童裝銷售技巧

1、童導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧有哪些?隨著童裝市場(chǎng)最近幾年的洶涌澎湃的發(fā)展，改革開放后經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展，人們生活水平的提高，現(xiàn)在的孩子都是家里的獨(dú)生子女，非常之 較貴的，大人在孩子身上都非常舍得花錢的， 童裝市場(chǎng)帶來(lái)的巨大利 益，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越明顯，所以要做好童裝的銷售，導(dǎo)購(gòu)員是關(guān)鍵，在 經(jīng)營(yíng)中你需要注意哪些問(wèn)題呢？童裝導(dǎo)購(gòu)又該掌握哪些銷售技巧 呢？該如何銷售呢？童裝首先應(yīng)該打動(dòng)的人是孩子的媽媽，原因很簡(jiǎn)單，孩子在3歲 之前也沒(méi)有主觀消費(fèi)意識(shí)，童裝消費(fèi)，消費(fèi)者是孩子，但決策者是父 母。所以，幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動(dòng)孩子，并且也需要媽媽的認(rèn)可。因?yàn)椋源?的孩子已經(jīng)有了自主消費(fèi)的能力，

2、但是仍需要家長(zhǎng)買單，因此兩者都 要討好。所以在童裝經(jīng)營(yíng)上一些策略要針對(duì)媽媽的思維去考慮，比如:語(yǔ)言習(xí)慣、消費(fèi)心里等等，這樣才能獲得銷售的成功。一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服， 因?yàn)橐嚧：⒆釉覆?愿來(lái)此購(gòu)物，有大部分決定權(quán)在孩子，這個(gè)童裝店能否有足夠的吸引 力來(lái)吸引孩子，也就決定能吸引到多少孩子的媽媽， 所以我們的經(jīng)營(yíng)童裝的商家就要注意，把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲, 就是增加和孩子的互動(dòng)性。當(dāng)我們把店鋪的環(huán)境做到能夠吸引孩子的視線， 把產(chǎn)品做到足夠 的多款式的時(shí)候，哪肯定會(huì)吸引更多的孩子和媽媽的到來(lái)， 然后做成 生意。在這里我們可以看到，國(guó)外的一些快餐，在寸土寸金的地方依

3、然用很大的面積裝上兒童游玩區(qū)，就是這個(gè)道理。其實(shí)很多時(shí)候，不是因?yàn)榘职謰寢寪鄢岳觳停饕且驗(yàn)楹?子喜歡這里游戲的場(chǎng)所，所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲 區(qū)增加互動(dòng)性。童裝導(dǎo)購(gòu)員能否容易讓他人接近，是一種自身能力和個(gè)人魅力的 體現(xiàn)。盡管有些童裝導(dǎo)購(gòu)員相貌儀表都不錯(cuò)，但是給人一種 距離感”, 這會(huì)讓顧客心里隱約地感到不自在或壓力， 從而影響與顧客之間的交 流，進(jìn)而影響銷售。因此童裝導(dǎo)購(gòu)員的心態(tài)很重要。童裝導(dǎo)購(gòu)員不能僅限于自身的職 責(zé)和賣場(chǎng)的規(guī)章，認(rèn)為符合童裝導(dǎo)購(gòu)員的 標(biāo)準(zhǔn)”，盡到分內(nèi)的職責(zé)就 可以了。這樣往往在執(zhí)行上會(huì)有種生硬感、勉強(qiáng)感，但是如果能夠用心照顧每一位顧客，從言語(yǔ)行動(dòng)上多為

