信息化能力建設(shè)

1、信息化能力建設(shè)主講人：查先進(jìn)     打印講義     【主講人簡介】· 博士，武漢大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，“教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃” 獲得者，兼任中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會理事、湖北省信息學(xué)會理事。主要從事信息分析、競爭情報、信息資源配置與管理領(lǐng)域的科研和教學(xué)工作。 提綱· 緒論· 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理· 信息組織與檢索· 信息分析與服務(wù)· 信息技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展· 領(lǐng)域信息化· 信息化能力評價· 信息資源開發(fā)與利

2、用 一、 緒論· 社會信息化· 信息化能力及其表現(xiàn)· 信息化能力和競爭力 1.1 社會信息化· 信息資源與物質(zhì)資源和能源資源，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱。· 社會信息化的典型表現(xiàn)人類社會對信息資源的依賴程度越來越高，而對物質(zhì)資源和能源資源的依賴程度則相對降低。 · 信息要素廣泛滲透到人類社會各種經(jīng)濟(jì)活動中，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要不是依賴物質(zhì)材料的增加和新能源的開發(fā)，而是依賴信息力量的推動。 · 2006年-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略提出我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施基本普及，信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，信

3、息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，國家信息安全保障水平大幅提高，國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，國家信息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，國民信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。 1.2 信息化能力及其表現(xiàn)· 國家信息化在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過程。· 國家信息化能力在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程快慢的差異程度。 ·

4、; 企業(yè)信息化企業(yè)以業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。 · 企業(yè)信息化能力企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中，由于基礎(chǔ)條件、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的因素所導(dǎo)致的信息化進(jìn)程快慢的差異程度。 · 信息化能力的表現(xiàn)形式 · 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理能力 信息系統(tǒng)開發(fā)一般分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施三個階段。為了確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行與信息暢通，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和高效率利用，信息系統(tǒng)進(jìn)入使用階段后的任務(wù)是對信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行

5、管理和維護(hù)。 · 信息組織與檢索能力 信息組織是將處于無序狀態(tài)的特定信息，根據(jù)一定的原理和方法，使其成為有序狀態(tài)的過程。信息檢索是一種有目的和組織化的信息存取活動，是對信息集合與需求集合的匹配與選擇。· 信息分析與服務(wù)能力信息分析是在大量搜集原生信息的基礎(chǔ)上，通過去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析處理和評價，形成對經(jīng)濟(jì)決策或其他社會活動有參考利用價值的信息成果。其本質(zhì)在于不斷提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足用戶的實(shí)際信息需求。· 信息技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力信息技術(shù)已逐漸成為衡量國家綜合國力、社會信息化水平的關(guān)鍵因素。信息技術(shù)能夠改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，帶動國民經(jīng)

6、濟(jì)迅速增長，實(shí)現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)是工業(yè)社會發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物，代表了繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)之后社會發(fā)展的方向。· 領(lǐng)域信息化能力領(lǐng)域信息化是要以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化的方式，推進(jìn)信息技術(shù)在社會各個領(lǐng)域的深入應(yīng)用，如電子商務(wù)、電子政務(wù)、教育信息化等。· 信息資源開發(fā)與利用能力當(dāng)前，信息意識空前高漲，但信息資源配置中的低效率甚至無效率情況依然普遍存在，不公平現(xiàn)象時有發(fā)生。這在一定程度上構(gòu)成了信息資源共享的障礙。因此，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用意義重大。 · 信息化能力的表現(xiàn)是多層面的，還可以從信息素養(yǎng)、信息意識、信息文化、信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力等方面加以考察。&

7、#183; 信息素養(yǎng)即對信息的獲取、加工整理、分析、評價、管理、表達(dá)與交流的能力。它既涉及信息內(nèi)容本身，也涉及信息活動的過程、方法和結(jié)果。一個有信息素養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)具備如下能力：知道何時需要信息；知道解決特定的問題需要什么樣的信息；知道如何獲取所需要的信息；知道如何組織、分析處理、管理和評價信息；掌握運(yùn)用信息有效地解決問題的技能。· 信息意識即人腦對信息在社會發(fā)展中的性質(zhì)、地位、作用、價值等的認(rèn)識和反應(yīng)。它決定了人們捕捉、判斷和利用信息的自覺程度。一個具有強(qiáng)烈信息意識的人，通常對信息具有敏銳的感受力和持久的注意力，對信息價值具有良好的判斷力和洞察力。· 信息文化是人類社會發(fā)展

8、過程中的一種文化形態(tài)，人類思維方式和觀念的變革、社會文化的結(jié)構(gòu)性變革主要是由信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而形成的全新的社會基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致。典型表現(xiàn)：信息和信息技術(shù)大量介入人類的生產(chǎn)、生活、娛樂、管理與決策等領(lǐng)域，強(qiáng)烈地影響著人們的世界觀，促進(jìn)人類文明的巨大進(jìn)步。· 信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力IT創(chuàng)新有多種實(shí)現(xiàn)途徑。在新IT的形成和擴(kuò)散中，一般可分為技術(shù)領(lǐng)先者、技術(shù)追隨者和技術(shù)后來者。技術(shù)領(lǐng)先者和追隨者通?？梢試L到先行者的甜頭，從中獲取巨大的利益。技術(shù)后來者不能獲取因先行而產(chǎn)生的利益，但仍可從“后發(fā)優(yōu)勢”中獲利。 1.3 信息化能力和競爭力· 優(yōu)勝劣汰，適者生存競爭是當(dāng)今世界普遍存在的

9、社會現(xiàn)象，政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等社會生產(chǎn)、生活乃至娛樂的各個領(lǐng)域。· 市場經(jīng)濟(jì)條件下各個企業(yè)之間的競爭，即在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者為了爭取實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，并獲得有利的產(chǎn)銷條件而發(fā)生爭奪、較量、對抗的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 · 企業(yè)競爭力生產(chǎn)者以比競爭對手更具吸引力的價格和其他參數(shù)生產(chǎn)和銷售自己的產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，或者企業(yè)爭取用戶和爭奪市場的能力，決定了企業(yè)之間競爭的基本格局和最終結(jié)果。企業(yè)競爭力一般是由品種、質(zhì)量、價格、信譽(yù)和服務(wù)五個要素構(gòu)成。 · 企業(yè)核心競爭力企業(yè)在市場競爭中所擁有的獨(dú)特的獲取利潤、謀求生存、持續(xù)發(fā)展的能力。表現(xiàn)在：一是

10、對最終產(chǎn)品中的顧客利益有突出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造顧客價值；二是競爭對手難以模仿，具有獨(dú)特性。· 核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)是一個能力系統(tǒng)或能力的特殊集合，企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異是由于企業(yè)能力不同造成的。企業(yè)各種能力中的核心部分，可以通過整合和外向輻射等，作用于企業(yè)的其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和整體能力效果。 · 對企業(yè)市場競爭能力的判別20世紀(jì)    60年代  看成本    70年代  講質(zhì)量    80年代 &

