用電客戶(hù)受理員崗位一工作班成員模擬4

1、 模擬 用電客戶(hù)受理員崗位一工作班成員模擬 4單選題第 1 題：安裝在戶(hù)外單相 5(20)A 電能表直接下線(xiàn)時(shí)，接戶(hù)線(xiàn)宜選用 ()mm<sup>2v/sup： 塑線(xiàn)。A. 4B. 6C. 10D. 16參考答案： C第2題：一類(lèi)負(fù)荷應(yīng)由 () 電源供電A. 自備B. 一路C. 兩路D. 專(zhuān)用參考答案： C)kW一般采用220V單相供電)kW及以下或需變壓器容量為50kVA及以下一般采用低第 3 題： 單相用電設(shè)備容量不足 (A. 4B. 6C. 10D. 20參考答案： C第 4 題：用電設(shè)備容量為 ( 壓三相四線(xiàn)供電。A. 50B. 100C. 150D. 200 參考答案： B

2、第 5 題： 公用低壓線(xiàn)路供電以供電接戶(hù)線(xiàn)客戶(hù)端最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬于 ( ) 。A. 客戶(hù)B. 供電企業(yè)C. 第三者D .供電企業(yè)和客戶(hù)參考答案： B第 6 題： 采用電纜供電的，本著便于維護(hù)的原則，產(chǎn)權(quán)由 ( ) 確定A. 法院B. 電力主管部門(mén)C .供用電雙方協(xié)商D. 供電企業(yè)參考答案： C第 7 題：在電力系統(tǒng)瓦解時(shí)，仍需保證供電的重要負(fù)荷用戶(hù)應(yīng)設(shè)置 ()A. 一路電源B. 兩路電源C. 自備電源D. 保安電源參考答案： D)供電。第 8 題： 中斷供電將造成人身傷亡的應(yīng)采用 (A. 高壓B. 低壓C. 多電源D. 專(zhuān)用電源參考答案： C第 9 題： 確定客戶(hù)電價(jià)的依據(jù)是根據(jù)該

3、客戶(hù)的用電性質(zhì)、 ( 本情況來(lái)確定。A. 供電電壓等級(jí)B. 用電時(shí)間C. 行業(yè)分類(lèi)D. 用電地點(diǎn)參考答案： A) 、受電設(shè)備容量等基第 10 題： 大工業(yè)電價(jià)適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶(hù)設(shè)備容量在 (A. 100B. 200C. 250D. 315參考答案： D)kVA及以上的用戶(hù)第 11 題：家庭空調(diào)用電執(zhí)行 () 電價(jià)A. 居民照明B. 非工業(yè)C. 普通工業(yè)D .非居民照明參考答案： A第 12 題：某工業(yè)用戶(hù)裝設(shè)變壓器容量為 400kVA此戶(hù)應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)A. 非工業(yè)B. 普通工業(yè)C. 大工業(yè)D. 非居民照明參考答案： C第 13 題： 電能表電壓連片斷開(kāi)后會(huì)使電能表 ( )A. 正轉(zhuǎn)B. 停

4、走C. 反轉(zhuǎn)D. 時(shí)停時(shí)走參考答案： B)的差額率退第 14 題： 計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線(xiàn)錯(cuò)誤，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按 ( 補(bǔ)電量。A. 正確接線(xiàn)B. 錯(cuò)誤接線(xiàn)C .正確與錯(cuò)誤接線(xiàn)D.用電量參考答案： C第 15 題： 確定客戶(hù)電價(jià)的依據(jù)是 () 。A. 該用戶(hù)的用電性質(zhì)、供電電壓等級(jí)、受電設(shè)備容量等基本情況來(lái)確定B. 該用戶(hù)的用電性質(zhì)、受電設(shè)備容量等基本情況來(lái)確定C. 該用戶(hù)的供電電壓等級(jí)、受電設(shè)備容量等基本情況來(lái)確定D. 該用戶(hù)的用電地點(diǎn)、供電電壓等級(jí)、受電設(shè)備容量等基本情況來(lái)確定第 16 題： 某經(jīng)營(yíng)性加油站用電，應(yīng)執(zhí)行 ( ) 電價(jià)A. 大工業(yè)B. 非居民C. 商業(yè)D. 非普工業(yè)參考答

