海爾的培訓(xùn)體系

1、海爾的培訓(xùn)休系每個(gè)雇員都有自己的潛力，而公司的任務(wù)就是幫助雇員挖掘潛力。美國長壽公司20世紀(jì)70年代初期美國很多企業(yè)開始把企業(yè) 培訓(xùn)納入企業(yè)的發(fā)展 戰(zhàn)略之中，視培訓(xùn)為企業(yè) 發(fā)展工作中非常重要的組成部分，同時(shí)在美國社會一度出現(xiàn)很多的第一代培訓(xùn)工廠。他們認(rèn)為受過嚴(yán)格訓(xùn)練的人是企業(yè)發(fā)展真正需要的人才，也只有這樣的人，才能夠與企業(yè)共同面對激烈的市場 競爭，能夠在競爭中立于不敗之地。今天在國內(nèi)越來越多的中國企業(yè)也開始重視培訓(xùn)，并且視培訓(xùn)為提高企業(yè)競爭力、生存力以及生產(chǎn)能力的一個(gè)重要手段。海爾的立體人才培訓(xùn)體系 海爾的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一個(gè)多層次的，自下而上，所有的部門都有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。(1)首先是它的事業(yè)部

2、，從基層事業(yè)部到班組都有一套培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系包括：第一培訓(xùn)的部門，同時(shí)在培訓(xùn)部門里還有一個(gè)培訓(xùn)實(shí)踐中心，并且有嚴(yán)格的一套考試程序。不管是什么樣的培訓(xùn)，最后都要經(jīng)過嚴(yán)格的考試發(fā)出不同級別的結(jié)業(yè)證書。 其次是集團(tuán)的總部，海爾集團(tuán)也設(shè)立一系列的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里包括海爾大學(xué)、海爾文化中心。海爾所有的中層干部，都要定期到海爾大學(xué)里去接受培訓(xùn)；海爾所有的新入公司的 新人也要到海爾大學(xué)里去進(jìn)行培訓(xùn)， 在培訓(xùn)的過程中， 去認(rèn)識海爾，去了解海爾，去熟悉海爾。另外海爾還有一個(gè) 人力資源的培訓(xùn)中心海爾文化中心。在海爾文化中心設(shè)有海爾人報(bào)，針對一些具體問題，對集團(tuán)有影響的問題， 通過報(bào)紙發(fā)動全集團(tuán)的人對問題

3、公開的進(jìn)行討論，用這樣的方式達(dá)成一種培訓(xùn)的效果。在集團(tuán)總部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里同樣設(shè)有嚴(yán)格的考試程序。任何一種形式的培訓(xùn)最終都是通過考試來論證是否能夠通過，達(dá)到結(jié)業(yè)。(3)海爾還有一套培訓(xùn)體系，就是利用外部的一些高等院校、國外的大公司，還有科研機(jī)構(gòu) 進(jìn)行培訓(xùn)。海爾常年和25所高校有聯(lián)系，對部分領(lǐng)導(dǎo)干部可以送到學(xué)校里去參加短期培訓(xùn)，還有半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。多家國外公司也與海爾長期簽訂人才交流、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)項(xiàng)目。 海爾的教師從哪里來呢？主要是海爾內(nèi)部所有的領(lǐng)導(dǎo)干部和能夠勝任教師的人作為教師，定期在海爾集團(tuán)內(nèi)部通過演講，通過考試后選拔出來的，選拔出來之后發(fā)有兼職教師的資格證。海爾的領(lǐng)導(dǎo)干部 必須要經(jīng)過培訓(xùn)，并且參加

4、過多少場培訓(xùn)， 講過多少場課也作為他的一個(gè) 考核指標(biāo)。另外有 一些外聘教師，還有海爾的一些高層管理干部。這些教師資源在海爾的各層培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中是共享的，某一個(gè)階段，某一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)，可以在海爾的機(jī)構(gòu)中去選擇任何一名教師。海爾的多種培訓(xùn)形式1.崗前培訓(xùn)對所有的新人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、 企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、組織目標(biāo)、價(jià)值觀的培訓(xùn)。不確定崗位 先輪流工作一(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)定時(shí)間，再定崗建立員工組織 歸屬感，集體主義，合作精神，為以后的高效管理奠定基礎(chǔ)，此項(xiàng)工作由集團(tuán)中心做。2崗位培訓(xùn)半年到一年之后， 崗位培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。 對工作中容易出現(xiàn)的問題， 解決方法及應(yīng) 盡的責(zé)任進(jìn)行培訓(xùn)，此項(xiàng)工作由事業(yè)部