4、顧客考慮，對(duì)所有的顧客都一 視同仁，親切和藹，體貼細(xì)致，親和力也就自然而然地產(chǎn)生了。例如，在看到顧客提著大兜的物品購(gòu)物時(shí)，拿取服裝十分不便， 童裝導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)走上前去幫助顧客提拿物品.或親切地讓顧客將物品 暫且存放于某處.并取下顧客需要的服飾放到顧客手中， 微笑著對(duì)顧 客說(shuō)。您可以隨意試試，看看效果 ；顧客已從心理上接受了童裝導(dǎo) 購(gòu)員，親切感也就應(yīng)運(yùn)而生。有了足夠的親切力，童裝導(dǎo)購(gòu)員與顧客 就能更好地溝通，也能提高顧客對(duì)童裝導(dǎo)購(gòu)員的信任。 從而創(chuàng)造出良 好的購(gòu)物氣氛。有的放矢，方能贏得消費(fèi)。人與人之間的接觸需要把握分寸。過(guò) 分熱情與冷漠麻木一樣會(huì)讓人感覺不舒服或無(wú)可奈何，甚至讓人產(chǎn)生 抵觸心理，

5、認(rèn)為童裝導(dǎo)購(gòu)員在作虛偽的推銷。 所以童裝導(dǎo)購(gòu)員在接待 顧客時(shí)應(yīng)注意適時(shí)、適事、適情、適理。恰到好處地表現(xiàn)出自己對(duì)顧客的那份真心。 讓顧客能夠感受到真 心又不認(rèn)為是多余，這樣才能達(dá)到最好的服務(wù)效果。 服裝已漸漸地?cái)[ 脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的 消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好, 向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。兒童服裝銷售技巧大公開童裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在童裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作 用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。好的銷售技巧其實(shí)就 像一門藝術(shù)一樣，童裝加盟店員在

6、推銷兒童服飾的時(shí)候要不斷的發(fā)掘 顧客的需要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味，這樣可 以帶領(lǐng)著顧客走，這樣的銷售員才是一個(gè)成功的銷售員。童裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在童裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比 擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。好的銷售技巧 其實(shí)就像一門藝術(shù)一樣，童裝加盟店員在推銷兒童服飾的時(shí)候要不斷 的發(fā)掘顧客的需要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味， 這樣可以帶領(lǐng)著顧客走，這樣的銷售員才是一個(gè)成功的銷售員。其實(shí)銷售技巧是可以通過(guò)日常的累積和加以改變就會(huì)成為 一種很純熟的技巧，為您推薦下面幾種銷售方式：一、推薦時(shí)要注意童裝對(duì)顧客的適合度在推薦之前，童裝店員要充分了解顧

7、客的實(shí)際客觀條件， 這 樣才能做出適合的童裝類型推薦。 童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，一 定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對(duì)你 推薦的商品感興趣。二、在推銷產(chǎn)品的時(shí)候有充足的信心童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時(shí)，自己一定要有充 足的信心，這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感；如果連童裝店員本身都 對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建 議是否正確。三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點(diǎn)向顧客進(jìn)行童裝的介紹和推薦時(shí)，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品 的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地說(shuō)出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是優(yōu)點(diǎn)要緊記于心。而 缺點(diǎn)，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。將優(yōu)缺點(diǎn)都

8、銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)， 從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠(chéng)的為她 推薦商品。四、配合手勢(shì)向顧客推薦童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，不能光動(dòng)嘴，還要加上身體 語(yǔ)言或是一些手勢(shì)，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細(xì) 的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú) 力。五、配合童裝的特征來(lái)推薦每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時(shí)，要 著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需 求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時(shí)，一切話題都要圍 繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題 引到童裝上，同時(shí)還

9、要注意觀察顧客對(duì)你推薦的童裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。銷售技巧和話術(shù)集錦！童裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧和話術(shù)在童裝銷售過(guò)程中，有著不可比擬 的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握童裝銷售技巧和話術(shù)很重要，尤其是在圣 誕節(jié)以及元旦節(jié)這么好的機(jī)會(huì)來(lái)臨之時(shí)。 好的銷售技巧其實(shí)就像一門 藝術(shù)，童裝加盟店員在推銷兒童服飾的時(shí)候要不斷的發(fā)掘顧客的需 要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味，這樣可以帶領(lǐng)著 顧客走，這樣的銷售員才是一個(gè)成功的銷售員。其實(shí)童裝銷售技巧是可以通過(guò)日常的累積和加以改變就 會(huì)成為一種很純熟的技巧，小編為您推薦下面幾種童裝銷售方式， 您 不防在圣誕節(jié)的時(shí)候大顯身手一把：一、推薦時(shí)要注意童裝對(duì)顧客的適合度