11、#160;強(qiáng)調(diào)速度    90年代  突出服務(wù)21世紀(jì)  創(chuàng)新（知識&信息資源） · 信息化能力對競爭力的影響 · 社會信息化的出現(xiàn)給人類帶來了新的資源、新的財富和新的社會生產(chǎn)力，也帶來了國際社會新的競爭方式、競爭手段和競爭內(nèi)容。 · 信息經(jīng)濟(jì)區(qū)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的根本特征： 信息成為主導(dǎo)資源。 信息成份大于物質(zhì)成份的產(chǎn)品和服務(wù)占主導(dǎo)地位。 信息市場成為市場體系的重要組成部分。 信息產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。 · 企業(yè)競爭優(yōu)勢有多種表現(xiàn)，如人才優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、技術(shù)和設(shè)

12、備優(yōu)勢、經(jīng)營方式優(yōu)勢、原材料優(yōu)勢、信息優(yōu)勢等，但在信息時代里歸根結(jié)底表現(xiàn)為通過推進(jìn)信息化建設(shè)所營造的信息優(yōu)勢。也就是說，誰取得了信息優(yōu)勢，誰就獲得了在市場上生殺予奪的主動權(quán)。 · 例如：· 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部和外部的一切與提高企業(yè)競爭力有關(guān)的信息主要涉及競爭對手、競爭環(huán)境、競爭戰(zhàn)略等方面。顯然，這些信息是為競爭目的而專門采集來的，并且經(jīng)過深加工發(fā)生了增值。充分分析和利用這些信息是企業(yè)信息化能力的一個重要體現(xiàn)，有助于企業(yè)在信息化社會贏得和保持競爭優(yōu)勢，提升競爭力。· 以IBM公司為例，IBM公司曾經(jīng)列出12個競爭對手，對其加以跟蹤和研究，并且取得了巨大的成功。20世紀(jì)80

13、年代末期，由于IBM公司對市場競爭趨勢的判斷出現(xiàn)重大失誤，忽視了當(dāng)時迅速發(fā)展的個人計算機(jī)革命，仍然認(rèn)為大型主機(jī)硬件設(shè)備的研制開發(fā)會給公司帶來持續(xù)的繁榮。到20世紀(jì)90年代，公司終于陷于嚴(yán)重的困境中，在1991年至1993年，IBM公司的虧損超過147億美元，成為美國公司歷史上最大的凈虧損戶。1993年1月，IBM公司新的董事長兼首席執(zhí)行官蓋斯特接任，他提出要“立即加強(qiáng)對競爭對手的研究”。通過努力，IBM公司增強(qiáng)了適應(yīng)市場變化和對抗競爭的能力，最大限度地滿足了全球市場上客戶們的需求，公司銷售收入持續(xù)增長。二、信息系統(tǒng)開發(fā)與管理· 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能 · 信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和

14、實(shí)施 · 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)2.1  信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能· 信息系統(tǒng)及其類型· 信息系統(tǒng)主要是指由計算機(jī)硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源、信息用戶等組成的人機(jī)系統(tǒng)。它不僅能管理信息，而且能搜集、存儲、處理、檢索和傳輸信息，必要時還能向有關(guān)人員（特別是決策者）提供有用信息。 · 信息系統(tǒng)的“金字塔”型四層結(jié)構(gòu)模型· 戰(zhàn)略計劃層信息主要是通過定量分析和預(yù)測得到的用于管理與決策活動的綜合性信息，而不是具體、詳細(xì)的信息。戰(zhàn)略計劃層的信息系統(tǒng)在管理方法上通常是建立以數(shù)據(jù)庫、模型庫為基礎(chǔ)的計算機(jī)決策支持系統(tǒng)。 ·

15、管理控制層，根據(jù)戰(zhàn)略計劃層的要求，及時給出所需要的帶有統(tǒng)計或預(yù)測性質(zhì)的各種管理信息。這一層要求能為各級管理人員的管理活動提供用于制定、組織、控制等活動所需要的信息。· 操作控制層信息用來顯示天天要重復(fù)的操作過程，通常利用事務(wù)數(shù)據(jù)處理模塊、報表生成模塊和查詢模塊來產(chǎn)生事務(wù)活動的單據(jù)、統(tǒng)計報表和查詢應(yīng)答。· 事務(wù)數(shù)據(jù)處理層，信息系統(tǒng)的前述三個層次主要是輔助不同層次的管理活動，第四個層次即事務(wù)數(shù)據(jù)處理層則側(cè)重于為其余所有內(nèi)部信息輔助活動提供基礎(chǔ)。· 信息系統(tǒng)無處不在 · 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) - 信息系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間相對穩(wěn)定的分布狀態(tài)、排列順序和作用方式。它既

16、可以是邏輯結(jié)構(gòu)，也可以是物理結(jié)構(gòu)。· 信息源 - 各類原始數(shù)據(jù)的來源。信息系統(tǒng)以這些原始數(shù)據(jù)為搜集和處理對象。· 信息處理器 - 承擔(dān)信息的加工、存貯、檢索、傳輸?shù)热蝿?wù)。· 信息用戶 - 信息系統(tǒng)服務(wù)的對象，經(jīng)過加工處理后的信息提供給信息用戶后，往往可以有效地幫助其進(jìn)行決策和選擇。· 信息管理者 - 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計實(shí)現(xiàn)，以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的系統(tǒng)運(yùn)行、協(xié)調(diào)和維護(hù)工作。 · 信息系統(tǒng)雖在特定的組織內(nèi)，但它是一個開放系統(tǒng)，與外界有物質(zhì)、能量、資金和信息的交換。信息系統(tǒng)是一個多層次、多變量、多因素、多功能的復(fù)雜系統(tǒng)，受多種因素的制約，其發(fā)展與現(xiàn)代信息處

17、理技術(shù)的進(jìn)步密切相關(guān)。 · 信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)部分和功能部分組成。其中，基礎(chǔ)部分包括組織制度、信息存貯、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。 功能部分是針對組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)而建立的信息處理系統(tǒng)，對企業(yè)而言，可能包括質(zhì)量管理、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)會計等方面。2.2  信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和實(shí)施· 系統(tǒng)分析：進(jìn)行需求調(diào)查，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。· 系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)系統(tǒng)邏輯方案完成系統(tǒng)軟、硬件的設(shè)計。· 實(shí)施階段：將設(shè)計階段的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)。· （一）系統(tǒng)分析 · 1需求調(diào)查包括初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查。·

18、初步調(diào)查的目的是從整體上了解企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合用戶提出的系統(tǒng)建設(shè)要求進(jìn)行可行性分析，論證建立新系統(tǒng)的必要性和可能性，主要考慮經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上以及運(yùn)營管理上的可行性。· 詳細(xì)調(diào)查的目的是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，廣泛地搜集資料，為系統(tǒng)需求分析、組織結(jié)構(gòu)和功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析等各種分析活動提供資料。 · 2業(yè)務(wù)流程分析· 業(yè)務(wù)流程分析能夠幫助我們了解一個業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。一般采用業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析