5、做。3個(gè)人職涯規(guī)劃培訓(xùn) 海爾所有的管理干部都有責(zé)任為下一級的干部及員工，設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。A是對管理人員； E是對專業(yè)人員； C是對員工。 根據(jù)自己的情況每人定出一個(gè)升遷，發(fā)展的個(gè)人規(guī)劃，要有目標(biāo)的工作。4轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 為培養(yǎng)復(fù)合型人才，海爾采用轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)使員工適應(yīng)新的工作需要。5半脫產(chǎn)培訓(xùn) 對于骨干員工和管理人員，有計(jì)劃安排人才以半脫產(chǎn)的方式，參加各種培訓(xùn)班。 MBA培訓(xùn)班；高校進(jìn)修； 參加委培，學(xué)歷教育。6出國考察培訓(xùn)為了掌握國際高科技發(fā)展的新動向， 利用各種機(jī)會， 派出有關(guān)人員到國內(nèi)外， 參加各種專業(yè) 研討會、學(xué)術(shù)會議、科技博覽會，出國進(jìn)修。海爾的培訓(xùn)內(nèi)容 1德才教育海爾最注重的培訓(xùn)體系是

6、德才教育。 首先是德， 對于海爾來說， 它的教育第一條就是要與集 團(tuán)同心同德，按集團(tuán)的思想去工作。 其次是才的教育，必須有能力正確的履行崗位職責(zé)，并 且達(dá)到集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)定的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。德與集團(tuán)同心同德，按集團(tuán)思路工作。 才可正確履行崗位職責(zé)，達(dá)到效果。2專業(yè)教育 干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么；急用現(xiàn)學(xué)，立竿見影。在海爾的培訓(xùn)過程中每一個(gè)車間 的班組都有一個(gè)早會，這個(gè)早會可能時(shí)間很短，十分鐘或者十五分鐘，可能也會更長一些， 利用早會進(jìn)行培訓(xùn)。 早會培訓(xùn)的目的主要是及時(shí)的解決問題， 或者員工在工作中總結(jié)出來好 的經(jīng)驗(yàn)，在早會上與大家分享。3價(jià)值觀教育什么是對的，什么是錯的；什么該干，什么不該干。全體

7、員工要有一個(gè)共同的價(jià)值觀。4 全員提升素質(zhì)今天在海爾大專人數(shù)占海爾員工的比例是30%海爾有一個(gè)目標(biāo)，就是在未來的五年使所有員工的基本素質(zhì)得到提升，量化的標(biāo)準(zhǔn)就是大專人數(shù)在海爾的所有員工中要占到70鳩上。海爾的培訓(xùn)特色講課講專業(yè)，講文化，講企業(yè)的管理。案例分析技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的一個(gè)重點(diǎn)。用案例班前、班后培訓(xùn)，現(xiàn)場學(xué)習(xí)。(3) 在報(bào)紙海爾人上公開討論對一些有代表性的問題在海爾人報(bào)上公開發(fā)表、討論，形成共識。(4) 漫畫詮釋企業(yè)文化海爾創(chuàng)辦一個(gè)“來自員工的畫與話”的活動，用這樣的形式來 激勵員工的創(chuàng)造性，用心來描述企業(yè)的活動及事物。(5) 6S腳印班前、班后會的強(qiáng)化教育，日事日畢，日清日高，使

8、員工明確，牢記企業(yè)重要的經(jīng)營理念。海爾集團(tuán)的立體人才培訓(xùn)體系2010-03-16 11:07:35 來源：820思想 作者：點(diǎn)擊量：口1386保持人力資源的質(zhì)量優(yōu)勢，是增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力的關(guān)鍵。海爾集團(tuán)始終貫徹”以人為本”的培訓(xùn) 思路，建立了一套被實(shí)踐證明行之有效的人才培訓(xùn)機(jī)制，充分開發(fā)利用了人力資源，保證了企業(yè)的高速穩(wěn) 定發(fā)展。、全方位的人才培訓(xùn)海爾集團(tuán)把教育和培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的主要手段，對員工進(jìn)行全過程、全員性的教育培訓(xùn)：一是全過程性。海爾公司專設(shè)培訓(xùn)學(xué)校，根據(jù)需要進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、崗位培 訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以及多技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等。在崗前培訓(xùn)中，公司非常重視企業(yè)文化培訓(xùn)，

