識別人才的方法和技巧

1、編輯ppt識人的方法和技巧識人的方法和技巧鄭孝領(lǐng)鄭孝領(lǐng)長三角十佳獵手長三角十佳獵手中國注冊人才測評師中國注冊人才測評師中國注冊人力資源管理師中國注冊人力資源管理師中國獵頭業(yè)十位專家級顧問中國獵頭業(yè)十位專家級顧問中國人力資源開發(fā)研究會理事中國人力資源開發(fā)研究會理事電話：電話EE編輯ppt編輯ppt編輯ppt合組獵頭服務(wù)的原則企業(yè)年銷售額必須必須在3個億以上；崗位必須必須是總監(jiān)以上；職位年薪必須必須在20萬以上；獵手必須必須與企業(yè)老板深度交流至少4小時以上；獵頭傭金必須必須35%以上。集中精力做高端集中精力做高端編輯ppt合組獵頭對企業(yè)要做的工作一看（看現(xiàn)場）一看（看現(xiàn)場

2、） 二問二問 （問概況）（問概況） 三訪（訪客戶）三訪（訪客戶） 四診四診 （診問題）（診問題） 五開（開藥方）五開（開藥方）看出問題，找出企業(yè)吸引人才的能力看出問題，找出企業(yè)吸引人才的能力編輯ppt合組獵頭對人才要做的工作一問一問（深入訪談）（深入訪談） 二聽二聽 （多聽人才談）（多聽人才談） 三觀察三觀察 （看人才的舉止儀表）（看人才的舉止儀表） 四調(diào)查四調(diào)查（背景調(diào)查）（背景調(diào)查） 五測評五測評（現(xiàn)代工具）（現(xiàn)代工具）找出企業(yè)需要的合適人才找出企業(yè)需要的合適人才編輯ppt分享內(nèi)容分享內(nèi)容一、一、什么是讀人？為什么要讀人？什么是讀人？為什么要讀人？二、怎樣讀人？二、怎樣讀人？ 行業(yè)讀人行業(yè)

3、讀人 電話讀人電話讀人 簡歷讀人簡歷讀人 面談讀人面談讀人 測評讀人測評讀人 調(diào)查讀人調(diào)查讀人三、三、“悟悟”出讀人的規(guī)律出讀人的規(guī)律編輯ppt思考一思考一 人力資源部組織制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃組織制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略完善人力資源管理體系完善人力資源管理體系塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計處理公司管理過程中的重大人力資源問題處理公司管理過程中的重大人力資源問題向高層決策者提供建議，提高公司的綜合管理水平向高層決策者提供建議，提高公司的綜合管理水平編輯ppt目前人力資源隊伍存在的

4、主要問題目前人力資源隊伍存在的主要問題主要問題主要問題專業(yè)不對口知識不系統(tǒng)工作不規(guī)范第一經(jīng)理的位置不明顯高層人力資源經(jīng)理缺乏人力資源工作者隊伍不穩(wěn)定編輯ppt思考二思考二人力資源人力資源財力資源財力資源物力資源物力資源信息資源信息資源 利用和整合利用和整合 共享和開發(fā)共享和開發(fā)配置和優(yōu)化配置和優(yōu)化都離得開都離得開 都離不開的都離不開的 = 才行才行編輯ppt企業(yè)、管理、人才關(guān)系企業(yè)、管理、人才關(guān)系 管理模式管理模式 監(jiān)督式管理監(jiān)督式管理訓(xùn)練式管理訓(xùn)練式管理開發(fā)式管理開發(fā)式管理企業(yè)形式企業(yè)形式 勞動密集型勞動密集型資本密集型資本密集型人才密集型人才密集型 人才地位人才地位 資本雇傭勞動資本雇傭勞

