供銷社暑假實習報告

1、中國地質(zhì)大學江城學院暑假企業(yè)認知實習報告姓 名：阮晨晨<專業(yè):市場營銷<班級：34001001學 號： 3400100143<指導教師：陳蓉講師關(guān)于在 松滋市沙道觀鎮(zhèn)葡萄供銷社 從事 農(nóng)資銷售員以及客戶接待與聯(lián)系 崗位的暑假企業(yè)認知實習報告. 實習目的通過參與企業(yè)單位的實際運作與進行深入的實際體驗， 充分了解企業(yè)的 運作過程， 為自己以后的工作打下經(jīng)驗基礎(chǔ)。 同時在實際操作過程中了解自 身的不足， 學會運用書本的理論知識來解決實際的問題。 通過參加實習活動 可以有助于我更新自己的觀念， 吸收新的思想和知識。 豐富自己的假期生活， 鍛煉自己與人交往的能力。. 實習單位及崗位介紹

2、 沙道觀鎮(zhèn)葡萄供銷社是在湖北省松滋市沙道觀鎮(zhèn)的主要葡萄水果產(chǎn)區(qū) 建立的一家以葡萄的銷售與中介，同時兼營農(nóng)資類商品銷售的互助合作組 織，隸屬于沙道觀鎮(zhèn)車路口村村民委員會。 該供銷社與沙道觀鎮(zhèn)車路口村村 民委員會一套班子，掛牌辦公。主要服務(wù)于該地區(qū)的葡萄種植農(nóng)戶，在葡萄 銷售季節(jié)主要為該地區(qū)的葡萄類水果打開銷路， 聯(lián)系客商， 并且從中抽取一 定比例的中介銷售費用。 平時則為農(nóng)戶提供種植知識培訓以及相關(guān)農(nóng)資的銷 售與供應(yīng)工作， 在服務(wù)于當?shù)剞r(nóng)戶以及外地客商的同時， 也使自身的實力獲 得了極大的提高。 近年來正在籌劃與村委會進行整體業(yè)務(wù)剝離， 逐步獨立成 為獨立法人組織。農(nóng)資柜臺銷售員工作在供銷社內(nèi)主

3、要是負責農(nóng)資類商品銷售以及相關(guān) 的經(jīng)濟賬目的核算工作， 每天的工作主要是負責站柜臺銷售農(nóng)資商品， 晚上 結(jié)業(yè)后對于當天的銷售情況進行總結(jié)以及賬務(wù)統(tǒng)計核算工作。 同時也要求整 理貨品，為第二天的銷售工作做好準備?？蛻舻慕哟c聯(lián)系工作主要是在葡萄的銷售旺季， 負責聯(lián)系與接待外地 來的客商。 帶領(lǐng)他們前往葡萄種植基地里進行現(xiàn)場看貨， 同時為供銷社骨干 銷售人員做好聯(lián)絡(luò)工作， 以培育一批優(yōu)質(zhì)的老客戶從而促進銷售額和價格的 進一步提升。平時則需要使用微博和發(fā)帖宣傳的形式為當?shù)氐钠咸汛蝽懫放疲瑪U大知名度。 在某種程度上起到了企業(yè)銷售聯(lián)絡(luò)人員以及廣告推廣人員 的作用。 在實際的業(yè)務(wù)操作中則需要人員具有較好的

4、心理素質(zhì)， 較強的應(yīng)變 能力和社會交際能力，對于計算機和網(wǎng)絡(luò)能夠熟練的使用 , 從而接觸到更多 的相關(guān)資訊和知識來充實自己的能力。三實習內(nèi)容及過程1. 實習的內(nèi)容和流程安排7月 13號正式進入沙道觀鎮(zhèn)葡萄種植供銷社進行相關(guān)的應(yīng)聘工作，供銷社 的負責人（村支書） 對于我進行了一些相關(guān)情況的了解。 在了解了我自身的相關(guān) 情況之后， 給我一本供銷社的規(guī)則資料， 讓我回家熟悉相關(guān)的工作流程以及職責 范圍，具體的職務(wù)在 15 號確定。15 號開始正式實習，擔任供銷社的農(nóng)資柜臺銷售員，工作時間持續(xù)到葡萄 銷售季節(jié)的開始。26 號由于葡萄大規(guī)模銷售季節(jié)的開始，供銷社的農(nóng)資銷售部門將會關(guān)閉， 業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)入葡萄