5、案： C第 17 題：容量為315kVA的國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)執(zhí)行的力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是()A. 0.8B. 0.85C. 0.9D. 不執(zhí)行力調(diào)參考答案： B第 18 題： 一低壓動(dòng)力客戶(hù)安裝電流互感器的變比為 75/5，其倍率為 ()A. 75B. 15C. 5D. 25參考答案： B第 19 題： 單相用戶(hù)正常情況下燈頭開(kāi)關(guān)控制的是 ()A. 火線(xiàn)B. 零線(xiàn)C. 地線(xiàn)D. 以上都可以第 20 題：在三相四線(xiàn)制電路中，中性線(xiàn)的電流 (A. 一定等于零B. 一定不等于零C. 不一定等于零D. 與相線(xiàn)一樣 參考答案： C) ，以便于低壓量第 21 題： 電壓互感器是一種電壓變換裝置，它將高電壓變換成 ( 值

6、反映高壓量值的變化。A. 中電壓B. 低電壓C. 超高電壓D. 特高電壓參考答案： B第 22 題： 電流互感器和電壓互感器二次繞組的接地是 ()A. 工作接地B. 防雷接地C. 保護(hù)接地D. 中性點(diǎn)接地參考答案： C第 23 題： 電流互感器二次側(cè) ()A .裝設(shè)熔斷器B .不裝設(shè)熔斷器C. 允許短時(shí)間開(kāi)路D. 允許開(kāi)路第 24 題： 使用電流互感器時(shí)，應(yīng)將其一次繞組 ( ) 接入被測(cè)電路中A. 串聯(lián)B. 并聯(lián)C. 混聯(lián)D. 任意參考答案： A第 25 題： 竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以 ( ) 計(jì)算A. 60 天B. 180 天C. 一年D. 30 天參考答案： B第 26 題：停電

7、時(shí)對(duì)隔離開(kāi)關(guān)的操作是 ( )A. 先拉開(kāi)負(fù)荷側(cè)開(kāi)關(guān)B .先拉開(kāi)電源側(cè)開(kāi)關(guān)C. 后拉開(kāi)負(fù)荷側(cè)開(kāi)關(guān)D. 同時(shí)拉開(kāi)電源側(cè)和負(fù)荷側(cè)開(kāi)關(guān)參考答案： A第 27 題：電容器在運(yùn)行中發(fā)生故障時(shí)，在退出運(yùn)行后，必須立即進(jìn)行 ()A. 人工放電B. 短路C. 開(kāi)路D. 維修第 28 題：一居民客戶(hù)需單相供電，照明 4oovy空調(diào)i2oovy電冰箱2oovy電視機(jī)ioovy 電飯鍋800W油煙機(jī)300W應(yīng)配用電能表為()。A. 2.5(1o)AB. 5(2o)AC. 1o(4o)AD. 15(6o)A參考答案： B第 29 題：一客戶(hù)需三相四線(xiàn)制供電，A相接5kW日光燈、B相接3kW日光燈、2kW白熾 燈，C相接

8、4kW日光燈、應(yīng)配電能表為( )(cos © =0.6) oA. 3 X 5(10)AB. 3 X 5(20)AC. 3X 1o(4o)AD. 3X 15(60)A參考答案： C第 30 題：某客戶(hù)三相用電設(shè)備總?cè)萘繛?0kW應(yīng)為其配置()A. 1.5(6)A 三相四線(xiàn)有功電能表及 50/5 電流互感器B. 10(40)A 三相四線(xiàn)有功電能表C. 5(20)A 三相有功電能表D. 10(40)A 單相有功電能表參考答案： A第 31 題：某一客戶(hù)單相用電容量為5.5kW,應(yīng)配置有功電能表為()A. 2.5(10)A 單相表B. 5(20)A 單相表C. 10(40)A 單相表D. 5

9、(20)A 三相表第 32 題：客戶(hù)三相四線(xiàn)制供電，A相接4kW日光燈，B相接2kW日光燈，3kW白熾燈，C 相接3kW熒光燈，日光燈的功率因數(shù)為0.5，應(yīng)配電能表為( )A。A. 1.5(6)B. 5(20)C. 10(40)D. 15(60)參考答案： C第 33 題： 某客戶(hù)電能表經(jīng)鑒定其綜合誤差為 -5%，該電能表抄見(jiàn)電量累計(jì)為 19000kWh， 應(yīng)追補(bǔ)電量為 ()kWh。A. 300B. 400C. 500D. 60參考答案： C第 34 題：某低壓電力客戶(hù)，采用低壓三相四線(xiàn)制計(jì)量，在定期檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)A相電壓斷線(xiàn)(三相負(fù)載平衡)，該期間抄見(jiàn)電量為2萬(wàn)kWh應(yīng)追補(bǔ)電量為()kWh。A.