19、。 · 3數(shù)據(jù)分析· 數(shù)據(jù)分析的主要工具是數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。· （1）數(shù)據(jù)流程圖· 數(shù)據(jù)流程圖（DFD）是一種全面描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動、存儲和處理的邏輯關(guān)系的圖形工具，是信息系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。· 利用DFD進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析只關(guān)注數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動過程，包含數(shù)據(jù)輸入、傳遞、處理、存儲、輸出等，以此來考察和分析數(shù)據(jù)處理模式，發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問題，并不涉及任何具體的組織機(jī)構(gòu)和處理工作。 · （2）數(shù)據(jù)字典· DFD只能描述系統(tǒng)邏輯功能的總體框架，數(shù)據(jù)流程中有關(guān)數(shù)據(jù)的其他詳細(xì)信息需要利用數(shù)據(jù)字典進(jìn)行定義。數(shù)據(jù)字典

20、就是對數(shù)據(jù)流圖上所有成分的定義和解釋。主要條目包括：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、外部實(shí)體。 · 編寫數(shù)據(jù)字典時，對數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、易理解且唯一；命名、編號要與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時可增加編碼。· 4描述處理邏輯· 數(shù)據(jù)字典可以定義DFD上簡單的處理邏輯，復(fù)雜的處理還有必要進(jìn)一步說明，描述復(fù)雜處理邏輯的工具主要有：結(jié)構(gòu)化語言、決策樹、決策表。· 結(jié)構(gòu)化語言：由“IF”、“THEN”、“ELSE”組成的規(guī)范化語言。 · 決策樹： 一種圖形工具，左邊結(jié)點(diǎn)為決策結(jié)點(diǎn)，與決策結(jié)點(diǎn)相連的成為方案枝，最右方的方案枝的端點(diǎn)表

21、示決策結(jié)果。· 決策表： 當(dāng)判斷條件多且相互組合，相應(yīng)的決策方案較多時，采用決策表（表格）的形式，為描述這種復(fù)雜邏輯提供了表達(dá)清晰、簡潔的手段。 · 5系統(tǒng)分析報告· 第一部分：開發(fā)項(xiàng)目概述。· 第二部分：現(xiàn)行系統(tǒng)概況；新系統(tǒng)開發(fā)的可行性；系統(tǒng)需求說明；新系統(tǒng)的邏輯方案，包括組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)存儲分析、查詢分析、數(shù)據(jù)處理分析等。· 第三部分：項(xiàng)目實(shí)施計劃，包括工作分解、進(jìn)度和預(yù)算。· （二）系統(tǒng)設(shè)計 · 任務(wù)：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體和詳細(xì)設(shè)計，實(shí)現(xiàn)物理模

22、型，為系統(tǒng)實(shí)施提供依據(jù)。· 1系統(tǒng)總體設(shè)計· （1）系統(tǒng)總體布局方案的確定。包括系統(tǒng)的硬、軟件資源以及數(shù)據(jù)資源在空間上的分布特征。主要有集中式系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)。· （2）軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)總體目標(biāo)和功能將整個系統(tǒng)合理地劃分成幾個大的功能模塊，每個大模塊又分解成幾個更小的模塊，并正確地處理模塊與模塊之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系、模塊內(nèi)部的聯(lián)系，以及定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。· （3）數(shù)據(jù)存儲的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。確定數(shù)據(jù)的總體結(jié)構(gòu)，各類數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯描述、數(shù)據(jù)文件的組織方式、各類數(shù)據(jù)文件之間的邏輯關(guān)系；確定存儲設(shè)備和存儲格式；確定數(shù)據(jù)存儲的空間分布

23、；選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。· （4）計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的選擇。配置系統(tǒng)軟、硬件環(huán)境，確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 · 2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計· （1）代碼設(shè)計：代碼是用來表征客觀事物的實(shí)體類別以及屬性的一個或一組易于計算機(jī)識別的特定符號或記號。代碼設(shè)計的原則：唯一性、標(biāo)準(zhǔn)化與通用性、合理性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性與靈活性、具有規(guī)律性、簡潔性。 · （2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計：包括三個階段。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)用戶需求設(shè)計數(shù)據(jù)庫的概念模型，一般用實(shí)體聯(lián)系模型（E-R圖）表示。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是將概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段完成的概念模型轉(zhuǎn)換成選定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持的數(shù)據(jù)模型。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是為數(shù)據(jù)

24、模型在設(shè)備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)庫的最佳存取效率。· （3）輸入輸出設(shè)計：輸入設(shè)計的內(nèi)容包括確定輸入內(nèi)容、輸入格式；用戶界面設(shè)計；輸入數(shù)據(jù)的正確性檢驗(yàn)；輸入方式設(shè)計；確定輸入設(shè)備。輸出設(shè)計的內(nèi)容包括確定輸出內(nèi)容、輸出信息使用情況、輸出方式設(shè)計、選擇輸出設(shè)備與介質(zhì)、輸出格式設(shè)計等。· （4）處理過程設(shè)計：用一種合適的表達(dá)方式來描述每個模塊內(nèi)部的執(zhí)行過程。常用方法有程序框圖（流程圖）、各種程序設(shè)計語言等。· 3系統(tǒng)設(shè)計報告是系統(tǒng)設(shè)計階段的主要成果，是面向系統(tǒng)管理人員的技術(shù)手冊，也是系統(tǒng)實(shí)施的重要依據(jù)。其著重點(diǎn)在于闡述系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)思想以及所采用的技

25、術(shù)路線、方法和具體的技術(shù)措施。· （三）系統(tǒng)實(shí)施 · 1系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)· 把信息系統(tǒng)分析設(shè)計的結(jié)果付諸于實(shí)際，實(shí)現(xiàn)具體軟件系統(tǒng)的階段。主要任務(wù)包括硬件準(zhǔn)備、軟件準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換與試運(yùn)行等幾個方面。· 2系統(tǒng)測試· 目的是為了盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤，一個成功的測試就在于它發(fā)現(xiàn)了迄今為止尚未被發(fā)現(xiàn)過的錯誤。設(shè)計測試用例時要以發(fā)現(xiàn)和暴露程序錯誤為目標(biāo)，盡可能多地使用一些容易暴露問題的測試數(shù)據(jù)。· 3系統(tǒng)切換· 系統(tǒng)切換就是用新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)的過程。· （1）系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工

26、作· 包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)。· （2）系統(tǒng)切換的三種方式· 包括直接切換、并行切換、逐步切換。 2.3  信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)· 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 · 1.系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容· 主要任務(wù)是對信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程進(jìn)行控制、記錄其運(yùn)行狀態(tài)，并在必要的時候?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以使之真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要通過行政手段，并輔以技術(shù)手段進(jìn)行。通過實(shí)施信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理，有助于保持信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、先進(jìn)性、實(shí)用性、高效性，避免系統(tǒng)混亂現(xiàn)象的發(fā)生。信息系統(tǒng)投入使用后的運(yùn)行管

