價(jià)值管理制度化的核心價(jià)值觀最全版

1、價(jià)值治理制度化的核心價(jià)值觀20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越治理方案,值得您下載擁有制度化的核心價(jià)值觀壹、企業(yè)哲學(xué)框架下的核心價(jià)值觀1、核心價(jià)值觀是什么企業(yè)哲學(xué)的第三層是“企業(yè)如何生存,即“怎樣,how ",即核心價(jià)值觀(value)的問(wèn)題.如果說(shuō)愿景和使命是解決方向的問(wèn)題,而核心價(jià)值觀那么是共同行為模式的具體指導(dǎo)原那么.這里既 包括對(duì)企業(yè)行為的指導(dǎo),也包括對(duì)企業(yè)個(gè)體行為的指導(dǎo).什么是企業(yè)核心價(jià)值觀簡(jiǎn)而言之,企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下,為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)且予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素.企業(yè)核心價(jià)值觀是企

2、業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原那么,是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的真實(shí)寫(xiě)照.核心價(jià)值觀(corevalue、motto、principal )就是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條.核心 價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成局部,它是解決企業(yè)在開(kāi)展中如何處理內(nèi)外矛盾的壹系列準(zhǔn)那么,如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的見(jiàn)法或態(tài)度,它是企業(yè)說(shuō)明企業(yè)如何生存的主張.如寶潔 X公司的核心價(jià)值觀是：領(lǐng) 導(dǎo)才能leadership、主人翁精神 ownership、老實(shí)正直integrity、積極求勝 passion forwinning 和信任 trust .這里我們要強(qiáng)

3、調(diào)的壹點(diǎn)是,在目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中,在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中,我們能夠見(jiàn)到無(wú) 數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價(jià)值觀的表述,包含但不限于企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、治理理念、運(yùn)營(yíng)理念、企業(yè)原那么、運(yùn)營(yíng)思想、質(zhì)量理念、人才理念等等.第壹是雜亂無(wú)章的堆砌,可能企業(yè)自己都說(shuō)不清楚那些到 底是什么.第二是層次不分,難以形成對(duì)企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用.我們且不認(rèn)同這樣的做法,企業(yè)的價(jià)值 觀能夠有很多,當(dāng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)治理的各層面時(shí),都能夠有價(jià)值觀的判別問(wèn)題,但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能有 壹條,能夠?qū)⑦@壹條細(xì)化固化且且堅(jiān)持不懈就已經(jīng)很不容易了.所以我們認(rèn)為關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來(lái),同時(shí)圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)

4、行分解,形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系.中國(guó)企業(yè)真正根據(jù)企業(yè)性質(zhì)運(yùn)作的時(shí)間很短,能夠建立起且恪守其核心價(jià)值觀的企業(yè)就更是寥寥可數(shù),和西方具有壹百多年的企業(yè)相比,雖然在企業(yè)文化這個(gè)名詞出來(lái)之前它們且沒(méi)有叫做企業(yè)文化或核心價(jià)值觀,但它們已經(jīng)有壹套比擬成熟的企業(yè)文化運(yùn)作體系,且且企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的重視以及執(zhí)著足以令中國(guó)大多數(shù)企業(yè)家汗顏.正如惠普 X公司共同創(chuàng)始人威廉.休利特所說(shuō)的：“回憶壹生的辛勞,我最自豪的,很可能是協(xié)助 創(chuàng)設(shè)壹家以價(jià)值觀、做事方法和成就,對(duì)世界各地企業(yè)治理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的X公司.由此可見(jiàn),西方企業(yè)家對(duì)如何建立企業(yè)的核心觀深有

5、體會(huì),特別是核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的影響更是熟悉深刻. 和此相反,中國(guó)許多企業(yè)家且不知道什么是核心價(jià)值觀,或者以為核心價(jià)值觀就是將壹些時(shí)尚流行的治理哲理或警世名言貼在墻上或?qū)懺诩埳暇托辛?要不然就羅列出壹大堆治理書(shū)籍的理論或套路,使企業(yè)核心價(jià)值觀成為掛在嘴上,寫(xiě)在墻上的繡花枕頭.金三峽的核心價(jià)值觀在否認(rèn)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中超越.我們必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否認(rèn)的胸懷,才能在肯定、否認(rèn)、否認(rèn)之否認(rèn)中不斷創(chuàng) 新,超越自我,實(shí)現(xiàn)價(jià)值.2、核心價(jià)值觀的作用為什么中國(guó)企業(yè)如此急迫地需要建立自己的核心價(jià)值觀由于中國(guó)企業(yè)將在相當(dāng)長(zhǎng)的壹段時(shí)間里更多地經(jīng) 歷抉擇的陣痛.做強(qiáng)和做大、專業(yè)化和多元化、外鄉(xiāng)化和全球

