4）學歷：高中以上；硬的軍事業(yè)J-JU 岡J-JU 岡素質要求：1）性格：開朗、主動服 務意識強有親和力；2）從業(yè)經歷：具有同崗 位經驗半年以上素質案場保潔 崗及綠化 養(yǎng)護崗基本要求：1）男女不限；2）年齡30歲以下3）學歷：初中以上技能要求“ 案場保潔崗： 熟知藥劑使 用

18、及工具使 用案場綠化養(yǎng) 護崗：熟知樹 木習性及綠 化養(yǎng)護知識素質要求：具有親和力， 對保潔及綠化工作有認 同感案場技術 保障崗基本要求：男性五官端 正學歷：中專（機電一體化）技能要求：1）具有水 或電及空 調證書；2）熟悉各 崗位操作 工具的使 用；3）同崗工 作一年以 上素質要求：踏實肯干，具有親和力及 主動服務意識142案場基礎作業(yè)崗通用行為規(guī)范通參照標準I3143安全崗崗位標準君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊用規(guī)范143.1安全崗崗位職責1）負責銷售案場管理服務區(qū)域的安全巡視工作，維持正常秩序；2）監(jiān)督工作區(qū)域內各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時反饋信息；3）發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為，對可疑人員要

19、禮貌的盤問和跟蹤察看;4）謝絕和制止未經許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2安全崗作業(yè)要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導；3）人過地凈，協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護；4）在每一巡視期內檢查設備設施運行狀態(tài)并做好記錄；5）協(xié)助做好參觀人員的車輛引導、指引和執(zhí)勤工作；6）積極協(xié)助其他崗位工作，依據(jù)指令進行協(xié)助；144保潔崗崗位標準144.1保潔崗崗位職責1）負責案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負責案場外圍的清潔工作；3）負責案場垃圾的處理；4）對案場雜志等資料及時歸位；1.4.4.2保潔崗作業(yè)要求1）每天

20、提前半小時上崗，對案場玻璃、地面等進行全方位清潔;2）衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5綠化崗崗位標準1.4.5.1綠化崗崗位職責1）負責管理區(qū)域內一切綠化的養(yǎng)護；2）確保綠化的正常存活率；3）對綠植進行修剪及消殺；1.4.6案場技術崗崗位標準1.4.6.1案場技術崗崗位職責1）全面負責案場區(qū)域內設備設施的維護、維修及保養(yǎng)；2）協(xié)助管理崗完成重大接待工作案場的布置；3）現(xiàn)場安全的整體把控；146.2案場技術崗崗位要求1）每日案場開放前對轄區(qū)設備設施進行檢查，保障現(xiàn)場零事故;2）每日班后對設備設施進行檢查保障

21、正常運行并做好相關記錄;3）報修后5分鐘趕到現(xiàn)場；4）接到異常天氣信息，對案場設備進行安全隱患排除；1.4.7案場基礎作業(yè)崗崗位要求培訓及 例會崗前培訓BI規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每 月至少一次1）公司企業(yè)文化2）客戶服務技 巧3）客戶心理培訓4）突發(fā)事件 處理5）營銷知識培訓6）職業(yè)安 全7） 7S現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織 的總結會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服 務類業(yè)務點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案 場管理崗監(jiān)督考 核1 ）、考核頻次戶至少每月一次崗客戶J2）考核人：案場管理崗；3）母月匯總客戶信息反饋表，依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調查情

22、況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2服務創(chuàng)新案例推薦亮點服 務 員 面 向 客 戶 時 刻 關 注 客 戶上午11點給 客戶 送上占八、心，關懷 到心2服務創(chuàng)新案例推薦亮點夏 日 毛 巾 送 清 涼, 冬 日 毛 巾 暖 人洗 手 間 提 供 百 寶 箱銷 售 大 廳樣 板 房 門 口 提 供 卷 尺 待 客 戶 使 用 標 準 擺 設:布 置 整 齊 規(guī) 范布置 整 齊 規(guī) 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項 目 推 介 書花、煙 缸用 木 樁 裝 飾垃 圾 桶 裝 飾( 石 子 邊 緣 放LOGO整 齊 的 傘 架枚 花 卉) 樣 板 房