5、動勞動制約資本勞動制約資本勞動創(chuàng)造資本勞動創(chuàng)造資本編輯ppt 企業(yè)老總、部門經(jīng)理、人才對HR的抱怨思考三思考三地位地位 與與 作為作為編輯ppt感悟感悟（學(xué)會識人、讀人）（學(xué)會識人、讀人）讀企業(yè)、讀老總、讀職位、讀人才讀企業(yè)、讀老總、讀職位、讀人才編輯ppt企業(yè)真正的第一經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)真正的第一經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)合伙人企業(yè)合伙人招聘專家招聘專家（為企業(yè)招到合適人才）（為企業(yè)招到合適人才）績效專家（績效專家（實現(xiàn)團隊創(chuàng)造最佳效益）實現(xiàn)團隊創(chuàng)造最佳效益）培訓(xùn)專家培訓(xùn)專家（培育出穩(wěn)定職業(yè)員工隊伍）（培育出穩(wěn)定職業(yè)員工隊伍）測評專家測評專家（會利用各種現(xiàn)代測評工具評價人）（會利用各種現(xiàn)代測評工具評價人）薪

6、酬專家薪酬專家（設(shè)計出適合企業(yè)的有激勵作用的薪酬體系（設(shè)計出適合企業(yè)的有激勵作用的薪酬體系）心理咨詢專家心理咨詢專家（化解輸導(dǎo)員工心理障礙等）（化解輸導(dǎo)員工心理障礙等）編輯ppt 什么是讀人什么是讀人-對人才的整體評估對人才的整體評估 識人讀人測重的是：看看 些什么？ 問問 些什么？ 聽聽 些什么？些什么？ 觀察觀察 些什么？ 收集收集 什么重要資訊？人力資源工作者需要識人讀人人力資源工作者需要識人讀人編輯ppt人力資源工作者必須讀人人力資源工作者必須讀人 人力資源工作者每天直接或間接面對的接觸的都是人，招聘人招聘人、面試人、面試人、考核考核人人、任用人、任用人、培訓(xùn)培訓(xùn)人人、解除人、解除人等

7、； 讀人是人力資源工作者一項核心技能讀人是人力資源工作者一項核心技能。 編輯ppt讀人的目的讀人的目的 熱愛人熱愛人- -了解人了解人- -吸引人吸引人- -使用人使用人- -培養(yǎng)人。培養(yǎng)人。 人力資源工作者的最高境界是人力資源工作者的最高境界是- 把最合適的人用到最合適的崗位上！把最合適的人用到最合適的崗位上！ 編輯ppt做好讀人的準(zhǔn)備做好讀人的準(zhǔn)備1 1、要保持眼觀六路、耳聽八方；、要保持眼觀六路、耳聽八方；2 2、讀人時要聽、看、想結(jié)合；、讀人時要聽、看、想結(jié)合；3 3、自己首先開放，才能讓別人對你開放；、自己首先開放，才能讓別人對你開放；4 4、讀人要靠平時的積累、鍛煉、摸索、總結(jié)；、

8、讀人要靠平時的積累、鍛煉、摸索、總結(jié)；5 5、做人的工作要耐心、耐心、再耐心；、做人的工作要耐心、耐心、再耐心；6 6、要清楚自己要找的是什么人；、要清楚自己要找的是什么人；7 7、要客觀；清除自己讀人偏見。、要客觀；清除自己讀人偏見。編輯ppt影響客觀讀人的三種心態(tài)影響客觀讀人的三種心態(tài)像我像我相比錯誤相比錯誤急需急需編輯ppt怎樣怎樣“讀讀” 人？人？ 編輯ppt人才要打假人才要打假 假學(xué)歷 假職務(wù) 假經(jīng)歷 假職稱 假業(yè)績 假能力編輯ppt四種人是不受獵頭歡迎四種人是不受獵頭歡迎第一類是見異思遷者第一類是見異思遷者第二類人就是受害者第二類人就是受害者第三類人就是井底之蛙第三類人就是井底之蛙