27、理工作包括：數(shù)據(jù)的搜集、校驗(yàn)和錄入；數(shù)據(jù)處理；系統(tǒng)硬件的運(yùn)行和維護(hù)；信息系統(tǒng)的安全管理。· 2.系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄· 有助于不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量。如果缺乏系統(tǒng)運(yùn)行情況的詳細(xì)記錄，則無法對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行科學(xué)的分析和合理的判斷，無法進(jìn)一步優(yōu)化信息系統(tǒng)的性能。包括工作數(shù)量、工作效率、信息服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)修改情況、系統(tǒng)的故障情況等。為使系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄記載得完整準(zhǔn)確，要堅持在事情發(fā)生的當(dāng)時當(dāng)?shù)?，由?dāng)事人記錄。此外，還要盡量采用固定的表格或本冊進(jìn)行記錄，記錄時用詞確切，盡可能給予定量描述。· 信息系統(tǒng)的維護(hù) · 1. 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容· 信

28、息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要不斷地對系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)修改和維護(hù)，以改正潛在的錯誤，擴(kuò)充和完善功能，延長系統(tǒng)壽命。信息系統(tǒng)維護(hù)一般包括：· （1）軟件維護(hù)（正確性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性）· （2）數(shù)據(jù)維護(hù)· （3）代碼維護(hù)· （4）硬件維護(hù)· 2. 系統(tǒng)的可維護(hù)性· 系統(tǒng)維護(hù)工作直接受到系統(tǒng)可維護(hù)性的影響?？删S護(hù)性是對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程度的度量，影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素有：· （1）可理解性：理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過程的難易程度· （2）可測試性：對系統(tǒng)進(jìn)行測試和診斷的難易程度· （3）可修改性：對系統(tǒng)

29、各部分進(jìn)行修改的難易程度· （4）可擴(kuò)充性：對系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充的難易程度· 系統(tǒng)的可維護(hù)性很難量化的，但可以通過能夠量化的維護(hù)活動的特征來間接地定量估算系統(tǒng)的可維護(hù)性。例如把維護(hù)過程中各項(xiàng)活動所消耗的時間記錄下來，用以間接衡量系統(tǒng)的可維護(hù)性，其內(nèi)容包括：識別問題的時間、管理延遲的時間、維護(hù)工具的搜集時間、分析和診斷問題的時間、修改設(shè)計說明書的時間、修改程序源代碼的時間、局部測試的時間、系統(tǒng)測試和回歸測試的時間、復(fù)查的時間以及恢復(fù)的時間。三、信息組織與檢索· 概述 · 信息組織 · 信息檢索 3.1  概述· 信息存儲與

30、檢索將信息按照一定的方式組織和存儲起來，并能根據(jù)信息用戶的需求找出其中相關(guān)信息的過程。它是一種有目的和組織化的信息存取活動，其中包括了“存”和“取”兩個基本環(huán)節(jié)。 · 例：Web網(wǎng)站的設(shè)計和使用 · Web網(wǎng)站的設(shè)計，首先涉及到各類材料的組織問題，它們包括內(nèi)容設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和表現(xiàn)設(shè)計。· 內(nèi)容設(shè)計要確定分類的準(zhǔn)則，然后根據(jù)分類準(zhǔn)則，劃分信息內(nèi)容。例如大學(xué)網(wǎng)站按學(xué)校概況、管理機(jī)構(gòu)、院系設(shè)置、招生信息、信息資源、圖書館、科學(xué)研究、教師隊(duì)伍、學(xué)生活動等主題分類。· 導(dǎo)航設(shè)計涉及到信息單元的瀏覽、用戶與Web內(nèi)容及結(jié)構(gòu)的交互。Web的兩個基本元素是網(wǎng)和鏈，鏈把頁

31、面關(guān)聯(lián)起來，構(gòu)成巨大的“蜘蛛網(wǎng)”Web。· 表現(xiàn)設(shè)計，例如顏色、表現(xiàn)結(jié)構(gòu)布局、表現(xiàn)順序、表現(xiàn)方式等，目的是提供一個易于獲取信息的Web環(huán)境。 · 設(shè)計的Web網(wǎng)站僅僅提供分類目錄和鏈的瀏覽是不夠的，尤其是對大中型的Web網(wǎng)站來說，用戶在瀏覽過程中容易迷航或在信息查找中花費(fèi)太多的時間，而又難以得到相關(guān)的信息內(nèi)容。· 搜索引擎提供對Web網(wǎng)站信息內(nèi)容的組織和檢索。檢索系統(tǒng)能夠?yàn)槿魏嗡降挠脩?，包括專業(yè)用戶和一般用戶提供有效的信息檢索服務(wù)。· 對于網(wǎng)頁文檔中的圖像、視頻和音頻，可以結(jié)合基于內(nèi)容的多媒體信息檢索技術(shù)。3.2  信息組織

32、3; 1信息組織的基本原理· 信息組織是將處于無序狀態(tài)的特定信息，根據(jù)一定的原理和方法，使其成為有序狀態(tài)的過程。其目的是將無序信息變?yōu)橛行蛐畔ⅲ奖闳藗兝眯畔⒑陀行У貍鬟f信息。· 信息組織的依據(jù)是事物的屬性，這些屬性可歸納為形式、內(nèi)容和效用三種類型。以服裝為例，款式、大小、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)時間和地點(diǎn)等屬于形式特征，服裝原料的物理和化學(xué)結(jié)構(gòu)屬于內(nèi)容特征，御寒、防雨、防曬等屬于效用特征。 · 信息組織的過程可分為序化和優(yōu)化兩個階段。· 信息的序化是按照一定的方法將無序的信息組織成有序的信息的過程，它包含兩層含義：一是為了利用和管理上的方便，對沒有必然內(nèi)在聯(lián)系

33、的信息加以組織；二是對本質(zhì)上有必然內(nèi)在聯(lián)系的信息，按照其自身的客觀邏輯結(jié)構(gòu)加以組織。前者融入了更多的主觀因素，后者則依據(jù)更多的客觀因素。· 信息的優(yōu)化是在信息序化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是針對某種目的對信息進(jìn)行再序化的過程。在信息組織的實(shí)際操作過程中，信息的序化和優(yōu)化之間并沒有十分明確的界限。· 信息組織的目的    1）減少社會信息流的混亂程度。    2）提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。    3）建立信息產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系。   

34、60;4）節(jié)省社會信息活動的總成本。· 信息組織的方法 · （1）語法信息組織方法· 以信息的形式特征為依據(jù)序化信息的方法。它不涉及信息的含義和用途，需要遵循方便性、標(biāo)準(zhǔn)化等原則。· 1）字順組織法· 從字、詞的角度集約有關(guān)信息，又有音序法、形序法、音序和形序并用三種形式，如書名的排序、著者姓名的排序和主題詞的排序等。· 2）代碼組織法· 以代碼表征信息和集約信息的方法，優(yōu)點(diǎn)是簡便易用，尤其適合計算機(jī)管理，如專利代碼組織法、商務(wù)條碼組織法、身份證代碼組織法、軍隊(duì)番號組織法和電話號碼組織法等。· 3）地序組織法