23、沒 有 電梯 所 設 的 溫 馨 字 畫套分門別類擺放娛 樂 實 施（桌 球 等）姜家鎮(zhèn)桂溪村、下玉泉村、黃村橋村、霞社村、雙溪村、銀峰村污水處理工程施工組織設計目錄第一章、工程概況28一、工程內容 28二、工程特點28三、編制依據(jù)28四、采用的主要規(guī)范29第二章、施工部署及管理體系 29第三章、施工總平面布置 32第四章、主要機具、材料、勞動力的組織 33一、主要機具設備 33二、主要材料供應 33三、勞動力組織33四、主要材料、構配件、設備的質量保證措施 33第五章、施工總進度計劃及工期保證措施 35一、施工總進度計戈U 35二、施工工期保證措施 35第六章、施工質量目標及質量保證措施 3

24、8一、本工程質量目標： 38二、確保工程質量的保證措施 38第七章、安全生產目標及安全生產保證措施 43一、施工安全目標 43二、安全文明管理體系： 43三、施工安全保證措施 44第八章、文明施工及環(huán)境保護措施 46一、文明施工目標： 46二、文明施工主要措施 46三、環(huán)境保護措施 47第九章、冬、雨季施工技術措施 49一、冬季施工技術措施 49二、雨季施工 49第十章、主要工序或關鍵部位的施工技術措施 51第一節(jié)、污水管道施工 51第二節(jié)、污水池、化糞池、沉淀池工程 56第三節(jié)、施工縫設置38第四節(jié)、房屋工程施工 40第五節(jié)、人工濕地綠化施工 46第六節(jié)、工程特點、難點分析與解決措施 48表

25、1、工程概況表 49表2、工程控制目標表 50表3、擬投入的主要施工機械設備表 51表 4、勞動力計戈U表 52表5、施工進度計劃表 53表6、施工總平面圖及臨時用地表 54表7、針對招標人特殊要求的技術措施表（如有） 55第 52 頁姜家鎮(zhèn)桂溪村、下玉泉村、黃村橋村、霞社村、雙溪村、銀峰村 污水處理工程第一章、工程概況一、工程內容 本工程為姜家鎮(zhèn)桂溪村、下玉泉村、黃村橋村、霞社村、雙溪村、銀 峰村污水處理工程，主要施工內容為污水處理工程，施工總工期為 60 日歷 天。二、工程特點1、本工程為姜家鎮(zhèn)桂溪村、下玉泉村、黃村橋村、霞社村、雙溪村、 銀峰村污水處理工程，施工跨度比較大，在施工組織中既

26、要考慮本工程的 順利實施，又要考慮到與工程的銜接、配合，必須要合理安排施工場地， 臨時設施，施工用水、用電均需精心組織，統(tǒng)一考慮。2、本工程要求工期為 60 日歷天，實際施工工期較短，工期極為緊迫。 因此要做好合理的施工工期安排，做好各單位工程的施工協(xié)調，投入較多 的勞動力與機具設備。三、編制依據(jù)1、姜家鎮(zhèn)桂溪村、下玉泉村、黃村橋村、霞社村、雙溪村、銀峰村污 水處理工程招標文件；2、姜家鎮(zhèn)桂溪村、下玉泉村、黃村橋村、霞社村、雙溪村、銀峰 村污水處理工程預算及工程量清單；3、我公司歷年來類似工程的施工經驗；4、IS09001 ： 2008質量管理體系文件，IS014001 ： 2004環(huán)境管理體