10、在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件， 這 樣（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。二、在推銷產(chǎn)品的時(shí)候有充足的信心童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時(shí)，自己一定要有充 足的信心，這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感；如果連童裝店員本身都 對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建 議是否正確。三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點(diǎn)向顧客進(jìn)行童裝的介紹和推薦時(shí)，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品 的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地說(shuō)出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是優(yōu)點(diǎn)要緊記于心。而

11、缺點(diǎn)，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)， 從而讓顧客相信你為他（更多精彩盡在世界工廠 網(wǎng)學(xué)堂頻道）做的 推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠(chéng)的為她推薦商品。四、配合手勢(shì)向顧客推薦童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，不能光動(dòng)嘴，還要加上身體 語(yǔ)言或是一些手勢(shì)，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細(xì) 的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú) 力。五、配合童裝的特征來(lái)推薦每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時(shí)，要 著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需 求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時(shí)，

12、一切話題都要圍 繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題 引到童裝上（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)頻道），同時(shí)還要注意觀察顧客 對(duì)你推薦的童裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。小貼士：推薦童裝可運(yùn)用下列銷售方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦童裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有 信心，才能讓顧客對(duì)童裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng) 根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的童裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類童裝有不同的特征，如功能、設(shè) 計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝的不同 特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時(shí)，要想方設(shè)法

13、把話題引到童裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)童裝的反映，以便適時(shí)地促 成銷售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行童裝的說(shuō)明與 推薦時(shí)（更多精彩盡在世界 工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道），要比較各類童裝的不 同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。適合銷售技巧和話術(shù)一、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采 納建議錯(cuò)誤應(yīng)答1、喜歡的話，可以試穿。2、這是我們的新款，歡迎試穿3、這件也不錯(cuò)誤應(yīng)答，試一下吧。正確對(duì)答：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè) 周期賣得最火的一款，每天都要賣出好幾件呢。以您的身材和氣質(zhì)， 我相信您穿上后效果一定非常不錯(cuò)誤應(yīng)答！來(lái)，這邊有試衣間，您先 試穿一下看看效果怎么樣一（不等回答就提著衣服主動(dòng)

14、引導(dǎo)顧客去試 衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）；（如果對(duì)方還不動(dòng)）先生，衣服是 一定要穿上身才會(huì)有感覺的，您說(shuō)是嗎 洗生，我有一個(gè)小小的請(qǐng)求： 只要您能給我一次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)幫助您挑選出一套最適 合您的衣服（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）；其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說(shuō)很再好，如果您不穿在身上也看不出效 果，您買不買真的沒(méi)有關(guān)系，來(lái)我先幫您把衣服的扣子解開吧；（再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣）正確對(duì)答：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣 得非常好!來(lái)，我給您介紹一下，這款衣服采用.工藝和面料，導(dǎo)入. 風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我 認(rèn)為您穿

15、這件衣服效果一定不錯(cuò)誤應(yīng)答。 來(lái)，先生，光我說(shuō)好還不行， 這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請(qǐng)一 （提著衣服引導(dǎo) 顧客去試衣間）;（如果對(duì)方還不動(dòng)）很多先生當(dāng)需要為自己購(gòu)買服飾 時(shí)，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時(shí)多挑選、試穿，自己有需求時(shí)，才能選擇到適合自己的，先生您說(shuō)是吧 ！先生，我發(fā)現(xiàn)您 似乎不大愿意去試，其實(shí)，您今天買不買這件衣服真的沒(méi)有什么關(guān)系， 不過(guò)我確實(shí)是想為您提供最好的服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)是不是我剛才的介紹有什 么問(wèn)題 刻了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎 硼謝您!（如 果顧客說(shuō)不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問(wèn)推薦階段 ）適合銷售技巧和話術(shù)二、熱情接近來(lái)店顧客，可顧客冷冷