6、化、激進(jìn)和保守、變革和穩(wěn)定、企業(yè)利益和社 會(huì)利益、短期利益和長(zhǎng)期利益、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)、開(kāi)放和封閉無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),仍是外 資企業(yè),無(wú)壹不時(shí)刻處在眾多難以取舍的企業(yè)矛盾抉擇中.這其中無(wú)壹不是外鄉(xiāng)新舊文化以及中西治理文化的沖突、價(jià)值觀的碰撞,最后歸結(jié)于企業(yè)哲學(xué)的差異.欲理解那些獲得成功的高速成長(zhǎng)的當(dāng)代企業(yè),我們需 要規(guī)劃壹個(gè)超越相對(duì)有限框架的哲學(xué)體系.它將促使企業(yè)內(nèi)的所有個(gè)體樹(shù)立起目標(biāo)和戰(zhàn)略意識(shí),也包括確立必須能夠指導(dǎo)他們集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀.處于倆難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)核心價(jià)值觀作用的最集中的表達(dá)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾,如何做的時(shí)候.這樣做能夠,那樣做也能夠,但必須有

7、個(gè)決定,支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀.提倡什么反對(duì)什么弘揚(yáng)什么抑制什么根本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社 會(huì)的壹般道德準(zhǔn)那么,且且,有效地處理和人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)那么之間的壹系列重要關(guān)系；由此來(lái)約束和 鼓勵(lì)全體員工的決策行為,尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益.真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言,是企業(yè)家在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中身體力行且堅(jiān)守的理念,如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠(chéng)信的字眼,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中且沒(méi)有表達(dá)出誠(chéng)信的行為,那 么它就不是這家企業(yè)的核心價(jià)值觀.從這個(gè)角度說(shuō),核心價(jià)值觀不能夠去追求時(shí)尚,世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有的

8、核心價(jià)值觀不壹定就是你的核心價(jià)值觀,如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等,它能夠是你價(jià)值體系的壹局部,但 且不壹定是你的“核心價(jià)值觀.2、核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)那么,是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的,因此它壹旦確定下來(lái)就不會(huì)輕 易改變.3、所謂核心,就是指最重要的關(guān)鍵理念,數(shù)量不會(huì)太多,通常是五到六條.中國(guó)企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有壹些錯(cuò)誤的理解,喜歡大而全,所以請(qǐng)壹些所謂的專業(yè)人士撰寫(xiě)出壹本本理念手冊(cè),殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已,結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系.二、如何建立核心價(jià)值觀1、立足長(zhǎng)遠(yuǎn),堅(jiān)持根本商業(yè)信條中國(guó)當(dāng)下處于過(guò)渡時(shí)期, 時(shí)機(jī)比機(jī)遇多,很多投機(jī)行為或不標(biāo)準(zhǔn)操

9、作都能夠使人壹夜暴富,因此許多魚(yú)目混雜的人都自稱為企業(yè)家,他們的運(yùn)營(yíng)理念能夠說(shuō)是賺錢而不是事業(yè).偉大的企業(yè)需要偉大的企業(yè)家,他們懂得無(wú)論在什么時(shí)候都會(huì)遵守根本的商業(yè)倫理,他們懂得權(quán)衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的利弊,他們知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢.所以他們會(huì)在當(dāng)前中國(guó)沒(méi)有正式形成誠(chéng)信制度的情況下自覺(jué)恪守誠(chéng)信的理念,甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺(jué)得“傻的行為,而這恰好是中國(guó)企業(yè)在未來(lái)如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)和壹般企業(yè)的最 大區(qū)別.因此,恪守商業(yè)倫理,堅(jiān)持根本的商業(yè)信條,從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),甚至為此不惜本錢,這才是未來(lái)中國(guó)企 業(yè)核心價(jià)值觀的代表.2、你所倡導(dǎo)的,就必須你去推崇很多中國(guó)企業(yè)家都熟悉到企業(yè)文化的作用,他們