27、系 文件、GB/T28001 : 2011職業(yè)健康安全管理體系文件及相應的質量手冊;四、采用的主要規(guī)范1、室外排水設計規(guī)范 (GB50014 2006)；2 、給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范 (GB502682008) ；3 、城鎮(zhèn)道路工程施工與質量驗收規(guī)范 (CJJ1-2008) ；4 、水利水電工程施工測量規(guī)范 SL52-93 ；5 、施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范 JGJ46-2005；6 、水利水電工程施工組織設計規(guī)范 SL303-2004；7 、園林綠化工程規(guī)范手冊 ；8 、城市園林綠化養(yǎng)護管理標準 。第二章、施工部署及管理體系一、施工管理機構設置 為確保本工程優(yōu)質、快速完成，公司決定

28、成立現(xiàn)場項目經理部，實行 項目法施工，結合公司執(zhí)行 ISO 質量體系管理工作，實行標準化管理。本 公司委派一名有經驗的項目經理負責工程全面管理。項目部下設施工負責 人、技術負責人、材料負責人、質量負責人、資料負責人、財務負責人、 安全負責人、后勤負責人，以及木工班組、鋼筋工班組、泥工班組、管道 安裝班組等。無特殊情況，項目班子主要成員在施工過程中不更換。二、施工組織協(xié)調1、項目部實施各部門的協(xié)調配合及質量監(jiān)督、測試和綜合管理、機械 材料調度等與工程實施有關的各種工作。2、項目經理在技術總工程師的協(xié)助下，全面負責整個工程的各方面工 作。進行外部協(xié)調及編制審核臨時工程的完善方案、措施，搞好與業(yè)主、

29、 設計、監(jiān)理之間的相互配合關系，并督促項目部下屬各科室、工區(qū)的正常 運轉。3、施工科和質量科負責現(xiàn)場交樁、控制樁復核，測定控制點，勞動力 調度，檢查施工放樣，編制周、月質量計劃、負責有關工程材料、施工過 程的試驗工作，按有關規(guī)定簽發(fā)、保管工程技術資料及聯(lián)系單等工作。4、材料科負責施工機具、 工程材料調度工作， 負責機具、 車輛的檢查、 維修，根據(jù)施工進度要求，合理安排工程所需機具、材料的進場數(shù)量，對 工程使用的原材料及半成品嚴格把關。5、安?？茟贫ò踩殑t，針對本工程的安全、文明施工目標切實落 實各配套工作，負責沿線交通組織、安全保衛(wèi)，做好工程文明施工及民工 的安全教育工作，負責施工區(qū)域內各

30、種警示標志的設置。6、財務室及辦公室負責工程成本核算、月度產值報表，處理項目部經 濟往來帳務，負責工程宣傳，設立暢通的投訴渠道及生產后勤保障工作等。7、項目部內要形成每周例會制度，總結上周完成工作情況，制定下周 施工計劃，確保總工期。第三章、施工總平面布置根據(jù)本工程規(guī)模、現(xiàn)場實際情況、施工需要及進度計劃安排，繪制施 工總平面布置圖，主要包括：生產區(qū)、生活區(qū)。具體位置依據(jù)現(xiàn)場條件確 定。1、施工管理及生活營地建設 根據(jù)現(xiàn)場實際情況及施工需要，布置生產區(qū)及生活區(qū)。在辦公生活區(qū) 內設置現(xiàn)場辦公、生活設施等。生活區(qū)內設水沖廁所。2、施工道路布置及要求2.1 、臨時設施應設在已有硬化道路附近， 進出場基

31、本可利用已有道路。2.2 、在道路和施工區(qū)域內設置指令標志和示警信號燈，保證施工和交 通的安全。3、施工用水、電 本工程用水、用電根據(jù)建設單位提供的介入點接出。4、施工內部通信為了便于施工區(qū)流動人員之間的通信聯(lián)系，配置 6 對手提式無線對講 機，構成點對點的通信，以加強生產調度聯(lián)絡。5、其他設施5.1 、消防設施 本工程實施時，現(xiàn)場將在生產生活區(qū)配備多套消防器材。5.2 、衛(wèi)生設施現(xiàn)場將在生產生活區(qū)內設兩個垃圾桶，并設一座土建垃圾池。第四章、主要機具、材料、勞動力的組織一、主要機具設備機具設備供應計劃詳見主要施工機具設備表。二、主要材料供應根據(jù)工程規(guī)模和進度計劃安排，開工前編制材料采購計劃，按