9、第四類是貴族子弟第四類是貴族子弟編輯ppt有四種人才獵頭公司不能挖有四種人才獵頭公司不能挖一、對老板忠心耿耿的人才挖不動；一、對老板忠心耿耿的人才挖不動；二、經(jīng)常跳來跳去的挖不得；二、經(jīng)常跳來跳去的挖不得；三、水平不夠的不值得挖；三、水平不夠的不值得挖；四、政策規(guī)定人員不能挖。四、政策規(guī)定人員不能挖。編輯ppt編輯ppt讀人識人的技巧讀人識人的技巧通過人才生活和工作習(xí)慣可以讀；通過人才生活和工作習(xí)慣可以讀；通過人才的面談交流可以讀通過人才的面談交流可以讀; ;通過人才工作環(huán)境和家庭環(huán)境可以讀；通過人才工作環(huán)境和家庭環(huán)境可以讀；通過人才的家庭成員和最好朋友可以讀；通過人才的家庭成員和最好朋友可以

10、讀；通過人才的表情和肢體語言可以讀；通過人才的表情和肢體語言可以讀；通過人才的語言、語音、語速可以讀；通過人才的語言、語音、語速可以讀；通過人才的興趣愛好可以讀；通過人才的興趣愛好可以讀；編輯ppt讀人識人的技巧讀人識人的技巧通過人才衣著、裝飾可以讀；通過人才衣著、裝飾可以讀；通過人才的頭發(fā)、臉部、眼睛、耳朵可以讀；通過人才的頭發(fā)、臉部、眼睛、耳朵可以讀；通過人才的行動、走路可以讀；通過人才的行動、走路可以讀；通過人才的寫字筆跡可以讀；通過人才的寫字筆跡可以讀；通過人才的血型通過人才的血型 可以讀；可以讀；通過人才屬相可以讀；通過人才屬相可以讀；讀人要綜合考慮各種要素，并注意例外。讀人要綜合考

11、慮各種要素，并注意例外。編輯ppt 行業(yè)讀人行業(yè)讀人電話讀人電話讀人簡歷讀人簡歷讀人面談讀人面談讀人 測評讀人測評讀人調(diào)查讀人調(diào)查讀人讀人識人的方法讀人識人的方法讀人識人的方法讀人識人的方法編輯ppt1、行業(yè)讀人、行業(yè)讀人 內(nèi)部內(nèi)部 競爭對手；競爭對手； 政府機構(gòu)；政府機構(gòu)； 學(xué)校；學(xué)校； 人才市場人才市場 ； 本地或外地；本地或外地； 網(wǎng)上網(wǎng)上 獵頭服務(wù)獵頭服務(wù)編輯ppt案例案例: : 某鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)招聘生產(chǎn)副總某鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)招聘生產(chǎn)副總-行業(yè)行業(yè)最優(yōu)秀的人才在哪里最優(yōu)秀的人才在哪里? ?編輯ppt2、簡歷讀人、簡歷讀人簡歷80%有水份編輯ppt是否和崗位基本要求相符合；是否和崗位基本要求相符合

12、； 是否和組織、企業(yè)相匹配；是否和組織、企業(yè)相匹配； 是否對職位感興趣。是否對職位感興趣。 重點讀重點讀：基本情況、工作經(jīng)歷、分管的基本情況、工作經(jīng)歷、分管的工作、工作業(yè)績、愛好特長、原企業(yè)規(guī)模大工作、工作業(yè)績、愛好特長、原企業(yè)規(guī)模大小、調(diào)職原因、受教育培訓(xùn)等小、調(diào)職原因、受教育培訓(xùn)等編輯ppt3、電話讀人、電話讀人 主要核對他的基本條件； 了解他的基本素質(zhì)； 了解他的溝通能力和技巧； 了解工作單位和主要職務(wù)； 了解他們的專業(yè)。 通過電話語速、聲音、電話禮儀和談話內(nèi)容等解讀 電話交流要平等、平和，防止凌駕人才之上口氣通過電話讀出人才是不是我要的通過電話讀出人才是不是我要的? ?編輯ppt4、面