16、地回答“我隨便看看”錯(cuò)誤應(yīng)答：1、沒(méi)有關(guān)系，您隨便看盾吧。2、哦，好的，那您隨便看吧。3、您先看看，喜歡可以試試。正確對(duì)答：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這 樣才能買到自己合適的服裝。沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一 下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件 適合的衣服;先生請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間，允許我在服裝搭配、專業(yè)知識(shí)上 給您作個(gè)介紹以方便您下次在挑選衣服的時(shí)候更能找到自己中意的、 喜歡的款式（根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進(jìn)行匯報(bào)）；作筒單的介紹之后 再引導(dǎo)/先生請(qǐng)看一下這是我們剛到的新款或請(qǐng)問(wèn)您一般比較喜歡穿 哪一類風(fēng)格的衣服？正確對(duì)答：確實(shí)，買一件對(duì)我們適合的衣服

17、是不容易的，多 了解一下完全有必要！沒(méi)有關(guān)系的先生（更多精彩盡在世界工廠學(xué)堂頻 道），您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時(shí)候隨時(shí)叫我 （不管顧客買不買，我們的服務(wù)都一流的）。先生，您今天買不買沒(méi)有關(guān)系，只是 我真的很想為您提供最好的服務(wù)；請(qǐng)問(wèn)您今天是想看看上衣還是適合銷售技巧和話術(shù)三、顧客很喜歡，可陪伴的人都說(shuō)：我覺得 一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯(cuò)誤應(yīng)答：1不會(huì)呀，我覺得挺好的。2 .這是我們這季的重點(diǎn)搭配。3 .這個(gè)很有特色呀，怎么不好看呢？4 .甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺得怎么樣？正確對(duì)答：（對(duì)關(guān)聯(lián)人）這位先生，您對(duì)您的朋友真是用心， 能有您這樣的朋友真好！不防我們一起來(lái)交換一個(gè)看

18、法：您是最了解 您的朋友的，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢， 我個(gè)人認(rèn)為 我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合；那我們讓他 來(lái)試一下好嗎 泅為我們共同的目的都是為了幫助您的朋友選到一款 最適合他的衣服對(duì)嗎確看這個(gè)款式不管從面料、工藝上看，都是非 常適合像您這位非常有個(gè)性的朋友穿的喲。正確對(duì)答：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)您真是用心。能有這樣的朋 友真好!請(qǐng)問(wèn)這位先生（對(duì)關(guān)聯(lián)人），您覺得什么樣的款式比較適合您的 朋友呢 館樣我們也可以多參考一下；我們可以一起來(lái)給您的朋友提建 議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。正確對(duì)答：（將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上）這位先生，你身上穿 的這件衣服真的和您

19、的個(gè)性很吻合（更多精彩盡在世界工廠 學(xué)堂頻道），特別是這個(gè)肩寬、收腰、做工的精細(xì)等（說(shuō)此話的時(shí)候一定要表現(xiàn)出你很真誠(chéng)）;請(qǐng)問(wèn)一下你是在哪里買的呢，我們下次進(jìn)貨，就想銷售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來(lái)更有吸引力， 就像您 這樣的有個(gè)性；來(lái)，我們一起來(lái)給您的朋友提點(diǎn)建議，幫助您的朋友 找一件更適合它的衣服適合技巧和話術(shù)四、顧客擔(dān)心促銷商品有質(zhì)量問(wèn)題 ；任憑怎 么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)在騙他錯(cuò)誤應(yīng)答：1 您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2 .都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。3 .都是一樣的衣服，怎么會(huì)呢？4 .都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。正確對(duì)答：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況可 能在其他地方也存在過(guò)

