生活中不符合商務禮儀的例子

1、竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除生活中不符合商務禮儀的例子篇一：商務禮儀案例分析商務禮儀案例分析1 1、某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設計的照明 器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進 了業(yè)務部張經理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經理被嚇了一跳?！皩Σ黄?，這是我們企業(yè)設計的新產品，請您過目?！苯鹣壬f。張經理 停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮??！” 并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。 金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠， 蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經理的辦公室。當張經理問

2、他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭 皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到 價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低 一些？”金先生回答：“我們經理說了，這是最低價格，一分也不能 再降了?！睆埥浝沓聊税胩鞗]有開口。金先生卻有點沉不住氣，不 由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除“造型新、壽命長、節(jié)電?！睆埥浝硗修o離開了辦公室，只剩下金先 生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑

3、談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。問題: :請結合案例分析，金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些 ？2 2、小黃的最后面試失敗了小黃去一家外企進行最后一輪總經理助理的面試。為確保萬無一失， 這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時尚的手環(huán)、造型獨特的 戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無 與倫比、鶴立雞群。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩，學歷也 并不比她高，所以小黃覺得勝券在握。但結果卻出乎意料，她并沒有 被這家外企所認可。主考官抱歉地說：“你確實很漂亮，你的服裝配 飾無不令我賞心悅目，可我覺得你并不適合干助理這份工作。實在很 抱歉?！?分

4、析：我們應該時刻注意自己的衣著和配飾，并分清場合。對于配飾，宜少 不宜多，否則給人一種張揚、壓抑、零亂、不穩(wěn)重的感覺。3 3、這里沒師傅只有大夫某高校一位大學生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務室， 對坐診的大 夫說：“師傅，我肚子疼?！弊\的醫(yī)生說：“這里只有大夫，沒有師 傅。找?guī)煾嫡埖綄W生食堂?！睂W生的臉紅到了耳根。評析：對于文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現(xiàn)了自己 的文化水平，也表示了對他人的尊重。當然，作為大夫也應該注意服 務態(tài)竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除度，講究禮儀修養(yǎng)。對顧客不當?shù)恼Z言應予以寬容，批評對方要 采用委婉的語氣。4 4、一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚

5、，應聘者很多。中文系 畢業(yè)的小張同學前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學四年， 在各類刊物上發(fā)表了 3 3 萬字的作品，內容有小說、詩歌、散文、評論、 政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利， 書法也堪稱佳作。小張五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿著她的材料等她進來。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身 是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐， 隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換 了一下眼色，主考官說：“張小姐，請回去等通知吧?！彼残斡谏骸昂?！”挎起小包飛跑出門。問題：小張能等到錄用通知嗎？為什么？假如你是小張

6、你打算怎樣準 備這次面試？點評：小張不能被錄取，因為她缺少面試的基本禮儀 具體說來她的無理表現(xiàn)在：1 1、服裝過于時髦和前衛(wèi)，不規(guī)范，不莊 重，給人輕浮的感覺；2 2、化妝過于濃艷和夸張。3 3、舉止歸于隨意， 不文明不優(yōu)雅?！安徽堊宰?，和“翹起了二郎腿”等給人的感覺缺少 基本涵養(yǎng)。5 5、王峰在大學讀書時學習非?？炭?，成績也非常優(yōu)秀，幾乎年年都 拿特等獎學金，為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業(yè)后， 王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會， 畢業(yè)后又順利地進入 一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經理。今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看

7、 音竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有 3 3 個人向他們走來。其中一個人邊走邊 伸出手大聲地叫：“喂！這不是超人嗎？你怎么回來了？”這時， 王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈征。賈征大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。 這 對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。此時，王峰和賈征彼此 都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位 女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的 妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱 禮。這時賈征也