13、談交流讀人、面談交流讀人 判斷身份證（防假年齡、假證書）判斷身份證（防假年齡、假證書） 判斷學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷（防假學(xué)歷）判斷學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷（防假學(xué)歷） 畢業(yè)論文、所學(xué)課程、老師、同學(xué)畢業(yè)論文、所學(xué)課程、老師、同學(xué) 判斷工作經(jīng)歷（防假經(jīng)歷跳槽不真實）判斷工作經(jīng)歷（防假經(jīng)歷跳槽不真實） 每年工作計劃、企業(yè)每年發(fā)展和中心工作每年工作計劃、企業(yè)每年發(fā)展和中心工作編輯ppt面談交流讀人面談交流讀人 判斷職務(wù)范圍（防假職務(wù)）判斷職務(wù)范圍（防假職務(wù)） 上級、下級、同級、分管部門和工作范圍上級、下級、同級、分管部門和工作范圍 判斷工作業(yè)績（防假業(yè)績）判斷工作業(yè)績（防假業(yè)績） 判斷離職的原因（防受害者）判斷離職的原因

14、（防受害者） 判斷當(dāng)前報酬（防要價太高）判斷當(dāng)前報酬（防要價太高） 判斷心態(tài)（是否與企業(yè)文化相符）判斷心態(tài)（是否與企業(yè)文化相符）編輯ppt面談交流讀人面談交流讀人 獵頭的基本信條之一是：獵頭的基本信條之一是： 寧可找不到，也不能找寧可找不到，也不能找一個不符合要求的一個不符合要求的。編輯ppt5、測評工具讀人、測評工具讀人編輯ppt 測評工具 采用紙筆測驗的形式，是對應(yīng)試者的知識廣度、深度和知識結(jié)構(gòu)進行測評采用紙筆測驗的形式，是對應(yīng)試者的知識廣度、深度和知識結(jié)構(gòu)進行測評的一種方法。它采取統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試的方式，測試應(yīng)試者勝任工作必的一種方法。它采取統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試的方式，測試應(yīng)試者勝任工作

15、必須具備的基本知識、基本素質(zhì)和運用有關(guān)基本理論、基本知識、基本方法須具備的基本知識、基本素質(zhì)和運用有關(guān)基本理論、基本知識、基本方法分析解決工作中實際問題的能力。分析解決工作中實際問題的能力。問題是試卷構(gòu)成問題是試卷構(gòu)成編輯ppt測評工具 根據(jù)被試對紙筆問卷或心理測試軟件中客觀性問題的回答，按照標(biāo)準(zhǔn)化考試的要根據(jù)被試對紙筆問卷或心理測試軟件中客觀性問題的回答，按照標(biāo)準(zhǔn)化考試的要求對其個性、能力、動機特點進行數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。求對其個性、能力、動機特點進行數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。心心理理測測驗驗個個 性性 測測 驗驗動機和興趣測驗動機和興趣測驗?zāi)芰y驗?zāi)芰y驗 問題是分類過于簡單問題是分

16、類過于簡單編輯ppt測評工具 事先經(jīng)過精心設(shè)計的，在一個特定的環(huán)境、特定的時間、特定的地點、特定事先經(jīng)過精心設(shè)計的，在一個特定的環(huán)境、特定的時間、特定的地點、特定的情境下對參加面試的應(yīng)試者的知識、能力、素質(zhì)等多個方面進行考察，面的情境下對參加面試的應(yīng)試者的知識、能力、素質(zhì)等多個方面進行考察，面試考官通過聽其言、觀其行、察其色、析其因、覺其征和推其質(zhì)的過程。試考官通過聽其言、觀其行、察其色、析其因、覺其征和推其質(zhì)的過程。 問題是試題缺少針對性問題是試題缺少針對性編輯ppt測評工具 要求應(yīng)試者在規(guī)定時間內(nèi)對各種與特定領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的文件、報表、信件、電話要求應(yīng)試者在規(guī)定時間內(nèi)對各種與特定領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)

