南通盛世蘭黛紡織科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷助理實習(xí)報告

1、畢業(yè)設(shè)計實習(xí)報告題目名稱：南通盛世蘭黛紡織科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷助理實習(xí)報告院系名稱：國際教育學(xué)院班 級：學(xué) 號： 學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：賀金鳳2012 年 03 月前言實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走上社會工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。而對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，僅僅學(xué)會專業(yè)的理論知識是遠遠不夠的。這個專業(yè)的學(xué)生更加注重的是實踐，只有不斷的去實踐，才能獲得更多在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗。學(xué)好市場營銷不僅要學(xué)好書本里的各種市場營銷知識，而且也要認真積極的參與各種實習(xí)，讓理論和實踐有機結(jié)合在一起，只

2、有這樣才能成為一名高素質(zhì)的市場營銷專業(yè)人才。經(jīng)過三年多的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的市場營銷基礎(chǔ)知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，按照學(xué)校的計劃要求，本人于 2012 年 2 月 22 日至 3 月 24 日在盛世蘭黛紡織科技有限公司進行了為期一個月的實習(xí)。實習(xí)是教學(xué)環(huán)節(jié)的一個重要組成部分，是實踐性教學(xué)的主要方式。這一個月的時間里，經(jīng)過我個人的實踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對公司的概況和所經(jīng)營的產(chǎn)品特性有了一定的了解，對公司電子商務(wù)方面的運作有了初步的認識，并將自己在課本上學(xué)到的理論知識與實踐相結(jié)合。通過這次實踐，使我對家紡市場有了了解，也為我今后的順利

3、工作打下了良好的基礎(chǔ)。以下是我的實習(xí)報告。精品資料目錄34（一 ） 企業(yè)簡介4（二） 公司電子商務(wù)工作簡介 44（一）edi中心主要功能 5（二）網(wǎng)上銀行主要功能 4（三）物流中心主要功能 4（四）商場內(nèi)部管理主要功能 5（五）生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理主要功能 56（一）電子商務(wù)優(yōu)勢 6（二） b2c 操作流程7五、具體實踐工作7六、實習(xí)心得8一、實習(xí)目的1 . 深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。2 .將學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，深入了解電子商務(wù)各部分的主要功能。3 .掌握企業(yè)

4、電子商務(wù)的運作流程，認真觀察企業(yè)運作過程存在的問題，并提出解決方案。從而養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。4 .通過深入企業(yè)實習(xí)及社會調(diào)查，為畢業(yè)論文寫作收集資料。二、企業(yè)概況（一） 企業(yè)簡介“盛世蘭黛”是韓世風(fēng)情家用紡織品有限公司的子品牌。 韓世風(fēng)情家用紡織品有限公司創(chuàng)辦于2003 年，經(jīng)過“韓世人”八年艱苦卓越的努力與奮斗。如今的韓世家紡儼然發(fā)展成為一家集產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，生產(chǎn)，銷售四維一體全面發(fā)展的家紡企業(yè)。八年光陰令韓世家紡實現(xiàn)了“化繭成蝶”的艱苦蛻變，企業(yè)廠房由最初不足 400 平方米的手工作坊發(fā)展成為如今近10000 平方米的現(xiàn)代化廠區(qū)，員工人數(shù)由最初的20人發(fā)展到200 余人， 公司在保證穩(wěn)

5、定發(fā)展的前提下導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營模式，并成功由最初的兩家直營店發(fā)展成為如今遍布全國13 省、直轄市（自治區(qū)）的近30家加盟店、專賣店。 在保證國內(nèi)市場平穩(wěn)發(fā)展的同時“韓世人”還不斷保持著進取的精神， 努力開拓國際市場，如今已將產(chǎn)品遠銷韓國并且獲得韓國本土消費者的積極反響及高度評價，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。同時，公司還成立了售后服務(wù)組，開設(shè)免費服務(wù)專線，接受消費者咨詢投訴和建議。在進十年的發(fā)展歷程中，韓式家紡經(jīng)典、優(yōu)雅的品牌形象日趨完善，品牌內(nèi)涵日漸成熟。在韓世家紡蓬勃發(fā)展的第八個年頭， “韓式人”敏銳的察覺了電子商務(wù)發(fā)展的有利時機并創(chuàng)辦“盛世蘭黛紡織科技有限公司”并將其作為進軍我國家紡行業(yè)電子商務(wù)