35、83; 以信息的空間特征為依據(jù)序化信息的方法，特點(diǎn)是能反應(yīng)地域特色。如各種地圖、地理文獻(xiàn)和風(fēng)景名勝介紹等的組織。· 4）時序組織法· 以信息的時間特征為依據(jù)組織信息的方法，優(yōu)點(diǎn)是能反映事物的發(fā)展規(guī)律，多為線性結(jié)構(gòu)，如史書、年表、日記、傳記、檔案和連續(xù)出版物等的組織。· 5）其他組織法· 包括顏色組織法（如綠色代表郵政）、形狀組織法（如以書刊的開本大小為依據(jù)的組織法）、重量組織法（如拳擊手的分類）等。· （2）語義信息組織方法· 以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。需遵循客觀性原則。· 1）邏輯組織法· 根據(jù)

36、信息之間的邏輯關(guān)聯(lián)組織信息，如政策的制定、研究報告的撰寫、文學(xué)作品中人物性格的發(fā)展等。· 2）分類組織法· 包括科學(xué)分類、文獻(xiàn)分類、專利分類、商品分類、職能分類等，能反映事物之間內(nèi)在的、本質(zhì)的聯(lián)系和區(qū)別，便于人們系統(tǒng)地認(rèn)識和了解信息。· 3）主題組織法· 從事物內(nèi)含的主題屬性出發(fā)，以詞語作為概念標(biāo)識，并通過概念標(biāo)識的字順排列和參照方法等間接地揭示概念之間相互關(guān)系的一種信息組織法，包括標(biāo)題法、單元詞法、敘詞法、關(guān)鍵詞法等幾種類型。· （3）語用信息組織方法· 以信息的效用特征為依據(jù)序化信息，能反映和滿足用戶的信息需求。需遵循目的性、適用

37、性和個性化原則。· 1）權(quán)值組織法· 賦予不同信息以不同的權(quán)重值，以權(quán)值大小組織信息。如決策方案的選擇、教學(xué)質(zhì)量的評估等。· 2）概率組織法· 根據(jù)事件發(fā)生的概率大小序化信息。如預(yù)測體育比賽的勝負(fù)、期貨交易等都。· 3）特色組織法· 根據(jù)用戶某一方面的特殊需求組織信息，如根據(jù)用戶的興趣組織球迷信息、攝影信息、旅游信息等。· 4）重要性遞減組織法· 依據(jù)信息的重要程度序化信息，通常的做法是突出重要信息使其處于醒目位置，而將其他信息置于相應(yīng)位置，如大眾傳播的欄目設(shè)置。 · 網(wǎng)絡(luò)信息組織· 傳統(tǒng)的信息

38、組織多采用手工編制的目錄、索引、文摘、綜述等形式，局限于文獻(xiàn)信息的組織。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字化信息占主導(dǎo)地位，信息組織的對象逐漸多樣化，范圍也隨之?dāng)U大，不再停留于對文獻(xiàn)特征的描述，而深入到知識和信息單元，致使傳統(tǒng)的信息組織方式不能滿足人們的各種信息需要。· 網(wǎng)絡(luò)信息組織就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息特點(diǎn)和屬性，采用科學(xué)的方法，將大量的、分散的、雜亂的信息經(jīng)過搜集、篩選、整序、優(yōu)化，形成一個便于有效利用的整體的過程。 · （1）一次網(wǎng)絡(luò)信息組織方式· 1）文件方式· 文件是存儲非結(jié)構(gòu)化信息的天然單位。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于文件本身需要作為對象來管理，對結(jié)構(gòu)化信息組織顯得軟弱

39、無力，文件方式只能是一次網(wǎng)絡(luò)信息組織的輔助形式。· 2）超媒體方式· 將文字、表格、聲音、圖形、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來，人們通過瀏覽的方式搜尋所需信息，避免了檢索語言的復(fù)雜性。· 3）網(wǎng)站方式· 通過標(biāo)記語言，將信息組織成一個個頁面，頁面對某機(jī)構(gòu)、個人或?qū)ｎ}作全面介紹，用主頁將這些信息集中組織到一起，通過瀏覽器瀏覽。· （2）二次網(wǎng)絡(luò)信息組織· 1）主題樹方法· 將所含某一學(xué)科的所有已獲得的信息按照某種事先確定的概念體系結(jié)構(gòu)，分門別類地逐層加以組織，用戶通過瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷，直至找到所需要

40、的信息線索（即相關(guān)站點(diǎn)鏈接），并通過信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。· 2）數(shù)據(jù)庫方法· 將所有已獲得的信息以固定的記錄格式存儲，用戶通過關(guān)鍵詞及其組配查詢，找到所需要的信息線索（即相關(guān)站點(diǎn)鏈接），并通過信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。3.3  信息檢索· 信息檢索的類型 · 早期分類方法 · （1）文獻(xiàn)檢索。通過二次文獻(xiàn)找出所需的一次文獻(xiàn)或三次文獻(xiàn)。· （2）數(shù)據(jù)檢索。以數(shù)據(jù)為對象的檢索，如查找某一數(shù)據(jù)。· （3）事實(shí)檢索。以特定的事實(shí)為檢索對象。事實(shí)內(nèi)容包括大量的科學(xué)事件和社會事件。·

41、; （4）概念檢索。查找特定概念的含義、作用、原理或使用范圍等解釋性的內(nèi)容或說明。· 新分類方法 · （1）文本檢索。以各種自然語言符號系統(tǒng)所表示的信息為主要檢索對象。是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索方式的延續(xù)。· （2）數(shù)值檢索。針對數(shù)值型數(shù)據(jù)的查詢而發(fā)展起來的。它不僅能檢索出符合特定需求的數(shù)據(jù)信息，而且還可以在此基礎(chǔ)上提供一定的數(shù)據(jù)運(yùn)算能力和推導(dǎo)能力。在財經(jīng)、金融、統(tǒng)計等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。· （3）音/視頻檢索。針對各種數(shù)字化音頻和視頻信息而進(jìn)行查詢。目前正在研究和探索之中，屬于前沿領(lǐng)域。· 信息檢索的原理 · 信息檢索對信息集合與需求集合的匹配與選

42、擇· 要對信息集合進(jìn)行特征化表示，即通過人工或計算機(jī)的方法對信息集合進(jìn)行加工處理，將原來隱含的、不易識別的特征顯性化。這種加工處理工作被稱為內(nèi)容分析與標(biāo)引。· 要對用戶所提出的信息需求進(jìn)行分析，提取概念或?qū)傩裕⒗门c標(biāo)引過程相同的標(biāo)識系統(tǒng)（檢索語言）來表達(dá)需求中所包含的概念和屬性。· 過匹配和選擇機(jī)制，對需求集合與信息集合進(jìn)行相似性比較。根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選出符合需要的信息。· 網(wǎng)絡(luò)信息檢索通過網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具檢索存在于因特網(wǎng)信息空間中各種類型的網(wǎng)絡(luò)信息資源。 · 1搜索引擎· 根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計算機(jī)程序搜集Web上的信息，并

