全國自考-供應(yīng)鏈管理模擬試卷(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全國自考供應(yīng)鏈管理模擬試卷一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1:參考答案：C我的答案：參考解析：(P13)分銷類型分三種類型：密集分銷、選擇性分銷和獨(dú)家分銷。啤酒這種低值常用的小商品適合采取密集分銷方式。下列適合采取密集分銷方式的是【】A:飛機(jī)B:彩電C:啤酒D:轎車2:參考答案：B我的答案：參考解析：(P145)由于一對一營銷強(qiáng)調(diào)的是保持每一個現(xiàn)有的客戶，所以其核心思想是要關(guān)注每一個客戶的需求，尤其是“VIP”客戶。一對一營銷的核心思想是

2、【】A:提高產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是關(guān)鍵產(chǎn)品B:關(guān)注每一個客戶的需求，尤其是“VIP”客戶C:擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本D:使用最新技術(shù)，生產(chǎn)最好的產(chǎn)品3:參考答案：C我的答案：參考解析：(P193)要使用移動平均法，必須首先選擇移動平均法中所含的【】A:數(shù)據(jù)個數(shù)B:數(shù)值的大小C:數(shù)據(jù)值的數(shù)目D:使用公式4:參考答案：C我的答案：參考解析：(P304)商店根據(jù)條形碼識別商品，這種識別方法屬于定義識別，即事先給識別對象賦予一個標(biāo)識(ID)代碼。通過獲得其ID代碼并與數(shù)據(jù)庫相聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)在對管理對象的正確識別。大超市根據(jù)條形碼識別售賣商品，這種識別方法屬于【】A:特征識別B:完全識別C:定義識別D:間接識別5:

3、參考答案：A我的答案：參考解析：(P146)最初，客戶關(guān)懷發(fā)展的領(lǐng)域是【】A:服務(wù)領(lǐng)域B:生產(chǎn)領(lǐng)域C:銷售領(lǐng)域D:管理領(lǐng)域6:參考答案：B我的答案：參考解析：(P266)有效顧客響應(yīng)是應(yīng)用于食品行業(yè)，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。以下選項(xiàng)中符合ECR代表含義的是【】A:企業(yè)資源計劃B:有效顧客響應(yīng)C:快速顧客響應(yīng)D:有效供應(yīng)響應(yīng)系統(tǒng)7:參考答案：D我的答案：參考解析：(P15)供應(yīng)鏈管理是知識經(jīng)濟(jì)時代興起的一種集成管理，形成的動因是追求集成帶來的實(shí)際效果，即集成效應(yīng)。供應(yīng)鏈管理是知識經(jīng)濟(jì)時代興起的一種【】A:科學(xué)管理B:現(xiàn)代

4、管理C:集中管理D:集成管理8:參考答案：D我的答案：參考解析：(P87)MRP產(chǎn)生的年代是20世紀(jì)80年代，當(dāng)時人們把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃系統(tǒng)，為了與物流需求計劃(MRP)相區(qū)別而記為MRP。MRP產(chǎn)生的年代是【】A:20世紀(jì)90年代B:20世紀(jì)60年代C:20世紀(jì)70年代D:20世紀(jì)80年代9:參考答案：B我的答案：參考解析：(P174)運(yùn)輸?shù)闹饕δ芫褪钱a(chǎn)品在價值鏈中的移動，既然運(yùn)輸利用的是時間資源、財務(wù)資源和環(huán)境資源，那么只有當(dāng)它確實(shí)提高了產(chǎn)品價值時，該產(chǎn)品的移動才是有意義的，才是合理的。運(yùn)輸?shù)闹饕δ苁恰尽緼:儲存和保護(hù)產(chǎn)品B:

5、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在價值鏈中的移動C:實(shí)現(xiàn)資源的重新配置D:降低物流成本10:參考答案：D我的答案：參考解析：(P190)周期因素是指任何循環(huán)出現(xiàn)于趨勢線上方和下方的點(diǎn)序列并持續(xù)1年以上的，可以被叫做時間序列的周期因素。周期因素是指任何循環(huán)出現(xiàn)于趨勢線上方和下方的點(diǎn)序列并持續(xù)【】A:半年1年以上B:1015年C:5年以上D:1年以上11:參考答案：D我的答案：參考解析：(P147148)客戶關(guān)系管理首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終身價值。由客戶關(guān)系管理理論可知，企業(yè)最重