10、將企業(yè)文化經(jīng)常掛在嘴邊,要求各層治理人員要重視企業(yè)文化建設(shè),但他自己本人卻依然高高在上,說(shuō)的和做的倆層皮或者要求員工做到自己卻漫不經(jīng)心,這是絕對(duì)的錯(cuò)誤.作為企業(yè)家,其主要治理職能應(yīng)該是戰(zhàn)略、人力資源和企業(yè)文化,也就是說(shuō)他要做好戰(zhàn)略的決策工作、 建立吸引人才的平臺(tái),當(dāng)好企業(yè)核心價(jià)值觀的牧師.“你所倡導(dǎo)的,就必需你去推崇 ！如果壹家企業(yè)的核心價(jià)值觀不是由企業(yè)家本人身體力行,堅(jiān)持不懈的宣導(dǎo),那么你又有什么資格要求員工去信奉這所謂的核心價(jià)值觀,且將其行為化呢3、越是民族的就越是世界的中國(guó)企業(yè)當(dāng)下處在高速開(kāi)展階段,中國(guó)式治理模式尚未形成, 各種各樣的治理思維和方法充滿著治理界,到底什么才是適合中國(guó)企業(yè)的

11、治理方法和理念,各有各的說(shuō)話.我們認(rèn)為,在核心價(jià)值觀的建立上,必需采取“博采眾長(zhǎng),以我為主的做法,不能盲目去模仿所謂世界級(jí)X公司的核心理念,但也不能不顧商業(yè)法那么,違背公理而單壹強(qiáng)調(diào)“適宜才是最好的.企業(yè)文化是根植于民族文化的土壤之中,如果核心價(jià)值觀和民族文化相違背,那么它根本就無(wú)法生存.因此我們就很容易理解,為什么跨國(guó)X公司重視跨文化治理的問(wèn)題.壹個(gè)跨國(guó)X公司的總裁,必然是壹個(gè)跨文化治理的專家,由于無(wú)論是那壹個(gè)國(guó)家企業(yè)的最“優(yōu)秀的核心 價(jià)值觀,如果不能和外鄉(xiāng)國(guó)家的文化相融,那它就會(huì)失去生存的土壤.因此中國(guó)企業(yè)不能好高務(wù)遠(yuǎn),盲目追 求縮短和世界企業(yè)的差距而建立所謂的世界級(jí)的理念,應(yīng)該塑造壹種基

12、于民族文化和商業(yè)倫理,又是企業(yè)家內(nèi)心追求的真正核心價(jià)值觀,唯有如此,中國(guó)企業(yè)才能建立適合中國(guó)國(guó)情的價(jià)值觀體系.其實(shí)中國(guó)企業(yè)和西方企業(yè)在建立核心價(jià)值觀的方法上且沒(méi)有太大的區(qū)別,關(guān)鍵是在理解核心價(jià)值觀上的觀念存在差異.就是說(shuō)中國(guó)企業(yè)用什么方法去提煉和表達(dá)X公司的核心價(jià)值觀且不是最重要的,你用西方理性的思維來(lái)表達(dá),只要你的員工能夠理解那就行了,你用中國(guó)傳統(tǒng)的古文表達(dá)你的理念,你的員工能夠接受理解那也沒(méi)有問(wèn)題,關(guān)鍵是你所推崇的理念是不是你的“核心理念,你能不能恪守這些理念才是最關(guān)鍵的. 在企業(yè)文化治理咨詢操作過(guò)程中,我們運(yùn)用了文化基石分析法進(jìn)行專業(yè)化分析.在湖北某企業(yè),我們強(qiáng)烈地感受到濃郁的關(guān)公文化忠

13、義精神在企業(yè)中的影響；在粵東地區(qū)的企業(yè)中,我們又深刻體會(huì)到潮汕商人“商文且重、義利且提的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)；在河北的企業(yè),我們更融入到了強(qiáng)大中原文化的體驗(yàn)等等案例不勝枚舉, 中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)是中國(guó)企業(yè)最丟舍不得的深厚底蘊(yùn).外鄉(xiāng)企業(yè)家們實(shí)踐他們潛意識(shí)中的傳統(tǒng)哲學(xué),形成具備獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀.在2002年中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)中評(píng)選出來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)分析中,“創(chuàng)新為約70%的企業(yè)所推崇,而“奉獻(xiàn)“誠(chéng)信為約 30%的企業(yè)所明文規(guī)定,同時(shí)“團(tuán)結(jié)“艱苦奮斗等詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率為較高一一當(dāng)然,這里面約77%為國(guó)有企業(yè).在經(jīng)盛國(guó)際的企業(yè)文化核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取的100家企業(yè)其中民營(yíng)企業(yè)占

