工業(yè)工程之工藝研究SOP的作用與重要性

1、【品管中心培訓(xùn)教材】核準(zhǔn):審核:編寫：品管中心 汪向陽n工業(yè)工程之工藝研究工業(yè)工程之工藝研究- SOP的作用與重要性的作用與重要性目錄1. 定義2. SOP的由來3. SOP的作用4. SOP的重要性 4.1 從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度 4.2 從品質(zhì)管理需要的角度 5. SOP的製作 6. 製造單位責(zé)任7. 品管單位責(zé)任一:定義n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 (Standard Operation Procedure) SOP -是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟，和應(yīng)遵守的事項。 -是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書; -是檢驗員用於指導(dǎo)工作的依據(jù)。一曲優(yōu)美的旋律，要按曲譜來彈奏。一件符合要求的產(chǎn)品，當(dāng)然要

2、按標(biāo)準(zhǔn)來制造。二:Sop的由來n在十八世紀(jì)或作坊手工業(yè)時代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至從頭至尾是一個人完成的,其人員的培訓(xùn)是以通過長時間學(xué)習(xí)與實踐來實現(xiàn)的.隨著工業(yè)革命的興起,生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品日益復(fù)雜,分工日益明細(xì),品質(zhì)成本急劇增高,各工序的管理日益困難.如果只是依靠操作方法,已無法控制制程品質(zhì).采用學(xué)徒形式培訓(xùn)已不能適應(yīng)規(guī)?；纳a(chǎn)要求.因此,必須以形式統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法. 經(jīng)驗的傳承經(jīng)驗的傳承,造就了SOP三:SOP的作用n1. 將企業(yè)積累下來的技術(shù)經(jīng)驗,記錄在標(biāo)準(zhǔn) 文件中,以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失;n2. 使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進(jìn)合

3、理的操作技術(shù);n3. 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),易於追查不良品產(chǎn)生之原因;n4. 樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意。 n5. 是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體 體現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)範(fàn)化、生產(chǎn)流程條理化、 標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化。n6.是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)資料。 四:SOP的重要性(4.1:從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度)n有這樣一個問題: 品質(zhì)是 1. 設(shè)計出來的? 2. 管理出來的? 3. 製造出來的? 4. 檢驗出來的 ? n答案是3你信服嗎? 品管專家戴明是這樣說的.不錯,我們不能否認(rèn)其他三個方面對於產(chǎn)品的品質(zhì)有很大的影響,但是,工廠中,最重要的人不是廠長,也不是工程師,而是那

4、些默默的在鎖合螺絲或是插件的普通員工, 正是這些最最普通,默默無聞的人,支撐起這宏偉工廠. 四:SOP的重要性(4.1從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度) 常問員工這樣一個問題:為何這樣操作?回答的是在如此重要的製造過程中,不知道按何種標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)範(fàn)作業(yè),卻以的方式傳授,以這樣的方式傳遞幾次后失真率就達(dá)80%.n生產(chǎn)現(xiàn)場管理呼吁: 1. 標(biāo)準(zhǔn)化 2. 規(guī)範(fàn)化 3.操作簡單化經(jīng)驗的傳承經(jīng)驗的傳承要以文件的方式來記錄，傳授傳授要以文件為基礎(chǔ)n我們?nèi)パ矙z時-四:SOP的重要性(4.1:從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度)關(guān)鍵就在這裏,若等到錯了再來返工,損失巨大而無謂! 因此需管制好 1.每一個作業(yè)員的動作; 2.每一個站的管理值

5、(如:烙鐵溫度，電批力矩); 3.每一個站的材料無誤。四: SOP的重要性(4.2:從品質(zhì)管理需要的角度)nISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的哲學(xué)表現(xiàn).它的精髓是: ,它要求員工的操作必須按文件進(jìn)行.這樣,可便于檢查員及生產(chǎn)管理人員監(jiān)控,也便於新員工迅速掌握操作要領(lǐng).nISO9001:2000版在7.5.1.b 已明確要求生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)；ISO9001:2000版要求(節(jié)錄)n7 75 5生産和服務(wù)的提供生産和服務(wù)的提供n7 75 51 1生産和服務(wù)提供的控制生産和服務(wù)提供的控制n組織應(yīng)在受控的條件下策劃和展開生産與服務(wù)的提供，適當(dāng)時，受控條件包括：n a） 具備描述産品特性的資訊；n n

6、 c） 使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備； n d） 監(jiān)控和測量裝置的適用性和使用； n e） 監(jiān)控和測量的實施；和發(fā)放、交付及 交付後活動的實施。 實施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)!SOP在公司文件中的位置 SOP屬於品質(zhì)管理體系文件中的三階(WI)文件，如下圖: 品質(zhì)手冊程序文件報告/表格Report/FormQP: Quality ProcedureQM:Quality Manual (1) 我們公司之SOP統(tǒng)一由制程管制部門製作(包括變更修改)。 (2)制程管制部根據(jù)新機(jī)種(EPR)試作完成之排站進(jìn)行圖片的拍 攝及作業(yè)內(nèi)容來安排製作SOP，作為(MP)量產(chǎn)之作業(yè)依據(jù)。 (3)SOP製作后需經(jīng)製造、工程、品管

7、簽核確認(rèn)OK後送至文管室 發(fā)行，使用單位根據(jù)實際需要申請使用。相關(guān)單位簽核重點(diǎn): A 製造:確認(rèn)新機(jī)種或變更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:確認(rèn)新機(jī)種或變更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:確認(rèn)新機(jī)種或變更之SOP是否符合品管要求。 五:SOP的製作五:SOP的製作 (目視管理的原則) SOP力求一目了然,使員工容易明白,易于遵守.從而達(dá)到目視管理的目標(biāo).目視管理的原則五:SOP的製作 (目視管理的原則)n目視管理-是綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)等多學(xué)科的研究成果，利用形象剌激視覺感知資訊來達(dá)到提高生産管理活動的一種管理方式。它是以視覺信號爲(wèi)基本手段。n研究發(fā)現(xiàn):操作員工接

8、受資訊最常用的感覺器官是，其中又以視覺最爲(wèi)普遍。實施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)!五:SOP的製作 (SOP標(biāo)準(zhǔn)格式) 我們公司SOP標(biāo)準(zhǔn)格式之內(nèi)容包括以下14項，其中以操作內(nèi)容(包括圖片)及注意事項為主體。1機(jī)種(Model)8作成日期(Date)2工程(Engineering)9操作內(nèi)容(Operation procedure)3站別(Station)10注意事項(Warning item)4作業(yè)名稱(Workmanship)11重要管理項目(Item in control)5文件編號(Documents No.)12使用部品(Using parts)6版本(Version)13使用治具(Using tools)7工程編號(Engineering No.)14變更記錄(Change record)五:SOP的製作 (SOP範(fàn)本)材料要求管理值圖示變更記錄操作步驟注意事項六:製造單位責(zé)任 以教育訓(xùn)練為主，監(jiān)督為輔。向作業(yè)員詳解SOP之重要性: 1.在生產(chǎn)前,應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行培訓(xùn);2.生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)放置在工作場所,以便員工生產(chǎn)時參照,管理員指導(dǎo)時檢核;3.嚴(yán)格按照SOP要求執(zhí)行，當(dāng)有更改流程排序、治工具受臺、作業(yè)方法及管理值時，應(yīng)提出需求申請變更,不得私自修改SOP.七