計算機(jī)維護(hù)協(xié)議

1、.計算機(jī)維護(hù)協(xié)議甲方：_地址：_電話：_緊急聯(lián)絡(luò)方式：_乙方：_地址：_電話：_緊急聯(lián)絡(luò)方式：_甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機(jī)的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，簽訂協(xié)議如下：一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的計算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務(wù)。用戶級別為：_會員，_次月檢，_次季檢，_次年檢，維護(hù)費用為rmb_元年，大寫_。協(xié)議規(guī)定有效期為_個月。甲方共計有計算機(jī)_臺交給乙方維護(hù)，甲方自協(xié)議簽署后_日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第九條的付費方式支付上述服務(wù)費用給乙方。二、服務(wù)項目1電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進(jìn)入系統(tǒng)、運(yùn)行速度減慢、常死機(jī)、電子郵件設(shè)

2、置、操作系統(tǒng)重裝等。2各類外設(shè)維護(hù)：modem、打印機(jī)、掃描儀等。3系統(tǒng)軟件安裝：win98、win2000、winxp等。4常用軟件安裝及維護(hù)office2000、wps等。5電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。6各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。7查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。8數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份、光盤備份等。9網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)、水晶頭打線，winnt、win2000server。三、硬件維護(hù)的       

3、0;范圍：電腦硬件維護(hù)及故障檢測1服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。2甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期內(nèi)由廠家提供。3甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。4甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5

4、天，乙方可以提供替用配件（顯示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。5所有品牌電腦（如_等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測（不開機(jī)箱）服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件，可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版

5、的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、不涉及的服務(wù)1系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。3乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。4乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。5任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。六、服務(wù)響應(yīng)時間甲方報障時請預(yù)約時間，乙方承諾從報障時計_分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方承諾服務(wù)時間：_×_小時。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程   

6、;     師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回1甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2故障情況在現(xiàn)場無法解決。3故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。七、隱私及安全乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任

7、。乙方對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。九、付費方式經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費：1一次性付清：甲方于_年_月_日前付清全年服務(wù)費用，另可享受_折優(yōu)惠（標(biāo)準(zhǔn)用戶例外）或贈送_天服務(wù)2分期付清：甲方于_年_月_日前付清50服務(wù)費用，余款在_年_月_日前付清。3滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應(yīng)付款項，則乙方可按日計提應(yīng)付款項的5，向甲方追繳滯納金。十、協(xié)議的解除自協(xié)議簽訂日期起至_年_月_日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽協(xié)議，則另簽協(xié)議。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方