5、銷售中介服務(wù)的階段。我的職務(wù)正式轉(zhuǎn)換成客戶接待與聯(lián)絡(luò)， 工作時間持續(xù)到整個銷售季節(jié)完成以及實習結(jié)束，時間大致在 8月 10號左右。2. 實習的具體過程我首先上手的是農(nóng)資柜臺銷售員的職位， 這一個崗位與我的專業(yè)結(jié)合較為緊 密。同時工作量不是太大， 上手的速度較為快速。 難點在于每天工作的時間較長， 對于我自身的心理和身體素質(zhì)有一定的要求。經(jīng)過前期的了解， 我了解到本地的葡萄種植戶較多， 對于農(nóng)資產(chǎn)品的需求量 很大。由于距離和價格的因素， 他們大多數(shù)都選擇供銷社的農(nóng)資銷售門店購買農(nóng) 資產(chǎn)品。供銷社也根據(jù)農(nóng)時的不同調(diào)整進貨的品種， 努力滿足農(nóng)戶的需求。 銷售 額一直保持著較高的水平。 在本地也有著較

6、好的聲譽和一定的影響力， 是供銷社 的兩大支柱業(yè)務(wù)之一。在了解了具體的情況后， 我也在心里有了底細。 從了解的過程之中我進一步 的體會到了了解情況的重要性：它有助于我們更好地了解自己業(yè)務(wù)的實際情況， 是加快自己融入企業(yè)這一組織之中的必經(jīng)和重要階段。 在了解情況的過程中也可 以鍛煉我們的交際和觀察能力， 比如在與人交往的過程中學會察言觀色， 注意自 己的語氣和表情。從他人的話語之中獲取有利于自己的信息才是我們與人交談的 重要目的之一。在經(jīng)過幾天的實際操作后我開始進入狀態(tài)了，對于工作也越來越得心應(yīng)手。 在這個時間里供銷社新進了一批全新的葡萄營養(yǎng)類的藥物， 我負責清理出一塊柜 臺來作為專柜擺放這種藥

7、品， 將宣傳海報貼出進行宣傳。 在銷售的第一天因為知 名度尚未打開， 所以前來購買的農(nóng)戶較少。 基于對農(nóng)戶負責的原則， 負責人要我 對于這些率先購買了藥物的農(nóng)戶進行登記并且追蹤了解藥物的實際效果， 作為以 后推廣的重要依據(jù)。藥物的起效期為 2 天到 3 天，在等待藥物效果的期間。 宣傳的作用也開始逐 步的顯現(xiàn)出來， 每天的銷售額都在逐步的上升之中。 但是庫存依然較多， 對于以 后的銷售效果抱一定的觀望態(tài)度。藥物起效期過后，我打電話對于第一批購買并且使用藥物的農(nóng)戶進行了電話 回訪，仔細詢問了具體的效果， 在這一了解過程中， 大部分使用了藥物的農(nóng)戶都 肯定了這種藥物的效果： “它極大的提高了葡萄果

8、品的品質(zhì)，對于部分葉面病癥 有著很好的抑制作用。 ”并且農(nóng)戶表示有繼續(xù)購買使用的意愿。與此同時前期的 宣傳與已使用農(nóng)戶的口耳相傳開始顯現(xiàn)出效果。柜臺的銷售額出現(xiàn)了猛增之勢， 業(yè)務(wù)也變得繁忙起來。經(jīng)過一周的銷售第一批進的貨物基本上已經(jīng)處理完畢， 但是依然有較多的農(nóng) 戶前來要求購買藥物。我于是向負責人（村支書）提出了繼續(xù)進貨的需求。由于 負責人近一段時間在處理其他業(yè)務(wù)并且為銷售季節(jié)的到來在做準備的關(guān)系， 他對 于情況不夠了解，于是要求我上午做出一份關(guān)于近期銷售情況以及具體效果的報 告給他來了解情況。 我于是馬上回柜臺開始制作報告。 在中午下班之前將報告交 給了負責人。下午上班之后， 負責人對于我的

9、報告非常不滿意， 要求我重做一份。 他給我 指出報告的一些毛病：“1.條理不清楚，邏輯較為混亂。 2.事實的陳述較為蒼白， 他無法了解和估計出實際的需求， 因而也無法讓他作出決定。 3. 格式不正確。 4. 需要有我自己的意見來作為負責人參考的依據(jù)。 ”于是讓我回去繼續(xù)重做報告。我根據(jù)負責人的意見認真的修改自己的報告， 終于達到了要求。 負責人也做 出了第二天繼續(xù)進貨的決定。經(jīng)過這一次的報告事件， 我進一步的熟悉了企業(yè)做出一個決策的過程。 也知 道了到任何報告的出爐都是需要有牢固事實， 嚴謹?shù)恼{(diào)研和切合實際的建議作為 支撐的，企業(yè)作出決策雖然重點在于最高負責人的決定， 但是由于他自身能力和 職