20、。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，雖然我們這些 衣服是特價(jià)品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證 的，并且價(jià)格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購(gòu)買真的非常劃算 ！而 且以我們公司7年的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，近40多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)為您做這樣的承 諾，您大可放心的購(gòu)買。正確對(duì)答：您有這種想法是可以理解的，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任 地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價(jià)商品， 只是因?yàn)檫@個(gè)款式 已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可 以放心地挑選。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。正確對(duì)答：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是 促銷的衣服，其實(shí)都是國(guó)家

21、質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌， 質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要 低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算；我們推出這個(gè)促銷商 品的目的是為了真正的回饋老顧客一直以來(lái)對(duì)我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來(lái)了解我們品牌，你可以仔細(xì)看看我們所有促銷商 品的質(zhì)量和（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是值 現(xiàn)在促銷的價(jià)格；所以您完全可以放心地選購(gòu)！注：還可以尋問(wèn)其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過(guò)當(dāng) ；還可以說(shuō) 明舉例，如自己是一樣的；同時(shí)希望幫助到顧客建立信賴！適合銷售技巧和話術(shù)五、我回家跟家人商量一下，考慮好以后再 說(shuō)吧錯(cuò)誤應(yīng)答1、這款真的很適合您，還商量什么

22、呢？2、真的很適合，您就不用再考慮了。3、（無(wú)言以對(duì)，開始收服裝）4、那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。正確對(duì)答：先生，其實(shí)我可以感覺得出來(lái)您挺喜歡這件衣服，并且我也覺得這款衣服非常適合您的身材與氣質(zhì)。 可您說(shuō)想與家人商 量并考慮一下，當(dāng)然您的這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己是否 有解釋不清楚的地方，所以想請(qǐng)教您一下，您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是（微笑目視顧客并停頓經(jīng)引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出顧慮）先生，除 了 以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在作出決定嗎 ？e 導(dǎo)對(duì)方說(shuō) 出所有顧慮并分別加以處理）先生，對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問(wèn)題不知我的解 釋是否很清楚呢？（只要顧客表示明白、點(diǎn)頭或者沉默等就立即推薦購(gòu) 買）那您

23、是準(zhǔn)備打包還是穿著回去確是刷卡呢還是付現(xiàn)金呢！!（如果 顧客仍然表示要與家人商量等則導(dǎo)入下步）正確對(duì)答：先生，如果您實(shí)在要回去與家人商量一下，我也 完全可以理解。不過(guò)我想提示您的是，這件衣服真的很吻合您的身形 與氣質(zhì)，您看它的款式一它的色彩一還有面料一并且這款衣服我們公 司只有這最后一款了，而且還是我們剛剛從其他店面調(diào)過(guò)來(lái)的，如果 不能穿在您身上真是（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道）很可惜。這 樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)給您保留起來(lái)，真的希望您不要與這件衣服擦肩 而過(guò)，因?yàn)槲沂钦娴南敕?wù)好您，好讓您以后能給我們品牌作一個(gè)宣 傳嘛！正確對(duì)答：是的，您有這種想法我可以理解。畢竟現(xiàn)在的服 裝款式確實(shí)很多，讓

24、人看起來(lái)眼花繚亂，而原本是我們真正喜歡的也 拿不定主意了，所以肯定要與家人商量一下，多做一些考慮，這樣買 了才不會(huì)后悔。這樣好嗎，請(qǐng)您再多坐一會(huì)兒，讓我多介紹幾款比較 適合您的衣服給您作參考，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮 起來(lái)才會(huì)更加全面一些（延長(zhǎng)留店時(shí)間、了解情況并建立信任），先 生您可以把這款您喜歡的先帶回去，如果您家人也喜歡的話就不用多跑一趟了，如果的確不合適再拿回來(lái)?yè)Q也不遲，您說(shuō)是吧先生，您是刷卡呢還是付現(xiàn)金呢！適合銷售技巧和話術(shù)六、這款衣服還不錯(cuò)誤應(yīng)答誤應(yīng)答，下 次我?guī)笥褋?lái)幫我看看后再?zèng)Q定錯(cuò)誤應(yīng)答1、好吧，那您下次再過(guò)來(lái)吧。2、又不是您的朋友穿，自己喜歡最重要。3、別到時(shí)候