14、75%核心價(jià)值觀中,“創(chuàng)新仍然以46%高居榜首,“誠(chéng)信約占40%,“奉 獻(xiàn)約占35%,但同時(shí)出現(xiàn)“個(gè)人 “員工等理念的也有 30%左右.?X公司企業(yè)哲學(xué)?壹書(shū)所載 301家 美國(guó)頂級(jí)X公司企業(yè)哲學(xué)中出現(xiàn)的價(jià)值觀關(guān)鍵詞分析中,除了 “團(tuán)隊(duì)“承諾等反映集體主義的詞語(yǔ)頻率高之外,更多出現(xiàn)的詞語(yǔ)是“雇員 158/301 、“個(gè)人78/301 、“價(jià)值 185/301 、“表現(xiàn)"82/301 、 “最正確94/301 、“成功 106/301 、“優(yōu)異77/301 等等.從上述的分析能夠見(jiàn)出,創(chuàng)新的價(jià)值觀是目前中國(guó)企業(yè)已經(jīng)形成的主流價(jià)值觀,但支撐其價(jià)值體系的根底仍在于社會(huì)本位、集體本位的中國(guó)傳

15、統(tǒng)價(jià)值觀. 優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的中國(guó)企業(yè)在全方位開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境中都將不得不在學(xué)習(xí)戰(zhàn)略治理的同時(shí)開(kāi)始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行基于核心價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo),以保證自己能夠活得長(zhǎng),長(zhǎng)得大.企業(yè)治理的實(shí)踐以及中華文化的復(fù)興讓我們有足夠的理由強(qiáng)烈呼吁中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的回歸,讓我們的企業(yè)家以及廣闊的企業(yè)治理者自覺(jué)地運(yùn)用起博大精深的傳統(tǒng)哲學(xué)為企業(yè)之 道,為企業(yè)之本,在此根底上吸納西方治理文明,形成以中華文化為大本大源的企業(yè)核心價(jià)值觀.三、以核心價(jià)值觀為主的企業(yè)文化制度設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值理念能否最終落實(shí)到企業(yè)的行為上去,而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號(hào)和標(biāo)語(yǔ),關(guān)鍵在于核心價(jià)值觀的企業(yè)文化制度設(shè)

16、計(jì),使核心價(jià)值觀有制度,有舉措,可標(biāo)準(zhǔn),可考核.核心價(jià)值觀運(yùn)用的寶潔案例就信任trust 員工、尊重員工而言,P&G是壹家以信任為根底的企業(yè),其 PVP也清楚地揭示對(duì)員工的信 任,同時(shí)落實(shí)對(duì)員工信任的承諾.絕大多數(shù)人都渴望被信任,且希望能盡情地放手壹搏,有所成就和奉獻(xiàn), 只要組織有效鼓勵(lì)員工的自尊心和榮譽(yù)感,員工自然會(huì)竭誠(chéng)以報(bào),這就是所謂“士為知己者死的道理,也 是P&G員工主動(dòng)積極的主因.治理大師杜拉克曾說(shuō)：“今日組織的根底不再是權(quán)力,而是信任 ,P&G在厚植信任和內(nèi)在鼓勵(lì)方面,壹向不遺余力,且有顯著的效果.當(dāng)員工對(duì)組織及團(tuán)隊(duì)成員有信任感,且相信自 己會(huì)受到公平對(duì)待時(shí)

17、,就會(huì)促使他們?nèi)ν度牍ぷ?止匕外,信任也代表能夠在沒(méi)有恐懼的環(huán)境下開(kāi)誠(chéng)布公, 異議能夠公開(kāi)表達(dá),員工能夠坦白說(shuō)出真心話.以此為根底,員工才有可能針對(duì)棘手的問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放性的全 面討論,化個(gè)人的不滿為具體的建設(shè)性建議,創(chuàng)造出多元化而不相互沖突的工作環(huán)境,且形成高效益的合作網(wǎng)絡(luò).為了讓信任根底能夠有效落實(shí),P&G有周期的檢查系統(tǒng)checkbalancesystem 作為配套舉措,以保證企業(yè)整體運(yùn)作順利進(jìn)行.對(duì)于 P&G而言,信任不意味毫無(wú)限制地放任,也 不意味主管完全放手不管.因此,在組織運(yùn)作上,就需要檢查機(jī)制來(lái)整合.壹方面 P&G能夠藉此落實(shí)以信 任為根底的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)；另壹

