消費者問卷調查結果分析

1、消費者問卷調查結果分析一、研究背景二、研究目的三、研究內容四、研究方法1、調查方法：問卷調查2、調查目的：檢驗前一段工作的效果3、調查區(qū)域：唐山4、樣本數量：72樣本5、樣本配額：按月收入分：1500元或以上（15人）801-1500元（16人）501-800元（23人）500元或以下（18人）五、樣本背景：下表顯示，本次問卷調查對象中，飲用啤酒狀況如下：經常飲用啤酒人數占總樣本量的83.3%不常飲用啤酒人數占總樣本量的16.7%不飲用啤酒的人數為 0是否經常飲用啤酒經常喝 不常喝口不喝【表1】六、主要發(fā)現1、購買習慣表2從上表可以看出，“口感”是影響消費者購買啤酒的最大因素，高達 59.1%

2、第2至4位的因素依次為“價格”、“品牌”、“口碑”，三個因素共占總體的 36.4%“其它”因素中的主要原因為“喜歡喝啤酒”2、購買行為【表3】唐山啤酒藍貝、百威 青島、公牛 燕泉、健力士從以上圖表可以看出，消費者對“唐山啤酒”的忠誠度很高，有81.6%的消費者經常飲用唐山啤酒消費者提及的2-3位的啤酒分別藍貝 （7.9%）、百威（5.3%）,藍貝的消費群體集中在月收入為500-1500元及500元以下的消費者中（100%）,百威的消費群體集中在月收入800-1500元及1500元以上的消費者中（100%）唐山啤酒的消費群體比較平均，分別為1500元以上（19.4%）、801-1500元（21%

3、）、501-800元（32.3%）、500 元以下（27.4%）燕泉、公牛經過唐山啤酒一系列的活動，其在消費者中的地位有一定的下降3、品牌認知一購買【表4】從上表可以看出：“口感好”是消費者飲用唐山啤酒的首要原因（48.8%）,往后依次為價格（20.7%）、消費習慣（17.1%）、自豪感（9.8%）、其它（3.7%）。其順序與表2中所列出的影響購買啤酒因素的順序相吻合4、品牌認知一變化【表5】從上表可以看出：消費者認為唐啤與以前相比較“口感更佳”、“包裝更新穎”，兩點分別占到41.8%、34.2%,合1t 76%,說明唐山啤酒的換裝工程及特制清爽的推出是比較成功的，在很大程度上得到 了消費者的

4、認可“其它”中主要所指質量上有所提高，宣傳力度有所加大等，所占比例為6.3%同時可以看出，消費者所認知到的變化主要集中在感性認識上，如包裝、口感、宣傳等，其 深層次上的變化，如品牌化、國際化等并沒有充分得到認同，所占比例僅為16.5%5、品牌認知一內涵【表6】唐山啤酒內涵體現6% 3% 2 為失實在荏口妻爽口自魚口亙力四射其直J從上表可以看出：認為最能夠體現唐山啤酒的是語言是“實實在在”與“豪爽”，兩點所占比例共計 89%,這與唐山啤酒自身的定位比較吻合，說明極大多數消費者能夠認知到唐山啤酒所體現的內涵認為唐山啤酒“自信”、“有活力”的消費者為 9%,說明唐山啤酒在消費者心中穩(wěn)重有余，活力不足

5、從上表可以看出：有67.6%的消費者認為“實在做人，痛快喝酒”是唐山啤酒的廣告語有28.2%的消費者認為“唐山啤酒有口皆碑”是唐山啤酒的廣告語唐山啤酒新的廣告語已經被大部分的消費者所認知并熟記，但仍有少部分消費者對新的廣告語一無所知7、廣告認知一渠道 【表8】從上表可以看出：大多數消費者獲得的唐山啤酒廣告，是來自于“電視廣告”，所占百分比為45.1%“報紙廣告”、“車體路牌”、“海報”三種渠道所獲得的唐山啤酒的信息比較平均，分別為19.8%、18.7%、 16.5% 8、廣告認知【表9】印象最深的唐山啤酒廣告從上表可以看出：大多數消費者印象最深的唐山啤酒廣告是“電視廣告”，所占百分比為60.3

6、%對唐山啤酒“報紙廣告”、“車體路牌”、“海報”印象深的比較平均，分別為15.1%、9.6%、9.6%印象較深的唐山啤酒的廣告結果基本上與廣告獲得渠道的結果成正比9、品牌認知一高檔酒 【表10】百威啤酒唐山啤酒藍貝虎牌、青島、燕京、克羅娜、健力士從上表可以看出：在高檔酒的領域，百威啤酒擁有絕對的優(yōu)勢，有 52.8%的消費者首選百威，主要原因是口感好，是國際大品牌有27.8%的消費者在飲用高檔酒時，會選擇唐山啤酒，主要原因是唐山啤酒是自己家鄉(xiāng)的酒藍貝在高檔市場中也有一定份額，占8.3%其中，還有其它品牌被消費者提及，如虎牌、克羅娜、健力士、燕京、青島等，共占11.1%的分額可以看出，高檔酒市場中

7、酒的種類比較多：國際品牌：百威、虎牌、克羅娜、健力士國內品牌：燕京、青島；區(qū)域品牌：唐山、藍貝10、公關活動一啤酒節(jié) 【表11】從上表可以看出；共有61.1%的消費者表達自己比較喜歡本次的啤酒節(jié)，主要原因是比較熱鬧共有19.4%的消費者態(tài)度比較中庸，持本次啤酒節(jié)有沒有無所謂的態(tài)度同時還有12.5%的消費者有其它的觀點，認為本次啤酒節(jié)沒有真正的實惠，節(jié)目比較單調等同時可以看出，在年輕的消費者中，類似啤酒節(jié)的比較熱鬧、現代的公關活動十分受歡迎11、公關活動一宣傳 【表12】從上表可以看出：“人際傳播”在啤酒節(jié)的宣傳方面，起到了很重要的作用，有47.7%都是從“人際傳播”中得知此次啤酒節(jié)活動的其次，活動海報、宣傳單的傳播作用也很廣泛，有20.5%的消費者從此渠道得知活動信息報紙、電視字幕、廣播的傳播作用比較平均，分別為 10.2%、9.1%、9.1%同時，有3.4%的消費者是無意中到現場，得知活動的 公關活動一種類從上表可以看出：大多消費者