6、要的資源是【】A:人力資源B:技術(shù)資源C:信息資源D:客戶資源12:參考答案：A我的答案：參考解析：(P13)在選擇性分銷方式下，銷售某種產(chǎn)品的商店數(shù)量是有限的，但還達(dá)不到獨(dú)家專賣的地步，該方式適合服裝、家電等產(chǎn)品。下列產(chǎn)品適合采取選擇性分銷方式的是【】A:家電B:口香糖C:飲料D:啤酒13:參考答案：C我的答案：參考解析：(P143144)在客戶關(guān)系管理的“銷售中心論”階段，企業(yè)之間競爭已轉(zhuǎn)移到【】A:產(chǎn)量和規(guī)模的競爭B:生產(chǎn)規(guī)模和銷售手段C:質(zhì)量和銷售的競爭D:技術(shù)和管理的競爭14:參考答案：C我的答案：參考解析：(P246)直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的主要優(yōu)勢在于【】A:聯(lián)合運(yùn)輸降低運(yùn)輸成本B:縮短運(yùn)

7、送距離，成本低C:無需中介倉庫，在操作和協(xié)調(diào)上簡單易行D:充分發(fā)揮有配送中心的“送奶路線”運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢15:參考答案：C我的答案：參考解析：(P283)供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期也叫節(jié)拍指標(biāo)。當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍；當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔。供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期也叫【】A:產(chǎn)需率指標(biāo)B:產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)C:節(jié)拍指標(biāo)D:產(chǎn)銷預(yù)警指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、

8、多選、少選或未選均無分。1:參考答案：B,C,D我的答案：參考解析：(P40)下面各項(xiàng)屬于配送功能特點(diǎn)的是【】A:干線運(yùn)輸B:末端運(yùn)輸C:短距離的運(yùn)輸D:發(fā)生在流通與交匯處E:大批量的運(yùn)輸2:參考答案：A,B,C,D我的答案：參考解析：(P131)動態(tài)聯(lián)盟通過因特網(wǎng)對伙伴企業(yè)的資源、程序和組織進(jìn)行控制，它所涉及的是多個企業(yè)之間的合作、協(xié)調(diào)、控制及約束關(guān)系。動態(tài)聯(lián)盟所涉及的多個企業(yè)間的關(guān)系包括【】A:合作B:協(xié)調(diào)C:控制D:約束E:競爭3:參考答案：A,B,C,D我的答案：參考解析：(P208)按在加工過程中的地位可以將庫存劃分為：原料庫存、零部件庫存、在制品庫存和成品庫存。按在加工過程中的地位

9、，可以將庫存分為【】A:原料庫存B:零部件庫存C:在制品庫存D:成品庫存E:需求庫存4:參考答案：A,B,E我的答案：參考解析：(P131132)動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟是一種臨時組織，因此它不具有穩(wěn)固性和持久性。其特性主要表現(xiàn)為動態(tài)性、互補(bǔ)性、對技術(shù)的依賴性。動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的特性有【】A:互補(bǔ)性B:動態(tài)性C:關(guān)聯(lián)性D:持久性E:對信息技術(shù)的依賴性5:參考答案：B,C,E我的答案：參考解析：（P215）在供應(yīng)鏈管理中，VMI模式的應(yīng)用，將上游組織的庫存轉(zhuǎn)移到了下游組織，使上游組織有效地降低庫存，甚至實(shí)行零庫存；上游組織庫存成本的轉(zhuǎn)移，也使下游組織在競爭的市場環(huán)境中獲得了市場份額，從而創(chuàng)造了更大的價值。在供應(yīng)

10、鏈管理中，關(guān)于VMI模式的應(yīng)用，下列說法正確的是【】A:將下游組織的庫存轉(zhuǎn)移到上游組織B:將上游組織的庫存轉(zhuǎn)移到了下游組織C:使下游組織在競爭的市場環(huán)境中獲得了市場份額D:安全庫存轉(zhuǎn)變?yōu)檫^量庫存E:上游組織可能實(shí)行零庫存6:參考答案：A,C,D,E我的答案：參考解析：(P194)指數(shù)平滑法是加權(quán)移動平均法的一個特例，平滑指數(shù)不可以任意選取，它要求選擇一個權(quán)重，其他數(shù)據(jù)的權(quán)重會自動得到計算，數(shù)據(jù)要求較少，是一種定量預(yù)測方法。下列關(guān)于指數(shù)平滑法的描述正確的有【】A:它是加權(quán)移動平均法的特例B:平滑指數(shù)可以任意選取C:它只要求選擇一個權(quán)重D:它的數(shù)據(jù)要求較少E:它是一種定量預(yù)測法7:參考答案：B,C