17、的文件、報表、信件、電話記錄等公文進行處理?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者處理公文的方式、方法、結(jié)果等情況，對記錄等公文進行處理?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者處理公文的方式、方法、結(jié)果等情況，對其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。是一種適用于中高級管理人員測評的情其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。是一種適用于中高級管理人員測評的情境模擬技術(shù)。境模擬技術(shù)。 編輯ppt測評工具 要求一組應(yīng)試者（一般五至七人）在不指定組長的情況下，圍繞給定的問題展開討要求一組應(yīng)試者（一般五至七人）在不指定組長的情況下，圍繞給定的問題展開討論。被試要迅速掌握資料，提出可行方案，通過交流或爭論，形成統(tǒng)一認(rèn)識，向考論。被試要迅速掌握資料，提出可行方

18、案，通過交流或爭論，形成統(tǒng)一認(rèn)識，向考官匯報?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者在討論中的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個性特征作官匯報?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者在討論中的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。出相應(yīng)的評價。 編輯ppt測評工具 要求應(yīng)試者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，在特定的工作情境中對一系列人際關(guān)系和工作問題進行要求應(yīng)試者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，在特定的工作情境中對一系列人際關(guān)系和工作問題進行處理?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。處理。考官根據(jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。 編輯ppt測評工具 要求應(yīng)試者在規(guī)定時間內(nèi)圍繞與選拔職位工作有

19、關(guān)的某一主題進行即席發(fā)言?？家髴?yīng)試者在規(guī)定時間內(nèi)圍繞與選拔職位工作有關(guān)的某一主題進行即席發(fā)言?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。官根據(jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。 編輯ppt6、背景調(diào)查讀人、背景調(diào)查讀人 人才是不是向他說的? 人才是不是向我們看的?讀出人才的本來面目讀出人才的本來面目編輯ppt背景調(diào)查讀人背景調(diào)查讀人1 1、確認(rèn)候選人的文化教育程度；、確認(rèn)候選人的文化教育程度；2 2、調(diào)閱個人檔案（、調(diào)閱個人檔案（10%10%的人提供檔案不真實）；的人提供檔案不真實）；3 3、調(diào)查正式的公證人（要二人以上，電話核實要、調(diào)

20、查正式的公證人（要二人以上，電話核實要 二人以上，可在面試時留電話號碼和證明人）；二人以上，可在面試時留電話號碼和證明人）；4 4、調(diào)查非正式的公證人（要二人以上，可以是行、調(diào)查非正式的公證人（要二人以上，可以是行業(yè)的專家或了解人才的人員，但不是候選人提供業(yè)的專家或了解人才的人員，但不是候選人提供的）的）編輯ppt背景調(diào)查讀人背景調(diào)查讀人5 5、推薦信（電話核實推薦信：我們要用此人，請問有什么告誡的或、推薦信（電話核實推薦信：我們要用此人，請問有什么告誡的或提醒的，你能否把此人再次招聘過去）；提醒的，你能否把此人再次招聘過去）；6 6、明確候選人和公證人的關(guān)系；、明確候選人和公證人的關(guān)系； 7

21、 7、了解個人特點；、了解個人特點；8 8、如何描述他的個性特征、交際能力；、如何描述他的個性特征、交際能力；9 9、用什么才能調(diào)動他的積極性；、用什么才能調(diào)動他的積極性；1010、 為人如何；為人如何；11 11、 是否受到尊敬；是否受到尊敬；1212、 技術(shù)技能技術(shù)技能 智慧如何；智慧如何； 有何特長；有何特長； 溝通能力。溝通能力。 編輯ppt背景調(diào)查讀人背景調(diào)查讀人1313、管理能力、管理能力l 對時間、任務(wù)、人的管理水平；對時間、任務(wù)、人的管理水平；l 說服能力；說服能力；l 計劃、委任和控制能力；計劃、委任和控制能力；l 主要成績。主要成績。1414、弱點及潛能；、弱點及潛能；l