25、再買了，喜歡就今天買吧。正確對(duì)答：先生，那您今天不帶朋友來(lái)真是太可惜了 ！這件 衣服您穿起來(lái)簡(jiǎn)直就像為您量身訂做的一樣， 價(jià)位又很適中，而且我 們這款衣服也是這個(gè)季節(jié)賣得最火的一款，如果錯(cuò)誤應(yīng)答過(guò)這個(gè)時(shí) 間，我也不確定還有沒(méi)有貨。因?yàn)橄襁@個(gè)季節(jié)的產(chǎn)品我們也不會(huì)再進(jìn) 貨了，如果沒(méi)有那多糟糕呀，所以我建議您還是今天買比較合適并且 衣服只有穿在自己的身上，才知道是不是適合自己；比方說(shuō)：人家都 說(shuō)找老婆就像穿鞋一樣，只有自己才知道合不合適 ；先生您說(shuō)對(duì)嗎陰B 先生我給您把這件衣服包起來(lái)嘍，您看您是付現(xiàn)金還是刷卡呢正確對(duì)答：哎呀，那好吧，只是我比較擔(dān)心您下次來(lái)的時(shí)候 還有沒(méi)有這個(gè)款，因?yàn)槲覀冞@款衣服賣得

26、比較火。上次有個(gè)顧客看好 一款衣服當(dāng)時(shí)沒(méi)有買，僅僅晚了 1天，結(jié)果就沒(méi)有了，調(diào)貨也調(diào)不到 了、因?yàn)橄襁@個(gè)季節(jié)的產(chǎn)品我們也不會(huì)再進(jìn)貨了。所以我建議，您要 是真的喜歡，還是今天把它帶回家吧（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂 頻道），來(lái)我給您包上。適合銷售技巧和話術(shù)七、你們賣衣服時(shí)都說(shuō)得很好；哪個(gè)賣瓜的 不說(shuō)自己的瓜甜呢錯(cuò)誤應(yīng)答1、如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了。2、算了吧，反正我說(shuō)了您又不信。3、（沉默不語(yǔ)，繼續(xù)做自己的事情）正確對(duì)答：先生，您說(shuō)的這種情況現(xiàn)在確實(shí)存在，所以您有 這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們公司成立8年以來(lái)，一直都是以誠(chéng)信為主，所以才能經(jīng)營(yíng)到至今，并且我們的生意主要靠 像您這樣

27、的老顧客一直以來(lái)的支持與照顧， 所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己 的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我相信我們一定會(huì)以真正的質(zhì)量來(lái)獲得您的信 任，這一點(diǎn)我們是絕對(duì)有信心的。先生，您可以給我一次為您服務(wù)的 機(jī)會(huì)，讓您真正的體驗(yàn)一下我們品牌所為您提供服裝的品質(zhì)到底如何 來(lái)先生，您看是件衣服是我們昨天剛到的新款， 我覺得非常的適合您 的氣質(zhì)，先上身試一下，相信您一定會(huì)滿意的正確對(duì)答：我能夠理解你的這種想法，不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。 一是我們的“瓜”的確很甜，您試了就知道啦，這點(diǎn)我很有信心 ；二 是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年的“瓜” 了。 如果“瓜”不甜，您肯定會(huì)回來(lái)找我的，所以必須是好瓜才能獻(xiàn)給您、 我何必給

28、自己找麻煩呢（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道），您說(shuō)是 吧？i然光我這個(gè)賣“瓜”的說(shuō)“瓜”甜還不行，您自己也先嘗一下， 看看衣服穿上身的效果如何。來(lái)，先生，這邊請(qǐng)！（引導(dǎo)顧客去試穿）頁(yè)腳內(nèi)容16童適合銷售技巧和話術(shù)八、營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з?gòu)招呼不周；導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至可能流失錯(cuò)誤應(yīng)答：1、您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎？2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。3、 （任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及）正確對(duì)答：（先前來(lái)店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較 忙，招待不周啦。您先看看我們今年的這些新款吧，有喜歡的就叫我 一聲，好嗎？倚開去照顧其他顧客，當(dāng)訪顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái) ）先生, 真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)正確對(duì)答：