6、的排頭兵，以“盛世蘭黛用心做家紡”的全新經(jīng)營理念及”大方，典雅，質(zhì)優(yōu)的全新的品牌形象入駐“淘寶商城”。 并希望通過“韓世人”一如既往的努力將“盛世蘭黛紡織科技有限公司”發(fā)展成為國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域知名的家紡品牌。（二） 公司電子商務(wù)工作簡介我們公司主要的經(jīng)營家紡的銷售及出口，我們公司不僅有線下的銷售也有線上的銷售。線上我們有自己的淘寶商城。而我們公司的電子商務(wù)工作主要就是增加產(chǎn)品的銷售渠道，相對與線下的銷售線上的銷售有很多的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)第一大電子商務(wù)平臺有廣泛的影響力，而我們公司的電子商務(wù)工作平時主要負責(zé)對個體 消費者和銷售商直接的買賣。三、實習(xí)公司電子商務(wù)系統(tǒng)各部分主要功能（一）edi中

7、心主要功能edi 是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、 以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi 中心界面包含兩大功能： edi 報文管理：edi 報文轉(zhuǎn)發(fā)edi 報文查詢客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢（二）企業(yè)內(nèi)部管理主要功能在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基

8、本程序，通常是以edi 報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：訂貨單管理：訂貨單報文應(yīng)答訂貨單報文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認生成財務(wù)帳付款確認生成財務(wù)帳 生成銷售帳銷售帳查詢財務(wù)查詢發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢統(tǒng)計管理：月銷售統(tǒng)計分類銷售統(tǒng)計一月財務(wù)統(tǒng)計基本資料查詢：edi 中心信息查詢銀行信息查詢（三）網(wǎng)上銀行主要功能網(wǎng)上銀行是指通過in

9、ternet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：在線轉(zhuǎn)賬企業(yè)存款查詢企業(yè)賬務(wù)查詢（四）物流中心主要功能物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能：帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢收款確認生成財務(wù)帳財務(wù)查詢發(fā)到貨管理：確認發(fā)貨單付款確認生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨

10、通知已到達發(fā)貨單查詢基本資料查詢：edi 中心信息查詢銀行信息查詢（五）商場內(nèi)部管理主要功能商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動。系統(tǒng)為用戶提供了20家商場,在系統(tǒng)主頁點擊"網(wǎng)上商城"，任意選擇一家商場后便可以進入商場的主頁面。商場內(nèi)部管理界面包含六大功能：訂貨單管理：生成訂貨單訂貨單報文發(fā)送訂貨單報文變更訂貨單變更報文發(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢賬務(wù)管理：應(yīng)付款查詢付款確認生成采購帳采購帳查詢生成財務(wù)帳財務(wù)查詢統(tǒng)計管理：月采購統(tǒng)計分類

11、采購統(tǒng)計一月財務(wù)統(tǒng)計基本資料查詢：edi 中心信息查詢銀行信息查詢發(fā)到貨管理：送貨通知確認到貨通知確認到貨通知查詢庫存管理：填寫入庫單入庫單查詢庫存查詢1、商場注冊edi,銀行一一商場選擇生產(chǎn)者一一生產(chǎn)者選擇物流公司2、 商場生成定單生產(chǎn)者接受定單生產(chǎn)者給物流公司發(fā)送送貨通知單物流公司給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知物流給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知 商場接貨辦理提貨手續(xù)生成到貨通知商場給生產(chǎn)者發(fā)到貨通知生產(chǎn)者給商場發(fā)付款通知商場到銀行轉(zhuǎn)帳生產(chǎn)者接受到款3、各角色進行入庫出庫生成財務(wù)帳工作。在流程進行時,edi 中心會生成相應(yīng)的edi 報文如下:1 網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)2 生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應(yīng)答的訂貨單給網(wǎng)上商城3