32、材料供 應計劃要求組織材料，確保施工需要，并嚴格按材料采購管理制度控制進 場材料的質量。三、勞動力組織組織施工經驗豐富、質量意識強且施工過類似工程的施工班組進場施 工，并根據(jù)施工進度需要組織足夠的勞動力確保工程順利完工。勞動力進 場后由項目部組織技術交底，在施工過程中根據(jù)需要再進行不定期的職工 培訓，確保參建人員的技術水平適應本工程建設的要求。四、主要材料、構配件、設備的質量保證措施1、為確保工期，減少因為主要材料或設備供應不足而造成相應停工、 怠工損失，在工程開工前，項目部應根據(jù)施工進度計劃和施工前期條件、 準備情況制定一份詳盡的材料、設備進場計劃，并根據(jù)當?shù)氐膶嶋H供料情 況，盡量避開施工用

33、料的高峰期，巧妙合理的安排施工順序。2、建立良好的材料采購制度，各項主要材料落實專人負責，由項目經 理統(tǒng)一調度，施工技術管理人員提供主要材料需求計劃，材料員負責聯(lián)系 采購并配合質檢員進行材料檢測。材料供應進度應根據(jù)施工進度計劃和各 時期各分項工程計劃完成的數(shù)量，計算出各階段各種材料的所需數(shù)量進行 安排。3、落實誠信可靠的材料供貨廠家，項目部經營預算專門劃出一筆充足 的資金作為材料供應款，確保材料供應及時、充足。采購到的工程材料， 在進場前均須對材料進行預測試，達到設計及規(guī)范要求后，方可采購至工 地，并應和供貨單位訂立正式供貨合同，確保施工不發(fā)生停工待料的誤工 情況。4、做好各種材料的進場驗收工

34、作，施工中的各種材料及構配件在進場 前，除必須附有真實的出廠合格證或質量保證書外，對主要材料還必須進 行抽檢試驗，合格后方可用于工程施工。5、抽調狀態(tài)最好的機械設備進場，配備操作經驗豐富的操作工，并配 齊處理力量， 備好零配件， 使機械使用完好率達到 90%以上，保證機械的調 整和修理質量、速度，建立良好的保養(yǎng)制度。6、對于垂直運輸?shù)却笮驮O備，必須有設備檢測報告，主要的機械設備 操作人員均須持證上崗，避免野蠻操作。第五章、施工總進度計劃及工期保證措施 一、施工總進度計劃本工程總工期為 60日歷天，計劃在 3 天內完成全部施工準備工作，計 劃于 2015年 9月 25日開工，計劃于 2015年1

35、1月23日完工。詳見施工總 進度計劃。根據(jù)總進度計劃編制每月的月度施工計劃，月度計劃應在每月 25 日前編排，并報送監(jiān)理和業(yè)主。二、施工工期保證措施1、管理體系本工程實行項目經理部、行政村施工區(qū)、自然村施工區(qū)三級管理，層 層到位，責任到人，各負其責，獎罰分明。2、人員配備本工程組織精干的工程技術人員，經驗豐富的管理人員及熟悉的生產 工人參加施工，以提高工作效率。充沛的人員及后備力量將給本工程的順 利完工帶來保障。對雨季、農忙等施工不利因素，做到有措施、能落實， 不影響工期。3、材料的選購儲備制定詳盡的材料供應計劃，對鋼筋、水泥等主要原材料可根據(jù)市場情 況提前采購，保證一定的現(xiàn)場儲備量，避免因原