11、,D,E我的答案：參考解析：(P243)水路運(yùn)輸方式可劃分為以下幾個類型：(1)內(nèi)陸河道，如河道與運(yùn)河；(2)湖泊；(3)沿海與內(nèi)海；(4)遠(yuǎn)洋深海。水路運(yùn)輸方式可劃分為【】A:管道運(yùn)輸B:內(nèi)陸河道運(yùn)輸C:湖泊運(yùn)輸D:沿海與內(nèi)海運(yùn)輸E:遠(yuǎn)洋深海運(yùn)輸8:參考答案：C,E我的答案：參考解析：（P282）供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率的時間單位可以是年、月、日。但隨著供應(yīng)鏈管理水平的提高，時間單位可以取得越來越小，甚至可以以天為單位，故C項(xiàng)錯誤；其值越接近1，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，故E錯誤。以下各項(xiàng)關(guān)于供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率的描述錯誤的是【】A:它反映供應(yīng)鏈資源的有效利用程度B:它能以年、月、日為時間單位C:其時間單位只能

12、是年、月、日D:越接近1，說明資源利用程度越高E:其值越接近1，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大9:參考答案：B,C,E我的答案：參考解析：（P39）下列關(guān)于物流存儲功能的描述正確的有【】A:包括任何跨空間的物質(zhì)實(shí)體的流動B:是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物流體系上的一個結(jié)點(diǎn)C:是物流運(yùn)動空間和時間上的兩大支柱之一D:制定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)矩E:為將貨物配送給用戶，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動而進(jìn)行保存10:參考答案：A,C,D我的答案：參考解析：（P307）構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素是【】A:EDI軟件和硬件B:EDI開發(fā)商C:通信網(wǎng)絡(luò)D:數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化E:EDI零售商三、名詞解釋 (本大題共5小題，每小

13、題3分，共15分)1: 信息編碼技術(shù)參考答案：(P303)信息編碼技術(shù)：是指對大量的信息進(jìn)行合理分類后，為了對編碼對象進(jìn)行唯一標(biāo)識而用代碼加以表示，從而實(shí)現(xiàn)對管理對象的正確識別。2: 市場領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：(P64)市場領(lǐng)導(dǎo)者：指該企業(yè)在相同的產(chǎn)品市場上，擁有最大的市場占有率，因此它在產(chǎn)業(yè)界具有影響其他競爭者的強(qiáng)大力量，而這些影響力量可能表現(xiàn)在價格的制定上、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格的判定上、配銷渠道結(jié)構(gòu)上等。3: 定義識別參考答案：(P304)定義識別：事先給識別對象賦予一個標(biāo)識(ID)代碼，通過獲得其ID代碼并與數(shù)據(jù)庫相聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)對管理對象的正確識別。4: 客戶滿意參考答案：(P146)客戶滿意:是指“

14、客戶通過對一個產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)”。5: 供應(yīng)鏈管理參考答案：(P18)供應(yīng)鏈管理：是同一供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括供應(yīng)商、分銷商、零售商等，將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進(jìn)行集成，并對供應(yīng)鏈中的各種運(yùn)作進(jìn)行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，使得該供應(yīng)鏈的產(chǎn)品在快速多變的市場中處于優(yōu)勢地位的一種管理模式。四、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)1: 物流管理任務(wù)的“五個正確”指的是什么？參考答案：(P46)物流管理任務(wù)中的“5個正確”指:以最少的成本，在正確的時間(Right Time),正確的地點(diǎn)(Right Locat