43、在對這些信息進(jìn)行組織和處理后為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。· 搜索引擎為用戶提供了一個友好的檢索入口，用戶只需提供檢索式（關(guān)鍵詞列表）便能搜尋到包含這些關(guān)鍵詞的相關(guān)網(wǎng)頁。· 搜索引擎通常包括 Crawler（爬蟲）模塊、索引模塊、數(shù)據(jù)集分析模塊、檢索引擎模塊、排序模塊和用戶模塊，以及索引數(shù)據(jù)集和/或網(wǎng)頁數(shù)據(jù)集。 · 搜索引擎依賴于Crawlers進(jìn)行網(wǎng)頁爬行，一個Crawler就是一個能自動爬行Web網(wǎng)頁以供生成本地索引和/或本地網(wǎng)頁數(shù)據(jù)集的程序。· 索引模塊對緩存中的每一個網(wǎng)頁進(jìn)行全文掃描，抽取所有的詞條，并記錄URL信息，形成一個巨大的能提供檢索所有詞條

44、所在頁面的索引庫，并將數(shù)據(jù)存儲在索引數(shù)據(jù)集中。除了傳統(tǒng)的文本索引外，索引模塊在數(shù)據(jù)集分析模塊幫助下，還能產(chǎn)生反映網(wǎng)頁間鏈接的結(jié)構(gòu)索引和其他的功能索引。· 檢索引擎模塊通過索引模塊負(fù)責(zé)接收和滿足來自用戶的每一個請求。由于網(wǎng)頁非常多，而用戶往往只輸入一個或兩個關(guān)鍵詞，導(dǎo)致檢索結(jié)果總是很大，因此搜索引擎利用排序模塊對檢索到的結(jié)果進(jìn)行排序。用戶模塊負(fù)責(zé)為用戶檢索提供友好的界面。 · 2. 網(wǎng)絡(luò)多媒體信息檢索· 多媒體信息體現(xiàn)了人類最樸實(shí)的信息交流需求，直觀、形象、內(nèi)容豐富。網(wǎng)絡(luò)多媒體信息包括了文本、圖形、圖像、視頻、音頻等幾乎所有非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體信息形式。 ·

45、; （1）基于文本方式的多媒體信息檢索技術(shù)· 首先對多媒體進(jìn)行人工分析和抽取反映該多媒體物理特征和內(nèi)容特征的關(guān)鍵詞，然后對這些關(guān)鍵詞進(jìn)行文字著錄或標(biāo)引，建立類似于文本文獻(xiàn)的標(biāo)引著錄數(shù)據(jù)庫，從而將多媒體信息檢索轉(zhuǎn)變成對上述關(guān)鍵詞的檢索。檢索關(guān)鍵字段主要有：文件擴(kuò)展名（如gif、jpg、mpeg、avi、wav等）；多媒體標(biāo)題和文字解說；其他檢索關(guān)鍵字段，如某些Web頁的頁標(biāo)題、由人工選擇或指定的某些標(biāo)引多媒體信息內(nèi)容的關(guān)鍵詞等。· （2）基于內(nèi)容特征的多媒體信息檢索技術(shù)· 主要依據(jù)是圖像畫面、聲音和影像的內(nèi)容特征。如圖像畫面的顏色、紋理、形狀、結(jié)構(gòu)；聲音的音頻、響度

46、、頻寬、音色和節(jié)奏；影像的對象運(yùn)動特征、顏色和光線的變化等。在組織多媒體信息時，組織者根據(jù)媒體的上述內(nèi)容特征進(jìn)行分析，建立基于內(nèi)容特征的標(biāo)引信息，將其存儲在特征信息索引庫中，并與實(shí)際多媒體數(shù)據(jù)聯(lián)系起來。當(dāng)用戶檢索時，系統(tǒng)一方面接受用戶規(guī)定的圖像畫面、聲音和影像的內(nèi)容特征信息（即用戶的檢索提問），另一方面接受特征信息索引庫中的特征信息，然后進(jìn)行二者之間的匹配，以找出符合用戶需求的多媒體信息。· 信息檢索效果評價 · 查全率：檢出的相關(guān)文獻(xiàn)量與系統(tǒng)文獻(xiàn)庫中相關(guān)文獻(xiàn)總量的比率· 查準(zhǔn)率：檢出的相關(guān)文獻(xiàn)占所有檢出文獻(xiàn)的比率收錄范圍輸出形式響應(yīng)速度 四、信息分析與服務(wù)

47、83; 信息分析的含義和作用· 信息分析的程序· 信息分析方法和技術(shù)· 信息分析的內(nèi)容· 信息服務(wù) 4.1  信息分析的含義和作用· 核心工作是根據(jù)特定需要，對情報信息進(jìn)行定向選擇和科學(xué)抽象。· 所謂定向選擇，就是根據(jù)特定需要進(jìn)行的情報搜集和信息整序工作；所謂科學(xué)抽象，就是透過現(xiàn)象，揭示研究對象的本質(zhì)、規(guī)律和聯(lián)系的思維過程。 · 信息分析的作用 在科學(xué)決策中發(fā)揮參謀和智囊作用 在研究與開發(fā)中擔(dān)負(fù)助手作用 在市場開拓中起保障和導(dǎo)向作用 在動態(tài)跟蹤與監(jiān)視中起耳目和預(yù)警作用   &

48、#160;思想庫    智囊團(tuán)    參    謀    尖    兵    耳    目 4.2  信息分析的程序· 課題選擇和計劃 · 研究計劃是行動的指南和綱領(lǐng)，是研究任務(wù)全面、系統(tǒng)的籌劃和安排。有了研究計劃，就有了工作目標(biāo)，就可以把整個研究過程有機(jī)地組織起來，保證研究工作

49、有條不紊地順利進(jìn)行。· 課題越大、時間越長、參加的單位和人員越多，就越需要一個周密而詳細(xì)的研究計劃。· 信息搜集和處理 · 信息搜集是信息分析的基礎(chǔ)。不論是何種類型的信息分析活動，都必須充分地占有信息“原料”。為了提高信息搜集效果，信息人員應(yīng)遵循全面性、系統(tǒng)性、針對性、新穎性、可靠性、科學(xué)性、計劃性等原則。 · 文獻(xiàn)調(diào)查基于文獻(xiàn)的信息搜集方法 · 社會調(diào)查一切以信息搜集為目的的社會實(shí)踐活動的總稱 · 信息處理經(jīng)過搜集而獲取的原生信息通常繁雜無序、真假混雜，因此需要進(jìn)行處理。包括整理和評價。· 其中，信息整理包括形式整理和內(nèi)容