22、對新雇主有何忠告；對新雇主有何忠告；l 在哪些情況下可以大膽使用。在哪些情況下可以大膽使用。1515、適應(yīng)能力、適應(yīng)能力對崗位適應(yīng)力怎樣；對崗位適應(yīng)力怎樣；1616、個人習(xí)慣；、個人習(xí)慣；編輯ppt背景調(diào)查讀人背景調(diào)查讀人1717、決策力和潛力如何、決策力和潛力如何 ；1818、為何離職（離職的原因去外調(diào)有沒有問題）、為何離職（離職的原因去外調(diào)有沒有問題）1919、 是否愿意再和他合作；是否愿意再和他合作；2020、 注意事項注意事項 明確告知候選人要外調(diào)；明確告知候選人要外調(diào)； 時間安排；時間安排； 合理選擇；合理選擇； 如何接近公證人。如何接近公證人。 編輯ppt背景調(diào)查提綱背景調(diào)查提綱1

23、 1、 學(xué)歷資料；學(xué)歷資料；2 2、 個人檔案存放何處；個人檔案存放何處；3 3、 個人特點、特長；個人特點、特長；4 4、 社交能力；社交能力；5 5、 領(lǐng)導(dǎo)能力；領(lǐng)導(dǎo)能力；6 6、 溝通能力；溝通能力；7 7、 技術(shù)專長；技術(shù)專長；編輯ppt8 8、 為人處世原則；為人處世原則；9 9、 為何離開原單位；為何離開原單位；1010、是否受同事、下級、上級的尊重；、是否受同事、下級、上級的尊重；11 11、 管理能力；管理能力；1212、 學(xué)習(xí)能力；學(xué)習(xí)能力；1313、對事物的控制能力；、對事物的控制能力；1414、工作方法如何；、工作方法如何；背景調(diào)查提綱背景調(diào)查提綱編輯ppt背景調(diào)查提綱背

24、景調(diào)查提綱1515、有何弱點或不足；、有何弱點或不足；1616、對新雇主有何忠告；、對新雇主有何忠告；1717、在何種情況下可以大膽的使、在何種情況下可以大膽的使 用他？用他？1818、對崗位和環(huán)境的適應(yīng)能力；、對崗位和環(huán)境的適應(yīng)能力；1919、個人有什么習(xí)慣愛好？、個人有什么習(xí)慣愛好？2020、對雇主的忠誠度；、對雇主的忠誠度；2121、 開發(fā)過什么新產(chǎn)品？開發(fā)過什么新產(chǎn)品？編輯ppt背景調(diào)查提綱背景調(diào)查提綱2222、在這個成功的項目中發(fā)揮什么角色？、在這個成功的項目中發(fā)揮什么角色？2323、決策能力；、決策能力；2424、發(fā)展?jié)摿?；、發(fā)展?jié)摿Γ?525、是否愿意再次同他合作；、是否愿意再次

25、同他合作；2626、新雇主在使用時要注意什么？、新雇主在使用時要注意什么？編輯ppt讀人要讀出什么讀人要讀出什么?能力能力業(yè)績業(yè)績特長特長心態(tài)心態(tài)基本技能基本技能團隊合作能力團隊合作能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力讀出人才是否是企業(yè)讀出人才是否是企業(yè)( (老總、崗位老總、崗位) )需要的？需要的？ 讀出人才讀出人才編輯ppt“讀讀” 人的規(guī)律人的規(guī)律編輯ppt讀人要訣讀人要訣1 1、學(xué)會看見樹又看林、學(xué)會看見樹又看林（整體思考、綜合考慮、全面把握）（整體思考、綜合考慮、全面把握）如：你晚上8：30以后干什么？編輯ppt2、從外貌和肢體語言中讀什么？、從外貌和肢體語言中讀什么？ 著裝著裝 說話速度說話速度 走路速度走路速度 舉止儀表舉止儀表 如：陪伍經(jīng)理吃飯編輯ppt3 3、看人也要看環(huán)境、看人也要看環(huán)境 孟母三遷故事 辦公室（三種辦公室） 家庭背景。編輯ppt4、學(xué)會聽弦外之音、學(xué)會聽弦外之音怎樣說話比說什么更重要，怎樣說話比說