36、材料采購困難而引起的成 本增加或停工待料現(xiàn)象。4、防止意外停電施工跨度大且均在鄉(xiāng)下，因此，在工地上配備 2臺50KW發(fā)電機，確保 在外圍線路斷電時，施工不斷，避免因停電而產生停工現(xiàn)象。5、后勤保障抓好職工生活，做好衛(wèi)生、醫(yī)療等工作，保證職工以旺盛的精力投入 工作，生活物資供應充分，食堂飯菜調劑多樣化，豐富職工業(yè)余文化生活。6、優(yōu)化施工組織設計，分段平行作業(yè)；7、提高施工機械化程度，全面采用機械化施工，充分發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢；8、嚴格按照施工規(guī)范施工，對各道工序進行嚴格把關，做到分工明確，職 責分明、切實，減少返工，加快施工進度，保證質量要求；9、加大模板及其它周轉材料的投入；10、加大運料、備料的

37、力度不因天氣變化中斷備料，增加料場，料庫的設 置及容量，在增加運輸設備投入的同時，充分利用現(xiàn)有地方運輸能力，多 渠道運料；11、開展社會主義勞動競賽，開展施工班組之間、單項工程、單車單機、 各業(yè)務系統(tǒng)以及各工種的競賽評比活動；12、發(fā)揮政治優(yōu)勢，加強思想政治工作，充分調動各種各級因素，密切各 方關系，排除障礙，保持良好的施工環(huán)境。13、嚴格按施工進度計劃實施，并寧可先緊后松，盡可能把困難多考慮一 些，把各項準備工作做充分一些。14、加強技術管理工作，工程技術、質檢人員認真熟悉圖紙，理解設計意 圖，盡量要求圖中問題解決在施工之前，做好技術交底、使各分項工程施 工操作人員明確做法和要求。15、做好

38、職工教育工作，對關鍵工序、關鍵部位采用二班乃至三班制，需 要連續(xù)作業(yè)的部位遇節(jié)假日不休息，采取措施堅持小雨天氣照常施工，以 加快工程進度。16、強化現(xiàn)場協(xié)調：與業(yè)主緊密配合，大力支持業(yè)主對外部協(xié)調工作，減少外界干擾，合理安排工作面。17、合理安排施工程序及施工作業(yè)面，采用平行施工，流水作業(yè)， “以點連 線”、“以線擴面”即合理安排一個作業(yè)面正常施工的同時，還要做好見縫 插針的穿插施工。18、建立現(xiàn)場調度值班室，實行工地調度值班制度，使各工程項目協(xié)調一 致，減少干擾，使各工序連接緊密，消除換班空檔，最大程度地提高機械 利用率，發(fā)揮機械化生產的優(yōu)勢。19、工地預制鋼筋、模板的加工場需搭建工作棚，即

39、使在惡劣天氣做到施 工不間斷。第六章、施工質量目標及質量保證措施 一、本工程質量目標：根據(jù)國家現(xiàn)行的施工質量驗收標準進行驗收，確保工程質量達到合格 標準。二、確保工程質量的保證措施 確保工程質量是施工的最基本前提，也是施工企業(yè)的生命，因此施工 企業(yè)確保工程質量，不僅是對業(yè)主的負責，也是對企業(yè)本身的自重。1、統(tǒng)一管理方針：“質量第一，效益第二” 。2、建立高效的質量管理組織機構按 ISO9001 質量管理體系運行， 建立以項目經理為主的質量管理體系， 在項目經理部下設工程質量檢測組，各工區(qū)設質量負責人，各工序設質檢 員，形成一個質量管理網絡，建立質量保證體系，以提高工程質量。廣泛 開展QC小組活

40、動，組織全體施工人員認真學習有關質量標準，驗收規(guī)范， 定期總結和推廣成功經驗。制定各部門、各崗位質量責任制，使責任到人，企業(yè)一把手是企業(yè)質 量的第一責任人，項目經理是項目質量的第一責任人，生產、技術、質檢 人員從各種不同角度和要求承擔質量責任，以提高施工人員的質量意識， 以第一線控制質量，提高工程質量。3、執(zhí)行全面的質量管理制度（ 1）、實行質量目標管理，把質量目標層層分解，落實到施工的每一道工序上，把質量目標落實到每一個施工人員身上。認真貫徹ISO9001 質量國際標準，嚴格執(zhí)行我公司質量手冊和各程序文件的各項規(guī)定。根據(jù)項 目質量計劃，具體分解至各施工工序，嚴格控制各分項工程的優(yōu)良品率在85