12、物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城4 物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城5 網(wǎng)上商城確認送貨通知單給物流公司6 網(wǎng)上商城確認到貨通知單四、電子商務(wù)優(yōu)勢及操作流程電子商務(wù)相對傳統(tǒng)商務(wù)具有比較明顯的優(yōu)勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本 (包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息 等 )和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視

13、、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。 據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的 1 10 。 其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原 材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30，其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外，借助internet,企業(yè)還可以在

14、全 球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet 可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)

15、銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信 息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24 小時天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,internet 的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于 internet開展在線銷售活動。 我們公司主要負責(zé)賣床上用品（如四件套、被子、 枕頭等） 。 下面介紹一下b2c流程 :注冊每個角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請

16、銀行帳號：進入自己的銀行申請（客戶；商店、物流公司）注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）。有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額） 。進入商店后臺進行采購-選擇系統(tǒng)供應(yīng)商-選中商品，更新修改信息-支付進入商店后臺進行庫存管理-商品入庫商品信息管理資金管理-庫存查詢進入前臺的網(wǎng)上商城采購（必須是自己的商城）-定購-填寫定單信息-選擇付款銀行-支付方式（銀行信用卡支付）物流配送方式（一般物流）-支付（我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié),所以就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)）。進入商店后臺-檢查庫存-庫存管理（銷售出庫）?？蛻暨M行收貨。五、具

17、體實踐工作實習(xí)期間，我主要是了解公司電子商務(wù)系統(tǒng)各部分的主要功能及操作流程。作為一個家紡公司，我在經(jīng)理的安排下去廠里參觀學(xué)習(xí)了下被子四件套等的生產(chǎn)過程。對家紡產(chǎn)品進行全面的了解，這對我以后的工作打下基礎(chǔ)。畢竟我要從事的是家紡銷售的電子商務(wù)，如果我對要賣的產(chǎn)品一無所知的話，那么以后得工作就沒法進行。實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認真完成經(jīng)理交辦的工作。在對產(chǎn)品有了充分的了解后，我被安排在電子商務(wù)中心。我每天的工作就是負責(zé)市場的開發(fā)。認真工作的同時，我同時發(fā)現(xiàn)了我們企業(yè)所面臨的諸多問題，比如我們的生產(chǎn)脫

18、節(jié)，對市場的把握不夠和盛世蘭黛這一品牌的不規(guī)范化等問題。面臨諸多問題，我提出了自己的一些建議。比如要走品牌化的戰(zhàn)略，我們必須對自己的產(chǎn)品增大宣傳力度，于是我建議請明星為我們的產(chǎn)品代言，我們的經(jīng)理最后采納這一意見，請了著名影星于娜小姐為我們公司產(chǎn)品的形象代言人。這為我們提升品牌知名度邁出了一大步。另外針對我們的產(chǎn)品，我建議要做到規(guī)范化，對質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。對包裝要嚴(yán)格要求。每個產(chǎn)品必須有詳細的標(biāo)簽，對產(chǎn)品的材質(zhì)等進行描述。這些細小的細節(jié)都是決定一個企業(yè)的關(guān)鍵。在戰(zhàn)略上，針對我們屬于小微企業(yè)，我建議我們應(yīng)該采取跟隨戰(zhàn)略。多像羅萊、水星等知名的家紡企業(yè)學(xué)習(xí)。這會大大的降低我們的風(fēng)險，減少損失。實習(xí)期間

19、雖然工作繁重，但是每天的充實生活讓我感到特別的有意義，雖然苦點累點，但是自己的付出有了回報，自己感覺特別值得！六、實習(xí)心得這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義。以下是我在實習(xí)中總結(jié)的幾點經(jīng)驗：1 . 首先，要認真了解公司的整體情況和產(chǎn)品特性。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應(yīng)手。2 .要有堅定的信念，吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別