50、整理，目的是使信息從無序變?yōu)橛行?，成為便于利用的形式；信息評價則強(qiáng)調(diào)對整理出來的原生信息進(jìn)行鑒別，一般依據(jù)可靠性、先進(jìn)性、適用性等指標(biāo)進(jìn)行，目的是篩選出有用信息，淘汰掉無用或不良信息。 · 信息分析和提煉 · 信息通常不會天生就是財富。絕大多數(shù)原生信息只有通過加工處理和分析才能成為組織機(jī)構(gòu)財富之源。· 側(cè)重于對信息進(jìn)行精加工，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的思維活動，它直接或間接調(diào)用人腦的思維功能，采用科學(xué)的方法、手段和工具，以揭示、總結(jié)、提煉和運(yùn)用研究對象本身固有的本質(zhì)的規(guī)律。 · 成果評價和推廣應(yīng)用 · 1）消息類成果。側(cè)重于跟蹤監(jiān)視和及時報道特定領(lǐng)域的

51、國內(nèi)外發(fā)展的最新水平、動向和趨勢，具有明顯的推薦性質(zhì)。特點(diǎn)是：內(nèi)容簡潔、新穎，報道迅速、及時。· 2）數(shù)據(jù)類成果。以有關(guān)課題的各種系統(tǒng)的資料或數(shù)據(jù)為主要對象，經(jīng)過加工整理和分析研究所形成的一種成果形式，如“手冊”、“匯編”、“指南”、“要覽”、“年鑒”、“數(shù)據(jù)庫”、“數(shù)據(jù)集”、“數(shù)據(jù)圖表”等，具有密度高、系統(tǒng)性強(qiáng)、完整性和準(zhǔn)確性好等特點(diǎn)。· 3）研究報告類成果。以分析說明、歸納提煉、論證推測為宗旨，具有結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、分析深刻、結(jié)論明確等特點(diǎn)。此類成果主要有綜述性、述評性、預(yù)測性、評估性、背景性等幾種類型。· 信息分析成果的評價：· （1）成立評價小組。由信息

52、分析人員、相關(guān)領(lǐng)域的評審專家、主管部門負(fù)責(zé)人、用戶等組成。· （2）確定評價目標(biāo)。信息分析成果評價的基本目標(biāo)在于確保成果質(zhì)量合格，體現(xiàn)信息分析課題提出部門的意圖。· （3）搜集資料，分析限制性條件。以便進(jìn)一步做出客觀、公正、科學(xué)的評價結(jié)論。· （4）提出評價意見。包括概略性評價意見和詳細(xì)評價意見兩種。· （5）形成評價報告。要求以簡潔的文字交代評價的目的、背景、時間、地點(diǎn)、專家、內(nèi)容等，并詳細(xì)地介紹評價的方法、過程及主要結(jié)論。· 信息分析成果評價包括即時評價和最終評價。· 即時評價：成果交付用戶使用或以某種方式面世后，隨即或稍后進(jìn)行的

53、一種評價。依據(jù)主要是成果本身的質(zhì)量、所提供內(nèi)容的內(nèi)在價值和可使用價值以及用戶對成果的初步反映。· 最終評價：對成果使用后產(chǎn)生的最終效果進(jìn)行的一種長遠(yuǎn)評價。依據(jù)主要是成果使用后給科技、經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境帶來的最終影響和后果。· 信息從信源傳遞過來以后，用戶首先要考慮的是如何理解、消化和吸收信息內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮如何將其應(yīng)用于科學(xué)決策、研究與開發(fā)、市場開拓等社會實(shí)踐中去。· 在成果推廣應(yīng)用過程中，信息分析機(jī)構(gòu)對成果的宣傳力度和解釋透徹程度，用戶本身已有的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、信息意識、消費(fèi)心理、習(xí)慣偏好、經(jīng)濟(jì)承受力以及對信息內(nèi)容的理解、消化和吸收能力等都會對推廣應(yīng)

54、用的效果產(chǎn)生影響。 4.3  信息分析方法和技術(shù)· 對方法的合理選擇和應(yīng)用是決定信息分析水平和效率以及信息分析質(zhì)量和效益的重要因素。 · （一）邏輯思維法 · 比較：對照各個事物，以確定其間差異點(diǎn)和共同點(diǎn)。 · 分析：把客觀事物整體按照研究目的的需要分解為各個要素及其關(guān)系，并根據(jù)事物之間或事物內(nèi)部各要素之間的特定關(guān)系，通過由此及彼、由表及里的研究來認(rèn)識事物。 · 綜合：與研究對象有關(guān)的片面、分散、眾多的各個要素聯(lián)結(jié)起來考慮，以從錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象中，探索它們之間的相互關(guān)系，達(dá)到從整體的角度把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，通觀事物發(fā)展的全貌

55、和全過程，獲得新的知識、新的結(jié)論。 · 推理：由一個或幾個已知的判斷推出一個新判斷的思維形式。即：在掌握一定的已知事實(shí)、數(shù)據(jù)或因素相關(guān)性的基礎(chǔ)上，通過因果關(guān)系或其他相關(guān)關(guān)系順次、逐步地推論，最終得出新結(jié)論。 · 例：某年度發(fā)明專利國內(nèi)申請量和國外申請量按技術(shù)領(lǐng)域分布的情況。從國內(nèi)發(fā)明專利所屬技術(shù)領(lǐng)域的分布看，“固定建筑物”類的申請量最多，其次是“人類生活需要”、“化學(xué)、冶金”、“紡織、造紙”類。國外排名前四位的分別是“物理”、“作業(yè)、運(yùn)輸”、“電學(xué)”、“ 機(jī)械工程、照明、加熱、武器、爆破”。 · 注：A：人類生活需要；B：作業(yè)、運(yùn)輸；C：化學(xué)、冶金；D：紡織、造紙

56、；E：固定建筑物；F：機(jī)械工程、照明、加熱、武器、爆破；G：物理；H：電學(xué)· 例：三種能源運(yùn)輸方案比較· 方案一：把電站建在煤礦附近就地發(fā)電，再進(jìn)行高壓輸電。· 方案二：把電站建在遠(yuǎn)離煤礦的某地帶，鐵路運(yùn)煤到電站再發(fā)電。· 方案三：把電站建在遠(yuǎn)離煤礦的某地帶，管道運(yùn)煤漿到電站再發(fā)電。· 第三個方案具備運(yùn)輸效率和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率高、經(jīng)費(fèi)投入少、不占用地面、可根據(jù)水源分布情況靈活選擇電站站址等優(yōu)點(diǎn)，因而是三個方案中的最佳方案。 · （二）專家調(diào)查法 憑借專家的知識和經(jīng)驗(yàn)，對研究對象進(jìn)行綜合分析研究 · 德爾菲法：一種按規(guī)定程序向?qū)＜?/p>