41、%以上（2）、施工組織設計審批制度 施工組織設計是一個指導施工的技術文件，它在整個施工活動的全過 程中都要發(fā)近指導作用。因此，制訂、審批施工組織設計制度，必須認真 進行。由于施工生產具有特殊的復雜性，因而在制訂、審批時，要做好調 查研究，收集各種資料，進行實地勘察；要準確地計算所需要的各類數(shù)據(jù)； 要分析具體條件，判斷各種方案的優(yōu)劣，做出正確的決策。（3）、技術、質量交底制度 根據(jù)設計施工圖，施工技術規(guī)范，編寫各分項工程施工技術方案，編 制的施工方案經業(yè)主和監(jiān)理同意批復后方可施工。 各分項分部工程施工前， 由項目總工組織施工管理人員，質量測試人員及施工班組操作人員進行施 工技術交底活動，使全體施

42、工人員了解與掌握設計要求、施工注意事項、 質量控制標準及施工施工操作規(guī)程，以保證每道工序的質量均符合控制要 求。（4）、堅持“四不”開工、 “兩不”采用制度 做到試驗資料不充分不開工，測量放樣不復核通過不開工，施工技術 交底不合理不開工，技術工作不復核不開工。不能保證工程質量的施工工 藝不采用，不能確保施工安全的施工方法不采用。（5）、施工操作上嚴格執(zhí)行現(xiàn)行施工規(guī)范；內部質檢上嚴格執(zhí)行現(xiàn)行 質量驗收規(guī)范；工程試驗上嚴格執(zhí)行現(xiàn)行試驗規(guī)程。（6）、堅持“三檢”“三不”制度，即隱蔽工作檢查制；不定期質量抽 檢制；單項工程竣工檢查制。材料不合格不施工；上道工序未經驗收下道 工序不施工；試驗不合格下道工

43、序不施工。（7）、技術復核、隱蔽工程驗收制度工程施工技術上，嚴格執(zhí)行施工技術交底制度和他人復核制度；制訂 隱蔽工程驗收制度。及時填報隱蔽工程檢查、工序驗收及試驗驗收記錄， 請監(jiān)理工程師及時簽證，做好施工日記及各種施工原始記錄。做到道道工 序有人把關，道道項目有人驗收；上一道工序驗收合格后才能進行下道工 序，不合格的項目，一定要返工重做至合格。（8）、切實服從質檢部門的監(jiān)督和指導，積極配合監(jiān)理工程師及其代 表對工程質量驗收工作。（9）、加強材料的質量管理做好各種材料的試驗驗收及計量工作，施工中的各種材料、主要工程 用料在進場前，除必須附有真實的出廠合格證或質量保證書外，對重要材 料還必須進行抽檢

44、試驗，試驗合格申報監(jiān)理工程師批準后方能進場，堵住 源頭，確保不合格的工程材料不準進場，不合格的工程材料不準使用，主 要工程用料進場前的抽檢試驗工作由質檢工作師親自負責。（10）、做好施工現(xiàn)場交接，進行平面控制點及水準點的復測，測設平 面和高程控制網，保護和定期復核工作，堅持每次測量的復核工作。（11）、要特別加強測量放樣、鋼筋工程、模板工程及砼工程的質量控 制和技術把關，使砼施工偏差在設計及規(guī)范允許的范圍內。（12）、質量驗收簽證制度各施工工序檢查驗收前質量人員應保證提供上道工序的所有有關質量 記錄，并要求每道工序驗收后及時填寫工序質量評定表，項目部設質量測 試組，配備專職質量員，專職試驗員和