10、 5000B. 10000C. 15000D. 20000參考答案： B第 35 題：某電力用戶(hù)申請(qǐng)驗(yàn)表，經(jīng)鑒定表計(jì)超差為 +5%，從裝表到鑒定時(shí)抄見(jiàn)電量為 10500kWh應(yīng)退電量為()kWh。A. 200B. 250C. 400D. 500參考答案： B第 36 題：某用戶(hù)發(fā)現(xiàn)電能表潛動(dòng)，每潛動(dòng)一轉(zhuǎn) 1min,每天不用電時(shí)間10h,電能表常數(shù)為3000轉(zhuǎn)/kWh,每月30天，月退電量為（）kWh=A. 4B. 5C. 6D. 7參考答案： C第 37 題：某10kV高供高計(jì)客戶(hù)TA的變比為200/5，計(jì)量倍率是（）A. 40B. 200C. 2000D. 4000參考答案： D第 38 題

11、：某低壓動(dòng)力用戶(hù)電能表接有TA的變比為75/5，計(jì)量倍率是（）A. 75B. 70C. 15D. 5參考答案： C第 39 題：有一三相電能表，銘牌標(biāo)有 3X 380V、3X 1.5（6）A，經(jīng)過(guò)200/5的電流互感器 接入380V電路中運(yùn)行，實(shí)用倍率是（）。A. 4B. 9C. 40D. 200參考答案： C10，經(jīng) 30/5 的電流互感器接入電路中，應(yīng)乘第 40 題： 有一單相電能表，表本身倍率為 倍率為 () 。A. 6B. 10C. 60D. 300參考答案： C第 41 題：有一銘牌標(biāo)有3X 100V, 3X 1.5(6)A 的電能表，通過(guò)10000/100的TV和500/5 的TA

12、接入電路時(shí)，求其實(shí)用倍率為()。A. 100B. 500C. 1000D. 10000參考答案： D第 42 題：高壓客戶(hù)電表接有變比為 200/5的TA,變比為35000/100的TV,實(shí)用倍率為 ( )。A. 40B. 350C. 3500D. 14000第 43 題： 某低壓三相動(dòng)力用戶(hù)，總負(fù)荷為A. 100/5B. 75/5C. 50/5D. 25/5參考答案： B45kW應(yīng)選用的TA為（） 伏是安全電壓第 44 題： 設(shè)備對(duì)地電壓低于 (A. 500VB. 220VC. 100VD. 50V參考答案： D第 45 題：電氣設(shè)備對(duì)地電壓為1000V,這個(gè)電氣設(shè)備屬（）電氣設(shè)備A. 高壓

13、B. 中壓C. 低壓D. 特高壓 參考答案： A第 46 題：當(dāng)沒(méi)有遮攔物體時(shí)人體與10kV及以下帶電體的最小安全距離是（）A. 0.35mB. 0.7mC. 1mD. 1.5m第 47 題： 電氣作業(yè)人員對(duì)電業(yè)安全工作規(guī)程應(yīng) () 考試一次。A. 3 個(gè)月B. 6 個(gè)月C. 1 年D. 2 年參考答案： C第 48 題：工作班成員的安全責(zé)任中要求，參加工作的成員必須熟悉工作內(nèi)容、工作流程，掌握安全措施，明確工作中的 ()，并履行確認(rèn)手續(xù)A. 重點(diǎn)B. 危險(xiǎn)點(diǎn)C.注意事項(xiàng)D.安全距離參考答案： B第 49 題： 觸電急救時(shí)，首先要將觸電者迅速 ( )A. 送往醫(yī)院B. 用心肺復(fù)蘇法急救C .脫