29、（來(lái)店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí) 間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué) 堂頻道）。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，還是先看看我們的新款 ？正確對(duì)答：（新顧客）就算再忙，也不要忘了招呼他；歡迎光臨, 請(qǐng)看看我們剛到的新款；（看中的）好的，您先等我一下，我馬上就過(guò)來(lái)。不好意思， 讓你久等了。適合銷售技巧和話術(shù)九、算了吧，別蒙我啦，這款衣服我穿 起來(lái)不大合適錯(cuò)誤應(yīng)答：1、怎么不合適呢，我看挺好呀。2、我們的這款衣服賣得特別好,3、那您要不要試試另外一套。正確對(duì)答：先生，請(qǐng)問(wèn)是什么地方讓您覺得不合適呢 臂也不 能給我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把您的想法和我們一起分享一下好嗎 泅為 我真

30、的想服務(wù)好您！哦，原來(lái)如此，是這樣的（針對(duì)顧客問(wèn)題加以解 決）正確對(duì)答：先生，您說(shuō)得確實(shí)有道理，非常抱歉，這是我的 問(wèn)題，剛才我沒(méi)有注意到一個(gè)細(xì)節(jié)（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻 道），以您的身材和現(xiàn)在我跟您溝通后的感覺；我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)您應(yīng)該比 較適合（比較成熟穩(wěn)重，看起來(lái)比較職業(yè)化的款式）或（比較有個(gè)性化和 時(shí)尚化的款式），您看我們這里剛到了幾款今年最流行的款式，比較 符合您的要求，我相信您看完后一定會(huì)喜歡的。您稍等一下，我去把 衣服拿過(guò)來(lái)；來(lái)先生，請(qǐng)上身感覺一下，我說(shuō)是吧，確實(shí)我剛才沒(méi)有用心，這套衣服穿在您身上感覺就完全不一樣了、適合銷售技巧和話術(shù)十、你們家的衣服與隔壁那家相比，哪 家更好錯(cuò)誤

31、應(yīng)答：1、這很難說(shuō)的，都還不錯(cuò)誤應(yīng)答。2、各有特色，看個(gè)人的喜好。3、我不太了解其他牌子。4、他們就是廣告打得多而已。正確對(duì)答：先生您真是好眼光，您說(shuō)的這個(gè)牌子其實(shí)都很有自己的特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格。因?yàn)槎际遣诲e(cuò)誤應(yīng)答的品牌，來(lái)我們共同研究一下看先生您比較適合什么風(fēng)格！轉(zhuǎn)入服裝話題！!！正確對(duì)答：其實(shí)我們的品牌與您說(shuō)的這個(gè)牌子都還不錯(cuò)誤應(yīng)答，只是各有各的特色而已，主要還是要看您喜歡的風(fēng)格、款式、也 就是適不適合您自己的問(wèn)題。我們品牌的特點(diǎn)是商務(wù)性休閑，尤以穩(wěn) 重色調(diào)為主；我認(rèn)為特別適合您的氣質(zhì)；先生，給您一個(gè)小小的建議好 嗎：我個(gè)人認(rèn)為如果說(shuō)是一個(gè)好的品牌，再加上款式又好、質(zhì)量也不 錯(cuò)誤應(yīng)答，我真正要

