第十六章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

1、第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、教學(xué)要點1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及其要素。2、領(lǐng)導(dǎo)的作用。3、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。4、經(jīng)濟全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的新要求。5、勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。6、坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。7、布萊克和穆頓的管理方格理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。8、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。9、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本內(nèi)涵。10、關(guān)鍵名詞：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、 管理方格理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、習(xí)題（一）填充題1.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指 、 、_和_部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。2.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括 、 _和 。3.領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)，一

2、般包括 _、和 。4.領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型： ， 。5.布萊克和 穆頓在提出管理方格 時，列舉了五種典型 的領(lǐng)導(dǎo)方式： 。6.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的_, 的函數(shù)。7.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面，, , 。8.權(quán)變理論任務(wù)，低 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)比較重視 。 的完成，高 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)比較重視9.從本質(zhì)上說，管理是建立在 、_和的基礎(chǔ)上對下屬命令的權(quán)力。10.領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在 、 _ 、 _的基礎(chǔ)之上。11. 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)，因 而傳統(tǒng)的特性理論也稱為 。12.權(quán)變 理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng) 導(dǎo)者的 , 和13.

3、菲德勒設(shè)計了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對 的評價。14. 菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用 LPC 領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效， 在環(huán)境中等的情況下，采用 LPC 領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。15. 爭取眾人的信任和合作，要做到 , , , 。16. 菲德勒模型中的職務(wù)權(quán)力是指 。17. 菲德勒模型中的任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的 和部下對這些任務(wù)的 。18. 管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對 的關(guān)心程度， 橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對 的關(guān)心程度。19. 型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒開手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。20. 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，在型到 型之間，

4、存在著多種過渡類型。（二）選擇題1. 提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五種激勵特征、八種品質(zhì)特征的是 。 A. 亨利B. 鮑莫爾C.吉沙利D. 戴維斯2. 領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有 。A. 管理方格理論 B.連續(xù)統(tǒng)一體理論 C.期望理論D.激勵強化理論E 權(quán)變理論3. 在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 。A. 人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；B. 人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；C. 人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；C. 人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；4. 管理方格圖中， 9.1 型對應(yīng)的是 領(lǐng)導(dǎo)方式。A. 任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D. 貧乏型E.團隊型；5.

5、 管理方格圖中， 9.9 型對應(yīng)的是 領(lǐng)導(dǎo)方式。A. 任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D. 貧乏型E.團隊型；6. 提出權(quán)變理論的是 。A. 吉沙利B. 菲德勒C.布萊克D. 施米特7. 在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單的環(huán)境中，宜采取 的領(lǐng)導(dǎo)方式。A. 高 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)方式B.低 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)方式8. 鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的 格。A. 9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.19. 如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強，并且信奉X 理論，他很可能采取 的領(lǐng)導(dǎo)方式。A. 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)10. 如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采取 的領(lǐng)導(dǎo)方式

6、是不適宜的。A. 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)11. 要做到有效傾聽，下列不正確的是 。A. 領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；B. 對于力所能及的要求，要大方許諾；C. 不要隨意插話；D. 適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。12. 王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的 資歷、經(jīng)驗等， 他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下， 王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果A. 企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B. 企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱C. 企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱D. 企劃

7、部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強13. 領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是A. 紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明；B. 組織成員具有高度的獨立自主性；C. 按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力；D. 員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性14. 張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體 情況，才說了 15 分鐘，就被人叫了出去， 10 分鐘后回來繼續(xù)，不到 15 分鐘，又被叫出去。 這樣，整個下午 3 個小時總經(jīng)理一共被叫出去 10 次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這 說明 。A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B. 該企業(yè)可能這幾天

8、遇到了緊急情況C. 總經(jīng)理可能過度集權(quán)D. 總經(jīng)理重視民主管理15. 某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作 中存在的主要問題可能是什么 。A.對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心；B. 對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注；C. 事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作；D. 沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)16. 下述哪項活動和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān) 。A.向下述傳達自己對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B. 與某用戶談判以期達成一項長期銷售計劃C. 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D. 召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)17某企業(yè)多年來任

9、務(wù)完成得都比較好， 職工經(jīng)濟收入也很高， 但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差， 該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的： 。A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務(wù)型 D. 中庸之道型18美國管理大師彼得· 德魯克說過，如果你理解管理理論， 但不具備管理技術(shù)和管理工具 的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力， 而不掌握 管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明： 。A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B. 是否掌握管理一論對管理者工作的有效性來說無足輕重C. 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D. 有效的管理者應(yīng)該注

10、重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論 19某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全， 致使合同最終被另一家公司接走。 由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大， 董事會在討論 其中失誤的責(zé)任時，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？ 。A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任C. 若總經(jīng)理助手又進一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任 D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任 20如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客

11、戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障， 需要緊急更換零部件， 而此時公司的全體人員均已下班。 對于這 種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？ 。A. 告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實送貨事宜C. 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去 D親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶 21假定請你主持召開一個由公司有關(guān)"智囊 "參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見， 而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者 掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種

12、做法？ 。A. 視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法B既然是智囊會議，就應(yīng)允許暢所欲言C. 及時提供資料，證明這些意見的錯誤D. 及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 22某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人 的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到：A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B. 重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C. 以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解D. 在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作 23卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后