14、離電源D .注射強(qiáng)心劑參考答案： C第 50 題： 電氣設(shè)備著火時(shí)，不準(zhǔn)使用的滅火器是 ( )A. 泡沫滅火器B. 四氯化碳滅火器C. 二氧化碳滅火器D. 干粉滅火器10kV及以下帶電設(shè)備的安全距離為第 51 題： 工作人員工作中正常活動(dòng)范圍與 ()m。A. 0.35B. 0.6C. 0.7D. 1.0參考答案： A第 52 題：特大人身事故指一次事故死亡 () 人及以上者A. 20B. 10C. 5D. 30參考答案： B第 53 題： 泡沫滅火器正確的使用方法是 () 。A. 可手提筒體上部的提環(huán)，迅速奔赴火場(chǎng)B. 可橫拿泡沫滅火器的筒體，迅速奔赴火場(chǎng)C. 可顛倒拿泡沫滅火器的筒體，迅速奔

15、赴火場(chǎng)D. 可隨便拿泡沫滅火器的筒體，迅速奔赴火場(chǎng) 參考答案： A第 54 題： 干粉滅火器，正確的使用方法是 () 。A. 當(dāng)干粉噴出后，迅速對(duì)準(zhǔn)火焰的上部掃射B. 如在室外，應(yīng)選擇在下風(fēng)方向噴射C. 如果儲(chǔ)氣瓶的開(kāi)啟是手輪式的，應(yīng)向逆時(shí)針?lè)较蛐_(kāi)，并旋到最高位置D. 可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)第 55 題：口對(duì)口 (鼻) 的人工呼吸，正確地方法是 ()A. 當(dāng)一次吹氣完畢后，不應(yīng)與傷員口部脫離B. 應(yīng)在保持傷員呼吸通暢的位置下進(jìn)行C. 用力慢慢地向傷員口中吹(呵)氣D. 搶救一開(kāi)始，應(yīng)即向傷員先吹氣一口參考答案： B第 56 題： 觸電人呼吸、心跳停止后，應(yīng)立即進(jìn)行 ()A. 就地心肺

16、復(fù)蘇B. 送醫(yī)院救護(hù)C. 注射強(qiáng)心針D. 等待醫(yī)生搶救參考答案： A第 57 題： 當(dāng)觸電人神志清醒，只是感到心慌，四肢發(fā)麻，全身無(wú)力時(shí)，應(yīng)將觸電人( )。A. 就地躺下休息B. 就地進(jìn)行心肺復(fù)蘇C. 送醫(yī)院救護(hù)D. 等待醫(yī)生搶救參考答案： A第 58 題： 辦公室發(fā)生火情時(shí)，應(yīng) (A .根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)向B. 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)向)。119報(bào)警119報(bào)警和匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C. 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D. 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)切斷電源第 59 題： 進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，有脈搏無(wú)呼吸的傷員，應(yīng)每 ( )s 一次為宜A. 2B. 3C. 5D. 10參考答案： C多選題) 有關(guān)。第 60 題： 導(dǎo)體

17、電阻的大小與 (A. 溫度B. 導(dǎo)體的長(zhǎng)度C. 導(dǎo)體的截面D. 導(dǎo)體的材料 參考答案： ABCD第 61 題： 并聯(lián)電路的特點(diǎn)是 () 。A .各支路兩端的電壓相等B. 總電流等于各支路電流之和C. 總電阻的倒數(shù)等于各支路電阻的倒數(shù)之和D. 流過(guò)各支路的電流與支路中電阻的大小成正比參考答案： ABC第 62 題：如R為外電阻，r為內(nèi)電阻，則全電路歐姆定律的錯(cuò)誤表達(dá)式是()A. I=E/(R+r)B. I=E/RC. I=E/rD. I=E/(R-r)參考答案： BCD第 63 題： 對(duì)稱(chēng)三相交流電路中，相位間的互差角度錯(cuò)誤的是 ( )A. 90°B. 120°C. 180&

18、#176;D. 60°參考答案： ACD第 64 題： 提高功率因數(shù)的作用有 ( )A. 提高電壓質(zhì)量B. 提高設(shè)備利用率C .減少電能損失D.提高自然功率因數(shù)參考答案： ABC第 65 題： 電能質(zhì)量主要是指 ()A. 電壓B. 電流C瀕率D.電阻參考答案： AC第 66 題：在 Excel 中可進(jìn)行各種操作，包括 ( ) 等。A. 查找B. 刪除C. 復(fù)制D. 剪切參考答案： ABCD第 67 題：在用電 MIS 中，下列哪些是變更用電的可更改內(nèi)容 ( )A. 用戶(hù)號(hào)B. 用電類(lèi)別C. 用電容量D. 用電地址參考答案： BCD第 68 題： 居民客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)裝申請(qǐng)應(yīng)填寫(xiě)的內(nèi)容有 (