57、進(jìn)行調(diào)查的方法。特點(diǎn)：· 匿名性。為了消除專家會議調(diào)查法中專家易受權(quán)威、會議氣氛和潮流等因素影響的缺陷，德爾菲法采用匿名征詢的方式征求專家意見，受邀參加預(yù)測的專家之間互不見面和聯(lián)系；· 反饋性。經(jīng)典的德爾菲法要進(jìn)行四輪的專家意見征詢。組織者對每一輪的專家意見進(jìn)行匯總整理和統(tǒng)計分析，并在下一輪征詢中將這些材料匿名反饋給每位受邀專家，以便專家們在預(yù)測時參考；· 統(tǒng)計性。采用統(tǒng)計方法對專家意見進(jìn)行處理，其結(jié)果往往以概率的形式出現(xiàn)。這些結(jié)果既可反映專家意見的集中程度，又可反映專家意見的離散程度 · 頭腦風(fēng)暴法：借助專家的創(chuàng)造性思維來索取未知或未來信息的一種直觀預(yù)

58、測方法。原意是指精神病患者在精神錯亂時的胡言亂語，后轉(zhuǎn)用來指無拘無束、自由奔放地思考問題。 · 優(yōu)點(diǎn)：通過信息交流，有利于捕捉瞬間的思路，激發(fā)創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生富有創(chuàng)見性的思想“火花”；通過頭腦風(fēng)暴會議，獲取的信息量大，考慮的因素多，所提供的計劃、方案等也比較全面和廣泛。· 缺陷：具備專家會議調(diào)查法的一些缺陷；即興發(fā)言，邏輯不嚴(yán)密、意見不全面、論證不充分。 · 911、民航· 非典、餐飲業(yè)、消毒業(yè)· 高鐵、民航、鐵路、高速公路· 大氣污染、無污染燃料的研制· 廉價的電力供應(yīng)、海水淡化· 居民貨幣收入、公共文化娛樂生活

59、· 交叉影響分析法：根據(jù)若干個事件之間的相互影響關(guān)系，分析當(dāng)某一事件發(fā)生時，其他事件因受到影響而發(fā)生何種形式變化的一種方法。· 若干個事件之間的相互影響關(guān)系通常分為有影響和無影響。對于有影響，又可進(jìn)一步分為正影響（促進(jìn)影響）和負(fù)影響（阻礙影響）。 · 層次分析法：根據(jù)人類的辯證思維過程，先依據(jù)問題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將一個復(fù)雜的研究對象劃分為遞階層次結(jié)構(gòu)，同一層的各因素具有大致相等的地位，不同層次因素間具有某種聯(lián)系；再對單層次的因素構(gòu)造判斷矩陣以得出層次單排序，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；最后，為了計算層次總排序，采用逐層疊加的方法，從最高層次開始，由高向低逐層進(jìn)行計算

60、，推算出所有層次對最高層次的層次總排序值。對每一層的遞推，都必須作相應(yīng)的層次總排序的一致性檢驗(yàn)。· （1）遞階層次結(jié)構(gòu)。模仿了人腦的思維方式，即將一個復(fù)雜的問題劃分為包括目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層的多層次的結(jié)構(gòu)，每個層次中的因素具有大致相等的地位，不同層次的因素間具有某種聯(lián)系。· （2）判斷矩陣的構(gòu)成。充分利用人類善于進(jìn)行分析比較的優(yōu)勢，將各種因素之間的成對比較值作為判斷矩陣的元素。這對分析目前尚無統(tǒng)一度量尺度的經(jīng)濟(jì)、科技、人的行為以及科學(xué)管理等復(fù)雜問題顯得直觀明了。· （3）一致性檢驗(yàn)。由于客觀事物的復(fù)雜性和人們認(rèn)識能力的局限性，人們在對客觀事物進(jìn)行判斷時，難免會出

61、現(xiàn)一些或大或小的差錯。若差錯很小并且在容許的范圍之內(nèi)，則可以考慮接受所得到的結(jié)論；但如果差錯太大，超出了允許的范圍，則所得到的結(jié)論不能被接受，專家的判斷是無效的。為了保證利用層次分析法得到的結(jié)論基本合理，對專家的判斷進(jìn)行嚴(yán)格的“是否一致”的定量檢驗(yàn)。· （三）內(nèi)容分析法· 對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析的一種專門方法，其目的一般是弄清或測度文獻(xiàn)中本質(zhì)性的事實(shí)或趨勢。· 20世紀(jì)初，人們提出在一般性閱讀文獻(xiàn)獲得理解之外，采用半定量的統(tǒng)計方法對文獻(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行深入分析和解釋。· 二戰(zhàn)中，美國傳播學(xué)家拉斯韋爾等在進(jìn)行戰(zhàn)時軍事情報研究中，組織了一項(xiàng)名為“戰(zhàn)時通訊研究”的工

62、作，以德國公開出版的報紙為分析對象，分析獲取法西斯政權(quán)重要軍政機(jī)密情報，取得了出乎意料的成功，使內(nèi)容分析法顯示出實(shí)際效果。· 奈斯比特大趨勢改變我們生活的十個新方向 · 近幾年來，約翰·奈斯比特又相繼出版了世界大趨勢：正確觀察世界的11個思維模式和中國大趨勢：新社會的八大支柱兩部作品，在世界范圍內(nèi)（尤其是在中國）引起了強(qiáng)烈的社會反響，再次成為內(nèi)容分析法應(yīng)用領(lǐng)域的杰作。· 這三本書在研究的整體思路上幾乎如出一轍，正如約翰·奈斯比特在世界大趨勢：正確觀察世界的11個思維模式導(dǎo)言中所說的：“搜集了大量信息，閱讀了許多報紙，還與世界各地不同文化背景的人

63、交流思想與觀念，所有這一切都幫助我明了世界發(fā)展的趨勢。”· 分析樣本凡10萬人口以上的城市的所有的州政府的地方報紙均作為分析的對象，并考慮報紙質(zhì)量和代表性。約6000種地方報紙。· 分析的框架一級共10個，即教育、就業(yè)、環(huán)境、政府和政策、健康、住房、人際關(guān)系和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、法律和正義、交通、福利和貧困。這些一級主題再分解為二級、三級和四級主題。每一個一級主題大致分為816個小主題，總共有117個小主題。· 分析單元以單篇報道作為分析單元，按主題框架對每篇報道歸類編碼，建立可多種途徑檢索的全文數(shù)據(jù)庫。· 篇幅分析利用所建的數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)多方面的內(nèi)容分析，如某一議題的篇幅變動分析，某一時期內(nèi)各類主題的比例結(jié)構(gòu)等，從而完成系統(tǒng)化的定量和定性分析。· 內(nèi)容分析法局限· 1）文獻(xiàn)需具備兩個條件：形式化原則，即能從文獻(xiàn)中抽出便于可靠統(tǒng)計的、具有語義特征的分析單元；統(tǒng)計原則，即要有一定數(shù)量的文獻(xiàn)。· 2）方法的背景是歸納法。即不可能超越和脫離所分析的文獻(xiàn)。不是一種發(fā)揮想象的開放式方法。· 3）方法實(shí)施的工