45、專職測量員，其職責分別為： 材料員負責采購材料的質量驗收和檢查制度。對采購材料均需有供 貨單位提供的質量保證書，有關施工技術參數(shù)及試驗報告等，各種材料進 入現(xiàn)場，試驗員均應按規(guī)范要求進行測試工作，并做好抽檢及驗收工作， 無質保單或抽檢不合格的采購材料嚴禁使用，特殊材料應在采購前抽樣試 驗，合格后方可進場使用。 試驗員負責整個工程的試驗工作，檢查、督促各種采購材料的取樣、 分析、試驗工作，協(xié)助材料部門做好各處采購材料的檢查工作，把好采購 材料進場的質量關，對有關技術指標進行抽樣檢，進行砼試塊的制作、養(yǎng) 護、送檢及強度評定工作，負責采購材料的文件資料、檢驗與試驗報告的 收集、整理工作。 質量員負責

46、整個工程各工序質量的檢查驗收、簽證工作，負責對工 序、部位的質量等級評定工作，負責與監(jiān)理單位就有關質量控制進行聯(lián)系 工作，對整個工程施工過程進行內部質量監(jiān)督，負責質量資料的上報，簽 證及整理工作。 測量員負責整個工程平面控制點及水準點的交接，對平面控制點、水準點和項目部設定的臨時水準點等每月組織一次復核測量，同時提供各 道工序的平面控制水準控制點，負責組織施工質量人員對設計圖紙中的測 量技術數(shù)據(jù)進行全面的復核計算，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，編制測 量計算書及計算成果表，供施工中使用，以保證測量數(shù)據(jù)的準確性，負責 填寫和整理測量資料，負責測量所需的儀器的復核、校正工作。（13）、工程技術資料和

47、管理制度 文件資料和質量記錄的整理、收集工作對各種文件資料和質量記錄的 分類匯總工作應做到標準統(tǒng)一，查詢方便，準確無誤，未經檢查驗收簽證 的部位一律不得列入完成產值數(shù)量，每月月底由質量測試組資料人員負責整理有關質量記錄上報項目部。（14）、完善的質量事故處理制度以忽視質量、不按操作規(guī)程或施工方案施工所引起的，可能對工程質 量造成不良影響的施工活動，質量檢測處有權責令其停工或返工（以質量 檢測處簽發(fā)的書面通知為準） 。已發(fā)生的質量事故，必須進行妥善處理后方 可再行施工，并將事故情況及時報送項目部，對事故的處理必須分析原因， 責任，計算損失率，并提供補救措施。第七章、安全生產目標及安全生產保證措施

48、一、施工安全目標杜絕任何死亡事故，消除大、重大事故、火災事故、交通事故等，年負 傷頻率控制在1%0以內，確保安全生產無事故。二、安全文明管理體系：安全保證體系框圖三、施工安全保證措施1、建立安全責任制及項目經理為首的安全保證體系， 貫徹“安全第一” 和“預防為主”的方針。2、加強安全教育，組織全體施工人員認真學習安全技術操作規(guī)范及施 工安全細則，加強全體施工人員的安全意識，工人進場必須進行安全生產 教育，工人變換工種時必須進行新工種的安全技術教育。3、工人應掌握本工程的操作技能，熟悉本工程安全技術操作規(guī)程。4、認真建立“職工勞動保護記錄卡”及時做好記錄。5、加強現(xiàn)場施工安全管理，實行三級安全管

49、理，各級設專職安全員， 做到責任到人。6、分部分項工程施工需進行全面且有針對性的書面安全技術交底，交 底者與受交底者須履行簽字手續(xù)。7、特殊工種作業(yè)人員必須經有關部門培訓，考試合格后持證上崗，操 作證必須按期復審，不得超期使用。8、項目部每月召開一次安全會議，建立定期安全檢查制度有時間、有 要求、明確重點部位，危險崗位，每月進行安全檢查。9、開展班級“三上崗，一講評”活動，班組在班前須進行上崗底、上 崗檢查，上崗記錄的“三上崗” ；每周一次的“一講評”安全活動，對班組 的安全活動實行考核。10、電器安全保護措施(1) 加強用電安全管理，現(xiàn)場電工不得離崗，配備標準用電箱并安裝觸 電保護器，經常檢