15、ion),正確的條件(Right Condition),將正確的商品(Right Goods)送到正確的顧客(Right Customer)手中。2: 客戶關(guān)系管理的核心思想是什么？參考答案：(P145146)客戶關(guān)系管理的核心思想是： (1)重視客戶的個性化特征，實(shí)現(xiàn)一對一營銷。 (2)提高客戶滿意度，留住老客戶，爭取新客戶。 (3)客戶關(guān)懷貫穿營銷的全過程。3: 訂單在控制過程中，主要完成哪些作用和任務(wù)？參考答案：(P82)訂單主要完成如下幾個方面的作用和任務(wù)： (1)對整個供應(yīng)鏈過程中(產(chǎn)、供、銷)進(jìn)行面向訂單的監(jiān)督和協(xié)調(diào)檢查； (2)規(guī)劃一個訂單工程的計劃完成日期和完成工作量指標(biāo)； (

16、3)對訂單工程對象的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控； (4)分析訂單工程完成情況，與計劃進(jìn)行比較分析； (5)根據(jù)顧客需求變化和訂單工程完成情況提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。4: 我國的物流狀況主要體現(xiàn)在哪幾個方面?參考答案：(P30)我國的物流狀況主要體現(xiàn)為以下三個方面： (1)現(xiàn)代物流的發(fā)展開始得到重視； (2)工商企業(yè)開始重視物流管理； (3)舊式運(yùn)輸、倉儲及貨物代理企業(yè)逐步向物流企業(yè)發(fā)展。5: 簡述電子商務(wù)對企業(yè)收益的影響。參考答案：(P311)電子商務(wù)對企業(yè)收益的影響有： (1)通過互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供直銷； (2)從任何區(qū)位提供24小時的服務(wù)； (3)匯集各種渠道的信息； (4)提高個人化和個性化信息

17、； (5)加速進(jìn)入市場時間； (6)實(shí)施彈性定價； (7)實(shí)現(xiàn)價格和服務(wù)的區(qū)別對待； （8）電子商務(wù)對收入的潛在不利影響。五、案例分析題 (本大題共1小題，共10分)1: (2)結(jié)合案例分析VMI可以給企業(yè)帶來哪些收益?VMI全稱Vendor Managed Inventory，即供應(yīng)商管理庫存。它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運(yùn)作模式，本質(zhì)上，它是將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題，相對于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨的傳統(tǒng)做法。VMI是以實(shí)際或預(yù)測的消費(fèi)需求和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補(bǔ)貨的解決方法，即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息，供貨商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和消費(fèi)需求。 V

18、MI聯(lián)想重組供應(yīng)鏈 目前，聯(lián)想集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模已完全達(dá)到了VMI模式的要求，并已經(jīng)引起了供應(yīng)商的重視。在國內(nèi)IT企業(yè)中，聯(lián)想是第一個開始品嘗VMI滋味的，其在北京、上海、惠陽三地的PC生產(chǎn)廠的原材料供應(yīng)均在項(xiàng)目之中，涉及到的國外供應(yīng)商的數(shù)目也相當(dāng)大。聯(lián)想集團(tuán)最終選擇了柏靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司作為第三方物流企業(yè)，這家1994年就進(jìn)入中國的美國物流公司目前在上海、廈門為戴爾、惠普等知名IT企業(yè)提供第三方物流服務(wù)。 聯(lián)想以往運(yùn)作模式是國際上供應(yīng)鏈管理通常使用的看板式管理，即由香港聯(lián)想對外定購貨物，庫存都放在香港聯(lián)想倉庫，當(dāng)國內(nèi)生產(chǎn)需要時再由香港公司銷售給國內(nèi)公司，然后根據(jù)生產(chǎn)計劃調(diào)撥到各工廠，這樣可以

19、最大限度地減少國內(nèi)材料庫存。但是此模式需經(jīng)過11個物流環(huán)節(jié)，涉及多達(dá)18個內(nèi)外部單位，運(yùn)作流程復(fù)雜，不可控因素增大。同時，由于訂單都是從香港聯(lián)想發(fā)給供應(yīng)商，所以大部分供應(yīng)商在香港交貨，而聯(lián)想的生產(chǎn)信息系統(tǒng)只在大陸的公司上使用，所以生產(chǎn)廠統(tǒng)計的到貨準(zhǔn)時率不能真實(shí)反映供應(yīng)商的供貨水平，導(dǎo)致不能及時調(diào)整對供應(yīng)商的考核。 按照聯(lián)想VMI項(xiàng)目要求，聯(lián)想將在北京、上海、惠陽三地工廠附近設(shè)立供應(yīng)商管理庫存，聯(lián)想根據(jù)生產(chǎn)要求定期向庫存管理者，即作為第三方物流的柏靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司發(fā)送發(fā)貨指令，由第三方物流公司完成對生產(chǎn)線的配送。從其收到通知，進(jìn)行確認(rèn)、分揀、海關(guān)申報及配送到生產(chǎn)線時間時效要求為2.5小時

