化妝品銷售2020個人年終工作總結(jié)

1、化妝品銷售2020個人年終工作總結(jié)化妝品銷售工作無疑是很能鍛煉人的，雖然條件艱苦，但是只要堅持到最后，終究會有收獲，可別忘了進行工作總結(jié)。以下是我給大家精心整理的化妝品銷售2019個人年終工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。化妝品銷售2019個人年終工作總結(jié)（一）回顧今年的工作，我們 xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取 得了驕人的銷售業(yè)績，作為 xx的一名銷售員工我感到非常的自 豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢 業(yè)業(yè)的努力工作下，我們店專柜的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、老會員和散客的維護本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度， 耐心、細(xì)心、熱誠的和會員 交流，更加增強了老

2、會員對品牌的忠實度和的情感。 在散客方面， 本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、 顧客至上的宗旨，以最大可能 提高回頭率。二、競品分析面對競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌 在市場的競爭占有率大幅度提高。 如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概 對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。三、柜臺日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán) 格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注 意干燥清潔、防火防潮，并做

3、好貨物的清潔。四、未來工作展望今年即將過去，在未來的明年工作中， 本柜臺力爭在保證今 年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保證市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們XX的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守 公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們XX的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在明年我們的重心是： 認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將XX的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。化妝品銷售2019個人年終工作總結(jié)（二）打造鮮明的服務(wù)品牌， 是提高核心競爭力的有效手段， 是化 妝品銷售工作的一部分內(nèi)容，

4、特別是在商品同質(zhì)化的今天， 顧客 的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)、功能、形象等為 核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿 意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。 以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。一、對發(fā)展趨勢進行預(yù)測預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。 預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢， 可以 為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。二、實現(xiàn)顧客心理追求追求心理上的自我滿足。 數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追 求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁 有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費者追求的

5、是擁有商 品所帶來的心理上的滿足。目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不 同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、向提高消費質(zhì)量和水平靠攏當(dāng)前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受 型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。 在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是， 一方面各種中高檔化妝品連鎖店 消費品越來越受到消費者的青睞 ；另一方

6、面，各種物美價廉的護 膚品店商品仍然具有廣闊的市場。四、消費向個性化、多樣化發(fā)展中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。 消費者已開 始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。化妝品銷售2019個人年終工作總結(jié)（三）今年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。我對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到 了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。我進入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 xx彩妝的專業(yè)知識

7、培 訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。 在經(jīng)過一個 多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了， 根據(jù)代理商的需 求，公司決定讓我去和代理商接觸， 我也就開始了我的出差生活。一、年終答謝會 初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。 在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格， 對于我的講課水平 有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人， 很好的鍛煉了我上臺講話的 膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績， 會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很

8、多。二、市場服務(wù)以價格來區(qū)分，XX彩妝相對來說都是高價位的。我的工作 安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想， 能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握XX彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可 以保持每個店家XXXX元以上的銷售業(yè)績。XX出差對于我個人來 說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。三、工作感想在XX這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我 換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣 的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的 領(lǐng)導(dǎo)給我留下了

9、不一樣的感覺。 在和大家的相處中， 我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾 虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡！在過去的這一年里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程， 這一年里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客 的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。從公司完善的會員制度中， 我也清楚地明白了會員對于店家 的重要性。這些都將成為我實

10、現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。化妝品銷售2019個人年終工作總結(jié)（四）時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了一年。但是我依然清晰的 記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。 壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。 這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出，以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。一、始終保持良好的心態(tài) 工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，

11、再繼續(xù)努力。二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑 頭，需要注意些什么問題等。 講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其 推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品現(xiàn)在品牌多，促銷員更多， 促銷語言大同小異。 所以介紹產(chǎn) 品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn) 品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會

12、接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要 針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題， 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。 在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這 份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！化妝品銷售2019個人年終工作總結(jié)（五）時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底。 但是我依然清晰的記 得，當(dāng)XXX產(chǎn)品剛剛打入XX市場，要讓XXX在XX扎根落腳，經(jīng) 歷了

13、多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在XXX最大的XX超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到XXX產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下 包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到 越來越多的顧客認(rèn)可了 XXX，使我特別開心。讓我看到了XXX會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)?；瘖y品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去 皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致

14、毛孔的等等。 所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始 了。首先，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些， 切不可生硬，如果不夠溫和的話很 容易產(chǎn)生傲慢等感覺。 在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來 的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向， 妊娠紋都是生育過的人才有的， 年齡也是大概可以猜到了。 其次是購買 意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶，因

15、為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān) 信息的，只有主動的去問， 才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年 齡多大呢？用化妝品多長時間了 ？之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn) 品呢等等，盡可用些語氣詞。 然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么 使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng) 進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。 這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的， 不然的 話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)

16、品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細(xì)節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習(xí)慣， 感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：銷售技巧：表演家每天要和顧客、商場人員、 其他品牌的人打交道，如果沒有 一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源， 使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動 熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或 顧客，得到意想不到的收獲。銷售技巧：產(chǎn)品專家要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的 獨特賣

17、點，懂得越多，越容易使顧客信服。銷售技巧：快樂使者要把郁悶的推介工作變成一種樂趣， 變成發(fā)自內(nèi)心的一種快 樂的銷售行為懷著感恩、 愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。 我們不要 因為顧客的責(zé)難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。 要時刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。銷售技巧品牌大使在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要， 再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。銷售技巧：情報員我們要有一個明細(xì)的帳目， 讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的 品牌具體銷售狀況、利潤，活動成