19、)A. 戶(hù)名B .申請(qǐng)時(shí)間C. 聯(lián)系電話(huà)D. 身份證號(hào)參考答案： ABCD第 69 題： 下列哪些是用電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)內(nèi)容 ()A. 故障報(bào)修B. 變更用電C. 故障搶修D(zhuǎn). 交納規(guī)費(fèi)參考答案： ABD第 70 題： 客戶(hù)代表負(fù)責(zé)對(duì)受理的供電服務(wù)業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部傳遞，并按規(guī)定實(shí)施全過(guò)程 的( ) 。A. 跟蹤B. 督辦C. 催辦D. 統(tǒng)計(jì)參考答案： ABCD第 71 題：下列哪些是“ 95598”供電服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)事項(xiàng) ( )A. 故障報(bào)修B. 供電投訴C .業(yè)務(wù)受理D.交納規(guī)費(fèi)參考答案： ABC)。第 72 題： 下列哪些行為不符合供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范的要求 (A. 盡量多做手勢(shì)，以加深

20、客戶(hù)的印象和理解B .雙手抱胸，保持微笑，目光平視客戶(hù)C. 與客戶(hù)談話(huà)的同時(shí)，仍左顧右盼，兼顧其他客戶(hù)D. 走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜 參考答案： ABC第 73 題： 國(guó)家電網(wǎng)公司三個(gè)“十條”是 ()A. 供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”B .供電員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”C. 三公調(diào)度“十項(xiàng)措施”D. 供電服務(wù)“十個(gè)不要”參考答案： ABC) ，必須使用規(guī)范化文明用語(yǔ)，提倡使用普通話(huà)。第 74 題： 窗口人員接待客戶(hù)要 (A. 主動(dòng)B. 親密C. 熱情D. 周到參考答案： ACD第 75 題：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)崗位，為客戶(hù)提供 () 等查詢(xún)和咨詢(xún)服務(wù)A. 電力法律法規(guī)B. 用電報(bào)裝C. 電話(huà)號(hào)碼

21、D. 電價(jià)電費(fèi)參考答案： ABD第 76 題：供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范中，基礎(chǔ)行為規(guī)范包括 ()A. 技術(shù)B. 品質(zhì)C. 技能D. 紀(jì)律參考答案： BCD第 77 題：供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范中，外在行為規(guī)范包括 ()A. 著裝B. 儀容C .交通工具D.舉止參考答案： ABD)。第 78 題：供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范中，一般行為規(guī)范包括 (A. 接待B. 會(huì)話(huà)C. 服務(wù)D. 舉止E. 溝通 參考答案： ABCE第 79 題：供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范中，具體行為規(guī)范包括 ( )A. 親情服務(wù)B. 柜臺(tái)服務(wù)C. 電話(huà)(網(wǎng)絡(luò))服務(wù)D. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)參考答案： BCD第 80 題：供電營(yíng)

22、業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范對(duì)行為舉止的要求是 ()A. 文雅B. 夸張C. 禮貌D. 精神參考答案： ACD第 81 題：供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范對(duì)與客戶(hù)會(huì)話(huà)的要求是 ()A. 展示水平B. 親切C. 誠(chéng)懇D. 謙虛參考答案： BCD第 82 題： 員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定不準(zhǔn)為客戶(hù)指定 ()A. 設(shè)計(jì)單位B. 施工單位C. 驗(yàn)收單位D. 供貨單位參考答案： AD第 83 題： 員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定不準(zhǔn)收受客戶(hù)的 (A. 錦旗B. 禮品C. 禮金D. 有價(jià)證券參考答案： BCD)。第 84 題：?jiǎn)T工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定不準(zhǔn)接受客戶(hù)組織的A. 宴請(qǐng)B. 旅游C. 協(xié)調(diào)會(huì)D. 娛樂(lè)活動(dòng)參考答案： ABD第 85 題： 員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定不準(zhǔn)對(duì)客戶(hù) (A. 報(bào)裝B. 投訴C. 交費(fèi)D. 咨詢(xún)參考答案： BD)推諉塞責(zé)第 86 題： 供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi) (A. 電價(jià)B. 營(yíng)業(yè)人員)。C. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D. 服務(wù)程序 參考答案： ACD第 87 題： 輸、配電線(xiàn)路發(fā)生短路會(huì)出現(xiàn) ( )A. 電壓升高B.