9、高質(zhì)量地開發(fā) 員工的主體積極性和創(chuàng)造意識，激發(fā)培養(yǎng)員工的個(gè)人責(zé)任心和企業(yè)榮辱感、價(jià)值追求、品格、信譽(yù)、效益 觀、質(zhì)量意識、協(xié)作精神、自主管理能力、參與需要等等，并通過管理的整體力量加以激化，將其釋放到 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，從而實(shí)現(xiàn)對資源的高效運(yùn)用。二是全員性。全員培訓(xùn)是對企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位的全部員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)， 以提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是各方面的骨干人才一一骨干員工、骨干技術(shù)人才、骨干管理人 才。海爾集團(tuán)有計(jì)劃地安排中高層管理人員參加工商管理碩士（MBA學(xué)位班或?qū)鐕疾炫嘤?xùn)；工程技術(shù)人員則以半脫產(chǎn)形式就近到大學(xué)對口進(jìn)修，或請專家教授來企業(yè)講學(xué)，或派有關(guān)人員外

10、出參加專題研討會、 專題學(xué)術(shù)會議，岀國進(jìn)修考察。海爾集團(tuán)正是通過全過程、全員性的教育培訓(xùn)，促進(jìn)了人力資源開發(fā)，做 到了使用人才和培養(yǎng)人才的統(tǒng)一。、多種培訓(xùn)形式1 .崗前培訓(xùn)對所有的新人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、組織目標(biāo)、價(jià)值觀的培訓(xùn)。不確定崗位先 輪流工作一定時(shí)間，再定崗建立員工組織歸屬感，集體主義，合作精神，為以后的高效管理奠定基礎(chǔ)，此 項(xiàng)工作由集團(tuán)中心做。2 崗位培訓(xùn)半年到一年之后，崗位培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。對工作中容易出現(xiàn)的問題，解決方法及應(yīng)盡 的責(zé)任進(jìn)行培訓(xùn)，此項(xiàng)工作由事業(yè)部做。3個(gè)人職涯規(guī)劃培訓(xùn)海爾所有的管理干部都有責(zé)任為下一級的干部及員工，設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃A是對管理人

11、員； E是對專業(yè)人員；C是對員工。根據(jù)自己的情況每人定出一個(gè)升遷，發(fā)展的個(gè)人規(guī)劃，要有目標(biāo)的工作。4轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為培養(yǎng)復(fù)合型人才，海爾采用轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)使員工適應(yīng)新的工作需要。5 半脫產(chǎn)培訓(xùn)對于骨干員工和管理人員，有計(jì)劃安排人才以半脫產(chǎn)的方式，參加各種培訓(xùn)班。 MBA培訓(xùn)班;高校進(jìn)修；參加委培，學(xué)歷教育。6 出國考察培訓(xùn)為了掌握國際高科技發(fā)展的新動向， 利用各種機(jī)會， 派出有關(guān)人員到國內(nèi)外， 參加各種專業(yè)研討會、 學(xué)術(shù)會議、科技博覽會，出國進(jìn)修。三、立體的人才培訓(xùn)體系與互動的多種培訓(xùn)形式相適應(yīng)， 海爾建立了立體的人才培訓(xùn)體系， 它由多層次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)成， 主 要包括：(1) 首先是它的事業(yè)部，從基層事業(yè)

12、部到班組都有一套培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系包括： 第一培訓(xùn)的部門， 同時(shí)在培訓(xùn)部門里還有一個(gè)培訓(xùn)實(shí)踐中心， 并且有嚴(yán)格的一套考 試程序。不管是什么樣的培訓(xùn)，最后都要經(jīng)過嚴(yán)格的考試發(fā)出不同級別的結(jié)業(yè)證書。(2) 其次是集團(tuán)的總部，海爾集團(tuán)也設(shè)立一系列的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里包括海爾大學(xué)、 海爾文化中心。 海爾所有的中層干部， 都要定期到海爾大學(xué)里去接 受培訓(xùn);海爾所有的新入公司的新人也要到海爾大學(xué)里去進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，去認(rèn)識海爾，去了 解海爾，去熟悉海爾。另外海爾還有一個(gè)人力資源的培訓(xùn)中心海爾文化中心。在海爾文化中心設(shè)有 海爾人報(bào)，針對一些具體問題，對集團(tuán)有影響的問題，通過報(bào)紙發(fā)動全集團(tuán)的人對問