18、方面,檢查系統(tǒng)讓所有事情的進(jìn)展都在掌控之中,不會(huì)由于信任而放任員工音訊全無(wú),發(fā)生無(wú)法得知其表現(xiàn)好壞和事情進(jìn)展等無(wú)法容忍的不確定性.由此可知,檢查機(jī)制確實(shí)有其必要性, 例如,通過(guò)定期和不定期的報(bào)告和討論,主管能夠充分掌握進(jìn)度和狀況,且給予適時(shí)的指導(dǎo)和建議,不僅無(wú) 損于對(duì)員工的信任,反而更有效地落實(shí)信任.例如寶潔X公司根據(jù)核心價(jià)值觀在營(yíng)銷操作上延伸出假設(shè)干原那么,且為營(yíng)銷人員和廣告X公司、相關(guān)協(xié)辦廠商所奉行不渝.如廣告片要上檔前壹定要先測(cè)試,且且測(cè)試值超越標(biāo)桿值才能播出,上片之后也要進(jìn)行測(cè)試. 又比方在寶潔 X公司“主人翁精神的核心價(jià)值觀之下,寶潔給予員工高度的信任和自由度,不僅讓員工 自行安排工

19、作內(nèi)容和優(yōu)先順序,也不必打卡,壹切由員工自我治理,且賦予員工自主權(quán)和決策空間.由于寶 潔相信員工會(huì)對(duì) X公司整體最有利的方式進(jìn)行規(guī)劃,這種信任員工、尊重員工的信念,也是主人翁精神核 心價(jià)值觀能夠有效落實(shí)的關(guān)鍵之壹.壹、企業(yè)哲學(xué)框架下的核心價(jià)值觀1、核心價(jià)值觀是什么企業(yè)哲學(xué)的第三層是“企業(yè)如何生存,即“怎樣,how ",即核心價(jià)值觀(value)的問(wèn)題.如果說(shuō)愿景和使命是解決方向的問(wèn)題,而核心價(jià)值觀那么是共同行為模式的具體指導(dǎo)原那么.這里既 包括對(duì)企業(yè)行為的指導(dǎo),也包括對(duì)企業(yè)個(gè)體行為的指導(dǎo).什么是企業(yè)核心價(jià)值觀簡(jiǎn)而言之,企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下,為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提

20、煉出來(lái)且予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素.企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原那么,是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的真實(shí)寫(xiě)照.核心價(jià)值觀(corevalue、motto、principal )就是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條.核心 價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成局部,它是解決企業(yè)在開(kāi)展中如何處理內(nèi)外矛盾的壹系列準(zhǔn)那么,如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的見(jiàn)法或態(tài)度,它是企業(yè)說(shuō)明企業(yè)如何生存的主張.如寶潔X公司的核心價(jià)值觀是：領(lǐng)導(dǎo)才能leadership、主人翁精神 ownership、老實(shí)正直integrity、積極求勝

21、passion forwinning 和信任 trust .這里我們要強(qiáng)調(diào)的壹點(diǎn)是,在目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中,在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中,我們能夠見(jiàn)到無(wú) 數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價(jià)值觀的表述,包含但不限于企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、治理理念、運(yùn)營(yíng)理念、企業(yè)原那么、運(yùn)營(yíng)思想、質(zhì)量理念、人才理念等等.第壹是雜亂無(wú)章的堆砌,可能企業(yè)自己都說(shuō)不清楚那些到 底是什么.第二是層次不分,難以形成對(duì)企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用.我們且不認(rèn)同這樣的做法,企業(yè)的價(jià)值 觀能夠有很多,當(dāng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)治理的各層面時(shí),都能夠有價(jià)值觀的判別問(wèn)題,但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能有 壹條,能夠?qū)⑦@壹條細(xì)化固化且且堅(jiān)持不懈就已經(jīng)很不容易了.所