50、查各種用電設施的安全性能。(2) 工棚內不準私拉電線，私設電爐等違章用電。(3) 自備發(fā)電供電線路須經電力局審批，以確保雙路供電安全。(4) 電機設備必須有接地，采用“三相五線”制送電，可保障現(xiàn)場電機 安全運轉，定期組織檢查，遇有停電或下班休息時，必須拉閘加鎖。11、防火、防盜安全保證措施(1) 做好防火、防盜治安保衛(wèi)工作，設置消防設施，在有防火要求的區(qū) 域設置防火器材，制訂防火安全措施，進行防火教育，工棚內不準燒電爐 等，以防起火，施工場地專職人員晝夜巡邏。10M(2) 焊、割作業(yè)與氧氣瓶、乙炔氣瓶待危險物品在距離不得少于 與易燃爆物品的距離不得少于 30M。12、施工現(xiàn)場安全保證措施(1)

51、 現(xiàn)場施工人員戴安全帽，不赤膊、赤腳作業(yè)。(2) 施工危險區(qū)要有醒目的警示標志，施工作業(yè)區(qū)要有足夠的照明。(3) 嚴禁違章作業(yè)、違章指揮、野蠻施工。(4) 施工現(xiàn)場進出口設安全措施牌，安全記錄牌，安全宣傳牌，在主要 施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要道口懸掛安全標語和安全警告牌。(5) 非施工人員在未得到許可前不得進入現(xiàn)場，更不得居住在施工現(xiàn) 場，消除不安全因素。(6) 現(xiàn)場技術人員對各種設備、支架的穩(wěn)定性、強度、基坑邊坡的穩(wěn)定 性等進行精確計算，并經常檢查施工中是否安全。第八章、文明施工及環(huán)境保護措施一、文明施工目標：確保工地安全文明施工，爭創(chuàng)安全文明施工雙標化工地。二、文明施工主要措施1、施工

52、現(xiàn)場建立以項目經理為組長的場容管理領導班子，班子的成員 都有明確分工，各盡其職，開展 5S （即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） 活動，并配專職管理人員，經營監(jiān)督檢查，進場前及施工中，堅持對全員 職工的精神文明教育，常抓不懈，樹立職工“愛崗敬業(yè)，熱愛集體，珍惜 企業(yè)榮譽”的良好風尚，各工點持牌作業(yè)，干部職工配證上崗。2、現(xiàn)場環(huán)境管理制度切實可行，凡規(guī)定中的檢查項目分解到人定期檢 查考評，場容管理活動應有專用記錄簿，記載議事考核問題，措施、計劃 等，并由專人負責管理。3、在施工現(xiàn)場辦公室懸掛建設工程執(zhí)照，施工許可證、衛(wèi)生許可證、 占道許可證等。項目部駐地設置施工概況牌。4、工程告示牌上明確工程內容

53、，范圍，項目負責人，工程聯(lián)絡人員和 電話，各主要工點，作業(yè)場所，設立醒目的安全、服務性標識牌。5、搞好“場前三包” （環(huán)境整潔、綠化愛護、景觀秩序）做到經常清 掃砼殘渣，鋼筋頭和垃圾污物，愛護周邊的花草樹木，保持環(huán)境整齊。6、場內道路暢通，平坦、整潔、不亂堆放，無散落物，周圍設置連續(xù)、 暢通的排水設施和其它應急措施，防止泥漿、污水廢水外流或堵塞下水道， 做到場地平整無積水，場內排水成系統(tǒng)。7、現(xiàn)場材料要合理整齊堆放，各種材料、半成品、諸如砂石、水泥、 鋼筋、模板、腳手、構件等要分類碼放整齊，作好標識8、作業(yè)場區(qū)庫房的設備、材料擺放整齊，插標示牌，環(huán)境整潔，攪拌 區(qū)域嚴格有序，無廢棄物，機具車輛，日作