13、題公開的進(jìn)行討 論，用這樣的方式達(dá)成一種培訓(xùn)的效果。在集團(tuán)總部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里同樣設(shè)有嚴(yán)格的考試程序。任何一種形 式的培訓(xùn)最終都是通過考試來論證是否能夠通過，達(dá)到結(jié)業(yè)。(3) 海爾還有一套培訓(xùn)體系，就是利用外部的一些高等院校、國外的大公司，還有科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行 培訓(xùn)。海爾常年和 25 所高校有聯(lián)系，對部分領(lǐng)導(dǎo)干部可以送到學(xué)校里去參加短期培訓(xùn)，還有半脫產(chǎn)的培 訓(xùn)。多家國外公司也與海爾長期簽訂人才交流、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)項(xiàng)目。海爾的教師主要是海爾內(nèi)部所有的領(lǐng)導(dǎo) 干部和能夠勝任教師的人作為教師，定期在海爾集團(tuán)內(nèi)部通過演講，通過考試后選拔出來的，選拔出來之 后發(fā)有兼職教師的資格證。海爾的領(lǐng)導(dǎo)干部必須要經(jīng)過培訓(xùn)，并且參

14、加過多少場培訓(xùn)，講過多少場課也作 為他的一個(gè)考核指標(biāo)。另外有一些外聘教師，還有海爾的一些高層管理干部。這些教師資源在海爾的各層 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中是共享的，某一個(gè)階段，某一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)，可以在海爾的機(jī)構(gòu)中去選擇任何一名教師。四、注重德才兩方面教育海爾十分注意對員工兩方面的教育： 德、才。在海爾案例教學(xué)法的應(yīng)用中有這樣一個(gè)案例： C 某， 原某廠廠長，在海爾集團(tuán)初期發(fā)展中有股沖勁，為企業(yè)出了力，企業(yè)也賦予其相應(yīng)的職務(wù)，先后出任總經(jīng) 理助理、開發(fā)部長、進(jìn)出口公司經(jīng)理等職務(wù)， C 某也盡職盡責(zé)。 1991 年在集團(tuán)兼并某大型企業(yè)時(shí)，又被委 以重任，讓其擔(dān)任列為集團(tuán)發(fā)展后勁潛力最大X廠任廠長。隨著權(quán)利的增加，

15、C某私欲膨脹，法律意識淡漠，不明白自己的責(zé)權(quán)有哪些，不能正確地行使自己手中的權(quán)利，個(gè)人弱點(diǎn)逐漸暴露，企業(yè)經(jīng)營毫無起色， 而隱患卻時(shí)有增加。后來，C某干脆無視集團(tuán)的規(guī)定，憑借自己手中掌握的權(quán)利，擅自拆借200萬元的資金給朋友從事盈利活動，最終受到了法律的制裁。這個(gè)案例被員工們討論了一遍又一遍，海爾人由此都明 白了德才兼?zhèn)鋵ψ陨砑捌髽I(yè)的重要性。海爾對德才兼?zhèn)溆凶约旱睦斫猓?認(rèn)為衡量德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)是由自己承諾的能力：才- 能正確履行本崗位的職責(zé)，正確行使自己權(quán)力來實(shí)現(xiàn)責(zé)任，達(dá)到效果；德 - 與集團(tuán)同心同德，按集團(tuán)思路要求工作。五、海豚式升遷“海豚式升遷”是海爾的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的

16、動物，它下潛的越深，則跳得 越高。比如一個(gè)員工到班組長再到分廠廠長干起來的人，從前主要面對著生產(chǎn)系統(tǒng)；如果現(xiàn)在讓他干一個(gè) 事業(yè)部的部長，那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要先到市場上去鍛煉，到下邊從事最基層 的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來，就提拔，干不上來，則回原崗任職；還 有的人各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派到各個(gè)部門鍛煉。這樣對一個(gè)干部來說壓 力可能很大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。六、特色培訓(xùn)1 、價(jià)值觀念培訓(xùn)海爾培訓(xùn)工作的原則是 "干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影 " 。在此前提下首先是 價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什

17、么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先 明確的內(nèi)容，這也是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，集團(tuán)除了海爾人報(bào)和海爾新聞、 海 爾企業(yè)文化手冊為載體，進(jìn)行大力宣傳以及通過上下疏通、上級發(fā)揮表率作用之外，重要的是由員工進(jìn) 行互動培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的文化氛圍建設(shè)，如組織員工通 過燈謎、文藝表演、體育競賽等用自己易于接受的方式來詮釋海爾理念。2 、實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。 海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過案例 “即時(shí)培訓(xùn)”模式來 進(jìn)行。具體說，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后