22、以我們認(rèn)為關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來(lái),同時(shí)圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)行分解,形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系.中國(guó)企業(yè)真正根據(jù)企業(yè)性質(zhì)運(yùn)作的時(shí)間很短,能夠建立起且恪守其核心價(jià)值觀的企業(yè)就更是寥寥可數(shù),和西方具有壹百多年的企業(yè)相比,雖然在企業(yè)文化這個(gè)名詞出來(lái)之前它們且沒(méi)有叫做企業(yè)文化或核心價(jià)值觀,但它們已經(jīng)有壹套比擬成熟的企業(yè)文化運(yùn)作體系,且且企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的重視以及執(zhí)著足以令中國(guó)大多數(shù)企業(yè)家汗顏.正如惠普 X公司共同創(chuàng)始人威廉.休利特所說(shuō)的：“回憶壹生的辛勞,我最自豪的,很可能是協(xié)助 創(chuàng)設(shè)壹家以價(jià)值觀、做事方法和成就,對(duì)世界各地企業(yè)治理

23、方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的X公司.由此可見(jiàn),西方企業(yè)家對(duì)如何建立企業(yè)的核心觀深有體會(huì),特別是核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的影響更是熟悉深刻. 和此相反,中國(guó)許多企業(yè)家且不知道什么是核心價(jià)值觀,或者以為核心價(jià)值觀就是將壹些時(shí)尚流行的治理哲理或警世名言貼在墻上或?qū)懺诩埳暇托辛?要不然就羅列出壹大堆治理書(shū)籍的理論或套路,使企業(yè)核心價(jià)值觀成為掛在嘴上,寫(xiě)在墻上的繡花枕頭. 金三峽的核心價(jià)值觀在否認(rèn)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中超越.我們必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否認(rèn)的胸懷,才能在肯定、否認(rèn)、否認(rèn)之否認(rèn)中不斷創(chuàng) 新,超越自我,實(shí)現(xiàn)價(jià)值.2、核心價(jià)值觀的作用為什么中國(guó)企業(yè)如此急迫地需要建立自己的核心價(jià)值觀由于中國(guó)企業(yè)將在相當(dāng)長(zhǎng)的

24、壹段時(shí)間里更多地經(jīng) 歷抉擇的陣痛.做強(qiáng)和做大、專業(yè)化和多元化、外鄉(xiāng)化和全球化、激進(jìn)和保守、變革和穩(wěn)定、企業(yè)利益和社 會(huì)利益、短期利益和長(zhǎng)期利益、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)、開(kāi)放和封閉無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),仍是外 資企業(yè),無(wú)壹不時(shí)刻處在眾多難以取舍的企業(yè)矛盾抉擇中.這其中無(wú)壹不是外鄉(xiāng)新舊文化以及中西治理文化的沖突、價(jià)值觀的碰撞,最后歸結(jié)于企業(yè)哲學(xué)的差異.欲理解那些獲得成功的高速成長(zhǎng)的當(dāng)代企業(yè),我們需 要規(guī)劃壹個(gè)超越相對(duì)有限框架的哲學(xué)體系.它將促使企業(yè)內(nèi)的所有個(gè)體樹(shù)立起目標(biāo)和戰(zhàn)略意識(shí),也包括確立必須能夠指導(dǎo)他們集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀.核心價(jià)值觀作用的最集中的表達(dá)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面

25、臨矛盾,處于倆難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候.這樣做能夠,那樣做也能夠,但必須有個(gè)決定,支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀. 提倡什么反對(duì)什么弘揚(yáng)什么抑制什么根本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社 會(huì)的壹般道德準(zhǔn)那么,且且,有效地處理和人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)那么之間的壹系列重要關(guān)系；由此來(lái)約束和 鼓勵(lì)全體員工的決策行為,尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益.真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言,是企業(yè)家在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中身體力行且堅(jiān)守的理念,如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠(chéng)信的字眼,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中且沒(méi)有表達(dá)出誠(chéng)信的行為,那 么它就不是這家企

26、業(yè)的核心價(jià)值觀.從這個(gè)角度說(shuō),核心價(jià)值觀不能夠去追求時(shí)尚,世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有的核心價(jià)值觀不壹定就是你的核心價(jià)值觀,如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等,它能夠是你價(jià)值體系的壹局部,但 且不壹定是你的“核心價(jià)值觀.2、核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)那么,是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的,因此它壹旦確定下來(lái)就不會(huì)輕 易改變.3、所謂核心,就是指最重要的關(guān)鍵理念,數(shù)量不會(huì)太多,通常是五到六條.中國(guó)企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有 壹些錯(cuò)誤的理解,喜歡大而全,所以請(qǐng)壹些所謂的專業(yè)人士撰寫(xiě)出壹本本理念手冊(cè),殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已,結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系.二、如何建立核心價(jià)值觀1、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)