32、選擇的那就是他們的售后服務(wù)；像我們公司成立7 年以來(lái)，服務(wù)是得到了所有顧客的肯定；先生您不防能給我們一次為 您服務(wù)的機(jī)會(huì)（更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道），休驗(yàn)一下我們品 牌所帶給您的服務(wù)。來(lái)先生，這邊請(qǐng)，我覺得這款非常的適合您、 正確對(duì)答：您真是好眼光，您說(shuō)的這幾個(gè)牌子其實(shí)都很有自己的特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格。因?yàn)檫@幾個(gè)品牌都是不錯(cuò)誤應(yīng)答的品牌， 因此 不是哪家更好的問(wèn)題，關(guān)鍵還是要根據(jù)顧客各自的需求來(lái)決定。 請(qǐng)問(wèn) 您在選擇的時(shí)候一般是比較注重面料、款式，還是 （引導(dǎo)顧客說(shuō)出 自己的購(gòu)買偏好）；我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個(gè)性化需求，因?yàn)?我們的品牌強(qiáng)調(diào)的是以商務(wù)休閑為主，我們的特點(diǎn)是代表男性的專 業(yè)

33、、職業(yè)化；先生，衣服要上身才可以看出來(lái)效果，我給您拿兩件衣 服您先試試就知道了，來(lái)這邊請(qǐng)！關(guān)于童裝銷售技巧和話術(shù)先為大家講解到這里，在圣誕節(jié)以 及元旦節(jié)來(lái)臨的時(shí)候，您可以大顯身手一把，讓自己的業(yè)績(jī)芝麻開花節(jié)節(jié)高哦!抓住節(jié)日這樣的好機(jī)會(huì)，你就抓住了金錢呢，心動(dòng)了吧 ？心 動(dòng)不如行動(dòng)哦！實(shí)用的童裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧和話術(shù)集錦(1)營(yíng)業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要 保持該服裝的整潔，切勿污損。(2)不要站在門口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著 不動(dòng)，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨 品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里 慌張)等，以調(diào)整

34、好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自 信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺得你很精明。(3)顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免 嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年 齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她 的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感愛好時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停 留在某件衣服上用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠 試穿下”；快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服)等。倘若 顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番， 然后再看服裝，這類客人你最 好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型

35、，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩， 熱鬧下店堂氣氛而已。(4)試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤， 以免顧客穿煩啦走人。(5)揣摩顧客的心理，如她說(shuō)啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么 我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的， 我說(shuō)這句話又意味著何種含義。 把 交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。(6)顧客來(lái)啦好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購(gòu) 買欲望強(qiáng)的客人；對(duì)其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻 蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻 (如果在這時(shí)， 你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買主意，到最 后可能一

36、無(wú)所獲)。(7)對(duì)結(jié)伴而來(lái)的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說(shuō)服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說(shuō)：“這件衣服給她穿如何 ？等，這是因 為只有受到同伴的認(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。因此切勿傷害她同伴 的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。(8)介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂(lè)觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介 紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻 孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(辦法可多樣)，營(yíng)業(yè)員間應(yīng)默契配合。(9)顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。 應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。(10)顧客試好的衣服，應(yīng)說(shuō)：“就這件好啦”，切勿說(shuō)：“這 件你

37、要不要？。對(duì)有購(gòu)買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不 要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間)。童裝店如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)營(yíng)業(yè)員2011-10-24 中國(guó)童裝時(shí)尚網(wǎng)加盟店的營(yíng)業(yè)員是 童裝企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng),直面市場(chǎng) 的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美 譽(yù)度，影響市場(chǎng)的銷售額。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品銷售額都是通過(guò)專賣店與 加盟店體現(xiàn)出來(lái)的，因此，營(yíng)業(yè)員作為直接面對(duì)面與消費(fèi)者接觸的一 環(huán)，是非常重要的。如何讓終端營(yíng)業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，以及 如何吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)， 是企業(yè)營(yíng)銷部門的重要課題。本文 從童裝企業(yè)如何招聘新的營(yíng)業(yè)員、 如何進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，如何進(jìn)行日常 銷售管理作一個(gè)系統(tǒng)論述，以組建一支具有戰(zhàn)斗力的終端銷售隊(duì)伍， 來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟童裝企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的 特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能， 以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的 營(yíng)銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使