18、的時(shí)間立即在 現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看 板的形式在區(qū)域進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙海爾人上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共 識。具體過程包括兩個(gè)階段：一是培訓(xùn)階段，針對某個(gè)特定的問題，向接受培訓(xùn)的員工展示真實(shí)性背景， 提供大量背景材料， 由參加者依據(jù)背景材料來分析問題， 提出解決問題的方法， 然后公布實(shí)際采用的方法， 通過對比、講解來提高員工分析、解決問題的能力；二是后續(xù)跟蹤考察階段，對接受培訓(xùn)的員工企業(yè)都設(shè) 有跟蹤考查記錄，以確認(rèn)員工是否真正掌握了要領(lǐng)。對沒有達(dá)到要求的員工，企業(yè)會對他們進(jìn)行再培訓(xùn)。 員工能從案例中學(xué)到

19、分析問題，解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面 實(shí)施。對于管理人員除進(jìn)行案例培訓(xùn)外，還輔以每月 8 日的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等機(jī)會進(jìn)行的 培訓(xùn)。3 、漫畫教學(xué)海爾在不斷的創(chuàng)新中首先想到的是海爾文化需要員工的認(rèn)同。對于業(yè)務(wù)流程再造、市場鏈機(jī)制等一批付諸實(shí)踐的新事物，海爾想到的是如何能讓那些深奧抽象的理論、理念深入到員工的心里。于是，海爾創(chuàng)辦了“來自員工的畫和話”活動，就是鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間里以漫畫的形式，來詮釋 海爾的創(chuàng)新理念。無論是在海爾工業(yè)園內(nèi)，還是在生產(chǎn)線上，大家都會被一幅幅制作精美的管理看板和體 現(xiàn)員工創(chuàng)新理念的漫畫所吸引。每當(dāng)員工們在生產(chǎn)和經(jīng)營中所發(fā)

20、現(xiàn)和有所覺悟時(shí)，就會自覺地總結(jié)起來， 并通過“畫與話”，與大家共勉。女口：三個(gè)人分別扛了三節(jié)長短不等的木樁，而扛最長木樁同時(shí)流汗最多的那個(gè)人，最后站在自己扛的木樁上，所以站得也最高。這名作畫的員工在畫上的解釋是：“干好工作，是為企業(yè)，也是為自己?！?在海爾就是這樣，你付出的越多，你努力去干，就會獲得成功的反饋，得到應(yīng)得的榮譽(yù)，這是海爾的規(guī)則。由海爾員工創(chuàng)作的詮釋海爾文化理念的一幅幅漫畫，展示了企業(yè)一種強(qiáng)大的凝聚力。在這一幅幅作品面前，海爾員工找到了對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。作為企業(yè)文化的一部分，這種創(chuàng)作既陶冶了員工的性情， 也使他們的思想境界得到了一次新的提升。一位海爾員工說：“一些好的漫畫簡直成了

21、我的老師。它不僅 僅給了我警示，也給了我鼓勵。”“海豚式升遷”：涓涓細(xì)流匯成大海作者：王峰海爾已成為世界首家通過培訓(xùn)管理體系認(rèn)證的企業(yè)，并建立了一套“以人為本”提高人員素質(zhì)的培 訓(xùn)體系，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先 是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首 先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)海爾人進(jìn)行 大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓(xùn)。目前，海爾在員

22、工文化培 訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、 找案例等，用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識。“下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對于集團(tuán)內(nèi)各級管理人員， 培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)一一上到集團(tuán)總裁、下到班組長，都必須為提高 部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到 海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的 各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：

23、部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理 也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán) 將培訓(xùn)工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位 負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)效果的技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時(shí)培 訓(xùn)”模式來進(jìn)行。具體說，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例，當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即在現(xiàn)場進(jìn)行案例 剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū) 域內(nèi)

24、進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙海爾人上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能 從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施?！昂ｋ嗍缴w”是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動物，它下潛得越深，則 跳得越高。如一個(gè)員工進(jìn)廠以后工作比較好，如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長，那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng) 驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要到市場上去。到市場去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基 層崗位再一步步干上來。如果能干上來，就上崗，如果干不上來，則就地免職。“屆滿要輪流”是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個(gè)人長久地干一樣工作，久而久之形成了固化 的思維方式及知識結(jié)構(gòu)，這在海爾這樣以“