27、,堅(jiān)持根本商業(yè)信條中國(guó)當(dāng)下處于過(guò)渡時(shí)期, 時(shí)機(jī)比機(jī)遇多,很多投機(jī)行為或不標(biāo)準(zhǔn)操作都能夠使人壹夜暴富,因此許多魚(yú)目混雜的人都自稱為企業(yè)家,他們的運(yùn)營(yíng)理念能夠說(shuō)是賺錢而不是事業(yè).偉大的企業(yè)需要偉大的企業(yè)家,他們懂得無(wú)論在什么時(shí)候都會(huì)遵守根本的商業(yè)倫理,他們懂得權(quán)衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的利弊,他們知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢.所以他們會(huì)在當(dāng)前中國(guó)沒(méi)有正式形成誠(chéng)信制度的情況下自覺(jué)恪守誠(chéng)信的理念,甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺(jué)得“傻的行為,而這恰好是中國(guó)企業(yè)在未來(lái)如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)和壹般企業(yè)的最 大區(qū)別.因此,恪守商業(yè)倫理,堅(jiān)持根本的商業(yè)信條,從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),甚至為此不惜本錢,這才是未來(lái)中國(guó)企 業(yè)核心價(jià)值觀的

28、代表.2、你所倡導(dǎo)的,就必須你去推崇很多中國(guó)企業(yè)家都熟悉到企業(yè)文化的作用,他們將企業(yè)文化經(jīng)常掛在嘴邊,要求各層治理人員要重視企業(yè)文化建設(shè),但他自己本人卻依然高高在上,說(shuō)的和做的倆層皮或者要求員工做到自己卻漫不經(jīng)心,這是絕對(duì)的錯(cuò)誤.作為企業(yè)家,其主要治理職能應(yīng)該是戰(zhàn)略、人力資源和企業(yè)文化,也就是說(shuō)他要做好戰(zhàn)略的決策工作、 建立吸引人才的平臺(tái),當(dāng)好企業(yè)核心價(jià)值觀的牧師.“你所倡導(dǎo)的,就必需你去推崇 ！如果壹家企業(yè)的核心價(jià)值觀不是由企業(yè)家本人身體力行,堅(jiān)持不懈的宣導(dǎo),那么你又有什么資格要求員工去信奉這所謂的核心價(jià)值觀,且將其行為化呢 3、越是民族的就越是世界的 中國(guó)企業(yè)當(dāng)下處在高速開(kāi)展階段,中國(guó)式治

29、理模式尚未形成, 各種各樣的治理思維和方法充滿著治理界,到底什么才是適合中國(guó)企業(yè)的治理方法和理念,各有各的說(shuō)話.我們認(rèn)為,在核心價(jià)值觀的建立上,必需采取“博采眾長(zhǎng),以我為主的做法,不能盲目去模仿所謂世界級(jí)X公司的核心理念,但也不能不顧商業(yè)法那么,違背公理而單壹強(qiáng)調(diào)“適宜才是最好的.企業(yè)文化是根植于民族文化的土壤之中,如果核心價(jià)值觀和民族文化相違背,那么它根本就無(wú)法生存.因此我們就很容易理解,為什么跨國(guó) X公司重視跨文化治理的問(wèn)題. 壹個(gè)跨國(guó)X公司的總裁,必然是壹個(gè)跨文化治理的專家,由于無(wú)論是那壹個(gè)國(guó)家企業(yè)的最“優(yōu)秀的核心價(jià)值觀,如果不能和外鄉(xiāng)國(guó)家的文化相融,那它就會(huì)失去生存的土壤.因此中國(guó)企業(yè)