20、。該項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、第三方物流、聯(lián)想之間貨物信息的共享與及時傳遞，保證生產(chǎn)所需物料的及時配送。實(shí)行VMI模式后，使聯(lián)想的供應(yīng)鏈大大縮短，成本降低，靈活性增強(qiáng)。 助力聯(lián)想海關(guān)身體力行 VMI項(xiàng)目涉及到聯(lián)想的國際采購物料，為滿足即時生產(chǎn)的需要，供應(yīng)商庫存物料在進(jìn)口通關(guān)上將面臨著很多新要求，例如：時效、頻次等。因此海關(guān)監(jiān)管方式對于VMI模式能否真正帶來物流效率的提高至關(guān)重要。 為支持民族IT企業(yè)的發(fā)展、探索海關(guān)對第三方物流的監(jiān)管方式、適應(yīng)企業(yè)物流發(fā)展要求、實(shí)施海關(guān)與企業(yè)的信息化聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管、降低企業(yè)運(yùn)營成本、提高海關(guān)監(jiān)管的有效性，針對聯(lián)想所提出的VMI物流改革方案，北京海關(guān)與聯(lián)想集團(tuán)多次探討，具體參與

21、并指導(dǎo)聯(lián)想集團(tuán)對供應(yīng)商管理庫存模式的管理。雙方的溝通交流直接促進(jìn)了VMI項(xiàng)目的啟動。北京海關(guān)改革了傳統(tǒng)的監(jiān)管作業(yè)模式，在保稅倉庫管理、貨物進(jìn)出口、貨物入出保稅倉庫、異地加工貿(mào)易成品轉(zhuǎn)關(guān)等方面采取相應(yīng)監(jiān)管措施。 在物流方面，貨物到港后，北京海關(guān)為其提供預(yù)約通關(guān)、擔(dān)保驗(yàn)放等便捷通關(guān)措施，保證貨物通關(guān)快速暢通。同時與其他海關(guān)配合協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商在境內(nèi)加工成品的快速轉(zhuǎn)關(guān)、避免所需貨物被滯留。北京海關(guān)與深圳海關(guān)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，雙方起草了“VMI貨物監(jiān)管草案”。 在信息系統(tǒng)方面，海關(guān)通關(guān)作業(yè)系統(tǒng)、保稅倉庫管理系統(tǒng)與聯(lián)想、第三方物流企業(yè)間的電子商務(wù)平臺建立連接。實(shí)現(xiàn)物流信息的共享，既方便作業(yè)又強(qiáng)化海關(guān)的監(jiān)管。聯(lián)想

22、根據(jù)生產(chǎn)要求向第三方物流企業(yè)發(fā)出貨物進(jìn)口、出庫、退運(yùn)等各種指令后，由第三方物流公司向海關(guān)提出相應(yīng)申請。海關(guān)接到審批查驗(yàn)后，由第三方物流企業(yè)完成貨物出庫及物流配送，及出口報關(guān)、裝運(yùn)。 VMI項(xiàng)目啟動后，將為聯(lián)想的生產(chǎn)與發(fā)展帶來可觀的效益。一是聯(lián)想內(nèi)部業(yè)務(wù)流程將得到精簡；二是使庫存更接近生產(chǎn)地，增強(qiáng)供應(yīng)彈性，更好地響應(yīng)市場需求變動；三是改善庫存回轉(zhuǎn)，進(jìn)而保持庫存量的最佳化，因庫存量降低，減少了企業(yè)占壓資金；四是通過可視化庫存管理，能夠在線上監(jiān)察供應(yīng)商的交貨能力。 作為近年來在理論與實(shí)踐上逐步成熟的管理思想，VMI得到眾多國際大型企業(yè)的推崇。大型零售商如沃爾瑪、家樂福是實(shí)施VMI的先驅(qū)，通訊IT行業(yè)的朗科、惠普、戴爾、諾