8、想起該向老同學介紹他的生意伙伴了。問題：上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有，請指出來，并說明正確的做法是什么。點評：不和禮儀的地方主要有：公眾場合不能喊對方的綽號。公眾場合不易大聲寒暄，影響他人。及時介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。對異性的擁抱禮不適合中國，還是握手比較好。6 6、星期天，一對年輕的夫婦帶著他們可愛的小寶寶逛商場。小寶寶 看著琳瑯滿目的商品，用小手指指點點，顯出興致勃勃的神態(tài)。當來 到兒童玩具專柜前，售貨員笑臉相迎，熱情地向孩子的父母打招呼：“您二位想買點什么， 想給孩子買個玩具吧？”夫妻倆看看商品的標 價，歉意地搖搖頭，抱著孩子就想離開。突然，小寶寶哭鬧起來

9、：“我 要玩竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除具！我要玩具！ ”夫妻倆只好賠著笑臉又勸又哄，卻無濟于事。售貨員好像悟出了什么，立即挑出了幾件高級電動玩具，打開開關讓 玩具動起來給孩子看，并親切地問道：“小寶寶，你想要哪件玩具呀？ 阿姨給你拿?！焙⒆恿⒓赐Ｖ沽丝摁[，語氣干脆地說：“機器狗！ ”這 時售貨員看了一眼年輕夫婦，見他們猶豫了一下，交換著眼神，終于 拿了錢買了機器狗。請回答：（1 1）售貨員運用了什么樣的談判策略？為什么會成功？（2 2）這種策略的特點是什么？在商務談判中適用于什么情形？答案：（1 1）售貨員運用的是以柔克剛的策略；找到了孩子這一對方的 薄弱環(huán)節(jié)，通過誘導孩子的需求，從感情上

10、打動了顧客。（2 2）這種策略的特點是利用了對方的感情弱點，同時自己要保持耐 心，要善于表達友好的態(tài)度，以獲得對方的好感。在商務談判中，這 種策略適用于那些強硬、自大，同時又存在明顯感情弱點的對手。7 7、ctrl+ctrl+鼠標左鍵【點擊訪問諾達名師官方網站】篇二：商務禮儀案例分析商務禮儀案例分析1 1、某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設計的照明 器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進 了業(yè)務部張經理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經理被嚇了一跳?！皩哒\為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除不起，這是我們企業(yè)設計的新產品，請您過目?！苯鹣壬f。張經理停下手中的工作，接過金

11、先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮??！并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。 金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠， 蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經理的辦公室。當張經理問他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭 皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到 價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低 一些？”金先生回答：“我們經理說了，這是最低價格，一分也不能 再降了?！睆埥浝沓聊税胩鞗]有開口。金先生卻有點沉不住氣，不 由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉，“這種照明器

12、的性能先進在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電?！睆埥浝硗修o離開了辦公室，只剩下金先 生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上 的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經 理，而是辦公室秘書。問題: :請結合案例分析，金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些 ？2 2、小黃的最后面試失敗了小黃去一家外企進行最后一輪總經理助理的面試。為確保萬無一失， 這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時尚的手環(huán)、造型獨特的 戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無 與倫比、鶴立雞群。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩，學

13、歷也 并不比她高，竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除所以小黃覺得勝券在握。但結果卻出乎意料，她并沒有 被這家外企所認可。主考官抱歉地說：“你確實很漂亮，你的服裝配 飾無不令我賞心悅目，可我覺得你并不適合干助理這份工作。實在很 抱歉?！狈治觯何覀儜摃r刻注意自己的衣著和配飾，并分清場合。對于配飾，宜少 不宜多，否則給人一種張揚、壓抑、零亂、不穩(wěn)重的感覺。3 3、這里沒師傅只有大夫某高校一位大學生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務室， 對坐診的大 夫說：“師傅，我肚子疼?！弊\的醫(yī)生說：“這里只有大夫，沒有師 傅。找?guī)煾嫡埖綄W生食堂。”學生的臉紅到了耳根。評析：對于文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現(xiàn)了自己 的文化水平，也表示了對他人的尊重。當然，作為大夫也應該注意服 務態(tài)度，講究禮儀修養(yǎng)。對顧客不當?shù)恼Z言應予以寬容，批評對方要 采用委婉的語氣。4 4、一次某公司招聘文