13、,短短三年 ,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè).你認(rèn)為下述四種說法中哪一條有明顯錯誤A. 最高管理者不需要專業(yè)知識 ,人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B. 成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性 ,所以可以成功移植C. 成功管理的關(guān)鍵是人 ,只要搞好人的管理 ,就可取得成功D. 這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力24面對動態(tài)變化、 競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境 ,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并 。A. 進行組織變革B.保護組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動環(huán)境變化25有位老師一直認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形

14、式。 結(jié)果，這位教師在考場上對學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對待這種情況？ 。A.組織學(xué)校管理人員，加強考場巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生B. 找這位老師談話，對他的這種做法進行批評，讓其不再放任自流C. 設(shè)法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對學(xué)校做法的理解D. 任何事情都不能絕對化，這位老師不主張閉卷考試，就不必強求 26一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。 各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因為： 。A. 各國的文化傳統(tǒng)不同 B

15、. 各國的教育體制不同C 各國的法律制度不同 D. 各國的經(jīng)濟發(fā)展有差距 27某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付帳款，會計科長由于太忙， 不能親自處理， 便授權(quán)屬下一位會計師負(fù)責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付帳款的管理是： 。A. 不再負(fù)有責(zé)任 B. 仍然負(fù)有責(zé)任C. 責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D. 不再負(fù)主要責(zé)任 28企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進行制度化處理則會導(dǎo)致效率下降。對于一個企業(yè)的經(jīng)營來說，面臨以下各種情況 時， 你認(rèn)為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的 ? 。A 隨著企業(yè)市場規(guī)模的增大，應(yīng)收帳款總額急劇上升。B 隨著引進人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營理

16、念更趨多元化。C 隨著我國加入世貿(mào)組織，市場變化將更具不確定性。D 企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差。 29南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了， 廠長決定對此日的遲到者免于 懲罰。 對 此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。 在下列議論中， 你認(rèn)為哪種說法最有道理 ? 。A 廠長濫用職權(quán)。B 廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見。C 治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動。D 規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。（三）簡答題1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？2. 簡述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素？3. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)

17、掌握哪些業(yè)務(wù)知識？4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？（四 ）問答題1. 領(lǐng)導(dǎo)工作具有很強的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中主要應(yīng)注意哪些方面？ 2雖然沒有任何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個人素質(zhì)，并且無論 你是否具備這些天生條件， 你都可以成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 但是， 一般認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo) 者，必然具備一些基本素質(zhì)。這些素質(zhì)主要有哪些 ?3中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在 1997 年做的一次大型調(diào)查中顯示（管理世界， 1998 年第 2 期， p123）， 86.2的企業(yè)經(jīng)營者們認(rèn)為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子”（“高素質(zhì)的職工隊伍”為 507，“強有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為32

18、2 ）。何謂領(lǐng)導(dǎo)班子 ?好的領(lǐng)導(dǎo)班子的基本要求是什么？4.從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到哪些啟示 三、習(xí)題答案（一）填充題1. 指揮，帶領(lǐng)，引導(dǎo)，鼓勵；2. 指揮，協(xié)調(diào)，激勵；3. 年齡結(jié)構(gòu)，知識結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)，專業(yè)結(jié)構(gòu)；4. 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo)；5. 任務(wù)型，鄉(xiāng)村俱樂部，中庸之道型，貧乏型，團隊型；6. 領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征，環(huán)境；7. 職務(wù)權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級關(guān)系；8. 工作任務(wù)，人際關(guān)系；9. 合法的，有報酬的，強制性權(quán)力；10. 個人影響權(quán)，專長權(quán)，模范作用；11. 偉人說12. 個人品質(zhì)，價值觀，工作經(jīng)歷；13. 最難合作的同事；14. 低，高；15. 平易近

19、人，信任對方，關(guān)心他人，一視同仁；16. 領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位所具有的權(quán)威和權(quán)力的大?。?7. 明確程度，負(fù)責(zé)程度；18. 生產(chǎn)，人；19. 放任20. 專權(quán)，放任型。（二）選擇題1. C2.ABE3.D 4.A5.E 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B13.D 14. C 15. C16. B 17.C 18. A 19. A 20. D 21.A 22. C 23.D 24.A 25. C 26. A27. B 28.C 29.D（三）簡答題1. 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。 下屬必須遵循管理者的指示。 在此過程中，

20、下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)， 也可能 只盡一部分努力去完成工作。 而領(lǐng)導(dǎo)， 更多地是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的 基礎(chǔ)上。因此，一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情 況也是有的。 一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不是管理者。 非正式組織中最具影響力的人就是典型 的例子。2. 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這個定義包括 下列三要素。 領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。 沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)者擁有 影響追隨者的能力或力量。 這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力， 也包括領(lǐng) 導(dǎo)者個人所具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標(biāo)。3. 應(yīng)懂得市場經(jīng)濟的基本原理，掌握鄧小平有中國特色的社會主義理論。應(yīng)懂得管理 的基本原理、 方法和各項專業(yè)管理的基本知識。 應(yīng)懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)、 技術(shù)科 學(xué)的基本知識，