30、不能好高務(wù)遠(yuǎn),盲目追 求縮短和世界企業(yè)的差距而建立所謂的世界級(jí)的理念,應(yīng)該塑造壹種基于民族文化和商業(yè)倫理,又是企業(yè)家內(nèi)心追求的真正核心價(jià)值觀,唯有如此,中國(guó)企業(yè)才能建立適合中國(guó)國(guó)情的價(jià)值觀體系.其實(shí)中國(guó)企業(yè)和西方企業(yè)在建立核心價(jià)值觀的方法上且沒(méi)有太大的區(qū)別,關(guān)鍵是在理解核心價(jià)值觀上的觀念存在差異.就是說(shuō)中國(guó)企業(yè)用什么方法去提煉和表達(dá)X公司的核心價(jià)值觀且不是最重要的,你用西方理性的思維來(lái)表達(dá),只要你的員工能夠理解那就行了,你用中國(guó)傳統(tǒng)的古文表達(dá)你的理念,你的員工能夠接受理解那也沒(méi)有問(wèn)題,關(guān)鍵是你所推崇的理念是不是你的“核心理念,你能不能恪守這些理念才是最關(guān)鍵的. 在企業(yè)文化治理咨詢操作過(guò)程中,我

31、們運(yùn)用了文化基石分析法進(jìn)行專業(yè)化分析.在湖北某企業(yè),我們強(qiáng)烈地感受到濃郁的關(guān)公文化忠義精神在企業(yè)中的影響；在粵東地區(qū)的企業(yè)中,我們又深刻體會(huì)到潮汕商人“商文且重、義利且提的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)；在河北的企業(yè),我們更融入到了強(qiáng)大中原文化的體驗(yàn)等等案例不勝枚舉, 中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)是中國(guó)企業(yè)最丟舍不得的深厚底蘊(yùn).外鄉(xiāng)企業(yè)家們實(shí)踐他們潛意識(shí)中的傳統(tǒng)哲學(xué),形成具備獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀.在2002年中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)中評(píng)選出來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)分析中,“創(chuàng)新為約70%的企業(yè)所推崇,而“奉獻(xiàn)“誠(chéng)信為約 30%的企業(yè)所明文規(guī)定,同時(shí)“團(tuán)結(jié)“艱苦奮斗等詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率為較高一一當(dāng)然,這里面約77%為國(guó)

32、有企業(yè).在經(jīng)盛國(guó)際的企業(yè)文化核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取的100家企業(yè)其中民營(yíng)企業(yè)占 75%核心價(jià)值觀中,“創(chuàng)新仍然以46%高居榜首,“誠(chéng)信約占40%,“奉 獻(xiàn)約占35%,但同時(shí)出現(xiàn)“個(gè)人 “員工等理念的也有 30%左右.?X公司企業(yè)哲學(xué)?壹書(shū)所載 301家 美國(guó)頂級(jí)X公司企業(yè)哲學(xué)中出現(xiàn)的價(jià)值觀關(guān)鍵詞分析中,除了 “團(tuán)隊(duì)“承諾等反映集體主義的詞語(yǔ)頻率高之外,更多出現(xiàn)的詞語(yǔ)是“雇員 158/301 、“個(gè)人78/301 、“價(jià)值 185/301 、“表現(xiàn)"82/301 、 “最正確94/301 、“成功 106/301 、“優(yōu)異77/301 等等.從上述的分析能夠見(jiàn)出,創(chuàng)新的價(jià)值觀是目前

33、中國(guó)企業(yè)已經(jīng)形成的主流價(jià)值觀,但支撐其價(jià)值體系的根底仍在于社會(huì)本位、集體本位的中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀. 優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的中國(guó)企業(yè)在全方位開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境中都將不得不在學(xué)習(xí)戰(zhàn)略治理的同時(shí)開(kāi)始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行基于核心價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo),以保證自己能夠活得長(zhǎng),長(zhǎng)得大.企業(yè)治理的實(shí)踐以及中華文化的復(fù)興讓我們有足夠的理由強(qiáng)烈呼 吁中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的回歸,讓我們的企業(yè)家以及廣闊的企業(yè)治理者自覺(jué)地運(yùn)用起博大精深的傳統(tǒng)哲學(xué)為企業(yè)之 道,為企業(yè)之本,在此根底上吸納西方治理文明,形成以中華文化為大本大源的企業(yè)核心價(jià)值觀.三、以核心價(jià)值觀為主的企業(yè)文化制度設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值理念能否最終落實(shí)到企業(yè)的行為上去,而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號(hào)和標(biāo)語(yǔ),關(guān)鍵在于核心價(jià)值觀的企業(yè)文化制度設(shè)計(jì),使核心價(jià)值觀有制度,有舉措,可標(biāo)準(zhǔn),可考核.核心價(jià)值觀運(yùn)用的寶潔案例就信任trust 員工、尊重員工而言,P&G是壹家以信任為根底的企業(yè),其 PV