10、務(wù)時間等因素的限制， 依然是需要通過一定的渠道來了解相關(guān)的信息來做出最 后的決策的。 職員的具體報告就是他獲取信息的重要渠道之一， 同時這也是自我 營銷，表現(xiàn)自己能力的一個方面。 我的制作報告能力較為欠缺， 這一點需要在以 后的學習之中重點的鍛煉。在這一批的農(nóng)資銷售完畢之后， 園區(qū)的葡萄開始大規(guī)模成熟， 即將開始進入 大規(guī)模的銷售階段。 供銷社的業(yè)務(wù)重心也開始調(diào)整。 在外的業(yè)務(wù)員已經(jīng)陸續(xù)聯(lián)絡(luò) 到不少較大的水果批發(fā)客商并且陸續(xù)前來調(diào)貨。從 7月 26號關(guān)閉農(nóng)資銷售部門 之后，我的職務(wù)開始調(diào)整為成客戶的接待與聯(lián)絡(luò)， 并且身兼給農(nóng)戶發(fā)放貨款之職。8月 1號，一位來自宜昌的客商開著運貨車直接來到了供銷

11、社外面的小廣場 上，要求我們?yōu)樗峁?5 萬斤的果品。由于需求量巨大而且事先沒有與我們提前 取得聯(lián)系。 我馬上聯(lián)系了我們的負責人， 由他來親自接待。 負責人在接待的同時 讓我和另一位業(yè)務(wù)員一起前往園區(qū)進行摸底， 在初略的了解了園區(qū)果品的成熟情 況之后，這 5 萬斤的需求我們園區(qū)是可以滿足的。 因而使得負責人和客商達成了 以兩元 1斤的價格來收購的協(xié)議， 我們開始分配每一戶的裝箱份額并且?guī)椭鷱呢?車上下果品箱。 經(jīng)過一個下午的忙碌， 終于將 5 萬斤的葡萄裝上了貨車。 客商對 于葡萄基地內(nèi)的葡萄質(zhì)量和工作效率非常的滿意，并且立即結(jié)清了 10 萬元的貨 款。晚上我和業(yè)務(wù)員一起前往每一戶參與供貨任務(wù)

12、的農(nóng)戶家中結(jié)清貨款。 這一次 突發(fā)的銷售任務(wù)完成非常的成功，負責人對于我們的工作很滿意。通過這一次的銷售任務(wù)的實施，我更深的體會到了企業(yè)的運作是環(huán)環(huán)緊扣 的，每一環(huán)的完成質(zhì)量都是業(yè)務(wù)的保證。 而這種高質(zhì)量業(yè)務(wù)的完成更是企業(yè)信譽 建立的重要根基。 企業(yè)的信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)， 很多的時候就是企業(yè)自我營銷 過程之中的殺手锏。一個企業(yè)或者一個人擁有良好的品格， 就是自己最大的優(yōu)勢。 這也是事業(yè)成功的重要條件。在而后的銷售過程中， 我們陸續(xù)接待了來自省內(nèi)如宜昌， 荊門，襄陽等地的 果品銷售商。同時也有許多的外地客商如湖南， 河南，福建等地的客商前來調(diào)貨， 他們的要求各有不同， 主要是以鮮食葡萄的銷售為

13、主的， 也有很多是以購買原財 料來釀酒為目的的客商。 今年總體的行情是比較不錯的， 因而銷售的速度也比較 快，價格上也是可以接受的。經(jīng)過大約半個月的銷售，在 8月 9號，園區(qū)的葡萄正式進入清園休整階段， 供銷社同時開始進入內(nèi)部清理整頓休業(yè)期，我的實習也正式結(jié)束。四. 實習總結(jié)及體會1 . 實習的總結(jié)這一次的實習是我第一次進入實際的工作環(huán)境之中進行鍛煉， 整個實習的過 程都是和我的專業(yè)知識緊密結(jié)合的。 在實習的過程之中我親自接觸了柜臺銷售人 員的工作過程， 親身體會到了一個企業(yè)決策的的完成過程。 在客戶接待的過程之 中了解到了人脈和工作效率也是企業(yè)的重要組成部分之一， 我第一次如此深入的 融入了一個企業(yè)的企業(yè)文化之中。 同時與供銷社的人員建立了一定的私人友誼關(guān) 系，學會了一些與人交往的技巧。 了解到了各行各樣都是需要營銷的， 只是具體 的方式不同。 企業(yè)作為一個盈利性質(zhì)的組織， 營銷的目的就是建立良好的形象來 更好地實現(xiàn)的這一目的。這是我們以后在實際的工作所需要維護的。2. 實習的體會 我的專業(yè)能力依然比較欠缺，雖然有第一次的對于業(yè)務(wù)不熟悉的因素在里 面，但是這也從某種程度上暴露出了我的專業(yè)知識的掌握不牢靠， 知識轉(zhuǎn)化成能 力的較差，有